Apple StoreのGenius Barで予約する方法

デバイス以外に、私が Apple について最も気に入っている点の 1 つは、一流のカスタマー サポートとサービスです。Apple サポートは、お持ちの Apple デバイスの種類や、必要なサポートの種類に関係なく、お手伝いいたします。

ハードウェアの実践的なサポートが必要な場合は、Genius Bar を予約するのが最善の策かもしれません。Genius Bar での注文方法がわからない場合は、以下にさまざまな注文方法をリストしました。

• Apple Genius Bar はどのように役に立ちますか?
• iPhone または iPad のサポート アプリを使用して、Genius Bar でのミーティングをスケジュールします。
• Apple Web サイトで Apple Genius Bar を予約する方法
• Genius Bar に会う以外に何ができるでしょうか?

Apple Genius Bar はどのように役に立ちますか?

Genius Bar は Apple Store のサポート サービスです。彼は Apple 製品やその他のサービスのトラブルシューティングと修理を専門としています。

この問題は、Apple デバイスまたは使用している Apple サービス (Apple TV サブスクリプションなど) に関連している可能性があります。Apple Genius Bar ストアで働く人々は Apple 本社で訓練を受けています。彼らは、ソフトウェアとハ​​ードウェアのすべての問題を解決し、問題を解決する資格を持っています。

注：すべての修理が当店でできるわけではありません。特に画面の修理など、より大規模な修理が必要な場合は、Genius Bar がデバイスを発送する必要がある場合があります。ただし、バッテリー交換やその他の軽微な交換などの簡単な修理は店舗で行うことができ、デバイスは同日に返却されます。

iPhone または iPad のサポート アプリを使用して、Genius Bar でのミーティングをスケジュールします。

最寄りの Genius Bar の予約を最も簡単かつ迅速に行う方法は、Apple サポート アプリを使用してデバイスに組み込まれています。このアプリには Apple デバイスに関するリソースが含まれており、デバイスを通じて Apple サポートに直接問い合わせることができます。

まず、アプリがデバイスにインストールされていることを確認します。 そうでない場合は、 App Store からいつでもApple サポート アプリをダウンロードできます 。

1. Appleサポートを起動します。
2. [マイ デバイス] セクションで、問題が発生しているデバイスをタップします。
3. リスト内のカテゴリのリストから問題を選択します。「何が起こっているのか教えてください」をクリックすると、Apple サポートが問題を正確に指摘し、役立つ解決策を提供してもらうこともできます。
4. Genius Bar で予約するには、修理の持ち込みの下にある「認定店舗を探す」をクリックしてください。
5. Apple Store と Apple 正規サービスプロバイダーのリストが表示されます。各ストアの下に、空きスロットのある店舗には [日、日付] に利用可能と表示されます。
6. 選択した店舗をタッチします。
7. 希望の日付と時刻を選択します。店舗の場所と連絡先番号の詳細を確認するには、「情報」ボタン (i) をクリックしてください。

Apple Web サイトで Apple Genius Bar を予約する方法

Apple サポート ページにアクセスして、オンラインで Apple Genius Bar の予約をスケジュールすることもできます。

1. Apple Genius Bar の Web サイトにアクセスします。
2. 「ソフトウェア ヘルプを取得」または「ハードウェア ヘルプを取得」を選択します。
3. 「製品の表示」の下にある「サインイン」をクリックします。
4. ログインしたら、修復する必要があるデバイスを選択します。
5. 「何が起こっているのか」セクションで、問題または質問のカテゴリを選択します。
6. [サポート オプションの表示] セクションで、[続行] をクリックします。
7. [ソリューション] の下に [修理に持ち込む] が表示されている場合は、[場所の検索] を選択します。
8. [場所の選択] セクションで、場所をクリックし、必要なエリアを入力します。「この場所を選択」をクリックします。
9. お近くの Apple Store および Apple 正規サービスプロバイダーのリストが提供されます。好みのものを選択してください。空き予約枠のない店舗は選択できません。空きスロットがあるものは、緑色で「利用可能[曜日、時間]」と表示されます。
10. 「続行」をクリックします。連絡先番号を入力できます。
11. 「今すぐ予約」を選択します。
12. ストアの現地時間のオプションをドロップダウン メニューから選択します。ストアの Web サイトにアクセスして、マップでその場所を開くこともできます。

Apple Genius Bar の予約を変更またはキャンセルする方法

すでに問題を解決している場合、またはスケジュールに問題がある場合は、いつでも予約を変更またはキャンセルできます。

アプリを通じてスケジュールを設定すると、Apple サポート アプリで今後の会議を確認できるようになります。アプリを開いて、今後の予約を検索するだけです。選択して詳細を表示します。[予約の再スケジュール] または [キャンセル] を選択します。

オンラインで行った場合は、次の手順に従って予約を確認し、変更することができます。

1. iCloud の受信箱に移動し、「予約変更の確認」という件名の Apple サポートメールを探します。ケース ID をコピーします。
2. Apple サポートにお問い合わせください。「ケースIDを入力」→「ケースIDを入力」をクリックします。
3. Apple ID に関連付けられたケース ID と姓を入力します。
4. サービスプロバイダーとの今後のミーティングが表示されます。
5. 「再スケジュール」または「キャンセル」を選択します。

Genius Bar に会う以外に何ができるでしょうか?

すべての問題で Apple Genius Bar に行く必要があるわけではありません。これらのほとんどは、support.apple.com のリソースを使用して解決できます。

サポートが必要な場合は、Apple サポート Web サイトまたは Apple サポート アプリからチャットまたは電子メールで Apple 技術者に問い合わせることができます。アプリから専門家への相談を開始するには:

1. Apple サポート アプリを開きます。
2. 問題のあるデバイスを選択→問題を選択します。
3. チャットまたは通話からお選びください。
4. チャットするには、「チャット」をクリックして、担当者が会話を開始するのを待ちます。
5. 「電話」では「今すぐ電話」を選択して、誰かからの電話を待つことができます。「後で電話する」を選択し、都合の良い時間を設定→通話を予約することができます。

Twitter 経由で Apple サポートに問い合わせることもできます。質問がある場合は、 Twitter @AppleSupport に投稿してください。

iPhone または iPad を強制的に再起動したり、Mac を診断モードで再起動して問題を検出するなど、簡単な修正を試すこともできます。

完了…

Apple製品は技術的には確かなものですが、問題がないわけではありません。遭遇する可能性のある問題のほとんどは軽微で自宅で解決できますが、中には専門家の助けが必要な場合もあります。この場合、最寄りの Genius Bar で予約することができます。

チャットや電話によるトラブルシューティング、または Genius Bar の 1 対 1 のサポートで問題を解決します。どちらをお好みですか? 以下であなたの考えを共有してください！