De complete gids voor Instagram-e-commerce in 2022
Overweeg je om e-commerce op Instagram te gaan gebruiken?
Zo ja, dan heb je geluk. 2022 belooft een belangrijk jaar te worden voor deze snelgroeiende industrie. In een enquête uit 2021 meldde 44% van de mensen dat ze wekelijks op Instagram winkelen . Ze rapporteren met behulp van functies zoals winkeltags en het tabblad Winkel. En dat aantal zou moeten blijven stijgen naarmate Instagram zijn winkelfuncties verbetert.
Hier is alles wat je moet weten over hoe je in 2022 het meeste uit Instagram e-commerce kunt halen.
Wat is e-commerce op Instagram?
Instagram e-commerce verwijst naar het gebruik van Instagram om de verkoop van producten voor uw e-commercebedrijf te promoten. Uw e-commercebedrijf kan alleen op Instagram bestaan of op een aparte website.
Er zijn een paar andere termen die u op dit gebied moet kennen:
- eCommerce betekent “elektronische handel”. Dit betekent het kopen en verkopen van goederen, producten of diensten via internet.
- Social commerce is een onderdeel van e-commerce. Dit geldt ook voor het kopen en verkopen via sociale media.
- Instagram-commerce verwijst alleen naar kopen en verkopen via Instagram.
Instagram e-commerce-tags of shopping-tags zijn de tags van de producten die in de inhoud voorkomen.
Om toegang te krijgen, moet u:
- een zakelijk of auteursaccount hebben in de VS,
- geüploade producten naar uw catalogus en
- winkelen op Instagram inbegrepen.
Je winkeltags worden weergegeven in de Instagram-winkeldirectory. Bedrijven, hun partners en gekwalificeerde openbare Instagram-accounts kunnen rechtstreeks posten op:
- voer berichten,
- Instagram-verhalen,
- igtv-video,
- wikkelen,
- Gidsen en
- Live-uitzendingen.
Andere mensen op Instagram kunnen ook producten taggen. Maar alleen op je foto’s in de feed, want video’s en verhalen worden nog niet ondersteund.
Tags zijn een krachtige zet voor verkopers op Instagram. Shopping-tags moedigen klanten aan om direct producten te kopen op je website of Instagram-app. U kunt ook bepalen hoe en waar mensen uw producten taggen. Met Instagram kun je tags uit een bericht verwijderen en kun je gebruikers die toegang hebben tot je tags goedkeuren of afkeuren.
Bron: Instagram
Voordelen van het gebruik van Instagram voor e-commerce
Instagram is een visueel platform. Dit is geweldig voor bedrijven die producten verkopen die gemakkelijk te fotograferen zijn, zoals kleding, sieraden of kunst. En voor services die goed ingeburgerd zijn, zoals fysieke trainers, wellness en interieurontwerp. Het gebruik van een platform waarop uw klanten kunnen zien hoe uw producten en diensten er bij hen of in hun leven uitzien, is een enorm voordeel voor uw verkoop.
Instagram had in 2021 meer dan 2 miljard maandelijkse gebruikers, dus het is een makkelijke manier om een groot publiek te bereiken. Onder deze miljarden gebruikers creëert Instagram nichegemeenschappen. Gemeenschappelijke belangen verenigen deze kleine gemeenschappen. Dit maakt het gemakkelijker om sterke relaties tussen deelnemers op te bouwen. Deze groepen stellen je in staat om op individueel niveau contact te maken met mensen.
En uw Instagram e-commercebedrijf kan worden geïntegreerd met uw Facebook-advertenties en -pagina’s voor nog meer bereik.
Hier zijn nog vijf voordelen van het gebruik van Instagram voor e-commerce.
Mensen staan open voor reclame
90% van de mensen op Instagram volgt een bedrijf. Mensen staan open voor reclame voor producten of diensten op het platform. Ze volgen je omdat ze op de hoogte willen blijven van nieuwe producten of diensten. Laat hen weten welke advertentiecampagnes u voert. Je kunt toekomstige campagnes ook plagen met ‘binnenkort’-berichten.
Instagram is een directe verbinding met je consumenten
77% van de actieve Instagram-gebruikers die in een recent onderzoek zijn ondervraagd, zei dat de app hen in staat stelt om met merken te communiceren. U kunt samen met uw klanten problemen oplossen, problemen direct oplossen en realtime feedback krijgen. Door rechtstreeks contact te maken met uw consumenten, kunt u van uw volgers merkadvocaten maken. En om meningen over je merk te crowdsourcen.
Merken op sociale media hebben als bijkomend voordeel dat ze mensen een plek bieden waar ze gemakkelijk met jou in contact kunnen komen en waar jij met hen in contact kunt komen. Mensen voelen zich veel meer verbonden met een merk dat actief interageert met hun community.
Het geeft je legitimiteit
50% van de deelnemers aan het onderzoek meldde dat ze meer geïnteresseerd zijn in een merk wanneer ze de advertenties op Instagram zien. Door op Instagram te zijn, laat je zien dat je volgers je vertrouwen. Het laat ook zien dat er een plek is waar ze contact met je kunnen opnemen met mogelijke problemen of vragen.
Dit maakt het gemakkelijk om te zetten
Wanneer mensen getagde producten in hun feed-inhoud zien, kunnen ze gemakkelijk een aankoop doen. Vaak kopen ze zonder zelfs maar de applicatie te verlaten. Instagram noemt het ‘koop op het moment dat je het opent’.
Trouwe volgers zullen reclame voor je maken
Elke abonnee die je producten leuk genoeg vindt om er een foto van te plaatsen, is Light User Generated Content (UGC). UGC is een overtuigende vorm van gratis reclame. Moedig mensen aan om uw producten op foto’s te plaatsen en te taggen, en haal vervolgens het meeste uit door gebruikers gegenereerde inhoud die op uw pad komt.
Het artikel gebruikt bijvoorbeeld hun Instagram-bio om mensen te vragen hun merkhashtag te gebruiken om hun door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Vervolgens plaatsen ze de inhoud van mensen op hun feed.
Bron: Instagram-artikel
Hoe u een effectieve Instagram-e-commercestrategie opbouwt
Stel je Instagram-winkel in
Eerst moet u een plek creëren waar mensen kunnen kopen wat u verkoopt. Hiervoor heb je een zakelijk Instagram-account of een creator-account nodig.
In makeraccounts bent u beperkt tot het taggen van producten. Dus als je een solide Instagram e-commerce strategie wilt ontwikkelen, kun je overstappen naar een zakelijk account. U krijgt meer analyses en de mogelijkheid om een winkel- en productcatalogus te maken.
Dit artikel laat zien hoe je in vier eenvoudige stappen een online Instagram-winkel opzet.
Promoot uw producten met organische posts
Het visuele model van Instagram maakt het ideaal voor het promoten van producten. U moet zowel organische berichten als betaalde advertenties publiceren. Organische berichten helpen uw zichtbaarheid, loyaliteit van volgers en merkpersoonlijkheid te vergroten.
Promoot uw producten met e-commerce-advertenties op Instagram
Organische berichten werken het beste in combinatie met betaalde advertenties. Ze werken voor verschillende doeleinden. Organisch helpt u om uw volgers aan te trekken en vertrouwen op te bouwen. Betaalde advertenties daarentegen werken om campagneconversies te genereren. Deze tweeledige aanpak is een belangrijk onderdeel van de sterke e-commercestrategie van Instagram.
U hebt een volledige en uitgebreide presentatie van uw inhoud nodig. Op deze manier kunt u volledig begrijpen wat werkt en wat uw tijd en geld verspilt. Je wordt snel een Instagram-advertentieprofessional voor e-commerce.
Werk samen met influencers om uw producten te verkopen
Mensen vertrouwen andere mensen meer dan merken. Een van de beste manieren om uw producten onder de aandacht van potentiële klanten te brengen, is dus met Instagram eCommerce-marketing. Het is lastig, maar het betekent gewoon een influencer vinden om je producten te promoten.
Kies bij het kiezen van een influencer om mee samen te werken iemand met een betrokken aanhang. Denk aan influencers die passen bij jouw merk; u wilt dat deze mensen uw producten gebruiken en geloven in wat u doet. Dit maakt hun aanbevelingen geloofwaardig en het is waarschijnlijker dat hun volgers van algemeen belang zijn. Het is als een date: kijk of je waarden overeenkomen voordat je een relatie begint.
Zet een affiliate marketingprogramma op met de door jou gekozen influencers. Mensen met Instagram-creatoraccounts om hun producten te delen en commissie te verdienen. Ze hoeven alleen maar affiliate-tags toe te voegen aan hun Instagram-inhoud. Wanneer ze een bericht plaatsen, staat er een kleine kop “Komt in aanmerking voor commissie” onder hun gebruikersnaam.
Creëer een netwerk van merkambassadeurs
Als u een netwerk van merkambassadeurs kunt opbouwen, kunt u merkbeïnvloeding creëren. Een op de vier is het ermee eens dat micro-influencers met een loyaal en actief betrokken publiek nieuwe trends creëren .
Kies micro-influencers of mensen met minder volgers. Het bedienen van een nichepubliek genereert loyaliteit. Als ze geïnteresseerd zijn, stuur ze dan gratis producten die ze in hun account kunnen promoten. Je kunt ze ook een persoonlijke code geven die ze aan hun volgers kunnen aanbieden voor korting op jouw merk.
Micro-influencers hebben meer aankopen door abonnees bij het promoten van producten in vergelijking met macro-influencers. Over het algemeen zijn de kosten vooraf bij kleinere influencers lager. Maar een lagere initiële investering, gecombineerd met een sneller aankooppercentage, betekent dat uw ROI hoger zal zijn naarmate u meer niches bezet.
Trek klanten soepel naar uw site
Door links naar productpagina’s in Instagram-berichten op te nemen, kunnen bedrijven klanten naar hun websites leiden. Eenmaal op hun website kunnen ze meer te weten komen over het product en een aankoop doen.
Bron: Revolve Store op Instagram.
Je kunt ook je website-URL’s toevoegen aan je Instagram-bio en -verhalen. Gebruik een URL-verkorter om:
- merk uw links
- prestaties volgen en
- houd lange, spamachtige URL’s kort en aantrekkelijk.
Gebruik een chatbot om te helpen met algemene vragen aan de klantenservice
Instagram-chatbots kunnen veelgestelde vragen over uw product of dienst beantwoorden. Daarnaast kunnen ze helpen bij het oplossen van vragen en zorgen. Instagram-gebruikers zullen het waarderen dat ze hulp kunnen krijgen zonder de app te verlaten.
Als bonus kunnen chatbots uw klantenserviceteam ontlasten. Ze kunnen dan complexere vraagstukken aanpakken of zich richten op het opbouwen van relaties. Zonder uren te besteden aan het beantwoorden van veelgestelde vragen, kan uw team:
- instagram-canvas voor nichegemeenschappen,
- maak contact met micro-influencers en
- relaties met uw gemeenschap ontwikkelen.
Er zijn talloze Instagram-chatbots om uit te kiezen. We hebben Heyday geprobeerd, getest en vertrouwd . Het kan exclusief voor Instagram worden gebruikt of als een omnichannel klantenservice-bot. Hier leest u hoe u Heyday en andere Instagram-chatbots kunt integreren in uw e-commercestrategie.
Promoot uw Instagram-winkel op andere platforms
Om de verkoop te maximaliseren, promoot je je Instagram-winkel ook op andere platforms. U kunt dit doen door middel van platformonafhankelijke promotie, bloggen en influencer-marketing.
Koppel je Instagram-account aan andere sociale platforms. En overweeg om cross-promotiecampagnes te voeren. Breng ze terug naar je Instagram-winkel voor eventuele promoties. Neem contact op met beroemde bloggers in uw branche en kijk of ze geïnteresseerd zijn om met u samen te werken. Of vraag de influencers die je al hebt ingehuurd of ze bereid zijn om voor jou cross-promotie te doen.
Door je Instagram-winkel op andere platforms te promoten, kun je:
- een groter publiek bereiken
- meer leads genereren en
- uiteindelijk meer verkopen.
Maak SMART doelen
Of je nu net begint of al zaken doet, definieer de doelen van je Instagram e-commercestrategie. Nuttige doelen creëren een specifiek, meetbaar en haalbaar doel voor uw bedrijf. Gebruik SMART-criteria om uw doelen te meten.
SMART doelen betekenen:
- Specifiek: uw doel moet gemakkelijk te begrijpen zijn, precies wat het betekent en wanneer het is bereikt.
- Meetbaar: Je doel moet meetbaar zijn.
- Actiegericht: u moet de stappen kunnen uitzetten die u naar uw doel zullen leiden.
- Realistisch: Je zou je doel moeten kunnen bereiken met de middelen die je hebt.
- Tijdlijn: uw doel moet een begin- en einddatum hebben.
Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen dat het je doel is om ‘de Instagram-verkoop in de komende zes maanden met 5% te verhogen’. Of ze kunnen worden gekoppeld aan een campagne om “de verkoop van kattenoren met 40% te verhogen tijdens het Black Friday-weekend”. Zodra uw doelen zijn bepaald, kunt u strategieën en tactieken ontwikkelen om u te helpen deze te bereiken.
Hier leest u meer over hoe u slimme doelen voor uw strategie kunt maken.
Gebruik analyses in uw voordeel
Analytics zal u laten zien wat werkt en wat niet. Deze gegevens geven u waardevol inzicht in waar uw strategie zou kunnen mislukken. U zult enkele KPI’s (Key Performance Indicators) willen selecteren die verband houden met de doelstellingen van uw organisatie.
KPI’s geven je bruikbare inzichten uit je data. Zij vertellen u wat er verbeterd kan worden aan uw strategie. Zodra u deze gegevens heeft, kunt u deze dienovereenkomstig aanpassen en optimaliseren. Sommige platforms bieden u optimalisaties. Hootsuite analytics laat je bijvoorbeeld zien waar je je strategie moet bijstellen met de Insights feature.
Verander uw Shopify-winkelbezoekers in klanten met Heyday, onze aangepaste AI-chatbot-app voor retailers. Verkort de reactietijd op veelvoorkomende klantenservicevragen – geen extra werk.
Geef een reactie