12 oplossingen om iCloud-bestanden te repareren die niet worden gedownload op iPhone en iPad

Probeert u opgeslagen iCloud-bestanden te uploaden naar de Apple Files-app, maar lukt dit niet? Dit kan gebeuren door kleine problemen, zoals een onstabiele internetverbinding of iets belangrijks dat een fabrieksreset vereist. In deze gids voor het oplossen van problemen laten we u zien wat u moet doen als bestanden niet kunnen worden gedownload van iCloud op uw iPhone of iPad.

Een paar woorden over iCloud-bestanden

iCloud is een service die vele soorten gegevens opslaat, zoals contacten, herinneringen, agenda-afspraken, gezondheidsgegevens, iMovie-projecten, foto’s, video’s en meer. Je hebt toegang tot deze bestanden in hun respectievelijke apps (of iCloud.com). Om bijvoorbeeld toegang te krijgen tot uw iCloud-contacten, gaat u naar de Contacten-app. Om toegang te krijgen tot uw iCloud-foto’s, kunt u de Foto’s-app of een webbrowser gebruiken, en om toegang te krijgen tot uw iMovie-projecten die zijn opgeslagen in iCloud, opent u iMovie op het apparaat waarop u bent ingelogd met uw Apple ID.

Daarnaast biedt Apple je ook een gedeelde cloudopslagservice genaamd iCloud Drive, vergelijkbaar met Google Drive of Dropbox. In iCloud Drive kun je je bestanden, documenten, media en wat je maar wilt uploaden en opslaan. De dingen die u downloadt en op iCloud Drive bewaart, zijn toegankelijk via de iOS-app Bestanden of in een webbrowser.

In deze handleiding zullen we ons concentreren op wat u moet doen als bestanden die zijn opgeslagen in iCloud Drive niet kunnen worden gedownload.

1. Zorg ervoor dat wifi werkt

Open Safari of de YouTube-app en probeer een website te bezoeken of een video af te spelen. Kijk of het werkt of niet. Als dit niet het geval is, lost u wifi-problemen op.

2. Schakel mobiele data in voor de Bestanden-app en iCloud Drive.

Als je geen wifi gebruikt of wifi niet werkt, kun je mobiele data gebruiken om iCloud-bestanden te downloaden. Maar volg eerst deze stappen om ervoor te zorgen dat mobiele gegevens correct zijn ingeschakeld:

1. Open Instellingen en tik op Mobiel.
2. Scroll naar beneden en zorg ervoor dat de schakelaars voor Bestanden en iCloud Drive zijn ingeschakeld.

Zie indien nodig: Mobiele gegevens repareren die niet werken op iPhone of iPad

3. Schakel de vliegtuigmodus in en uit

Open het iPhone Control Center of de app Instellingen. Schakel vanaf hier de vliegtuigmodus in en wacht ongeveer 15 seconden. Schakel daarna de vliegtuigmodus uit en ga naar de app Bestanden. Nu zou u geen probleem moeten hebben met het uploaden van iCloud-bestanden.

4. Zorg ervoor dat iCloud Drive wordt weergegeven in de app Bestanden.

Tik in de Bestanden-app één of twee keer op Bladeren om alle toegevoegde locaties te zien. Hier zou je iCloud Drive bovenaan moeten zien. Als u dat niet doet, volgt u deze stappen:

1. Tik op het pictogram met de drie stippen in de rechterbovenhoek en selecteer Bewerken.
2. Zet de schakelaar voor iCloud Drive aan en selecteer Gereed.

Klik nu op iCloud Drive om al uw bestanden en mappen te zien die zijn opgeslagen in iCloud. Vanaf hier hebt u toegang tot de media die u nodig hebt.

Verwant: Google Drive, Dropbox en meer gebruiken in de app Bestanden op iPhone en iPad

5. Start uw iPhone of iPad opnieuw op.

Als u de bovenstaande oplossingen hebt gevolgd en nog steeds geen bestanden van iCloud kunt downloaden, schakelt u uw iPhone uit. Schakel het na een minuut wachten in. Ga vervolgens naar de app Bestanden en de iCloud-bestanden zouden moeten worden gedownload en weergegeven zodat u ze kunt bekijken of delen.

6. Controleer de iCloud-serverstatus

iCloud is diep geïntegreerd in iOS en werkt vaak goed. Soms ligt het probleem echter niet bij u, maar bij Apple. Om dit te controleren, gaat u naar de pagina Systeemstatus en zorgt u ervoor dat iCloud-gerelateerde opties zoals iCloud Drive en iCloud Web Apps een groene stip ernaast hebben. Als er een tijdelijk probleem is, ziet u een gele of rode vorm. Apple repareert ze meestal snel, maar je zult moeten wachten tot ze dit doen.

7. Schakel iCloud Drive uit en weer in.

1. Open de app Instellingen en tik bovenaan op uw naam.
2. Tik op iCloud.
3. Schakel iCloud Drive uit.
4. Start je iPhone opnieuw op.
5. Volg stap 1 en 2 en schakel iCloud Drive in.

Open nu de app Bestanden en navigeer naar de map iCloud Drive om uw iCloud-bestanden te bekijken, downloaden en gebruiken.

8. Werk uw iPhone of iPad bij

Als je een oudere versie van iOS gebruikt, overweeg dan om je iPhone bij te werken voordat je verder gaat met de rest van de oplossingen. Ga hiervoor naar Instellingen > Algemeen > Software-update.

9. Reset iPhone-netwerkinstellingen

Soms kunnen bestanden niet worden gedownload van iCloud vanwege willekeurige netwerkproblemen, en de meest effectieve manier om dit op te lossen, is door de netwerkinstellingen van uw iPhone te resetten. Hier is hoe:

1. Ga naar Instellingen > Algemeen > iPhone overzetten of resetten.
2. Tik op Resetten > Netwerkinstellingen resetten en bevestig.

10. Verwijder de app Bestanden en installeer deze opnieuw.

1. Ga naar iPhone-instellingen > Algemeen en tik op iPhone-opslag.
2. Blader door de lijst en klik op Bestanden.
3. Selecteer App verwijderen en bevestig.
4. Start je iPhone opnieuw op.
5. Download de app Bestanden opnieuw uit de App Store.

Ga daarna naar het gedeelte iCloud Drive en u ziet uw bestanden en kunt ze downloaden.

11. Log uit bij iCloud en log opnieuw in

Nog steeds problemen met bestanden in iCloud? Ga je gang en log uit bij je iCloud/Apple ID-account op de iPhone of iPad waarop je dit probleem ondervindt. Start na het afmelden uw iPhone opnieuw op en log opnieuw in. Zodra dat is gebeurd, zouden uw iCloud-bestanden zonder problemen moeten worden geladen. Hier is een gids om u te helpen: Uitloggen bij iCloud of Apple ID en weer inloggen.

12. Reset alle iPhone-instellingen

Als iCloud-bestanden nog steeds niet verschijnen en verschijnen in de app Bestanden, reset dan alle iPhone-instellingen. Hiermee worden alle instellingen verwijderd die u ooit hebt gewijzigd en worden ze teruggezet naar de standaardconfiguratie. Zodra dit is gebeurd, zouden uw problemen met iCloud Drive moeten zijn opgelost.

Toegang tot iCloud Drive-bestanden via een webbrowser

Tot slot, als niets voor u is gelukt en het downloaden van bestanden belangrijk is, probeer dan een webbrowser te gebruiken in plaats van de Bestanden-app.

Tip: ik raad aan om Safari te gebruiken, omdat je dan gewoon kunt inloggen met Face ID of Touch ID (je hoeft je Apple ID-wachtwoord niet in te voeren).

1. Ga naar iCloud.com en log in.
2. Selecteer iCloud Drive.
3. Tik vanaf hier op een bestand (zoals een pdf) om het te openen. Om te downloaden, tikt u op het pictogram Delen en selecteert u Opslaan in bestanden. Kies daarna een locatie in “Op mijn iPhone” en sla deze daar op. U kunt dit gedownloade bestand openen in de app Bestanden.