소셜 구매: 소셜 미디어에서 직접 제품을 판매하는 방법

소셜 쇼핑은 2019년 이후 꾸준히 증가하고 있습니다. 사람들은 모바일 장치에서 쉽고 저렴하며 편리한 쇼핑을 원합니다. 그들은 문을 여는 순간 쇼핑을 원합니다. 기본적으로 그들은 소셜 미디어에서 쇼핑하기를 원합니다.

하지만 소셜 쇼핑이 무엇인지 궁금한 적이 있습니까? 왜 필요하고 어떻게 해야 합니까?

이 기사에서는 소셜 쇼핑이 무엇이며 소셜 쇼핑을 전자상거래 전략의 초석으로 삼아야 하는 이유에 대해 설명합니다. 여러 플랫폼에서 소셜 스토어가 작동하는 방식을 안내하고 판매를 늘리는 데 도움이 되는 몇 가지 팁을 제공합니다.

소셜 쇼핑이란?

소셜 쇼핑은 소셜 네트워크에서 직접 상품을 판매하고 구매하는 것입니다. 소셜 쇼핑을 사용하면 소셜 네트워크 애플리케이션을 떠나지 않고도 전체 거래가 발생합니다.

왜 소셜 쇼핑을 사용합니까?

간편하고 즉각적인 온라인 쇼핑에 대한 수요가 증가하고 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 그리고 그 수요에는 잠재력이 있습니다.

Statista는 전 세계적으로 소셜 커머스가 2022년에 약 7,240억 달러의 수익을 창출했다고 보고합니다. 그들은 계속해서 예상되는 연간 성장이 2022년에서 2030년까지 30.8%가 될 것이라고 말합니다. 후자의. 년도.”

대부분의 회사는 이 파이의 한 조각을 가져갔습니다. 그들은 전자 상거래 제품을 확장하여 온라인 구매에 대한 소비자의 의지를 이용했습니다.

2021년 설문조사에 따르면 전 세계 응답자의 29%가 소셜 네트워크에서 본 것을 플랫폼 자체에서 구매했습니다. 고객을 유치하지 않고 전자 상거래 전략에서 소셜 미디어를 사용하지 않으면 많은 잠재적 판매 기회를 놓치게 됩니다.

소셜 쇼핑은 네트워크에서 어떻게 작동합니까?

이제 사용 중인 플랫폼에 따라 소셜 상점이 약간 다르게 표시됩니다. 다음은 Instagram, Facebook, Pinterest 및 TikTok의 4대 빅4에 대해 알아야 할 사항입니다.

인스타그램 쇼핑

Instagram 쇼핑은 사람들이 소셜 미디어에서 쇼핑할 수 있도록 하는 Instagram 플랫폼의 전자 상거래 기능입니다. 사진 및 동영상 게시물을 통해 사람들이 제품을 찾고 구매할 수 있습니다.

작동 방식:

Instagram 스토어 설정은 매우 쉽습니다. 매장이 시작되고 실행되고 제품 카탈로그가 로드되면 사진과 비디오에 제품 태그를 추가할 수 있습니다.

출처: 기사

또한 인플루언서와 상호 작용하고 사용자 생성 콘텐츠를 사용하여 제품을 홍보할 수 있습니다. 다른 사람들이 귀하의 제품에 태그를 지정하도록 허용함으로써 도달 범위를 늘리고 구매 결정에 영향을 미칠 수 있습니다.

진정한 소셜 쇼핑은 미국 내 적격 비즈니스 및 크리에이터 계정에서만 사용할 수 있습니다. Instagram은 현재 특정 미국 계정만 Instagram 스토어에 인앱 결제 기능을 추가할 수 있도록 허용합니다. 그러나 Instagram Shops는 전 세계에서 사용할 수 있으며 특히 이러한 시장 에 있는 회사의 경우 더욱 그렇습니다 .

쇼핑 기능:

Instagram Shop에는 다음과 같이 디지털 스토어를 위한 훌륭한 전자 상거래 기능이 많이 있습니다.

• 상점: 사용자 정의 상점을 사용하면 사람들이 귀하의 프로필에서 쇼핑할 수 있습니다.
• 트레이드 태그. 이 태그에는 카탈로그의 제품이 포함되어 있습니다. 고객이 웹사이트 또는 Instagram에서 직접 쇼핑할 수 있습니다(자격이 있는 경우).
• 개요 섹션에서 쇼핑하십시오. 이제 사람들은 “개요” 섹션에서 “구입됨” 태그가 지정된 게시물을 볼 수 있습니다.
• 컬렉션. 고객이 원하는 것을 찾을 수 있도록 제품을 컬렉션으로 결합할 수 있습니다.
• 제품 세부 정보 페이지: 이 페이지는 가격이나 설명과 같이 제품에 대해 알아야 할 사항을 소비자에게 알려줍니다. Instagram은 제품 카탈로그에서 이 데이터를 가져오므로 올바르게 입력했는지 확인하세요.
• 제품 태그 광고: 이제 쇼핑 게시물에서 광고를 만들 수 있습니다!

Checkout을 사용할 자격이 있는 회사의 경우 다음에도 액세스할 수 있습니다.

• 제품 출시: Instagram에서 출시 예정 제품을 발표하여 화제를 불러일으키세요! 여기에서 사람들은 출시 세부 정보를 보고 구매 알림을 만들 수 있습니다.
• 구매 파트너 권한: Instagram 파트너에게 제품에 태그를 지정하거나 스토어 링크를 지정할 수 있는 권한을 부여할 수 있습니다. 이를 통해 도달범위를 늘릴 수 있습니다.

페이스북에서 쇼핑하기

Facebook 쇼핑은 Facebook 플랫폼의 전자상거래 기능입니다. 제작자와 기업이 소셜 미디어에서 쇼핑할 수 있습니다. Meta가 두 플랫폼을 모두 소유하고 있기 때문에 놀라운 일이 아닌 Instagram 쇼핑과 매우 유사합니다.

작동 방식:

판매하려는 Facebook 페이지와 비즈니스 계정이 있는 한 귀하는 금입니다. Facebook에서 상점을 설정하는 것은 매우 쉽습니다. 여기에서 제품 카탈로그를 업데이트하고 Facebook 스토어를 설정할 수 있습니다.

출처: Vayrko

Facebook Shops를 사용하려면 Facebook의 전자상거래 요구 사항을 충족하고 지원되는 마켓플레이스에 있어야 합니다. 다행히도 그들은 전 세계에 있을 수 있습니다. 다음은 Facebook에서 지원하는 시장의 전체 목록 입니다 .

Facebook 쇼핑을 최대한 활용하려면 Facebook 상거래 관리자 계정이 어떻게 작동하는지 살펴봐야 합니다.

쇼핑 기능:

• 컬렉션: 고객이 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있도록 제품 컬렉션을 사용자 정의할 수 있습니다.
• 광고: 광고 캠페인에 맞춤 잠재 고객을 추가하여 매장에 이미 관심이 있는 사람들에게 다가갑니다.
• 분석: Commerce Manager는 Facebook 스토어의 실적을 보여줍니다. 이를 통해 전자 상거래 제안을 더 잘 최적화할 수 있습니다.
• 영향: 제품이 Marketplace와 같은 Facebook의 인기 쇼핑몰에 표시될 수 있습니다.
• 플랫폼 간 다이렉트 메시지: 매장은 메신저, 인스타그램 다이렉트, 곧 왓츠앱에 액세스할 수 있습니다. 이렇게 하면 클라이언트가 다른 위치에서 액세스할 수 있습니다.

Pinterest에서 쇼핑하기

Pinterest는 강력한 온라인 쇼핑 강국입니다. 시각적으로 지배적인 제품 중심 플랫폼입니다. 그리고 Pinterest의 구성 스타일과 강력한 알고리즘은 계속해서 팬에게 서비스를 제공합니다. 그들은 다른 소셜 플랫폼에 비해 월 매출이 80% 더 많다고 보고합니다.

실제로 Pinterest에는 인상적인 통계가 있습니다. 온라인 판매자로서 이 앱에서 자고 싶지 않을 것입니다.

작동 방식:

인증된 판매자 프로그램에 가입하여 Pinterest 쇼핑 계정을 설정하고 싶을 것입니다. 여기에서 제품을 업로드하고 제품 핀을 설정하고 스토어를 설정해야 합니다.

Pinterest 쇼핑은 많은 국가에서 가능합니다. 전체 목록을 참조하십시오 . 여기.

대부분의 판매자와 구매자는 Pinterest 소셜 쇼핑을 이용할 수 없습니다. Pinterest 앱에서 결제할 수 있는 특정 미국 판매자가 있습니다 . 미국 구매자는 자격이 있는 경우 핀(파란색입니다!) 아래에서 “구매” 버튼을 찾을 수 있습니다. 그러나 대부분의 경우 Pinterest는 구매를 완료하기 위해 판매자의 전자 상거래 사이트로 귀하를 보냅니다.

출처: 핀터레스트

쇼핑 기능:

• 제품 핀: 이 핀은 가격이 저렴하기 때문에 구입할 수 없는 일반 핀과 차별화됩니다. 사용자 지정 제목 및 설명, 가격, 재고 가용성을 포함하여 제품에 대한 정보를 표시합니다.
• 구매 가능한 렌즈: 이 기능은 Google에서 이미지를 검색하는 것과 약간 비슷합니다. 실제 제품의 사진을 찍으면 Pinterest에서 유사한 제품을 보여줍니다.
• 쇼핑리스트. 사람들이 보드에 항목을 저장하면 해당 항목이 해당 사람의 쇼핑 목록에 자동으로 추가됩니다.
• Shop in Search: 일부 적격 지역에서는 사용자가 매장과 관련된 카테고리에서 검색할 수 있습니다. 구매 가능한 항목이 여기에 자동으로 표시됩니다.
• 스토어 스포트라이트 : 스포트라이트는 제품을 더 많은 시청자에게 보여줌으로써 제품을 돋보이게 할 수 있습니다. 스포트라이트는 패션 블로거, 작가 및 편집자가 선택하므로 제품 페이지를 계속 최적화하고 최선을 다하십시오.
• 구매 가능한 광고 : 구매 가능한 광고를 만들고 전체 제품 컬렉션을 광고할 수 있습니다.

틱톡 쇼핑

TikTok Shop은 TikTok 플랫폼에 통합된 전자 상거래 기능입니다. 이 기능을 사용하면 TikTok에서 항목을 판매할 수 있습니다. 그리고 조회수 240억 회에 달하는 #TikTokMadeMeBuyIt 해시태그만으로도 이 앱의 꽤 좋은 판매 포인트입니다.

작동 방식:

앱의 요구 사항을 충족하면 나만의 TikTok 스토어를 만들 수 있습니다. 완료되면 제품 카탈로그를 최적화하고 제품을 홍보하는 것만큼 쉽습니다.

틱톡 쇼핑 기능:

• 통합 Shopify 광고: Shopify 판매자인 경우 Shopify 대시보드에서 TikTok의 구매 가능한 광고를 실행할 수 있습니다.
• 동영상 광고: 사용자의 “For You” 페이지에 표시되는 구매 가능한 동영상 광고를 만들 수 있습니다.
• TikTok 쇼핑 API(출시 예정!)
• Shopify, Square, Ecwid 및 PrestaShop과 같은 타사 파트너와의 통합.
• 동영상에 제품 링크를 포함할 수 있습니다.

소셜 구매로 제품을 판매하기 위한 8가지 빠른 팁

이제 소셜 쇼핑 전문가가 되었으므로 소셜 미디어 쇼핑 전략을 만들거나 업데이트하고 다듬을 때입니다. 다음은 제품 판매를 위한 8가지 빠른 팁입니다!

이미지가 전부입니다

고품질 이미지를 사용하십시오. 사람들은 시각 지향적이므로 제품 사진이 선명하고 매력적이어야 합니다. 가능한 한 최상의 조명에서 제품을 보여주는 밝고 환한 이미지를 사용해야 합니다.

답변: “무엇이며 왜 필요한가요?” 제품 설명에

매력적인 설명을 사용하십시오. 제품에 대한 사실을 나열하는 것 외에도 사람들의 관심을 끌고 더 알고 싶게 만드는 언어를 사용하세요. 기능보다 이점이 있는 명확하고 간결한 제품 설명이 도움이 될 것입니다.

각 설명에 너무 많은 정보를 담으려고 하지 마십시오. 대신 잠재 고객이 귀하의 제품이 무엇이며 왜 필요한지 쉽게 알 수 있도록 하는 데 집중하십시오.

할인 및 프로모션

할인 및 프로모션을 제공합니다. 거래 및 할인은 2021년 온라인 쇼핑객에게 최고의 동기 부여였습니다 . 37%의 사람들이 할인 및 거래가 결정 요인이라고 말했습니다. 귀하의 페이지에서 귀하의 거래를 홍보하십시오!

구매 간소화

소셜 쇼핑은 사용자가 구매하기 위해 앱을 떠날 필요가 없기 때문에 사용하기 쉽다는 큰 이점이 있습니다. 게시물에 제품 페이지에 대한 링크를 포함하고 구매가 가능한 한 쉬운지 확인하십시오. 사용자 경로를 직접 테스트하여 사용자가 경험할 수 있는 문제점이 있는지 확인하고 싶을 것입니다.

경쟁력있는 가격

가격이 업계 표준과 일치하는지 확인하십시오. 소셜 네트워크의 유사한 판매자 페이지에서 가격을 확인하십시오. 그런 다음 제품에 적절한 가격을 설정하십시오.

홍보, 홍보, 홍보!

소셜 네트워크에서 활동하십시오. 제품에 대해 더 많이 게시할수록 사람들이 제품을 보고 구매할 가능성이 높아집니다. 최상의 결과를 얻으려면 소셜 미디어 페이지를 정기적으로 업데이트하십시오.

고객이 귀하의 제품이나 상점에 대한 훌륭한 리뷰를 게시하면 해당 사회적 증거를 다시 게시할 기회를 놓치지 마십시오. Hootsuite로 미리 게시물을 예약하여 이 단계를 쉽게 수행할 수 있습니다.

앞서 나가기 위해 소셜 미디어 마케팅 도구 사용

소셜 미디어 마케팅 도구를 활용하여 더 많은 청중에게 다가가십시오. 해시태그를 사용하고, 정기적으로 업데이트를 게시하고, Instagram 및 Facebook과 같은 소셜 미디어에서 홍보 캠페인을 실행하세요. 귀하의 분석 도구(Hootsuite를 사용해 보십시오!)는 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 이해하는 데 도움이 됩니다.

소셜 네트워크에서 챗봇 사용

탁월한 고객 서비스를 제공합니다. 질문과 우려 사항에 신속하게 응답하고 구매 프로세스 전반에 걸쳐 고객을 만족시킬 수 있도록 최선을 다하십시오. 완벽한 고객 서비스를 위한 하나의 생명을 구하는 해킹? Heyday와 같은 소셜 미디어 챗봇을 받으세요.

Heyday는 고객의 모든 FAQ 및 질문에 자동으로 답변하여 팀의 시간과 비용을 절약할 수 있는 인공 지능 대화형 챗봇입니다.

출처: 상승

소셜 커머스 소매업체를 위한 맞춤형 AI 챗봇인 Heyday를 사용하여 소셜 미디어에서 쇼핑객과 교류하고 고객 대화를 판매로 전환하십시오. 5성급 고객 경험을 대규모로 제공합니다.