Windows의 장치 관리자에서 생체 인식 장치가 없거나 제거됨

Windows Hello를 통해 Windows 사용자는 지문, 얼굴 및 보안 키와 같은 생체 인식을 사용하여 컴퓨터에 로그인할 수 있습니다. 그러나 일부 사용자는 Windows 오류의 장치 관리자에서 생체 인식 장치가 없거나 제거되는 것에 대해 불평했습니다.

Windows에는 필요한 드라이버가 없기 때문에 사용자는 생체 인식 장치를 사용하여 로그인할 수 없습니다. 하지만 걱정하지 마십시오. Windows 11/10에서 이 문제에 대한 해결책을 찾을 수 있습니다.

생체 인식 장치가 사라지는 이유는 무엇입니까?

문제는 대부분 Windows로 업그레이드한 직후에 발생합니다. 결과적으로 이전 생체 인식 드라이버는 최신 버전의 Windows와 호환되지 않을 수 있습니다. 또는 Windows에서 드라이버를 제거하고 새 드라이버를 설치하지 않았습니다.

또 다른 이유는 생체 인식 장치 드라이버가 여러 가지 이유로 손상되었기 때문일 수 있습니다. 결과적으로 Windows는 장치를 인식하지 못하고 장치로 로그인할 수 없습니다.

생체 인식 장치가 Windows 장치 관리자에 나타나지 않으면 어떻게 해야 합니까?

생체 인식 장치가 Windows에 표시되지 않으면 걱정할 필요가 없습니다. PIN을 사용하여 컴퓨터에 계속 로그인할 수 있기 때문입니다. 그러나이 문제를 해결하려면 다음 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

1. HelloFace.inf 파일을 다시 설치하십시오.
2. OEM 웹사이트에서 소프트웨어 및 드라이버 다운로드
3. OEM 지원팀에 문의

이 문제를 해결하려면 관리자 계정이 필요합니다.

1] HelloFace.inf 파일 재설치

이 문제를 해결하는 가장 빠른 방법 중 하나는 HelloFace.inf 파일을 다시 설치하는 것입니다. 장치 관리자에서 실수로 생체 인식 장치를 제거한 경우에 유용합니다. 또는 생체 인식 장치를 전혀 찾을 수 없습니다.

파일을 다시 설치하려면 다음을 수행하십시오.

• 파일 탐색기를 엽니다.
• 파일 탐색기 위치 경로에 다음 경로를 복사하여 붙여넣습니다.

C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver

• 여기에서 HelloFace.inf 파일을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
• 마지막으로 “설치”를 선택하고 화면의 지시에 따라 드라이버를 설치합니다.
• 마지막으로 컴퓨터를 다시 시작하고 제대로 작동하는지 확인합니다.

또한 일부 컴퓨터에서는 다음 경로를 찾을 수 없습니다 C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver. 이 경우 다음 경로로 이동해야 합니다.C:\Windows\WinSxS

여기에서 amd64_microsoft-windows-hello-face 폴더를 찾습니다. 폴더를 열면 HelloFace.inf 파일을 찾은 다음 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 계속을 선택합니다.

2] OEM 웹사이트에서 소프트웨어 및 드라이버 다운로드

생체 인식 장치 드라이버가 오래되었거나 손상되었을 가능성이 높습니다. 또는 Windows를 다시 설치한 경우 생체 인식이 작동하는 데 필요한 드라이버가 Windows에 로드되지 않았을 수 있습니다.

OEM 웹 사이트에서 생체 인식 장치를 수동으로 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 예를 들어 노트북에 지문 스캐너가 있다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 노트북 제조사의 웹사이트로 이동하여 지문 관련 드라이버를 다운로드 후 설치하면 문제가 해결됩니다.

3] OEM 지원팀에 문의(수동으로 제거한 경우)

PC에서 생체 인식 장치를 수동으로 제거한 경우 드라이버를 설치해도 문제가 해결되지 않습니다. 그런 다음 기기의 OEM에 연락하는 것이 최후의 수단이 될 것입니다. 대신 생체 인식 장치 지원팀에 연락하여 그들이 말하는 내용을 확인하십시오.

결론

Windows의 장치 관리자에서 누락되거나 제거된 생체 인식 장치는 HelloFace.inf 파일을 설치한 후 수정해야 합니다. 그러나 위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 생체 인식 장치가 작동하고 다른 PC에서 인식되는지 확인하십시오. 그렇다면 컴퓨터를 다시 시작하는 것이 좋습니다.

“helloface.inf” 파일을 어디에서나 다운로드해야 하나요?

아니요, 어디서든 HelloFace.inf 파일을 다운로드할 필요가 없습니다. Windows 시스템 파일이므로 Windows OS와 함께 제공됩니다. 그러나 일부 컴퓨터에서는 HelloFace.inf 파일을 찾지 못할 수 있습니다. 이것은 PC가 Hello Face와 호환되지 않고 Windows가 Windows Hello에 필요한 파일을 설치하지 않았기 때문에 발생합니다.

내 카메라가 얼굴 인식과 호환되지 않는 이유는 무엇입니까?

카메라가 얼굴 인식과 호환되지 않는 데는 두 가지 이유가 있습니다. 첫째, 카메라가 Windows Hello와 호환되지 않습니다. Windows에서 얼굴 잠금 해제 기능을 지원하려면 Intel RealSense 카메라 또는 3D 카메라를 사용해야 하기 때문입니다. 따라서 카메라에 이러한 기능이 없으면 사용할 수 없습니다.

카메라가 Windows 시작 요구 사항을 충족하는 경우 HelloFace.inf 및 HelloFaceMigration.inf 파일을 설치하지 않았을 수 있습니다. 그러나 다음 Windows 경로를 사용하여 이러한 파일을 설치할 수 있습니다.C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.