Algemene vragen en antwoorden op sociale media die alle marketeers zouden moeten weten

Wat hebben familiebarbecues en professioneel netwerken met elkaar gemeen? Het feit dat iemand je zal vragen: “Hoe ga ik viraal?” of andere vragen op sociale media, zoals: “Post je gewoon de hele dag op Instagram?” #Nee

De meeste mensen weten dat sociale media geweldig zijn voor het bedrijfsleven, maar soms begrijpen de topmensen niet altijd precies hoe het werkt. Of het nu de C Suite is die u moet versnellen, de rekruteringsmanager of uw nieuwsgierige tante Meg, bereid u voor op deze antwoorden op de meest gestelde vragen op sociale media.

19 veelgestelde vragen over sociale media

1. Wie is een social media manager en wat doet hij?

Een social media manager is iemand die social media beheert voor een merk of meerdere merken.

De verantwoordelijkheden van een socialemediamanager kunnen betrekking hebben op de marketingstrategie voor sociale media, het maken van inhoud, prestatieanalyse, luisteren naar sociale media, communitybeheer en soms klantenservice.

Samen met hun team plannen ze ook organische en betaalde campagnes, ontwikkelen ze een contentkalender en bouwen ze connecties op met andere merken en influencers.

Soms worden managers van sociale media digitale marketingmanagers, communitymanagers of merkbouwers genoemd.

Grote bedrijven huren meestal fulltime social media-medewerkers in of gaan langetermijncontracten aan met bureaus. Kleine bedrijven hebben misschien maar het budget om één fulltime persoon in dienst te nemen, waardoor ze een “manusje van alles” social media-manager worden. Deze veelzijdige marketeers doen vaak van alles, van strategie tot video-opnamen en alles daartussenin. Of ze kunnen freelance ontwerp-, productie- of schrijfexperts inhuren om te helpen.

2. Hoeveel kost social media marketing?

Hoeveel kost de auto? Ligt eraan of het een Kia of een Mercedes is. Hetzelfde geldt voor social media marketing: je kunt veel of weinig uitgeven. Maar het bedrag dat u uitgeeft, is geen garantie voor hoe snel u uw doelen zult bereiken. Zowel Kia als Mercedes kunnen je immers tegelijkertijd naar dezelfde plek brengen.

Het weergeven van talloze advertenties of het inhuren van een ervaren bureau om uw accounts te beheren, kan leiden tot snellere groei. Maar geld kan strategie niet vervangen. Het maakt niet uit hoeveel je investeert in social media marketing, je moet je doelgroep kennen, meetbare doelen stellen, een contentstrategie opstellen, verschillende soorten social media content testen en meer. U moet ook de ROI van sociale media begrijpen om te weten hoeveel u kunt besteden aan het promoten van uw producten en diensten op sociale media en toch winst kunt maken.

Zelfs als u alles in eigen huis beheert, moet u nog steeds uw tijd (of die van uw team) dekken, evenals:

• software/tools voor het creëren en beheren van content,
• product of betaling voor influencer marketingcampagnes,
• advertentie kosten.

Weet u niet zeker wat u moet uitgeven? We hebben een gids voor het budgetteren van sociale media voor bedrijven van elke omvang.

3. Is social media manager een echte baan?

Ik hoop dat de meeste mensen inmiddels beseffen dat social media-werk een echte baan is. Vanaf 2021 maakt 91% van de bedrijven met meer dan 100 werknemers gebruik van social media marketing.

Het publiek verwacht dat de meeste bedrijven aanwezig zijn op sociale media, dus een fulltime baan om deze accounts te beheren is een reële mogelijkheid. Behalve dat ze rechtstreeks voor een bedrijf werken, kunnen social media-managers ook werken voor bureaus die meerdere klanten vertegenwoordigen of als freelancers werken.

Contentmakers die vroeger influencers werden genoemd, zijn ook social media-managers, maar ze richten zich meer op het bouwen van hun eigen merken dan op bedrijven. Dit werd vroeger beschouwd als een kans op succes van één op een miljoen, maar wordt steeds gebruikelijker en financieel levensvatbaar naarmate de creator-economie blijft evolueren.

4. Hoe kan ik meer volgers krijgen, vooral op een nieuw account?

Plaats consistent kwaliteit en relevante inhoud die uw doelgroep wil zien. Experimenteer regelmatig om erachter te komen welke soorten inhoud het beste werken.

Maar hoe doe je dat? Houd u aan een gerichte redactionele kalender en wijzig de inhoud regelmatig.

Als je in de tussentijd niet kunt kijken naar “0 volgers” aan het begin van een nieuw account en je hebt het budget om dat te doen, overweeg dan om advertenties weer te geven om je eerste paar honderd volgers te krijgen.

In voorgaande jaren waren pay-per-like-campagnes goedkoop, maar in 2021 zijn ze omhooggeschoten naar een gemiddelde van $ 0,52 per like. In 2022 en daarna kun je meer waar voor je geld krijgen terwijl je je publiek blijft vergroten met retargetingcampagnes.

5. Is het zo erg om volgers te kopen?

Ja. Doe dat niet.

Bewijs nodig? We hebben wat experimenten gedaan en de resultaten zijn duidelijk: het kopen van volgers schaadt je reputatie en kan ertoe leiden dat je account op de zwarte lijst komt te staan. Sommige services zijn regelrechte oplichting, terwijl andere leveren wat ze beloven – duizenden volgers – maar die volgers zijn nep, reageren niet of liken niet, en ze doen niets om belangrijke statistieken, zoals uw betrokkenheidspercentage, te verhogen.

Wil je geld uitgeven om je volgers legaal te laten groeien? Gefeliciteerd, dat heet reclame. Hier leest u hoe u als beginner het meeste uit uw advertentiecampagnes op sociale media kunt halen.

6. Hoe ga je viraal?

Een persoon gaat niet zomaar ‘viraal’.

De zwarte poort die naar de sociale media-elite leidt, wordt niet alleen bewaakt door een paar virale berichten. Er is inhoud die niet slaapt. Analisten zijn altijd waakzaam. Het is een bruisende woestenij bezaaid met Instagram-video’s, selfies en sponsors. De lucht daar is bedwelmend. Met een filmploeg van tienduizend man zou je dat niet kunnen.

Zoals Boromir zei in The Lord of the Rings: “Dat is stom.”

Misschien zou Boromir er anders over hebben gedacht om naar Mordor te gaan als hij een gids als deze had gehad over de beste trends op sociale media om viraal te gaan.

7. Welke social media platformen moet ik gebruiken?

Het enige juiste antwoord is: “Niet allemaal.” Je kunt succesvol zijn met één social media kanaal, maar niet meer dan drie of vier hoofdkanalen om op te focussen. (Als je geen groot team hebt om iets groots aan te pakken, ga dan zeker voor het goud.)

Zoek bij het kiezen van welke sociale platforms u wilt gebruiken naar overeenkomsten die:

• waar je publiek rondhangt
• reclame- of andere promotionele mogelijkheden hebben
• overeenkomen met de soorten inhoud die u wilt maken

Of u nu nieuwe zakelijke accounts aanmaakt of uw prestaties test, weten welke platforms u moet gebruiken, hangt af van actuele statistieken voor elk platform. Gelukkig voor jou hebben we een gratis diepgaand rapport over Social Trends 2022 met alle demografische gegevens die je nodig hebt om te beslissen waar je je tijd dit jaar op wilt richten.

8. Hoeveel mensen gebruiken sociale netwerken?

Vanaf het eerste kwartaal van 2022 gebruiken 4,62 miljard mensen sociale media, dat is 58,4% van de wereldbevolking. Het is ook een stijging van 8% ten opzichte van 2021, toen iets meer dan 50% van de wereldbevolking op sociale media zat.

9. Wat is het populairste sociale netwerk?

Facebook met 2,9 miljard maandelijks actieve gebruikers . Vervolgens komt YouTube met 2,5 miljard maandelijkse actieve gebruikers, gevolgd door WhatsApp (2 miljard) en Instagram (1,47 miljard).

Als moederbedrijf van Facebook, Instagram, Facebook Messenger en WhatsApp bereikt Meta 3,64 miljard maandelijkse gebruikers. Dit is 78% van de 4,6 miljard gebruikers van sociale media in de wereld.

Technische vragen op sociale netwerken

10. Hoe creëer je een goede social media strategie?

Er is geen universele strategie voor sociale media. Uw strategie is specifiek voor uw bedrijf. Maar is er één ding dat hetzelfde is voor elke succesvolle social media strategie? Doe wat nodig is om uw publiek van dienst te zijn.

Nieuw bij strategieontwikkeling of op zoek naar iets nieuws aan uw gereedschapskist? Bekijk de volgende bronnen:

• Gratis strategiesjabloon voor sociale media
• Hoe SMART-doelen te stellen op sociale media
• Beste praktijken op het gebied van sociale media

Wilt u een complete gids voor elk aspect van het creëren en optimaliseren van uw sociale strategie? Probeer de Hootsuite-cursus over sociale marketing.

11. Hoe bereken je de engagement rate?

Uw berichtbetrokkenheidspercentage is het percentage van uw volgers dat interactie heeft gehad met dat bericht. Uw algehele betrokkenheidspercentage is de gemiddelde betrokkenheid voor elke post die gedurende een bepaalde periode is ontvangen.

Om het te berekenen, neemt u het totale aantal interacties met uw bericht en deelt u dit door het totale aantal volgers.

(Interacties / Totaal aantal volgers) x 100 = Betrokkenheidspercentage

Wil je een etiket? Probeer onze gratis engagement rate calculator die benchmarks bevat om uw prestaties te meten.

Dus wat wordt beschouwd als een verloving?

• Leuk vinden
• Een reactie
• Deel
• Opslaan (op Instagram)

Voor formats zoals Instagram Stories kan betrokkenheid ook een reactie in een DM zijn, een klik op een linksticker, een reactie op een enquête of andere acties in een Story. De interactiemogelijkheden verschillen per platform, maar hebben de meeste gemeen.

12. Hoeveel hashtags moet ik gebruiken?

Elk platform heeft hiervoor zijn eigen regels. Op Instagram kun je bijvoorbeeld maximaal 30 hashtags per post gebruiken.

Maar is het de moeite waard om ze allemaal te gebruiken? Nee.

Hoewel de algoritmen voortdurend veranderen, laten onze experimenten zien dat het gebruik van minder hashtags het bereik zelfs met maar liefst 15% kan vergroten. Instagram raadt nu alleen aan om 3-5 hashtags te gebruiken, hoewel er maximaal 30 zijn toegestaan.

Hoe zit het met Facebook, Twitter en elk ander netwerk? We hebben een complete gids voor hashtags, inclusief hoe je de juiste voor jou kunt vinden.

13. Hoe vaak moet ik posten?

Het “ideale” publicatieschema verandert net zo vaak als platforms hun algoritmen wijzigen (wat veel is). Wat nu werkt, werkt over zes maanden waarschijnlijk niet meer.

Je hoeft je schema niet elke week te veranderen, maar je moet wel minstens één keer per kwartaal iets veranderen om te zien of je activiteit leidt tot meer of minder frequent posten. Het gedrag van je publiek – hoe vaak ze online zijn – en de voorkeuren zullen bepalen hoe succesvol je postschema zal zijn. Iedereen is anders.

Onthoud: uw schema moet zodanig zijn dat u het kunt volgen. Wil je vijf video’s per week plaatsen, maar heb je maar tijd om er één te maken? Wees realistisch bij het plannen.

Oké, maar hoe vaak zou je nu echt moeten posten? Hier is het antwoord:

14. Wat zijn de afbeeldingsformaten voor elk sociaal platform?

Afbeeldingsspecificaties zijn in de loop der jaren veranderd naarmate platforms hun apps en feeds opnieuw hebben ontworpen. Bekijk onze volledige gids voor alle huidige afbeeldingsformaten voor sociale media voor 2022.

Hier is een kort overzicht van de meest populaire platforms en formaten:

15. Welke social media tools heb ik nodig?

Technisch gezien heb je eigenlijk niets nodig. U kunt uw sociale netwerken volledig gratis beheren. Maar het hebben van de volgende soorten tools zal uw groei aanzienlijk verbeteren en u tijd en geld besparen.

Inhoud plannen

Dit is wat de meeste sociale media-managers in de eerste plaats proberen te automatiseren, om voor de hand liggende redenen om tijd te besparen. Naast het plannen van berichten, moet uw drive-or-die-tool u ook in staat stellen om:

• Content en campagnes visueel plannen,
• Werk samen met je team
• Inhoudsoptimalisatie voor elk platform (bijv. Correcte @vermeldingen taggen, mediaformaat bewerken),
• Bulkladen en plannen toestaan.

Content creatie

Als je geen ondersteuningsteam hebt, heb je waarschijnlijk hulp nodig. Enkele van onze favorieten zijn Canva voor afbeeldingen en ContentGems voor contentcuratie.

Analyse van sociale media

Nadat u uw inhoud heeft gemaakt en gepubliceerd, wilt u bijhouden hoe deze presteert om te begrijpen wat uw publiek wel en niet leuk vindt. Een goede tool voor analyse van sociale media helpt u belangrijke gegevens over meerdere accounts en sociale medianetwerken bij te houden en uitgebreide rapporten voor uw team en baas te genereren.

Sollicitatievragen voor Social Media Manager

Solliciteer je naar de functie van social media manager? Test je vaardigheden en bekijk onze gratis cv-sjabloon.

Heb je al een sollicitatiegesprek? Bereid je voor op deze interviewvragen voor sociale media:

16. Hoe combineer je als social media manager werk en privé?

Social media manager zijn voelt vaak als een 24/7 plicht, maar dankzij technologie hoef je niet 24/7 “verbonden” te zijn. Plan vooruit voor inhoud, reserveer specifieke tijden om te reageren op privéberichten en opmerkingen, en vooral, gebruik automatisering zodat u zorgeloos kunt genieten van uw downtime.

Start een chatbot om vragen van klanten buiten kantooruren te beantwoorden en gebruik een app zoals Smart Moderation om te zoeken naar spam of ongepaste opmerkingen terwijl u weg bent.

17. Wat vind je van trollen?

Hoe een bedrijf met negatieve opmerkingen omgaat, hangt sterk af van hun contentstrategie, maar over het algemeen weet iedereen dat je geen trollen voert.

Het is een dunne lijn tussen ervoor zorgen dat u alle legitieme klachten van klanten behandelt en het filteren van trollen die gewoon uw tijd willen verspillen. In geval van twijfel? Beantwoord beleefd en professioneel. Het maakt de trol misschien niet uit, maar het zal je reputatie beschermen bij je echte klanten die naar je kijken.

18. Op welke sociale platforms ben je het meest aanwezig en hoe heb je ze vergroot (voor werk of voor persoonlijk gebruik)?

Nou, dat kan ik niet voor je beantwoorden. Maar hier wil je je interviewer verrassen met casestudy’s, percentages en feiten. Natuurlijk, je hebt Al’s Window Emporium’s Instagram-volgers vergroot, maar met hoeveel? Met hoeveel procent is dit cijfer gestegen ten opzichte van vorig jaar?

Feiten = resultaten, en resultaten zijn waar bedrijven u voor inhuren. Neem de tijd om belangrijke statistieken over uw carrière te verzamelen om uw capaciteiten te laten zien.

19. We zijn net begonnen en willen snel het aantal abonnees vergroten. Wat stel je voor dat we eerst doen?

Antwoord: relatieopbouw voor cross-promotie en/of influencer-campagnes. Heb je een budget? Voer advertenties uit.

Verbinden met andere complementaire bedrijven is de snelste manier om gratis een nieuw onbekend account aan te maken. Hoe u dit doet, kan variëren, maar de basisstappen zijn:

1. Identificeer potentiële partners (bijvoorbeeld bedrijven in uw branche/aanverwante branche die geen concurrenten zijn).
2. Begin langzaam: volg ze, laat doordachte en professionele opmerkingen achter op hun berichten. Doe dit een paar weken (zo niet langer!) voordat je ze benadert of om een ​​partnerschap vraagt.
3. Zodra je een positieve verstandhouding hebt opgebouwd met je opmerkingen, is het tijd om verder te gaan met privéberichten… of e-mails. Probeer een contactpersoon per e-mail te vinden. Gebruik LinkedIn om een ​​socialmediabedrijf of PR-afdeling te vinden, of kijk op hun website.
4. Dien een gepersonaliseerde introductie in, te beginnen met wat crosspromotie voor hen kan doen. Waarom zouden ze met jou willen samenwerken? Wat hebben ze eraan? Benader alles met deze mentaliteit en je zult voorop lopen.
5. Dus wat hebben ze eraan? Waarschijnlijk geld. Als uw bedrijf meer gevestigd is, kunnen merchandising of andere promotiemogelijkheden in plaats daarvan werken.
6. Als je geen antwoord krijgt, ga dan door.