더 스마트한 소셜 미디어 목표를 설정하는 방법(팁 + 예)

당신은 소셜 미디어를 위한 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 능숙할 수 있습니다. 그러나 비즈니스 용어를 명확한 소셜 미디어 마케팅 목표로 바꾸는 것은 위협적일 수 있습니다. 물론 최신 TikTok이 조회수를 얻고 있을 수 있지만 이것이 회사의 수익에 어떤 영향을 미칩니 까?

지금까지 대부분의 회사는 소셜 미디어 마케팅이 브랜드에 도움이 될 수 있다는 것을 알고 있습니다. 기업이 그 가치가 무엇 인지 잘 모르는 경우가 많습니다 . 그것이 소셜 미디어 목표가 들어오는 곳입니다.

이 가이드를 통해 소셜 미디어 마케팅에 대한 명확한 목표를 설정할 수 있습니다. 회사에 필요한 것이 무엇인지, 그리고 소셜 미디어가 이를 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아낼 수 있도록 도와드리겠습니다.

소셜 네트워크의 목표는 무엇입니까?

소셜 미디어 목표는 마케팅 활동을 통해 달성하려는 목표에 대한 진술입니다. 좋은 소셜 미디어 목표는 일반적으로 더 광범위한 비즈니스 목표와 일치합니다. 예를 들어 리드를 늘리거나 웹사이트 트래픽을 유도하거나 소셜 미디어 대상 규모를 확장할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 목표는 단일 광고 구매에서 본격적인 캠페인에 이르기까지 모든 것에 적용될 수 있습니다.

소셜 미디어 목표는 소셜 미디어 전략 과 다릅니다 . 대신 목표를 더 큰 전략의 필수 요소로 생각하십시오.

소셜 미디어 마케팅 목표가 중요한 이유는 무엇입니까?

명확한 소셜 미디어 목표는 목표를 제시하고 비즈니스의 모든 수준에서 지원을 받는 데 도움이 될 수 있습니다.

잘 정의된 소셜 미디어 마케팅 목표는 다음과 같은 도움이 됩니다.

• 예산 관리
• 워크플로우 구조화 및 최적화,
• 마케팅에 대한 투자 수익을 증명하고 ,
• 소셜 미디어 활동을 조직의 광범위한 비즈니스 목표에 맞추십시오.

프로 팁: 소셜 미디어 마케팅 목표 설정의 전문가가 되고 싶다면 저희가 도와드릴 수 있습니다. Hootsuite의 소셜 마케팅 인증 과정에는 전략적 목표 설정에 대한 섹션이 있습니다!

5단계로 더 스마트한 소셜 미디어 목표 설정

스마트하게 만들어 필요한 곳에 도달할 수 있도록 소셜 미디어 목표를 설정하세요. 구체적이고 , 측정 가능하고 , 달성 가능하고, 관련성이 있고 , 시간 제한이 있어야 합니다 .

특정한

정확히 무엇을 달성하고 싶습니까? 일반적인 방향으로 시작할 수 있지만 가능한 한 정확하도록 하십시오.

예를 들어 청중의 규모를 늘리고 싶지는 않습니다. LinkedIn에서 팔로워 수를 늘리고 싶습니다. 여기 구체적으로 있습니다!

측정 가능

목표에 도달했는지 어떻게 알 수 있습니까? 측정 가능한 목표는 특정 사회적 지표를 사용하여 성공을 측정합니다.

이제 위의 대상에 몇 가지 숫자를 추가해야 합니다. LinkedIn에서 팔로워 수를 두 배로 늘리고 싶다고 가정해 보겠습니다 . 붐, 이제 목표를 측정할 수 있습니다!

이를 수 있는

자신에게 높은 목표를 설정하고 싶은 유혹이 들 수 있지만 실패에 대비하지 마십시오. 이제 막 출시했지만 다음 주까지 백만 달러 매출을 달성하고 싶다면 너무 많은 꿈을 꾸고 있는 것일 수 있습니다.

예제에서 대상을 확인해 봅시다. LinkedIn 팔로워를 두 배로 늘리는 것이 달성 가능한 목표입니까? 이 경우 지난 몇 개월 동안의 계정 성장을 살펴봐야 합니다. 과거 실적이 목표를 뒷받침하는지 확인하세요.

동

목표가 더 큰 계획에 부합합니까? 목표는 전반적인 소셜 미디어 마케팅 전략의 일부일 뿐임을 기억하십시오. 각 목표는 비즈니스 목표 달성에 기여해야 합니다.

우리 예제의 목표는 어떻게 생겼습니까? B2B 소셜 미디어 마케터라면 아주 좋습니다! 이 경우 LinkedIn과 같은 비즈니스 중심 플랫폼에 집중하는 것이 좋습니다.

시간 제한

목표에 기한이 없으면 미루기가 더 쉽습니다. 우리는 이러한 소셜 미디어 목표를 달성하기를 원하므로 완료 일정을 반드시 설정하십시오.

우리는 청중의 규모를 늘리고자 하는 바람에서 시작했습니다. 이제 6개월 이내에 LinkedIn 팔로워를 두 배로 늘리고 싶다는 사실을 알게 되었습니다. 우리의 예제 목표는 이제 SMART입니다!

소셜 미디어 마케팅 목표의 9가지 예

설정한 소셜 미디어 목표는 항상 특정 비즈니스 요구 사항을 반영해야 합니다. 그러나 거의 모든 소셜 미디어 캠페인에 많은 목표를 적용할 수 있습니다. 일부 캠페인은 동시에 여러 목표를 달성하는 데 도움이 될 수도 있습니다.

다음은 성공을 측정하는 데 사용할 수 있는 일반적인 소셜 미디어 목표 및 메트릭의 몇 가지 예입니다. 구체적이고 실행 가능한 방식으로 작업의 틀을 잡는 데 도움이 될 수 있습니다. 감히 SMART라고 할까요? – 조건.

브랜드 인지도 향상

브랜드 인지도를 높이는 것은 브랜드를 아는 사람들의 수를 늘리는 것을 의미합니다. 이 목표는 신제품을 출시하거나 새로운 시장에 진입하는 데 가장 적합합니다.

물론 청중을 늘리는 것은 결코 아프지 않습니다. 그러나 브랜드 인지도는 일반적으로 위대한 성취를 향한 첫 걸음입니다.

다음과 같은 특정 지표로 브랜드 인지도를 측정 할 수 있습니다.

• 게시물 도달 범위 : 게시물이 게시된 이후 게시물을 본 사람의 수입니다.
• 잠재고객 증가율: 시간이 지남에 따라 팔로워가 증가하는 비율입니다.
• 잠재 도달 범위: 보고 기간 동안 게시물을 볼 가능성이 있는 사람들의 수입니다.
• Social Share of Voice: 경쟁업체와 비교하여 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드를 언급하는 사람의 수입니다.

브랜드 인지도를 추적하는 데 도움이 필요하십니까? Hootsuite Analytics 또는 Insights 와 같은 전문화된 소셜 미디어 관리 도구가 도움이 될 수 있습니다 .

소셜 미디어 비디오 플랫폼은 브랜드 인지도를 구축하는 데 좋습니다. 이것이 목표 중 하나라면 YouTube, TikTok, Instagram Stories, Reels와 같은 소셜 미디어 채널을 사용해 보세요. 결국 비디오 시청은 사람들이 인터넷을 사용하는 가장 인기 있는 이유 중 네 번째입니다 .

브랜드 평판 관리

소셜 미디어 마케팅은 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 데 사용할 수 있는 최고의 도구 중 하나입니다. 요즘에는 신뢰가 성장을 주도합니다 . 이 소셜 미디어 목표는 브랜드에 대한 대중의 태도를 측정합니다.

평판 지표는 브랜드 인지도 지표와 유사합니다. 물론 브랜드 언급 및 관련 해시태그를 추적 합니다 . 그러나 사람들이 당신을 태그하지 않더라도 사람들이 당신에 대해 말하는 것을 보고 싶을 수도 있습니다 .

전통적인 소셜 미디어를 넘어 소셜 오디오 플랫폼 사용을 고려하십시오. Clubhouse, Twitter Spaces 및 Spotify는 이에 적합합니다.

예를 들어 16세에서 64세 사이의 인터넷 사용자 중 22.9%는 매주 온라인 라디오 프로그램이나 라디오 방송국을 청취합니다. 이 수치는 음악 스트리밍 서비스의 경우 더 높습니다(39.6%). 이러한 플랫폼에서 사용자의 관심을 끌면 브랜드 평판을 구축할 수 있습니다.

웹사이트 트래픽 늘리기

소셜 미디어 마케팅의 목표는 소셜 미디어에서 발생하는 활동에 국한되지 않습니다. 웹사이트는 소셜 미디어 전략의 핵심 플레이어입니다. 판매를 늘리거나 사람들을 소셜 미디어 마케팅 퍼널 아래로 이동시키려는 경우 이는 중요합니다 .

분석에서 웹사이트 트래픽을 측정하는 것은 상대적으로 쉽습니다. 다음은 주시해야 할 몇 가지 주요 지표입니다.

분석에서 웹사이트 트래픽을 측정하는 것은 상대적으로 쉽습니다. 그러나 주시해야 할 몇 가지 주요 지표는 다음과 같습니다.

• 귀하의 사이트에 대한 트래픽. 이는 명백하지만 가장 관련성이 높은 기간으로 보고를 제한해야 합니다. 매일, 매주 또는 매월일 수 있습니다. 트래픽을 비교할 기준이 있다면 더 좋습니다!
• 네트워크 추천. 추천 모니터링은 어떤 플랫폼이 가장 잘 작동하는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 전자 구독. 귀하의 소셜 트래픽이 귀하의 사이트에 도달하면 귀하의 콘텐츠를 구독합니까?

커뮤니티 참여 개선

참여는 소셜 미디어에서 브랜드와 눈에 띄는 상호 작용입니다. 예를 들어 게시물 좋아요, 댓글 달기 및 공유는 모두 상호 작용의 한 형태입니다.

참여는 때때로 허영심의 척도로 간주되지만 항상 그런 것은 아닙니다. 이러한 부드러운 신호는 콘텐츠가 청중의 요구를 얼마나 잘 충족하는지 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다. 참여를 개선한다는 것은 청중과의 상호 작용의 양 또는 질을 개선하는 것을 의미합니다.

소셜 미디어 참여율을 계산하는 방법에는 여러 가지가 있습니다 . 여기 몇 가지 예가 있어요.

• 도달 참여율(ERR) . 콘텐츠를 본 후 콘텐츠와 상호 작용하기로 선택한 사람들의 비율입니다. 이를 개별 게시물별로 계산하거나 시간 경과에 따라 평균을 낼 수 있습니다.
• 사후 참여율(ER 사후) . ERR과 유사하지만 구독자가 콘텐츠에 참여하는 속도를 측정합니다 .
• 일일 참여(일일 ER) . 팔로워가 매일 계정과 상호 작용하는 빈도입니다 .

전환 또는 판매 증가

전환은 사용자가 소셜 미디어 게시물 또는 웹사이트에서 작업을 수행하는 경우 입니다 . 이는 뉴스레터 가입, 웨비나 등록 또는 구매를 의미할 수 있습니다.

귀하의 소셜 미디어 존재가 판매를 주도하지 않는 경우 전환에 집중하십시오.

특정 비즈니스 목표에 따라 여러 가지 방법으로 전환을 측정 할 수 있습니다.

• 전환율 : 게시물의 링크를 클릭한 후 페이지에서 행동을 취한 방문자 수를 해당 페이지의 총 방문자 수로 나눈 값입니다.
• 클릭률(CTR) : 사람들이 게시물의 클릭 유도 문안 링크를 클릭하는 빈도입니다.
• 소셜 미디어 전환율 : 총 소셜 미디어 전환 비율입니다.
• 반송률 : 귀하의 링크 중 하나를 클릭한 후 아무 조치도 취하지 않고 떠나는 사용자의 비율입니다. (불행히도 당신은 Big Freedia를 그렇게 자주 듣지 않습니다 .)

쇼핑 도구가 내장된 소셜 플랫폼 또는 캠페인은 전환 목적에 적합합니다. 여기에는 Pinterest 제품 핀, Facebook 스토어, Instagram 스토어, TikTok 및 Shopify가 포함됩니다.

리드 생성

모든 소셜 미디어 상호 작용이 판매로 이어지는 것은 아닙니다. 괜찮습니다. 퍼널을 리드로 채우고 싶다면 소셜 미디어에서 더 많은 리드를 얻도록 목표를 설정할 수 있습니다 .

리드 생성 캠페인은 소셜 미디어 사용자와 연결하는 데 도움이 되는 모든 정보를 제공합니다. 여기에는 이름, 이메일 주소, 직업, 고용주 또는 그들이 공유하는 기타 정보가 포함됩니다.

리드는 특별한 종류의 전환입니다. 이 때문에 두 목표는 비슷한 상황에서 유용합니다. 그들은 또한 비슷한 방식으로 측정됩니다.

일반적으로 Facebook은 최고의 리드 생성 플랫폼입니다. 이러한 이점은 엄청난 규모의 청중과 복잡한 분석 도구 때문입니다.

양질의 리드 생성에 대해 자세히 알아보기 위해 소셜 미디어 리드에 대한 가이드를 작성했습니다 .

고객 서비스 제공

귀하의 소셜 미디어 존재는 새로운 고객을 유치하는 것만이 아닙니다. 기존 고객을 유지하는 곳이기도 합니다. 소셜 미디어 고객 경험 목표는 다음과 같은 다양한 형태를 취할 수 있습니다.

• 새로운 고객 지원 소셜 미디어 채널 만들기
• 대기 시간 단축
• 고객 만족도 향상

소셜 고객 서비스의 성공 측정은 목표에 따라 달라집니다. 일반적으로 고객 리뷰 및 고객 만족도 조사의 데이터를 사용합니다.

단일 고객 서비스 담당자가 처리하는 서비스 요청 수와 같은 내부 측정 도 유용할 수 있습니다.

Twitter 및 Facebook과 같은 대화형 소셜 미디어 플랫폼은 고객 서비스 목표에 집중할 수 있는 좋은 장소입니다.

소셜 미디어를 통해 시장에 대한 통찰력 확보

알아야 할 사항을 배우는 것이 최우선 과제라면 비즈니스의 소셜 청취를 개선하기 위한 목표를 설정할 수 있습니다 .

소셜 리스닝은 2단계 프로세스입니다. 먼저 브랜드와 관련된 소셜 미디어 활동을 추적합니다. 그런 다음 이 정보를 분석하여 회사 또는 산업에 대한 통찰력을 얻으십시오.

소셜 미디어를 들을 때 추적해야 할 주요 지표는 다음과 같습니다.

• 브랜드 언급 . 얼마나 많은 사람들이 당신의 브랜드에 대해 이야기하고 있습니까?
• 관련 해시태그 . 사람들이 브랜드 또는 산업과 관련된 대화에 참여하고 있습니까?
• 경쟁사 언급 . 사람들이 경쟁사에 대해 얼마나 자주 이야기합니까(그리고 그들은 무엇을 말합니까)?
• 업계 동향 . 주요 제품에 대한 관심이 높아지고 있습니까? 새로운 요구 사항을 충족하기 위해 변경해야 합니까?
• 사회적 감정 . 소셜 미디어에서 대화의 일반적인 어조는 무엇입니까?

명확한 소셜 청취 목표는 청중과 보다 효과적으로 소통하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 다음에 예산 책정 시즌이 올 때 소셜 마케팅의 가치를 보여주는 데 도움이 됩니다.

열린 자리에서 지원자를 모집합니다.

소셜 미디어를 사용하여 회사의 공석을 채우는 것은 또 다른 유형의 전환입니다. 이 경우 이력서 제출과 같은 특정 유형의 사용자 상호 작용을 대상으로 합니다.

공채 채용 시 질 전환이 양보다 훨씬 더 중요합니다. LinkedIn은 일반적으로(그러나 항상 그런 것은 아닙니다!) 참여하는 청중을 찾을 수 있는 최고의 장소입니다.

소셜 채용을 추적할 때 다음과 같은 메트릭을 주시하십시오.

• 플랫폼당 리드 수 . Instagram은 LinkedIn보다 더 많은 후보자를 보냅니까?
• 채용 소스 . 채용 결정을 내린 후 후보자가 어디에서 왔는지 확인하십시오. 아마도 Instagram의 리드 홍수는 대부분 스팸이었을 것입니다.

귀하의 소셜 미디어 목표는 무엇입니까?

광범위한 소셜 미디어 마케팅 목표와 상관없이 소셜 미디어 SMART 목표는 성공에 도움이 될 수 있습니다. 최악의 경우 실수로부터 배우게 될 것입니다!