Tegen discriminatie begint Airbnb de namen van gasten te verbergen

Airbnb brengt nieuwe wijzigingen aan in het boekingsproces, maar voorlopig alleen in Oregon.

Airbnb heeft zojuist een wijziging aangekondigd in het boekingsproces, met name in de manier waarop profielen worden weergegeven. Deze wijziging is momenteel alleen van toepassing op de staat Oregon, VS. Het gaat erom de namen van de gasten voor de gastheer te verbergen. Deze kan ze pas zien nadat de reservering is geaccepteerd om discriminatie te bestrijden. Deze wijziging wordt volledig van kracht op 31 januari 2022.

Airbnb brengt nieuwe wijzigingen aan in het boekingsproces

Het doel is dus om rassendiscriminatie tussen hosts te bestrijden, aldus het bedrijf, door te voorkomen dat ze de herkomst van een bepaalde gast kunnen raden aan de hand van hun simpele naam. Uit een onderzoek uit 2016 bleek dat Airbnb-gasten met “zwarte” namen 16% minder kans hadden om een ​​boekingsverzoek te ontvangen in vergelijking met gasten van wie de naam “wit klonk”.

De aankondiging volgt op een minnelijke schikking die Airbnb in 2019 bereikte na een klacht van drie vrouwen uit Portland. De volledig zwarte aanklagers beschuldigden het platform ervan hosts toe te staan ​​zwarte gebruikers te discrimineren door gasten te dwingen hun naam en foto op hun profiel te plaatsen.

Alleen nog in Oregon

Na deze overeenkomst met aanvragers kondigde Airbnb aan dat het “de manier waarop namen worden weergegeven op hostprofielen tijdens het boekingsproces, zou updaten”.

Airbnb heeft in het verleden uitgebreid gesproken over het belang van raciale rechtvaardigheid voor hen. Het platform vraagt ​​gebruikers nu om in te stemmen met de toezegging van de Airbnb-community om niemand te discrimineren. In de zomer van 2020 lanceerde het bedrijf ook Project Lighthouse, een initiatief om discriminatie op zijn platform te onderzoeken. Voorafgaand aan dit programma verklaarde het bedrijf dat het op het moment van boeking niet in staat was om “megatrends en andere discriminatiegerelateerde gronden” te meten.

Airbnb-gasten zijn niet verplicht om een ​​profielfoto te verstrekken (hoewel hosts van hen kunnen verlangen dat ze hun advertentie reserveren). Sinds 2018 heeft het platform ook foto’s van gasten verborgen totdat boekingen zijn bevestigd. Deze wijziging, ook gericht op het tegengaan van discriminatie, bleek enigszins controversieel te zijn onder gebruikers, omdat sommigen vreesden dat marginale gasten hierdoor in gevaarlijke situaties zouden worden gebracht die ze hadden kunnen vermijden. “Ik heb liever dat mijn boeking wordt afgewezen dan dat ik wordt geslagen of vermoord als ik daar aankom”, legde een gebruiker uit.

Als het bedrijf zich echt inzet voor een dergelijke strategie om discriminatie tegen te gaan, waarom zou je het dan beperken tot Oregon? Liz DeBold Fusco, een woordvoerster, zei niet expliciet of de functie in de nabije toekomst zal worden uitgebreid. Volgens de officiële aankondiging luidde het: “Als onderdeel van onze huidige projecten zullen we rekening houden met alle resultaten van deze verandering en deze gebruiken om onze toekomstige antidiscriminatie-inspanningen te informeren.” Het bedrijf voegde eraan toe dat het van plan is om “door te gaan met werk samen met gastheren en gasten, evenals leiders op het gebied van burgerrechten, om [haar] gemeenschap inclusiever te maken.