Google Play-terugbetaling: een terugbetaling krijgen van de Google Play Store via website en app
Een app of game gekocht op Google Play met geld of Google Play-tegoed? Als u denkt dat de app of game niet langer nodig is, kunt u een volledige terugbetaling krijgen. Volgens het Google Play-beleid kan de gebruiker binnen 48 uur na de aankoopdatum een terugbetaling ontvangen voor de aankoop van een applicatie of game via Google Play. Als je de limiet van 48 uur hebt overschreden, is er een andere manier om geld terug te krijgen, die we aan het einde van dit artikel hebben genoemd.
In deze handleiding bekijken we hoe u een teruggave kunt aanvragen op de Google Play Store-website en de Google Play Store-app voor apps, games, films, shows en zelfs e-books. Als een vriend of familielid per ongeluk een aankoop heeft gedaan met uw account, kunt u een teruggave aanvragen op de Google Play-website. Als u daarnaast een Google Play-aankoop ontdekt met een opgeslagen kaart of andere betaalmethode die u niet heeft gedaan en niet is gedaan door iemand die u kent, kunt u ook ongeautoriseerde afschrijvingen binnen 120 dagen na de transactie melden. U kunt als volgt een teruggave aanvragen en ontvangen in de Google Play Store.
Lees ook: Google Play Store werkt niet? Hier ziet u hoe u het op verschillende manieren kunt oplossen
Een terugbetaling aanvragen op de Google Play-website
Als je een app of game hebt gekocht en er minder dan 48 uur zijn verstreken sinds de aankoop. U kunt een terugbetaling aanvragen via Google Play. Volg de onderstaande stappen om uw geld terug te krijgen.
- Ga op je computer naar je Google Play Store-account.
- Selecteer bestelgeschiedenis
- Zoek de app/game die je wilt retourneren en ontvang een terugbetaling
- Selecteer “Een probleem melden” en selecteer de optie die uw situatie beschrijft.
- Vul het formulier in en geef aan dat je je geld terug wilt.
- U ontvangt een bericht “Bedankt voor het indienen van uw terugbetalingsverzoek”. U ontvangt dan een e-mail met een terugbetalingsbeslissing.
- Meestal betaalt Google binnen 15 minuten terug, maar het kan tot 4 werkdagen duren.
U kunt deze Google Play-helppagina bezoeken om de retourstatus te controleren. Als je meerdere retourverzoeken hebt, herhaal dan deze stappen voor elk artikel dat je hebt gekocht.
Een terugbetaling aanvragen in de Google Play Store-app
In de Google Play Store kun je binnen twee uur je geld terugkrijgen voor de gekochte app/game.
- Open de Google Play Store op je Android-telefoon.
- Klik op je profielfoto in de rechterbovenhoek.
- Selecteer “Betalen en inschrijven”.
- Klik op Budget en geschiedenis.
- Selecteer in de geschiedenislijst de app/game waarvoor je een terugbetaling wilt ontvangen.
- Klik op App/Spel
- Klik op “Terug”
- De app/game wordt verwijderd en u ontvangt hiervoor een terugbetaling
Als je de limiet van twee uur hebt overschreden, kun je nog steeds binnen 48 uur een terugbetaling krijgen door de hierboven genoemde Google Play-website te volgen.
Lees ook: Hoe Google Play Store en apps op Android updaten?
Een terugbetaling aanvragen voor in-app-aankopen
Als het minder dan 48 uur geleden is dat u een in-app-aankoop heeft gedaan, kunt u een teruggave aanvragen via Google Play met behulp van de twee bovenstaande methoden. Als er meer dan 48 uur zijn verstreken, kunt u contact opnemen met de ontwikkelaar om te zien of u een terugbetaling kunt krijgen. De ontwikkelaars hebben hun eigen beleid en wettelijke vereisten, en ze kunnen je geld terugbetalen.
Een terugbetaling aanvragen voor films, tv-programma’s, muziek of e-books
Er zijn veel overeenkomsten in het retourbeleid voor films, tv-shows, muziek en e-books in de Google Play Store. De standaardconsensus is dat je elk artikel binnen een week na aankoop zonder boete kunt retourneren. Hierdoor krijgt u een volledige terugbetaling als u het item niet hebt gedownload of gereproduceerd. Helaas kunt u geen terugbetaling aanvragen via de Google Play Store-app, dus u moet een browser gebruiken. Hier zijn enkele eenvoudige stappen:
- Open de Google Play Store in uw browser.
- Klik op “Account” in de linker menubalk.
- Selecteer het tabblad “Bestelgeschiedenis”.
- Zoek films, tv-programma’s, muziek of e-books die u wilt retourneren en ontvang een terugbetaling.
- Selecteer de optie “Terugbetaling aanvragen”.
- Selecteer de juiste reden in de vervolgkeuzelijst
- Klik op Verzenden
- Uw terugbetalingsverzoek wordt binnen 4 werkdagen goedgekeurd.
Lees ook: Beste sites om Android APK 2022 te downloaden: APK Mirror, APK Pure, Aptoide en meer
Claim Fefund voor apps en games 48 uur na aankoop
- Open de Google Play Store
- Klik op je profielfoto in de rechterbovenhoek.
- Selecteer “Betalen en inschrijven”.
- Klik op Budget en geschiedenis.
- Selecteer in de geschiedenislijst de app/game waarvoor je een terugbetaling wilt ontvangen.
- Klik op “Bekijken”
- Wanneer de lijst met apps / games op het volgende scherm wordt geopend, scrolt u omlaag en selecteert u “Contact opnemen met ontwikkelaar”.
- Klik in het gedeelte “Contact opnemen met ontwikkelaar” op de opgegeven e-mail-ID.
- De e-mailtoepassing wordt geopend. Leg beleefd uit waarom en waarom u een terugbetaling wilt.
Als de ontwikkelaar tevreden is met uw reden, kan hij het bedrag terugbetalen, maar niet iedereen zal akkoord gaan met een terugbetaling, dus het is het beste om binnen 48 uur een terugbetaling te krijgen.
Geef een reactie