Amazon saka, ka uzņēmumi, kas pārdod viltotas atsauksmes, “aptraipa” zīmolu

Amazon saka, ka uzņēmumi, kas pārdod viltotas atsauksmes, “aptraipa” zīmolu

Pēc plašsaziņas līdzekļu un valsts aģentūru spiediena saistībā ar apmaksātām atsauksmēm savā vietnē Amazon uzsāka tiesvedību pret apmaksātām atsauksmēm. Otrdien uzņēmums iesniedza tiesas prāvas pret AppSally un Rebatest, firmām, kuras Amazon apgalvo, ka pārdod “viltus” pozitīvas Amazon atsauksmes.

Pretenzijas: tiek pārdotas 5 zvaigžņu atsauksmes

Divās Amazon tiesas prāvās Sietlas Kinga apgabala augstākajā tiesā pret AppSally (PDF) un Rebatest (PDF) ir sīki aprakstītas viltotas atsauksmju paketes, kuras, iespējams, piedāvā uzņēmumi, kuri abi darbojas vismaz kopš 2018. gada. Amazon uzskata, ka AppSally un Rebatest grauj klientu uzticību, pārdodot paketes, kas ļauj pārdevējiem maksāt par pozitīvām atsauksmēm par saviem produktiem.

Amazon kopienas vadlīnijās teikts, ka “satura izveide, modificēšana vai publicēšana apmaiņā pret jebkāda veida kompensāciju (tostarp bezmaksas vai atlaižu produktiem, kompensācijām vai kompensācijām)” un “kompensācijas piedāvāšana vai pieprasīšana (tostarp bezmaksas vai atlaidi produkti)” apmaiņā. izveidot, modificēt vai publicēt saturu” nav atļauts.

Bet saskaņā ar vienu Amazon tiesas prāvu AppSally pārdod vismaz 16 dažādas paketes, kas piedāvā Amazon atsauksmes.

Amazon arī apgalvo, ka AppSally liek pārdevējiem nosūtīt tai pārskatu projektus, kurus viņi vēlētos redzēt savos produktos.

AppSally sevi raksturo kā “izveidotu tirgu izaugsmei”, kas “atbilst mārketinga speciālistiem, lai sniegtu jums vieglu piekļuvi labākajiem mārketinga speciālistiem, ko izmanto strauji augoši uzņēmumi”, un piedāvā “reputācijas pārvaldību, ietekmētāju mārketingu un daudz ko citu”.

Rebatest it kā pārdod arī atsauksmes. Tiek ziņots, ka uzņēmums Amazon pārdevējiem pieprasa “atmaksāt recenzentu veiktos pirkumus”, teikts Amazon paziņojumā. Sūdzībā teikts, ka Rebatest ļauj Amazon pārdevējiem “novērtēt” lietotājus, kuri var apskatīt viņu produktus, “lai noteiktu recenzenta vēlmi sniegt pozitīvas atsauksmes un priekšskatīt un apstiprināt atsauksmes pirms to publicēšanas.”

Iesniegumā arī norādīts, ka recenzenti vairs nevar saņemt atmaksu par pirkumu, ja viņi neatstāj pietiekami daudz pozitīvu atsauksmju.

Saskaņā ar Amazon Seller Central vietni : “Ja izvēlaties lūgt pircējam atstāt atsauksmi, jūs nevarat pieprasīt pozitīvas atsauksmes vai pieprasīt atsauksmes tikai no pircējiem, kuriem ir bijusi pozitīva pieredze, kā arī nevarat lūgt klientiem mainīt vai noņemt savu atsauksmi. vai mēģināt ietekmēt pārskatīšanu.

Amazon vēlas slēgt AppSally un Rebatest un meklēt informāciju no uzņēmumiem, lai identificētu saistītos pārskatus un iesaistītās puses. Viņš arī vēlas, lai uzņēmumi “izpludinātu savu peļņu” un samaksātu trīskāršu kompensāciju par zaudējumiem un tiesāšanās izdevumiem.

Ne AppSally, ne Rebatest neatgrieza komentāru pieprasījumu laikā, lai to varētu publicēt.

Amazon saka, ka viltotas atsauksmes aptraipa tās zīmolu

Amazon ir nobažījies par viltotām atsauksmēm, kas neļauj cilvēkiem pirkt un pārdot produktus vietnē Amazon. Papildus tam, ka tiek norādīts uz viltotu atsauksmju spēju “aptraipīt Amazon zīmolu”, uzņēmuma sūdzības attiecas uz slikto publicitāti, ko tas ir saņēmis, jo plašsaziņas līdzekļos tika ziņots par viltotu atsauksmju izplatību.

Sūdzībās ir minēts Wall Street Journal raksts ar nosaukumu “ Viltus atsauksmes un paaugstināti vērtējumi joprojām ir Amazon problēma . “Divas dienas vēlāk Kongress turpināja izskatīt ziņojumu ar lūgumu “attiecībā uz Amazon darbu, lai nodrošinātu pārskatu ticamību”.

Amazon saka, ka tā izmanto darbinieku komandas un mašīnmācīšanos, lai cīnītos pret viltotām atsauksmēm, un 2020. gadā ir novērsis vairāk nekā 200 miljonus aizdomīgu gadījumu.

Atbildēt

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti kā *