Hoe Hootsuite onze TikTok-volgers liet groeien tot 11,8K in slechts 10 maanden
Voor een social media bedrijf kan gesteld worden dat we wat laat zijn met het TikTok spel. Maar hoewel we onze officiële TikTok-strategie pas in juli 2021 lanceerden, verschuilen we ons daarvoor al jaren achter TikTok.
We keken, volgden, leerden de taal en doken toen in het meest opwindende dat sociale media is overkomen sinds de uitvinding van de selfie. We zijn nog maar een paar maanden bezig met onze TikTok-reis, maar hoe voortreffelijk is het tot nu toe geweest, en het heeft ons in minder dan een jaar naar 11.800 volgers gebracht.
We hebben gelachen, we hebben gehuild, we hebben gedanst, we zijn viraal gegaan, we hebben op spectaculaire wijze gefaald en we hebben andere uilenmerken bevochten (we kijken naar jou, Duolingo). Allereerst hebben we veel lessen geleerd die we met u willen delen om het gebruik van TikTok voor uw bedrijf iets minder intimiderend te maken.
Hoe we onze TikTok-strategie hebben ontwikkeld
Of je het nu leuk vindt of niet, TikTok wordt steeds moeilijker te negeren. Met in totaal meer dan 2 miljard downloads groeit het snel. Het was de meest gedownloade app van 2021 met 656 miljoen downloads (meer dan 100 miljoen meer dan zijn naaste concurrent, Instagram).
TikTok ging nergens heen, dus we wisten dat we daar aanwezig moesten zijn. Maar zoals de meeste merken waren we ongerust over de rol die TikTok zou spelen in onze bredere strategie voor sociale media. We wilden hiervoor niet zomaar op de kar springen, dus hebben we ons onderzoek gedaan.
- We hebben gekeken naar wat andere merken doen op TikTok en hoe de succesvolle merken omgaan met hun publiek.
- We keken naar de reacties en realiseerden ons dat tiktokers een andere taal spreken. Woorden en emoticons hebben verschillende betekenissen. (bijv. ?=?)
- We hebben geleerd dat trends razendsnel komen en gaan, en als je te lang wacht met reageren, word je bestempeld als ‘vulgair’ (dat zeggen ze op TikTok om uit de trend te blijven of achterhaald).
- We realiseerden ons dat TikTok een uniek en angstaanjagend platform is. Maar het geeft een ongelooflijke kans om iets leuks te proberen en echt te zijn.
We hebben in februari 2021 een TikTok-account voor ons merk gemaakt, de @Hootsuite-handgreep beveiligd en onze initiële strategie ontwikkeld. We hebben een inhoudsplan opgenomen met vijf hoofdelementen die zijn afgestemd op onze algemene marketingdoelen en zijn overeengekomen om een ’test en leer’-benadering te gebruiken.
We lanceerden onze strategie in juli 2021. We zijn viraal gegaan; we waren meteen een succes; Ouli is gekroond tot koning en koningin van TikTok; einde.
Grapje. Het waren krekels.
@hootsuite Maak je geen zorgen, we proberen ook hier nog steeds ons hoofd op te wikkelen ? #socialmedia #instagram #reels
Waarom we onze strategie uit het raam hebben gegooid
Een van onze grootste afhaalrestaurants in de begintijd was dat de inhoud die we op andere sociale netwerken gebruikten, geen plaats had op TikTok.
Hoewel het ons doel was om ervoor te zorgen dat onze inhoud zo gericht mogelijk is op sociale marketeers, realiseerden we ons dat dit niet het enige is waar mensen over willen praten op TikTok.
We hebben geleerd dat er een mogelijkheid is om nieuwe doelgroepen te bereiken, merkliefde te vergroten en onze organisatie menselijker te maken door onze Uil-mascotte op de voorgrond te plaatsen. We veranderden onze biografie van “onze vriendelijke sociale media-experts ?” in “gewoon een TikTok-uil die het internet vraagt om van me te houden” om deze verschuiving weer te geven.
Wat werkte niet voor ons
We hebben de klassieke fout gemaakt om professioneel vervaardigde video-inhoud te maken voor onze vroege TikTok-video’s. Ze presteerden goed, maar al snel werd duidelijk dat de TikTok-stijl niet op zijn plaats was.
Een TikTok-onderzoek bevestigde dit: 65% van de TikTok-gebruikers is het ermee eens dat professioneel ogende video’s van merken ongepast of raar aanvoelen op TikTok, volgens een onderzoek (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021).
Dus gooiden we onze strategie het raam uit en begonnen opnieuw.
We hebben onze oorspronkelijke kerninhoudselementen achterwege gelaten en geüpdatete inhoudselementen geïntroduceerd die voortbouwden op TikTok-trends, waarbij we een flexibelere kortetermijnstrategie hebben aangenomen die beter geschikt is voor het snelle ontwikkelingstempo van het platform.
Om meer authentieke inhoud te creëren met een beperkt budget, hebben we enkele TikTok-influencers benaderd om deelbare door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) te maken. Door gebruikers gegenereerde inhoud presteerde erg goed en vulde een gat in onze inhoud, maar met zoveel verschillende mensen in onze feed begonnen we onze merkstem een beetje te verliezen.
Toen realiseerden we ons dat we onze eigen TikTok-contentmakers nodig hadden.
Wat voor ons werkte op TikTok – spectaculair
Merk strijd
Toen we onze uilenmascotte voor het eerst op TikTok introduceerden, ontdekten we dat ze niet de enige uilen in de stad waren.
Ze werden al snel de “Walmart-versie” genoemd van de populaire mascotte van Duo, Duolingo’s app voor het leren van talen. We zouden het ter harte kunnen nemen en de Uil naar hun nest sturen.
In plaats daarvan zagen we een kans om plezier te hebben.
@hootsuite Reageer op @duolingo ben jij dit???
We ontketenden een “battle of the brands” – een groeiende trend op TikTok – en maakten een grapje over de videostijl van Duolingo op TikTok. Mensen hielden van onze pittige toon en begonnen hun eigen verhalen rond Owly en Duolingo te verzinnen – sommigen wilden dat we met elkaar gingen vechten; anderen wilden dat we verliefd werden.
Onze ‘battle of the brands’-benadering resulteerde in een toename van 5.205% in abonnees. Eén video ging zelfs viraal met 647.000 views in een week!
7 seconden uitdaging
Begin 2022 begonnen de makers van TikTok ongelooflijke betrokkenheid te melden door simpelweg multi-tekst video’s van zeven seconden met populaire audioclips te plaatsen om het TikTok-algoritme te verslaan.
We hebben geëxperimenteerd met de trend van zeven seconden bellen en het werkte! We plaatsten onze video op 2 februari 2022 en deze ging viraal met 700.000 views.
@hootsuite probeer deze hack zelf ??
Hoe u kunt profiteren van trending audio
We merkten dat mensen die op onze berichten reageerden in twee categorieën vielen: mensen die Hootsuite kenden en ervan hielden, en mensen die absoluut geen idee hadden wat Hootsuite was.
Om meer inhoud te laten zien over wat Hootsuite doet, hebben we productgerichte berichten geplaatst, waaronder een reeks ‘producthacks’ die de meest geliefde (en vaak onderschatte) functies en weinig bekende trucs van Hootsuite laten zien.
Een post die onze nieuwe planner-look in het Hootsuite-dashboard liet zien, gebruikte trending audio en was een enorm succes, met veel positieve feedback van onze volgers.
@hootsuite plannen op social media is nu een stuk beter geworden ?
Dansuitdaging (moeten we hebben!)
Daarna, in maart 2022, werkten we samen met Brian Esperon – de WAP-danschoreograaf van Cardi B – om een unieke dansuitdaging voor Hootsuite te creëren als onderdeel van onze campagne op SXSW, een grote technologie- en entertainmentconferentie.
Owley en Brian gingen met hun gekke bewegingen de straten van Austin, Texas op en trokken veel verschillende mensen aan. In totaal zijn de campagnevideo’s meer dan 56.000 keer bekeken op TikTok.
Hoewel de dansvideo’s succesvol waren, kwam de manier waarop we deze campagne voerden niet overeen met de manier waarop mensen inhoud consumeren op TikTok. Voorafgaand aan het evenement lanceerden we een reeks videoteasers, bestaande uit verschillende delen, die zijn gemaakt om achter elkaar te bekijken. We hebben geleerd dat offline video’s beter werken op TikTok.
Waarom? TikTok is niet alleen erg snel, het is ook geen bijzonder chronologisch platform, dus je weet niet wat de #fyp van je publiek zal bereiken en wanneer. Mensen zien video’s in je serie mogelijk niet in de juiste volgorde of zien er slechts één, waardoor belangrijke details uit andere items ontbreken. Als je je hele verhaal in één video houdt, heb je de meeste kans dat je publiek het hele verhaal ziet, vooral als je die video zo kort mogelijk maakt.
@hootsuite ?NEW TREND ALERT? maak je klaar om je staartveren te schudden met deze bewegingen ? dc: @besperon & Owly #WheresOwly
Belangrijkste afhaalrestaurants voor TikTok-nieuwkomers
De rol van de social media beheerder verandert
In het verleden konden beheerders van sociale media achter de schermen zitten, teksten schrijven, afbeeldingen maken en getallen manipuleren. Met de komst van TikTok (en vergelijkbare functies zoals Instagram Reels), hebben onze rollen de mogelijkheid om veelzijdiger te worden naarmate we onze creatieve spieren laten werken.
Het kan in het begin intimiderend zijn om de ins en outs van het maken van een video te begrijpen. Niet iedereen vindt het prettig om zichzelf te filmen of voor de camera te staan, maar met wat oefening wordt het gemakkelijker.
Als je kunt, huur dan makers van inhoud in of vind mensen in je team die oprecht gepassioneerd zijn over TikTok en graag voor de camera werken.
Onze social marketing coördinator en inside TikTok fan Eileen Kwok is er gek op. Volg ons op TikTok om te zien hoe ze de perfecte balans vindt tussen het inspelen op TikTok-trends en het geven van behulpzaam, groenblijvend advies en ondersteuning aan ons kernpubliek van socialemediamanagers.
@hootsuite hootsuite bespaart me altijd tijd ?
Authentieke werken het beste
Wanneer marketeers aan videoproductie denken, denken we meestal aan kostbare of tijdrovende productie die VEEL budget en middelen opslokt.
TikTok heeft zulke goed presterende inhoud niet nodig. Authentieke, onbewerkte, slecht presterende video’s resoneren zelfs veel beter met TikTok-gebruikers.
Leer spreken op TikTok
TikTok has its own language and style. You can show your audience that you understand the platform by learning how to communicate better on it. See how other brands are doing it by reading the comment sections, or check out tips in our TikTok Culture Guide.
Comment on other brand accounts
The comment section of TikTok videos is an exciting (and surprisingly positive) place. Many users actually go directly to the comments before watching the full video to see what others have to say about it. (Comments are also a great place to learn how to speak on TikTok.)
We started actively commenting on other brand accounts and some of our comments got thousands of likes which brought tons of traffic to our account.
TikTok trends don’t wait
Leunen op verschillende TikTok-trends is de gemakkelijkste manier om volgers te krijgen. Dus als je een trend vindt die bij je merk past, verspil dan geen tijd met nadenken over het maken van content.
Wees er snel bij, anders gaat de trend misschien aan je voorbij. (Tip: als je te laat bent met de trend op TikTok, maak je geen zorgen: je kunt nog steeds vroeg zijn op Instagram.)
Wees selectief met de trends waarop je inspringt
De humor op TikTok is erg duister en NSFW (Not Safe for Work). Wees voorzichtig met welke trends je kiest (en welke nummers je kiest voor achtergrondtracks).
Houd altijd je publiek in gedachten wanneer je jezelf afvraagt of ze je humor zullen waarderen of appreciëren.
TikTok-trends veranderen SNEL. Blijf op de hoogte met onze TikTok Trends-nieuwsbrief. Abonneer u om de nieuwste updates te ontvangen, onze aanbevelingen over of uw bedrijf ze zou moeten gebruiken, tips van merken die coole dingen doen op TikTok en populaire tips.
Geef een reactie