Google Play 환불: 웹사이트 및 앱을 통해 Google Play 스토어에서 환불받는 방법
돈이나 Google Play 크레딧으로 Google Play에서 앱이나 게임을 구입하셨나요? 앱이나 게임이 더 이상 필요하지 않다고 생각되면 전액 환불받을 수 있습니다. Google Play 정책에 따라 사용자는 Google Play를 통해 구매한 애플리케이션 또는 게임에 대해 구매일로부터 48시간 이내에 환불을 받을 수 있습니다. 48시간 제한을 초과한 경우 환불을 받을 수 있는 다른 방법이 있습니다.
이 가이드에서는 Google Play 스토어 웹사이트와 Google Play 스토어 앱에서 앱, 게임, 영화, 프로그램, 심지어 전자책까지 환불을 요청하는 방법을 살펴보겠습니다. 친구나 가족이 실수로 내 계정을 사용하여 구매한 경우 Google Play 웹사이트에서 환불을 요청할 수 있습니다. 또한 내가 만들지 않았거나 내가 아는 사람이 만들지 않은 저장된 카드 또는 기타 결제 수단에서 Google Play 구매를 발견한 경우 거래 후 120일 이내에 승인되지 않은 청구를 신고할 수도 있습니다. Google Play 스토어에서 환불을 요청하고 받는 방법은 다음과 같습니다.
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Google Play 웹사이트에서 환불을 요청하는 방법
앱 또는 게임을 구매하고 구매 후 48시간이 지나지 않은 경우. Google Play를 통해 환불을 요청할 수 있습니다. 환불을 받으려면 아래 단계를 따르세요.
- 주문 내역 선택
- 반품하려는 앱/게임을 찾아 환불받기
- “문제 신고”를 선택하고 상황을 설명하는 옵션을 선택합니다.
- 양식을 작성하고 환불을 원한다고 표시하십시오.
- “환불 요청을 제출해 주셔서 감사합니다”라는 메시지를 받게 됩니다. 그러면 환불 결정이 포함된 이메일을 받게 됩니다.
- 일반적으로 Google은 15분 이내에 환불을 처리하지만 영업일 기준 최대 4일이 소요될 수 있습니다.
이 Google Play 도움말 페이지를 방문하여 반품 상태를 확인할 수 있습니다. 반품 요청이 여러 개인 경우 구매한 각 항목에 대해 이 단계를 반복하십시오.
Google Play 스토어 앱에서 환불을 요청하는 방법
Google Play 스토어에서 2시간 이내에 구매한 앱/게임에 대한 환불을 받을 수 있습니다.
- Android 휴대폰에서 Google Play 스토어를 엽니다.
- 오른쪽 상단에서 프로필 사진을 클릭합니다.
- “결제 및 구독”을 선택합니다.
- 예산 및 내역을 클릭합니다.
- 내역 목록에서 환불을 원하는 앱/게임을 선택합니다.
- 앱/게임 클릭
- “반환”을 클릭하십시오
- 앱/게임이 제거되고 동일한 항목에 대해 환불을 받게 됩니다.
2시간 제한을 초과한 경우에도 위에서 언급한 Google Play 웹사이트를 따라 48시간 이내에 환불을 받을 수 있습니다.
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인앱 구매 환불 요청 방법
인앱 구매 후 48시간이 지나지 않은 경우 위의 두 가지 방법을 사용하여 Google Play를 통해 환불을 요청할 수 있습니다. 48시간 이상이 경과한 경우 개발자에게 문의하여 환불을 받을 수 있는지 확인할 수 있습니다. 개발자는 자체 정책 및 법적 요구 사항이 있으며 돈을 환불할 수 있습니다.
영화, TV 프로그램, 음악 또는 전자책 환불 요청 방법
Google Play 스토어의 영화, TV 프로그램, 음악, 전자책 반품 정책에는 많은 유사점이 있습니다. 표준 합의는 구매 후 일주일 이내에 위약금 없이 모든 품목을 반품할 수 있다는 것입니다. 항목을 다운로드하거나 복제하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. 안타깝게도 Google Play 스토어 앱을 통해 환불을 요청할 수 없으므로 브라우저를 사용해야 합니다. 다음은 몇 가지 간단한 단계입니다.
- 브라우저에서 Google Play 스토어를 엽니다 .
- 왼쪽 메뉴바에서 “계정”을 클릭합니다.
- “주문 내역” 탭을 선택합니다.
- 반품하고 환불받고 싶은 영화, TV 프로그램, 음악 또는 전자책을 찾으세요.
- “환불 요청” 옵션을 선택합니다.
- 드롭다운 목록에서 적절한 이유를 선택합니다.
- 제출을 클릭하십시오
- 환불 요청은 영업일 기준 4일 이내에 승인됩니다.
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구매 후 48시간 이내에 앱 및 게임에 대한 Fefund 요청
- Google Play 스토어 열기
- 오른쪽 상단에서 프로필 사진을 클릭합니다.
- “결제 및 구독”을 선택합니다.
- 예산 및 내역을 클릭합니다.
- 내역 목록에서 환불을 원하는 앱/게임을 선택합니다.
- “보기”를 클릭하십시오
- 다음 화면에서 앱/게임 목록이 열리면 아래로 스크롤하여 “개발자에게 문의”를 선택합니다.
- “개발자에게 문의하기” 섹션에서 제공된 이메일 ID를 클릭합니다.
- 이메일 응용 프로그램이 열립니다. 환불을 원하는 이유와 이유를 정중하게 설명하십시오.
개발자가 귀하의 사유에 만족하면 금액을 환불할 수 있지만 모든 사람이 환불에 동의하는 것은 아니므로 48시간 이내에 환불을 받는 것이 가장 좋습니다.
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