Slimmere doelen voor sociale media instellen (tips + voorbeelden)

Je bent misschien goed in het maken van boeiende inhoud voor sociale media. Maar het kan intimiderend zijn om zakelijk jargon om te zetten in duidelijke marketingdoelen voor sociale media. Natuurlijk, je nieuwste TikTok krijgt misschien meer views, maar welke invloed heeft dat op de winst van je bedrijf?

Inmiddels weten de meeste bedrijven dat social media marketing goed kan zijn voor hun merk. Alleen weten bedrijven vaak niet helemaal zeker wat die waarde is. Dat is waar social media doelen om de hoek komen kijken.

Met deze gids kun je duidelijke doelen stellen voor social media marketing. We helpen u erachter te komen wat uw bedrijf nodig heeft en hoe sociale media u daarbij kunnen helpen.

Wat zijn de doelen van sociale netwerken?

Een social media doel is een statement van wat je wilt bereiken met je marketingactiviteiten. Goede doelen voor sociale media sluiten meestal aan bij bredere bedrijfsdoelen. U kunt bijvoorbeeld meer leads genereren, verkeer naar uw website leiden of uw doelgroep op sociale media vergroten.

Marketingdoelen voor sociale media kunnen van toepassing zijn op alles, van een enkele advertentie-aankoop tot een volledige campagne.

Social media doelen zijn niet hetzelfde als je social media strategie . Beschouw doelen in plaats daarvan als noodzakelijke componenten van een grotere strategie.

Waarom zijn marketingdoelen voor sociale media belangrijk?

Duidelijke doelen voor sociale media geven u een doel om naar te streven en kunnen u helpen ondersteuning te krijgen op alle niveaus van uw bedrijf.

Goed gedefinieerde marketingdoelen voor sociale media zullen u ook helpen:

• uw budget beheren
• structureren en optimaliseren van de workflow,
• bewijs het rendement op uw investering in uw marketing ,
• en stem uw sociale media-activiteiten af ​​op de bredere zakelijke doelstellingen van uw organisatie.

Pro-tip: als u een expert wilt worden in het stellen van marketingdoelen voor sociale media, kunnen wij u helpen. Hootsuite’s Social Marketing Certification Course heeft een sectie over het stellen van strategische doelen!

Stel SLIMMERE doelen voor sociale media in 5 stappen

Stel doelen voor sociale media die u brengen waar u moet zijn door ze SMART te maken. Ze moeten specifiek , meetbaar , acceptabel, relevant en tijdgebonden zijn .

Specifiek

Wat wil je precies bereiken? U kunt beginnen met een algemene richting, maar probeer deze zo precies mogelijk te maken.

U wilt bijvoorbeeld niet alleen uw publiek vergroten. Je wilt het aantal volgers op LinkedIn vergroten. Hier is het specifiek!

Meetbaar

Hoe weet je dat je je doel hebt bereikt? Een meetbaar doel gebruikt specifieke sociale indicatoren om succes te meten.

Nu moeten we enkele cijfers toevoegen aan het bovenstaande doel. Stel dat u uw aantal volgers op LinkedIn wilt verdubbelen . Boem, het doel is nu meetbaar!

Bereikbaar

Het kan verleidelijk zijn om jezelf hoge doelen te stellen, maar zorg ervoor dat je niet faalt. Als je net bent begonnen, maar volgende week een omzet van een miljoen dollar wilt behalen, droom je misschien te veel.

Laten we het doel in ons voorbeeld bekijken. Is het verdubbelen van je LinkedIn-volgers een haalbaar doel? In dit geval moet u kijken naar de groei van uw account in de afgelopen paar maanden. Zorg ervoor dat uw historische prestaties uw doel ondersteunen.

Overeenkomend

Past het doel in het grotere plan? Onthoud dat doelen slechts een onderdeel zijn van uw algemene marketingstrategie voor sociale media. Elk doel moet bijdragen aan het behalen van uw bedrijfsdoelen.

Hoe ziet het doel van ons voorbeeld eruit? Als je een B2B social media marketeer bent, heel goed! In dit geval is het logisch om je te richten op een bedrijfsgericht platform als LinkedIn.

Beperkte tijd

Als je doel geen deadline heeft, is het gemakkelijker om het uit te stellen. We willen ervoor zorgen dat we deze doelen voor sociale media halen, dus zorg ervoor dat u een tijdlijn vaststelt voor voltooiing.

We zijn begonnen met de wens om de omvang van uw publiek te vergroten. We weten inmiddels dat je binnen een half jaar je LinkedIn-volgers wilt verdubbelen. Ons voorbeelddoel is nu SMART!

9 voorbeelden van marketingdoelen voor sociale media

De doelen voor sociale media die u stelt, moeten altijd uw specifieke zakelijke behoeften weerspiegelen. Maar veel doelen kunnen van toepassing zijn op vrijwel elke campagne op sociale media. Sommige campagnes kunnen zelfs dienen om meerdere doelen tegelijk te bereiken.

Hier zijn enkele voorbeelden van algemene doelen en statistieken voor sociale media die u kunt gebruiken om hun succes te meten. Het kan u helpen uw werk om te kaderen in een concreet, uitvoerbaar – durven we te zeggen SMART? – voorwaarden.

Vergroot de naamsbekendheid

Het vergroten van de naamsbekendheid betekent het vergroten van het aantal mensen dat uw merk kent. Dit doel is het meest geschikt voor het lanceren van een nieuw product of het betreden van een nieuwe markt.

Het uitbreiden van het publiek kan natuurlijk nooit kwaad. Maar naamsbekendheid is meestal de eerste stap naar grote prestaties.

U kunt merkbekendheid meten met specifieke statistieken zoals

• Bereik van bericht : hoeveel mensen hebben het bericht gezien sinds het is geplaatst.
• Audience Growth Rate: de snelheid waarmee u in de loop van de tijd volgers krijgt.
• Potentieel bereik: het aantal mensen dat de post waarschijnlijk zal zien tijdens de rapportageperiode.
• Social Share of Voice: Hoeveel mensen vermelden uw merk op sociale media in vergelijking met uw concurrenten.

Hulp nodig bij het bijhouden van merkbekendheid? Gespecialiseerde beheertools voor sociale media zoals Hootsuite Analytics of Insights kunnen helpen .

Videoplatforms op sociale media zijn geweldig om naamsbekendheid op te bouwen. Als dit een van je doelen is, probeer dan sociale mediakanalen zoals YouTube, TikTok, Instagram Stories en Reels. Het bekijken van video’s is tenslotte de vierde meest populaire reden waarom mensen internet gebruiken .

Beheer merkreputatie

Social media marketing is een van de beste tools die je kunt gebruiken om vertrouwen in je merk op te bouwen. Vertrouwen drijft tegenwoordig groei . Dit doel voor sociale media meet de houding van het publiek ten opzichte van uw merk.

Reputatiestatistieken zijn vergelijkbaar met merkbekendheidstatistieken. Natuurlijk houd je merkvermeldingen en gerelateerde hashtags bij . Maar je wilt ook zien wat mensen over je zeggen, ook als ze je niet taggen .

Overweeg om naast traditionele sociale media ook sociale audioplatforms te gebruiken. Clubhouse, Twitter Spaces en Spotify zijn hier prima geschikt voor.

Zo luistert 22,9% van de internetgebruikers in de leeftijd van 16 tot 64 wekelijks naar online radioprogramma’s of radiostations. Dit aantal is nog hoger (39,6%) als we het hebben over muziekstreamingdiensten. Door de aandacht van gebruikers op deze platforms te trekken, bouwt u aan uw merkreputatie.

Verhoog uw websiteverkeer

De doelen van social media marketing zijn niet beperkt tot activiteiten die plaatsvinden op social media. Je website is een belangrijke speler in je social media strategie. Dit is belangrijk, of u nu probeert de verkoop te verhogen of mensen naar beneden in de marketingtrechter van sociale media te krijgen .

Het meten van websiteverkeer in analytics is relatief eenvoudig. Hier zijn enkele van de belangrijkste statistieken die u in de gaten moet houden:

Het meten van websiteverkeer in analytics is relatief eenvoudig. Hier zijn echter enkele van de belangrijkste statistieken die u in de gaten moet houden:

• verkeer naar uw site. Dit ligt voor de hand, maar vergeet niet uw rapportage te beperken tot de meest relevante periode. Dit kan dagelijks, wekelijks of maandelijks zijn. Als u een basislijn heeft om het verkeer mee te vergelijken, is dat nog beter!
• Netwerk verwijzingen. Doorverwijzingsmonitoring kan u helpen bepalen welk platform het beste presteert.
• Elektronische abonnementen. Abonneren ze zich op uw inhoud zodra uw sociale verkeer uw site bereikt?

Verbeter de betrokkenheid van de gemeenschap

Betrokkenheid is elke zichtbare interactie met uw merk op sociale media. Het leuk vinden, reageren en delen van je berichten zijn bijvoorbeeld allemaal vormen van interactie.

Betrokkenheid wordt soms beschouwd als een maatstaf voor ijdelheid , maar dit is niet altijd het geval. Deze zachtere signalen kunnen u helpen bij te houden hoe goed uw inhoud voldoet aan de behoeften van uw publiek. Betrokkenheid verbeteren betekent het verbeteren van de kwantiteit of kwaliteit van de interactie met uw publiek.

Er zijn verschillende manieren om de betrokkenheidspercentages van sociale media te berekenen . Hier zijn enkele voorbeelden:

• Bereik betrokkenheidspercentage (ERR) . Het percentage mensen dat ervoor kiest om interactie met uw inhoud te hebben nadat ze deze hebben bekeken. U kunt dit berekenen per individuele post, of u kunt het gemiddelde nemen over de tijd.
• Betrokkenheidspercentage plaatsen (ER Post) . Vergelijkbaar met ERR, maar meet de snelheid waarmee uw abonnees omgaan met uw inhoud.
• Dagelijkse betrokkenheid (Dagelijkse ER) . Hoe vaak uw volgers dagelijks interactie hebben met uw account .

Verhoog conversies of verkopen

Een conversie is wanneer een gebruiker een actie onderneemt op uw posts op sociale media of op uw website. Dit kan betekenen dat u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief, zich registreert voor een webinar of een aankoop doet.

Als uw aanwezigheid op sociale media de verkoop niet bevordert, probeer u dan te concentreren op conversies.

Afhankelijk van uw specifieke bedrijfsdoelen kunt u conversie op verschillende manieren meten:

• Conversieratio : Het aantal bezoekers dat, nadat ze op een link in je bericht hebben geklikt, een actie ondernemen op een pagina, gedeeld door het totale aantal bezoekers van die pagina.
• Click Through Rate (CTR) : hoe vaak mensen op een call-to-action-link in uw bericht klikken.
• Conversieratio via sociale media : Percentage van de totale conversie via sociale media.
• Bouncepercentage : het percentage gebruikers dat alleen op een van uw links klikt om te vertrekken zonder enige actie te ondernemen. (Helaas luister je niet zo vaak naar Big Freedia .)

Sociale platforms of campagnes met ingebouwde winkeltools zijn geweldig voor conversiedoeleinden. Deze omvatten Pinterest-productpins, Facebook-winkels, Instagram-winkels, TikTok en Shopify.

Leadgeneratie

Niet elke interactie op sociale media leidt tot een verkoop – en dat is oké. Als je je funnel wilt vullen met leads, kun je een doel stellen om meer leads uit social media te halen .

Leadgeneratiecampagnes bieden alle informatie waarmee u contact kunt leggen met een gebruiker van sociale media. Dit omvat namen, e-mailadressen, beroepen, werkgevers of andere informatie die ze delen.

Leads zijn een speciaal soort conversie. Hierdoor zijn beide doelen nuttig in vergelijkbare situaties. Ze worden ook op een vergelijkbare manier gemeten.

Over het algemeen is Facebook het beste platform voor het genereren van leads. Dit voordeel is te danken aan de enorme omvang van het publiek en de complexe analytische hulpmiddelen.

Om meer te weten te komen over het genereren van kwaliteitsleads, hebben we een gids voor leads via sociale media samengesteld .

Klantenservice bieden

Uw aanwezigheid op sociale media gaat niet alleen over het binnenhalen van nieuwe klanten. Het is ook een plek om de klanten die je al hebt te behouden. De doelstellingen van de klantervaring op sociale media kunnen vele vormen aannemen, waaronder:

• Maak een nieuw social media-kanaal voor klantenondersteuning
• Wachttijd verkorten
• Toenemende klanttevredenheid

Het meten van het succes van uw sociale klantenservice hangt af van uw doel. Meestal gebruikt u gegevens uit klantrecensies en klanttevredenheidsonderzoeken.

Ook interne metingen, zoals het aantal serviceverzoeken dat door één medewerker van de klantenservice is afgehandeld, kunnen nuttig zijn.

Conversationele sociale mediaplatforms zoals Twitter en Facebook zijn een goede plek om je te concentreren op je klantenservicedoelen.

Krijg inzicht in de markt met social media

Als het uw hoogste prioriteit is om te leren wat u moet weten, kunt u een doel stellen om het luisteren naar sociale media van uw bedrijf te verbeteren .

Sociaal luisteren is een proces in twee stappen. Volg eerst de activiteiten op sociale media met betrekking tot uw merk. Analyseer deze informatie vervolgens om inzicht te krijgen in uw bedrijf of branche.

De belangrijkste statistieken om bij te houden bij het luisteren naar sociale media zijn:

• Merk vermelding . Hoeveel mensen praten over uw merk?
• Relevante hashtags . Nemen mensen deel aan gesprekken die verband houden met uw merk of branche?
• Vermelding van een concurrent . Hoe vaak praten mensen over uw concurrenten (en wat zeggen ze)?
• Trends in de branche . Groeit de belangstelling voor uw belangrijkste producten? Moet u veranderen om aan nieuwe eisen te voldoen?
• Sociale gevoelens . Wat is de algemene toon van het gesprek op sociale media?

Duidelijke doelen voor sociaal luisteren kunnen u helpen effectiever met uw publiek om te gaan. Ze helpen ook om de waarde van sociale marketing te laten zien wanneer het volgende budgetseizoen toeslaat.

Werven van kandidaten voor openstaande vacatures

Het gebruik van sociale media om vacatures in uw bedrijf in te vullen is een ander type conversie. In dit geval richt u zich op een specifiek type gebruikersinteractie: het indienen van een cv.

Bij het werven voor een openstaande vacature zijn kwaliteitsconversies veel belangrijker dan kwantiteit. LinkedIn is meestal (maar niet altijd!) de beste plek om een ​​betrokken publiek te vinden.

Houd bij het volgen van sociale werving statistieken in de gaten zoals deze:

• Het aantal leads per platform . Stuurt Instagram meer kandidaten dan LinkedIn?
• Bron inhuren . Controleer na het nemen van een aanwervingsbeslissing waar de kandidaat vandaan kwam. Misschien was deze stroom aan leads van Instagram vooral spam.

Wat zijn je doelen op social media?

Ongeacht uw bredere marketingdoelen voor sociale media, SMART-doelen voor sociale media kunnen u helpen slagen. In het slechtste geval leer je van je fouten!