Apple サービス プログラム: 完全ガイド (2023)
Apple サービス/修理/交換プログラムの詳細については、こちらをご覧ください。
- 修理・交換サービスは一部地域に限定されております。
- お客様が選択しない限り、サービス プログラムは保証プログラムの延長ではありません。
- 一部の製品のサービス プログラムを請求するには、製品が物理的に損傷していないことを確認する必要があります。
Apple が製品の品質を維持するために高い基準を設定していることは否定できません。ただし、すべての対策を講じたにもかかわらず、一部のユーザーは依然として工場出荷時の欠陥のあるデバイスを受け取る可能性があります。間違いを犯すのは人間の常であり、巨大ブランドであっても間違いを免れないわけではありません。
幸いなことに、果物会社は自分たちの間違いを認めるつもりはなく、問題解決を支援する用意があります。しかし、iPhone、Mac、またはその他の Apple デバイスに問題があるかどうかは、どうやって確認できるのでしょうか? また、ブランドはどのようなサポート プログラムを提供していますか? これらすべての質問は、Apple のサービス プログラムに関するこの詳細なガイドで解決されます。
デバイスが適格かどうかを確認する方法
幸いなことに、Apple は Apple サービス プログラムの非常に単純な資格基準をリストしています。
デバイスのシリアル番号をお持ちの場合
- iPhone または Mac でApple サービス プログラムの公式 Web サイトにアクセスしてください。
- Apple デバイスに関連付けられているサービスを選択します。
- デバイスのシリアル番号を入力します。
- デバイスが要件を満たしている場合は、次に何をすべきかが表示されます。画面の指示に従ってください。
Apple サポートに問い合わせる
このオプションが表示されない場合、または資格がないことが示された場合は、Apple サポートに連絡するか、最寄りの Apple Store にアクセスして、修理または交換についてさらにサポートが受けられるかどうかを確認するのが最善の策です。
Apple の現在のフィードバックとサービス プログラム
公開時点では、これらは Apple が提供するサービス プログラムです。
1. Apple Watch Series 6の空白画面問題を解決するユーティリティツール
40mm Apple Watch Series 6 が 2021 年 4 月から 2021 年 9 月の間に製造された場合、永久に空白になる可能性があります。常に空の場合は、すぐに以下のリンクをクリックして Apple 修理プログラムを利用し、無料サービスを受けてください。
この無料サービスは、デバイスの最初の小売販売から 2 年間ご利用いただけます。
2. オーディオの問題を解決するための iPhone 12 および 12 Pro サービス プログラム
iPhone で通話の音が出ませんか? これは、受信モジュールのコンポーネントの故障が原因である可能性があります。お使いの iPhone 12 および iPhone 12 Pro が 2020 年 10 月から 2021 年 4 月の間に製造された場合は、デバイスの無料サービスをリクエストできます。
ご購入日から 3 年間はこの修理プログラムの対象となります。
ノート。この Apple メンテナンス プログラムは、指定された期間中、iPhone 12 および 12 Pro に対してのみ有効です。つまり、iPhone 12 mini、12 Pro Max、または前後に発売された他の iPhone には適用されません。
3. タッチスクリーンの問題に対するiPhone 11ディスプレイモジュール交換プログラム。
iPhone 11 は LCD ディスプレイの使用について広く批判されていますが、ご存知ですか? 2019 年 11 月から 2020 年 5 月までに製造されたデバイスには問題が発生する可能性があります。ディスプレイがタッチに反応しない場合があります。同じ問題が発生している場合は、お使いのデバイスが Apple iPhone ディスプレイ交換プログラムの恩恵を受けることができるかどうかを確認してください。
画面が割れていないことを確認する必要があります。その場合、オファーを受け取るには、デバイスの最初の販売から 2 年以内にデバイスを交換する必要があります。
4. サウンドの問題を解決するAirPods Proツール
パチパチ音がする、音が静かになる、または ANC が機能しないなどの問題が発生しており、2020 年 10 月より前に製造された製品の場合は、Apple 正規サービスプロバイダーでのサービスが必要になる可能性があります。製品を最初に購入した日から 3 年以内であれば、請求を行うことができます。
5. 空白の画面の問題を解決する iPad Air (第 3 世代) ユーティリティ
2019 年 3 月から 2019 年 10 月の間にリリースされた iPad では、ディスプレイが恒久的に暗くなる可能性があります。画面が完全に空白になる前に、短いちらつきやフラッシュが発生する場合があります。
この場合、資格を確認し、最初の販売から 2 年以内であれば無料サービスをリクエストすることもできます。これを請求できるのは第 3 世代 iPad のみであることに注意してください。
6. iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR用のSmart Battery Case交換プログラム。
2019 年 1 月から 2019 年 10 月までに製造された iPhone XS、XS Max、または iPhone XR 用のスマート バッテリー ケースがあるとします。充電されない場合、または接続時に断続的に充電される場合は、無料交換の対象となる場合があります。
デバイスの最初の小売販売から 2 年以内であれば、Smart Battery Case の無料交換を請求できます。心配しないで。交換用バッテリーケースは環境に配慮した方法で廃棄されます。
7. iPhone 6s および iPhone 6s Plus の電源問題に対するサービス プログラム
Apple は、2018 年 10 月から 2019 年 8 月までに製造された限られた数の iPhone 6s および 6s Plus デバイスがコンポーネントの故障により電力を消費できないことを発見しました。その結果、Apple はデバイスが最初に小売店で販売されてから 2 年間は請求できる無料修理を提供しています。
画面のひび割れなど、修理できない問題がデバイスにある場合は、無料修理に出す前に問題を解決する必要があります。
8. iPhone 6 Plus用マルチタッチリカバリソフトウェア
この回復プログラムは、ディスプレイのちらつきやマルチタッチの問題がある iPhone Plus 用に設計されています。これらのデバイスは、ディスプレイに他の亀裂や破損が見られない限り、Apple 正規サービスプロバイダーで 149 ドルの料金で修理してもらえます。
さらに、Apple は後に元の修理費用と 149 ドルの差額を返金する予定です。この問題に関連すると思われる修理代金を支払ったにもかかわらず連絡がない場合は、Apple にお問い合わせください。このプログラムは、デバイスの最初の販売から 5 年後に利用可能になります。
9. 15 インチ MacBook Pro バッテリー リコール プログラム
2015 年 9 月から 2017 年 2 月までに製造および販売された 15 インチ MacBook Pro は、過熱し火災安全上の危険があることで悪名高いです。ただし、発売日に関係なく、無償バッテリー交換の対象かどうかを確認することができます。
交換プログラムの対象となる前に、MacBook のモデルを確認する必要があります。
10. MacBook、Air、Pro のキーボード メンテナンス プログラム
誰もが MacBook の優れたキーボードを楽しんでいますが、多くのユーザーが MacBook キーボードが動作しないと報告していた時期がありました。問題が大量に発生したため、Apple はすぐに問題を修正し、次の問題を示すキーボードまたはキーの交換プログラムを提供しました。
- 文字が予期せず繰り返される、または表示されない
- キーが「ベタつく」ように感じられるか、正しく反応しません。
次の MacBook のいずれかで同様の問題が発生した場合は、この交換プログラムを申請できます。
- MacBook (Retina、12 インチ、Early 2015 および 2016)
- MacBook (Retina 12インチ2017)
- MacBook Air (Retina、13 インチ、2018 および 2019)
- MacBook Pro (2 つの Thunderbolt 3 ポートを備えた 13 インチ、2016、2017、および 2019)
- MacBook Pro (4 つの Thunderbolt 3 ポートを備えた 13 インチ 2016 および 2017)
- MacBook Pro (15 インチ、2016 および 2017)
- MacBook Pro (13 インチ、2018 および 2019、4 つの Thunderbolt 3 ポート付き)
- MacBook Pro (15 インチ、2018 および 2019)
このプログラムは、上記のいずれかの MacBook の最初の販売日から 4 年間利用できます。
11. 3 極 AC コンセント アダプタのリコール プログラム。
Apple はその製品でしばしば世界に衝撃を与えてきましたが、顧客に本当に衝撃を与えた製品がありました。もちろん、私は英国、シンガポール、香港市場で入手可能な Apple 3 ピン AC アダプタについて話しています。
この壁コンセント アダプタは、2003 年から 2010 年まで一部の Apple 製品に付属していましたが、別売りでした。ありがたいことに、Apple は設計上の欠陥を認識し、最初のリリースから 10 年後にリコール プログラムを発表しました (ニヤニヤ)。
このプラグをお持ちの場合は、最寄りの Apple 正規サービス プロバイダまたは Apple サポートに行って、新しい壁用ジャック アダプタを無料で交換して受け取ることができます。このプログラムは、ヨーロッパ大陸、オーストラリア、ニュージーランド、韓国、アルゼンチン、ブラジルのユーザーにも役立つ可能性があります。
問題がなければ、このアダプターを新しいアダプターと交換できますが、感電を避けるために、できるだけ早く新しいアダプターを入手することをお勧めします。
12. Apple AC デュアルプラグ交換プログラム。
3 極 AC アダプタに加えて、欧州大陸、オーストラリア、ニュージーランド、韓国、アルゼンチン、ブラジルでの使用向けに設計された Apple の 2 極 AC アダプタも、触れると感電を引き起こすことが知られています。
同じトラベルアダプターをお持ちの場合は、最寄りの Apple 正規サービスセンターにアクセスして、より安全な新しいアダプターと交換するのが最善の策です。
13. Apple 5W USB 電源アダプタ交換プログラム。
2009 年 10 月から 2012 年 9 月まで iPhone 3GS、4、および 4S に付属して出荷された Apple 5W USB 電源アダプタは過熱し、安全上の問題を引き起こす可能性があります。次の地域のいずれかにお住まいの場合は、このプログラムを利用できます。
- アルバニア
- オーストリア
- ベルギー
- ブルガリア
- チリ
- クロアチア
- チェチェ共和国
- デンマーク
- エジプト
- フィンランド
- フランス
- ドイツ
- ギリシャ
- ハンガリー
- インド
- インドネシア
- イスラエル
- イタリア
- ラトビア
- リトアニア
- ルクセンブルク
- モルドバ
- モンテネグロ
- オランダ
- 北マケドニア
- ノルウェー
- パラグアイ
- ポーランド
- ポルトガル
- ルーマニア
- ロシア
- スロバキア
- スロベニア
- 南アフリカ
- スペイン
- スウェーデン
- スイス
- トゥルキエ
- ウルグアイ
- ベトナム
14. タッチスクリーンの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム。
iPhone Xは、業界を完全に変えたAppleの革新的なデバイスでした。このデバイスは、そのユニークなデザインと表示により業界で大きな話題を呼びましたが、タッチしても反応しなかったり、幽霊のようなタッチが発生したりするなど、一部の人に不快な感覚を与えることもありました。
原因は、ディスプレイ モジュールのコンポーネントの欠陥である可能性があります。同様の問題が発生した場合は、認定サービスセンターでディスプレイモジュールを無料で簡単に交換できます。
デバイスを出荷する前に、プロセスに影響を与える可能性のある他の亀裂や内部コンポーネントの故障がデバイスのディスプレイにないことを確認してください。最初のデバイスの販売から 3 年間、このプログラムの資格を得ることができます。
15. Beats Pill XL スピーカー リコール プログラム
Apple には Beats 製品のリコール プログラムもあります。Beats Pill XL スピーカーは過熱し、火災安全上の危険を引き起こす可能性があります。2014年1月からBeats、Apple、その他の小売店によって世界中で販売されています。
同ブランドは交換品の代わりに、製品のリコールを申し出た。Beats Pill XLスピーカーを所有している場合、同ブランドはユーザーに対し、その使用を中止し、フォームに記入してAppleに返品するよう求めている。その見返りに、325 ドル、または現地通貨でのおおよその相当額の Apple Store クレジットまたは電子支払いを受け取ります。
ユーザーが資格があると判断されると、Apple は Pill XL スピーカーを返却するための有料の郵便箱を送ります。受け取り後、3 週間以内に Apple Store クレジットまたはデジタル支払いをお受け取りいただけます。
よくある質問
修理費用は修理プログラムに関連する条件によって異なります。場合によっては、ユーザーが少額の料金を支払うか、修理費用全体を支払う必要がある場合がありますが、Apple はそのうちの一定額をユーザーに返金することができます。
Apple Care+ に加入すると、iPhone を紛失した場合にユーザーに交換品を提供する盗難および紛失に対する保護が受けられます。
ご安心ください?
Apple は常に高い品質基準で知られていますが、このようなプログラムは、誰も完全に完璧ではないことを証明しています。幸いなことに、Apple も同じことを認識しており、品質に問題のある製品を受け取った顧客には修正を受ける権利があることを保証しています。
これらのプログラムに加えて、Apple はどの製品に対してサービス プログラムを導入すべきだと思いますか? コメント欄でお知らせください?
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