소셜 마케터가 소셜 미디어 번아웃을 피하는 12가지 방법
일반 사용자에게도 소셜 미디어는 불가피한 것처럼 보일 수 있습니다. 평균적으로 사용자는 매일 소셜 미디어에서 거의 2.5시간을 소비하며, 이는 1년 중 한 달 이상을 합산한 것입니다. 우리 중 많은 사람들이 소셜 미디어 소진을 경험하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
소셜 미디어 전문가에게 이것은 훨씬 더 압도적일 수 있습니다. 그것이 당신의 일이라면 소셜 미디어에서 어떻게 휴식을 취합니까?
소셜 미디어 관리자가 소진되기 쉬운 이유가 있습니다 . 사회는 결국 포기하기 힘든 책임감 있는 역할입니다. “당신의 일을 집으로 가져가세요”는 당신의 일이 항상 전화기의 아이콘 뒤에 숨겨져 있을 때 더 문자적인 의미를 갖습니다.
사회적 소진을 다루는 것은 쉽지 않습니다. 그러나 특히 점점 더 많은 직원이 피곤 하고 스트레스를 받고 압도당할 때 필요합니다 . 2021년 11월, 기록적인 수의 근로자가 직장을 그만 두었습니다 . 이것은 정신 건강을 돌보는 것이 직원뿐만 아니라 회사에도 이익이 된다는 것을 의미합니다.
소셜 미디어 번 아웃이란 무엇입니까?
번아웃은 “ 지속적인 스트레스로 인해 에너지가 고갈되거나 탈진된 느낌 ” 으로 정의됩니다 . 2019년 세계보건기구는 번아웃을 직업적 현상으로 인식했습니다.
소진의 세 가지 주요 지표가 있습니다: 탈진, 냉소주의 및 전문적인 성과 상실. 피곤하고, 거리가 멀고, 일에서 자부심이나 즐거움을 찾을 수 없다면 소진될 위험이 있습니다. 최근 한 연구에 따르면 조사 대상 직원의 89%가 작년에 번아웃을 경험했습니다 .
소셜 미디어 번아웃은 2018년 연구원들이 인식한 관련 현상입니다 . 소셜 미디어 소진을 경험하는 사람들은 다음과 같이 느낄 수 있습니다.
- 지쳤거나 피곤하다
- 놀라운
- 감정적으로 멀리
- 지속적으로 산만하거나 집중할 수 없음
- 일에서 의미나 가치를 찾지 못함
소셜 미디어 중독 과도 관련이 있습니다 . 소셜 미디어를 많이 사용할수록 소진될 가능성이 높아집니다. 소진 상태에서 소셜 미디어를 사용하면 부정적인 감정과 스트레스가 증가할 수 있습니다. “항상 연결”해야 한다고 생각하는 소셜 미디어 관리자의 73%처럼 연결을 끊을 수 없다고 느낄 때 특히 어렵습니다.
소셜 네트워크에서 일하는 사람들! 일을 잘하려면 온라인 상태여야 한다고 느끼십니까?
디엠이나 답장! 이것은 미래의 뉴스레터를 위한 것입니다!
— Rachel Karten(@milkkarten) 2022년 9월 23일
소셜 마케터에게 소셜 미디어 소진은 직장 조건의 결과입니다. 그렇기 때문에 WHO는 그것을 “전문적인 현상”으로 정의합니다.
그리고 이것은 체계적이고 사회적인 불평등에 의해 악화됩니다. 직장 여성에 대한 2022년 딜로이트 연구에서는 LGBTQ+ 여성과 유색인종 여성이 더 높은 수준의 번아웃과 스트레스를 보고하는 것으로 나타났습니다.
이것은 의사 결정이 직장의 광범위한 문화뿐만 아니라 개인의 행동을 고려해야 함을 의미합니다.
소셜 미디어 번아웃을 피하는 12가지 방법
1. 경계 설정
전 세계적인 코로나19 팬데믹은 우리가 일하는 방식에 엄청난 변화를 가져왔습니다. 많은 사람들에게 이것은 개인 생활과 직업 생활 사이의 경계를 모호하게 만들었습니다. 당신의 집이 당신의 사무실일 때, 당신은 떠나본 적이 있습니까?
“한 가지를 빠르게 확인”하기 위해 휴대전화를 열고 30분 후에 다시 표시되는 자신을 발견한 적이 있다면 혼란스러워지기가 얼마나 쉬운지 알 것입니다.
안녕, 당신은 doomscroll하고 다른 트위터 주인공에 대해 알아보나요? 내일 다시 할 좋은 기회가 있습니다. 샤워, 보습 및 짧은 낮잠은 어떻습니까? 이렇게 하면 기분이 좋아지고 긴장이 풀릴 것입니다.
— Karen K. Ho(@karenkho) 2022년 8월 1일
귀하의 장치가 이를 도울 수 있습니다. iPhone 사용자인 경우 화면 시간 규칙을 설정할 수 있습니다 . 이렇게 하면 짜증나는 앱에서 다운타임을 예약할 수 있습니다.
업무 시간 이후에 소셜 미디어 알림 수신을 거부하면 이러한 지속적인 긴장을 피하는 데 도움이 될 수 있습니다. 더 좋은 점은 업무용 이메일과 계정이 개인 기기에서 제거된다는 것입니다.
관리자나 리더라면 팀에 모범을 보여야 합니다. 오프라인으로 전환해도 괜찮다는 것을 그들에게 보여주는 가장 좋은 방법은 직접 해보는 것입니다.
Hootsuite의 일과 삶의 균형 정책은 모든 사람이 업무 시간 이후 커뮤니케이션에 대해 동일한 페이지에 있도록 보장합니다.
2. 자신을 테스트
당신이 훌륭한 팀 구성원이고 매우 유능하다는 것에 자부심을 느낀다면 아마도 자신을 밀어붙이는 데 익숙할 것입니다. 그러나 이것은 처음부터 작업을 시작할 때까지 소진의 경고 신호를 무시하게 만들 수 있습니다.
@drjuliesmith
다음은 스스로에게 물어볼 몇 가지 질문입니다.
- 육체적으로나 감정적으로 지쳐 있다고 느끼십니까?
- 짐을 감당하기 어렵습니까?
- 일과 삶의 균형이 고통스럽습니까?
- 고립되거나, 지원을 받지 못하거나, 인정받지 못한다고 느끼십니까?
- 당신의 성공에도 불구하고 불만을 느끼십니까?
- 일에서 목적의식이나 가치를 잃어버렸습니까?
신경과학자로부터 탈진 징후(및 예방 요령)에 대해 자세히 알아보십시오.
소셜 미디어 소진의 경고 신호를 하나 이상 접했다면 상황이 악화될 때까지 기다리지 마십시오.
정신 건강의 날을 계획하거나 업무량에 대해 관리자에게 이야기하거나 아래의 다른 팁을 사용하십시오.
3. 직장에서 지원 받기
소셜 미디어 관리자 직책은 부분적으로 직원에게 너무 많은 작업이 기대되기 때문에 이직률이 특히 높습니다 . 한 가지 역할에 그래픽 디자인, 카피라이팅, 비디오 편집, 광고 전략, 고객 지원 등이 필요한 것은 드문 일이 아닙니다.
소규모 팀에서는 전체 소셜 미디어 전략이 당신의 어깨에 있는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 가장 좋은 시기에도 지속 가능하지 않습니다.
UC Davis의 소셜 미디어 책임자인 Sally Poggi는 소셜 미디어 관리자를 위한 몇 가지 유용한 정신 건강 정보를 공유했습니다. 그들 중 하나는 도움이 필요하기 전에 도움을 요청하는 것이었습니다. “매니저와 상의하세요.” 그녀가 우리에게 말했습니다. “당신이 휴가를 갈 수 있도록 계획을 세우고 누군가 당신을 대신해 줄 수 있습니다.”
그리고 여기 @SallieB의 팁 #4와 #5가 있습니다 . 도움을 요청하는 습관을 가지세요. – 커뮤니티에 대한 지원을 생성하고 반환합니다.
소진을 방지하는 방법에 대한 소셜 미디어 마케팅 팁은 여기에서 찾을 수 있습니다. ? https://t.co/KSaXUIwZpy #MentalHealthMatters pic.twitter.com/y4sx5l2oij
— Hootsuite ? (@hoosuite) 2021년 5월 10일
소셜 미디어 소진을 방지하기 위해 할 수 있는 최선의 방법 중 하나는 소셜 미디어 위기 관리 계획을 개발하는 것입니다.
요즘 온라인 반발은 거의 불가피합니다. 모든 회사는 나쁜 고객 리뷰 또는 삭제해야 할 미리 계획된 트윗을 게시했습니다 .
영구적으로 삭제된 트윗 pic.twitter.com/EWbUZxc4Lj
— 필립 루이스(@Phil_Lewis_) 2022년 9월 8일
위기가 닥쳤을 때 계획을 세우면 당황하지 않을 수 있습니다. 전략에는 개인 또는 소규모 팀이 결과를 혼자 처리할 필요가 없도록 책임도 포함되어야 합니다.
그 동안 자세한 직원 소셜 미디어 정책을 마련했는지 확인하세요. 소셜 미디어 재난에 대한 최선의 방어책입니다!
위기 상황에서 정신 건강을 보호하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 정신 피로 퇴치에 관한 웨비나를 방문하십시오.
5. 자기 관리를 위한 시간을 따로 마련하십시오
나쁜 업무 습관과 좋은 개인 습관의 균형을 맞추는 것으로 번아웃을 고칠 수는 없습니다. 직장에서 지속적인 스트레스를 받는 경우 요가 수업으로 문제를 해결할 수 없습니다. 그러나 자기 관리를 일상에 통합하면 힘든 시간을 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다.
불행하게도 그들이 옳았다. 하루 3끼 식사, 운동, 금주, 8시간 수면은 기분을 좋게 만든다.
— ✰ 사만다 ✰ (@milkygoddess) 2022년 9월 15일
이를 위해 시간을 내는 것도 24시간 내내 일하는 것을 방해할 수 있습니다. 시도해 볼 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.
- 쉬는 시간에 일하는 것이 익숙하다면 달력에 기록하고 알람을 설정하세요.
- 기분이 좋아지는 음식을 먹고 물을 많이 마신다.
- 화면 사이를 늘리고 중단하도록 미리 알림을 예약하세요.
- 건강과 웰빙의 혜택을 누리십시오! 이 마사지를 예약하려면 12월까지 기다리지 마세요.
- 수업에 등록하십시오. 당신이 그것을 좋아한다면 회전에서 도자기에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다! 규칙적인 활동은 시간을 내도록 동기를 부여합니다. (이것은 당신이 수업을 놓쳤을 때 당신의 스튜디오가 당신에게 비용을 청구한다면 특히 사실입니다… 제가 어떻게 아는지 저에게 물어보세요.)
6. 아무것도 하지 않는다(정말!)
바이오 해킹 과 생산성 해킹의 시대에 우리 중 많은 사람들은 매 순간이 중요하다고 느낍니다. 그러나 종종 우리는 여가를 일로 여기고 야심 찬 공예품을 만들거나 맛있는 음식을 요리하는 데 너무 스트레스를 받습니다.
Doing Nothing: How to Get Rid of Overwork, Overwork, and Underexposure 의 저자인 Celeste Headley는 진정한 다운타임의 힘을 믿습니다. 소셜 미디어 번아웃을 관리할 때 중단 시간은 귀하와 귀하의 전화 사이의 거리를 의미합니다.
“당신의 두뇌는 당신의 전화를 일로 취급합니다.”라고 Headley는 NPR에 말했습니다 . 블록 주위를 산책하러 갈 때 집에 두십시오. 또는 Headley가 하는 것처럼 소셜 미디어나 이메일을 전혀 확인하지 않는 매주 하루 “만질 수 없는” 날을 계획하십시오.
7. 허슬 문화에 저항하라
평균적으로 Covid-19 대유행이 시작된 이후로 사람들은 하루에 2시간 더 일했습니다 . 그리고 2020년 연구에 따르면 밀레니엄 세대의 73%가 주당 40시간 이상 근무하는 것으로 나타났습니다 .
소진으로 이어지지 않습니다. 세계보건기구(WHO)의 연구에 따르면 장시간 근무는 조기 사망 , 심장병 및 당뇨병과 관련이 있습니다.
2022년 가장 인기 있는 유행어 중 하나가 ‘ 조용한 거절’인 이유가 있습니다 . “실제보다 더 급진적으로 들립니다. TikTokker Zayd Khan에 따르면 조용히 담배를 끊는 것은 삶에 일보다 더 많은 것이 있다는 것을 인정하는 것일 뿐입니다.
@zaidleppelin 조용히 그만두고 #워크리폼
모든 행동이 동등하고 반대되는 반응을 보인다면, 조용히 그만두는 것이 허슬문화 의 답이다 . 한 Gallup 설문 조사에 따르면 미국 노동력의 절반이 “조용한 금연자”라고 밝혔습니다.
@loewhaley
직장에서 수동적으로 은퇴하는 것을 옹호하는 것이 아닙니다. 그러나 너무 많은 시간을 일한다면 관리자에게 이야기하십시오.
8. 하루 종일 흐름 찾기
Adobe의 한 연구에 따르면 미국인들은 하루에 6시간 동안 이메일을 확인합니다 . 응답자 10명 중 9명은 집에서 업무용 이메일을 확인하고 10명 중 4명은 화장실에서 이메일을 확인한다고 인정했습니다.
같은 방식으로 소셜 미디어 관리자는 참여의 사이렌을 느낍니다. 그들은 출판물이 얼마나 효과적인지 지속적으로 확인합니다.
기업가 Steve Glavesque는 많은 사람들이 의미 있는 일에서 지속적으로 주의를 산만하게 한다고 지적합니다 . 동료의 소셜 미디어 알림, 이메일, Slack 메시지는 모두 스트림에 참여 하지 못하게 합니다 . 그들은 또한 당신의 하루를 일로 채우고 오후 5시까지 당신을 지치게 합니다.
다음은 집중력을 유지하기 위한 몇 가지 팁입니다.
- 방해받지 않고 시간을 계획하십시오. 가장 중요한 작업에 집중할 수 있도록 일정을 잠급니다.
- 방해가 되는 작업을 시간별로 차단합니다. Sally Poggi는 또한 알림 및 이메일과 같은 항목에 대한 차단 시간을 권장합니다.
- 단일 작업. 한 가지에 집중하십시오. 이상적으로는 에너지와 집중력이 가장 높을 때 가장 어려운 작업부터 시작하십시오.
- 약속을 줄이십시오. 기본 회의 시간을 30분으로 설정해 보세요. 25분이면 더욱 좋습니다. 이렇게 하면 통화 사이에 항상 버퍼가 생깁니다.
9. 시간이 아닌 결과를 측정하라
원격 작업의 증가로 인해 직원 모니터링 소프트웨어의 인기도 높아졌습니다 . 그러나 직원의 어깨 너머로 디지털 방식으로 보는 것은 직원이 얼마나 열심히 일하는지 또는 얼마나 시간을 잘 보내는지 측정하는 데 좋지 않은 방법입니다. 직원들이 항상 일하도록 강요하여 번아웃을 악화시킬 수도 있습니다.
또한 디지털 감시를 피하는 창의적인 방법이 많이 있습니다.
@zuniandzeppelin 법적인 이유로 이것은 농담입니다 #vineenergy #wfh #workfromhome #BearWeek #Phrog #BeatsDaisyChallenge #keepingbusy #fyp
팀의 시간을 추적하는 대신 결과에 집중해야 합니다.
그리고 소셜 마케터는 그들이 시간을 어떻게 보내고 어떤 노력을 기울였는지 살펴봐야 합니다. 주요 소셜 미디어 지표를 추적하면 효율성을 높일 수 있습니다. 목표는 열심히 일하는 것이 아니라 더 똑똑하게 일하는 것입니다.
귀하의 가치를 보여주기 위해 결과를 정량화하는 소셜 미디어 보고서를 작성해야 합니다. 팀을 관리하는 경우 비즈니스 목표와 일치하는 SMART 목표를 설정하십시오.
10. 휴가 보호
다음은 친숙한 시나리오입니다. 직장에서 길고 스트레스가 많은 하루를 보낸 후 잠자리에 듭니다. 피곤해도 끝없이 틱톡을 스크롤하거나 넷플릭스를 보는 자신을 발견하게 될 것입니다. 잠을 좀 자야 할 거라는 걸 알지만, 에피소드를 한 번 더 플레이해야 하는 자신을 발견하게 됩니다.
이 현상에는 ” 취침 지연에 대한 복수 “라는 이름이 있습니다 . ” 하루가 바쁘고 바쁠 때, 늦은 밤까지 전화로 휴식을 취하고 싶은 유혹이 있습니다. 그러나 이러한 행동은 휴식을 망치고 다음날 더 피곤하게 만듭니다.
오늘 아주 유용한 용어를 배웠습니다. “報復性熬夜”(취침 미루기의 복수), 낮 시간에 대한 통제력이 없는 사람들이 늦은 시간에 자유를 되찾기 위해 일찍 잠자리에 드는 것을 거부하는 현상 밤의 시간..
— 다프네(@daphnekylee) 2020년 6월 28일
밤에 침실 밖에 전화기를 두십시오. “그냥 시간을 확인”하려는 유혹에 빠지지 않도록 구식 알람 시계를 구입하세요.
11. 진정한 휴식을 취하라
위의 많은 팁은 소셜 미디어 소진을 방지하는 데 유용합니다. 하지만 이미 지쳤다면? 그럴 땐 정말 재충전의 기회가 필요하다. 주자들이 마라톤을 마치고 일주일을 쉬는 데에는 이유가 있습니다.
2021년 7월 Hootsuite는 모든 직원이 휴식을 취할 수 있도록 일주일 동안 회사 전체를 폐쇄했습니다. 많은 직원들이 휴가 중에도 메일함이나 알림을 확인한다는 사실을 알게 되었습니다. 회사 차원의 건강 주간 동안에는 모든 사람이 오프라인 상태였기 때문에 이메일을 확인하고 싶은 유혹이 없었습니다.
집단 휴가를 보내는 것은 우리만이 아닙니다 . LinkedIn 및 Mailchimp 와 같은 회사도 비슷한 조치를 취했습니다.
함께 한 주를 보낸 후 직원의 98%가 휴식을 취하고 활력을 얻었다고 보고했습니다. 그래서 2022년에 다시 했고 이번에는 직원 피드백에 따라 8월 말로 옮겼습니다.
Heyday by Hootsuite의 건강 주간입니다. 우리 팀 대부분은 다음 5일 동안 재충전을 위해 휴식을 취했습니다(사회인인 저 포함).
저편 세계에서 여러분을 찾아갑니다✌️ pic.twitter.com/iVCaLxmOYD
— Heyday by Hootsuite(@heyday_ai) 2022년 8월 26일
12. 직장에서 정신 건강 자원 보호
자신의 소진을 억제할 수는 있지만, 당신만이 그것을 경험하는 것은 아닐 가능성이 있습니다. Deloitte의 2022년 “직장 여성” 설문 조사에 따르면 직원의 3분의 1이 정신 건강 문제로 인해 휴가를 냈습니다 . 그러나 그들 중 43%만이 직장에서 이러한 문제에 대해 이야기할 수 있다고 믿습니다.
직장에서 권력을 가진 사람들은 그것을 문화와 기대치를 바꾸는 데 사용해야 합니다. 정신 건강에 관한 대화를 정상화하는 것으로 시작하는 것이 중요합니다.
한 연구에 따르면 경영진의 91%는 직원들이 자신이 배려받고 있다는 것을 알고 있다고 믿는 반면 직원의 56%만이 실제로 배려를 받고 있다고 느낍니다. 이 격차는 부분적으로 작업장의 자원 부족 때문입니다. 직원의 복지를 지원한다고 말하는 것과 그들이 접근할 수 있는 지원을 제공하는 것은 또 다른 문제입니다.
정신 건강 문제를 해결하지 못하면 비즈니스에 큰 영향을 미칩니다. 2021년 연구에 따르면 밀레니엄 세대의 68%와 Z 세대의 81%가 정신 건강상의 이유로 직장을 그만 두었습니다 .
사무실을 변경하면 고립이나 끊임없는 주의 산만과 같은 번아웃의 근본 원인을 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다. 2021년에 Hootsuite는 직원의 요구 사항을 살펴보고 이를 수용할 수 있도록 사무실을 재구성했습니다. 이러한 변화는 디자인보다 심오합니다. 사무실 레이아웃은 실제로 우리를 더 행복하게 만들 수 있습니다 .
직원들에게 친목을 도모하고 함께 즐거운 시간을 보낼 수 있는 기회를 제공하십시오. 최근 한 연구에 따르면 22%의 사람들이 직장에 친구가 한 명도 없다고 합니다 . 강력한 사회적 연결은 기능적인 팀을 구축하고 정신 건강을 유지하는 데 중요합니다.
어떤 직업도 정신 건강을 희생할 가치가 없습니다. 그리고 어떤 비즈니스 목표도 직원의 복지를 타협할 가치가 없습니다. 소셜 미디어 번아웃을 방지하고 문제가 발생했을 때 해결하는 것이 모든 회사의 우선 순위가 되어야 합니다.
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