Hoe u een Instagram-verkooptrechter bouwt in 8 stappen

Hou je van TOFU? Ik heb het niet over die schuddende tahoe, ik heb het over Top of the Funnel-content. Natuurlijk, ja, want dit is de eerste stap van elke succesvolle Instagram-verkooptrechter. Trouwens, je leest dit nu.

Instagram kan je alles-in-één verkooptrechter zijn als je het voor succes opzet met een solide Instagram-marketingstrategie. In dit artikel leer je hoe je vanaf het begin een Instagram-verkooptrechter kunt maken, evenals inhoudstips om je te helpen je bedrijf te laten groeien.

Wat is een verkooptrechter?

Een verkooptrechter is een reeks stappen die potentiële klanten nemen voordat ze een aankoop doen. Traditioneel bestaat een sales funnel uit vier stappen:

• Bewustzijn (zoals het zien van uw advertenties op sociale media of het opmerken van uw merk in een lokale winkel)
• Interesse (bijvoorbeeld uw merk volgen op Instagram, browsen op uw website)
• Evaluatie (bijv. het lezen van uw beoordelingen, het starten van een gratis proefperiode)
• Actie (bijv. aankoop)

Het visualiseren van het klanttraject als een trechter (of omgekeerde driehoek) laat zien hoeveel minder klanten elke stap van het proces bereiken. Er weten bijvoorbeeld meer mensen over uw product dan dat ze het uiteindelijk kopen.

Zo ziet een eenvoudige verkooptrechter eruit in de context van social media marketing:

Er ontbreken echter twee belangrijke elementen van moderne marketing in traditionele verkooptrechters: loyaliteit en retentie.

In plaats van een trechter te zijn die eindigt na een aankoop, hebben de huidige verkooptrechters de vorm van een zandloper. Na een aankoop of conversie gaat de moderne trechter weer open en leidt de klant door:

• Loyaliteitsbeloningen
• Verwijzingen
• Merk promotie

Door de andere helft van uw trechter toe te voegen, creëert u een loyaal en betrokken klantenbestand dat eerder geneigd is opnieuw te kopen en uw producten of diensten aan vrienden aan te bevelen. Je Instagram wordt dan een volledig gevormde verkooptrechter en tool voor relatieontwikkeling voor je bedrijf. Koud.

8 stadia van de verkooptrechter op Instagram.

Een goed gerunde Instagram-verkooptrechter zou uit 8 fasen moeten bestaan:

1. Bewustzijn
2. Interesse
3. Wens
4. Actie
5. verloving
6. Loyaliteit
7. Verwijzingen
8. Belangenbehartiging

Hier komt TOFU om de hoek kijken. We kunnen deze 8 fasen opsplitsen in 4 inhoudstypen: TOFU, MOFU, BOFU en ATFU. Elk type inhoud heeft specifieke doelen en indelingen die het beste werken.

TOFU: de bovenkant van de trechter

Omvat: Bewustzijn, Interesse

Op dit punt moet uw inhoud:

• Opvallen
• Verhoog het aantal abonnees
• Laat mensen weten over uw producten
• Bied waarde en educatie (vraag geen verkoop)

MOFU: midden van de trechter

Inclusief: wens

Op dit punt moet uw inhoud:

• Laat mensen zien hoe jouw product het antwoord is op hun probleem
• Laat zien hoe jij verschilt van je concurrenten
• Zet mensen aan het denken om bij jou te kopen
• Focus op educatie zonder te streven naar verkoop

BOFU: onderkant van de trechter

Inclusief: Actie

Op dit punt moet uw inhoud:

• Vraag om verkoop! (Maar overdrijf het niet.)

ATFU: na de trechter

Omvat: betrokkenheid, loyaliteit, verwijzingen, belangenbehartiging

Oké, ik bedacht dit nieuwe acroniem (marketeers houden van acroniemen, toch?), maar het past. Dit gedeelte gaat helemaal over inhoud die is gericht op het behouden en belonen van klanten nadat ze zijn geconverteerd. En ze veranderen in merkadvocaten die niet kunnen wachten om iedereen te vertellen dat ze weten hoe geweldig je bent.

Op dit punt moet uw inhoud:

• Blijf relaties opbouwen
• Moedig verwijzingen en herhalingsaankopen aan
• Beloon uw klantloyaliteit
• Zorg ervoor dat uw klanten zich goed voelen als ze bij u kopen
• Bied zinvolle interactie met regelmatige interacties
• Laat zien, vertel het niet, hoe uw bedrijf volgens haar waarden leeft

Hoe maak je een Instagram-verkooptrechter

Dit is de content die je nodig hebt om een ​​complete sales funnel te creëren.

1. Vergroot de naamsbekendheid met Instagram-video’s en advertenties.

Het is geen geheim dat Reels op dit moment het populairste is in de app en de gemakkelijkste manier om je Instagram-account organisch te laten groeien. Wekelijks kijken negen op de tien Instagram-gebruikers naar Reels. Reels zijn ook de beste manier om naar de Research-pagina te gaan: een trefzekere strategie om het aantal volgers te vergroten.

Niets is echter sneller dan gerichte Instagram-advertenties om uw merk te promoten. Instagram-advertenties hebben het potentieel om 20% van de wereldbevolking ouder dan 13 jaar te bereiken: 1,2 miljard mensen.

Hoewel wat voor het ene bedrijf werkt, niet automatisch voor het andere werkt, bleek uit een recent informeel onderzoek dat videoadvertenties momenteel het meest effectief zijn.

Trechterfase: bewustzijn

Instagram-tactieken: experimenteer met advertenties

TransferWise heeft geweldig werk geleverd door de voordelen van hun product te demonstreren in een korte, pakkende, visueel aantrekkelijke advertentie. Ze ontvingen 9.000 nieuwe gebruikersregistraties dankzij advertenties, waarbij 40% van al hun registraties afkomstig was van Instagram Stories.

2. Betrek je publiek bij Stories

Instagram Stories zijn de perfecte plek om je groeiende publiek te betrekken met interactieve en informatieve content. Maar wat moet je posten?

De sleutel tot Instagramverhalen is om ze informeel te maken. Professioneel? Ja. Gepolijst? Optioneel.

Mensen willen zien waarom uw bedrijf doet wat het doet, wie uw werknemers zijn, hoe u doet wat u doet, enzovoort. U kunt uw social media-manager vragen om dagelijks met uw publiek te communiceren of uw verhalen anoniem te houden door kant-en-klare content te plaatsen of video’s van uw klanten te delen (uiteraard met toestemming).

Hier zijn enkele ideeën om je op weg te helpen met Verhalen:

• Maak Hoogtepunten om veelgestelde vragen te beantwoorden, regio’s of verzendregels weer te geven, een beknopte handleiding weer te geven of andere belangrijke informatie die nieuwe abonnees onmiddellijk moeten weten.
• Breng uw product in het echt onder de aandacht: maak korte video’s die het vanuit verschillende hoeken of in gebruik laten zien, of deel door klanten aangeleverde inhoud.
• Voeg linkstickers toe om mensen naar meer informatie op uw website te leiden. (Hoewel ons recente experiment heeft aangetoond dat het toevoegen van links de betrokkenheid bij Verhalen vermindert.)

Trechterfase: interesse

Aanbevolen Instagram-tactiek: haal je product in het echt met willekeurige Stories-video’s.

Nena & Co. laat de details en het vakmanschap van deze tas zien in een heel eenvoudige korte video. Het maken van impactvolle videocontent hoeft niet veel tijd te kosten.

Instagram

3. Positioneer uw product als een praktische oplossing

Laat uw publiek zien hoe uw product de oplossing is voor hun probleem. De methode die u doet, zal sterk variëren, afhankelijk van uw branche. Een snelle video werkt meestal het beste: denk TikTok-stijl, kort en gericht op slechts één moment.

Geen tijd of budget om dergelijke content te maken? Start een influencer-marketingcampagne en gebruik wat uw affiliates maken op uw eigen profiel.

Ja, video’s zijn tegenwoordig helemaal in, maar foto’s of carrousels zijn ook geweldig om producten te presenteren.

Trechterfase: Verlangen

De voorkeurstactiek van Instagram: plaats elke dag een video als je kunt om je publiek snel te laten groeien en mensen te laten kopen.

Probeer extra producten te introduceren van de bedrijven waarbij je bent aangesloten, zodat je Instagram-bericht er minder verkopend uitziet, en als bonus zullen de getagde merken het ook eerder delen.

4. Sluit de verkoop af met Instagram Shopping-tools

Instagram heeft de afgelopen jaren zwaar geïnvesteerd in tools voor sociale handel en dit maakt de actiefase van je trechter soepel.

De belangrijkste Instagram Shopping-tools waarmee je kunt experimenteren zijn:

• Tabblad Winkel in je profiel
• Leef winkelen
• Productcollecties (zoals categorieën in uw profiel)
• Koopbare berichten in uw raster
• Productstickers in Verhalen
• Een link naar uw online winkel of campagnebestemmingspagina toevoegen aan uw Instagram-bio
• Instagram Checkout voor 100% in-app-verkopen (Momenteel alleen beschikbaar voor Amerikaanse bedrijven, maar wordt binnenkort uitgebreid)

Trechterfase: actie

De voorkeurstactiek van Instagram: optimaliseer eerst het tabblad Winkel en Collecties en gebruik vervolgens elke beschikbare winkeltool om een ​​verkoop aan te vragen.

EcoRight is goed in het creëren van een mix van thema- en seizoenscollecties, zoals de hier getoonde categorieën Zip Bags en Summer Sass.

5. Verzamel feedback met live video en enquêtes

Er zijn talloze manieren om je klanten op Instagram te krijgen, want dat is het hele punt van het platform. Tijdens de betrokkenheidsfase wil je dat klanten zich gewaardeerd voelen, maar ook om hun feedback vragen om te leren hoe je de volgende keer nog succesvoller kunt zijn.

Hier zijn enkele ideeën hoe het te doen:

• Voer een enquête uit in Stories om erachter te komen wat uw klanten vinden van een nieuw productidee of wat ze meer willen.
• Stel open vragen met behulp van de tekstveldsticker ‘Vragen’ in verhalen om feedback of manieren om te verbeteren te verzamelen.
• Organiseer een live video om de productverbeteringen te delen waar uw team aan werkt en vraag klanten om hun feedback. Zorg ervoor dat ze zich gehoord voelen door ze te taggen en te bedanken voor hun opmerkingen bij je video.
• Plaats regelmatig getuigenissen en beoordelingen in uw raster en verhalen.
• Voer een wedstrijd uit om door gebruikers gegenereerde inhoud te verzamelen voor gebruik in toekomstige campagnes.

Trechterfase: Betrokkenheid

De voorkeurstactiek van Instagram: gebruik de ingebouwde functies van Instagram, zoals peilingen en vragen, om feedback van je klanten te verzamelen.

Badkledingbedrijf Mimi Hammer weet dat de pasvorm van een zwempak de belangrijkste factor is die de aankoopbeslissingen van klanten beïnvloedt. Ze zijn goed in het stellen van ja/nee-vragen met beschrijvende voorbeelden die volgers gemakkelijk snel kunnen beantwoorden, waardoor de kans groter wordt dat mensen zullen reageren.

6. Creëer exclusieve kortingen voor je Instagram-volgers

Beloon je klanten met exclusieve Instagram-only kortingscodes of speciale pakketten om ze het gevoel te geven dat ze vips zijn. Door deze codes alleen op je Instagram te plaatsen, maak je het het belangrijkste sociale platform voor klanten.

Hier zijn een paar loyaliteitsbeloningsstrategieën die je op Instagram kunt gebruiken:

• Exclusieve kortingscodes
• Vroegtijdige toegang tot nieuwe productlanceringen
• Deel inhoud achter de schermen
• Voer wedstrijden en sweepstakes uit om uw klanten te bedanken (en nieuwe te krijgen!)
• Promoot uw bestaande loyaliteitskaartprogramma natuurlijk regelmatig, zodat uw klanten ervan op de hoogte zijn en weten hoe ze beloningen kunnen verdienen.

Trechterfase: loyaliteit

Instagram-tactiek: Exclusieve kortingen.

Naast het uitwisselen van de kortingscode met je bestaande abonnees, kun je er ook eenvoudig een retargeting-advertentie van maken om je verkoop te stimuleren.

7. Voer een wedstrijd “Tag een vriend” uit om nieuwe volgers te krijgen

Dit is een van de meest populaire wedstrijden op Instagram omdat het gemakkelijk is om deel te nemen en effectief is in het aantrekken van nieuwe volgers en verwijzingen.

Lees de wettelijke richtlijnen voordat je een wedstrijd op Instagram uitvoert. Even terzijde: u kunt gebruikers niet vragen andere mensen te taggen in fotoposts, maar u kunt mensen wel vragen een vriend te taggen in het opmerkingengedeelte.

De meeste tag-wedstrijden vragen mensen om:

• Meld u aan voor een account als ze dat nog niet hebben gedaan
• Vind leuk bericht
• Tag 5 vrienden in de comments
• Deel het bericht op hun verhalen voor meer berichten.

Het is een aloude formule om nieuwe klanten op Instagram te krijgen. U kunt ook een partnerprogramma op uw website uitvoeren en mensen ernaar verwijzen, maar een wedstrijd organiseren gaat veel sneller.

Trechterfase: richting

Voorgestelde Instagram-tactiek: probeer de tag een vriend-wedstrijd.

Rakuten, de geld-terug-app, weet wat hun klanten willen: geld! Een waardevolle prijs voor uw doelgroep heeft niet altijd een hoge geldwaarde. Het moet gewoon iets zijn dat mensen motiveert om binnen te komen.

8. Bouw een echte merkgemeenschap op

Deze fase lijkt vaag. “Wees oprecht!” Oké, maar hoe? Als je het moet vragen, ben je niet oprecht.

Klanten kunnen bepalen of een merk “boeiende” inhoud op Instagram plaatst voor likes, reacties en shares. Het is vibratie. Wanneer bedrijven oprecht zijn, reageren ze consequent op opmerkingen en vragen van klanten (niet alleen positieve), zelfs als het hen geen “reclamevoordeel” oplevert.

Door de gemeenschap gedreven merken zien klantinteracties als een kans om hen van dienst te zijn, niet als omzetgenererende klanten. Het resultaat zijn loyale volgers die je respecteren en je willen helpen slagen.

Zoals ik al zei, het is vibratie.

Hier zijn enkele manieren om te laten zien dat je echt oprecht bent:

• Reageer op zowel positieve als negatieve opmerkingen en directe berichten met een oplossingsgerichte aanpak.
• Blijf afgestemd op de stem van uw merk. Wendy’s staat bijvoorbeeld bekend om zijn pittige toon, terwijl Lululemon de communicatie informeel en gemakkelijk, maar professioneel houdt. Er is geen fout antwoord, wees gewoon consequent.
• Toon door gebruikers gegenereerde inhoud met gepersonaliseerde opmerkingen die ervoor zorgen dat uw klant deze deelt – dit fungeert als sociaal bewijs.
• Luister naar productrecensies… en handel ernaar.

Trechterfase: belangenbehartiging

Aanbevolen Instagram-tactiek: bedien je klanten bij elke interactie. Wees een goede luisteraar.

Glossier heeft de overhand als het erom gaat hun klanten te geven waar ze om vragen. Ze plaatsen regelmatig foto’s van echte klanten die hun producten gebruiken, geen modellen, en vragen mensen wat ze willen en maken vervolgens dat product.

Het klinkt eenvoudig omdat het zo is, maar luisteren naar mensen is echt de sleutel tot zakelijk (en social media) succes.