Apple DIY-reparatie: alles wat u moet weten

Apple heeft het recht om zijn apparaten te repareren altijd beperkt tot een select aantal. Maar nu Apple Self Service Repair eindelijk uit is , veranderen de dingen, zij het een beetje langzaam. Nu kunnen we allemaal genieën zijn.

De aankondiging van november opende de deur voor veel speculatie. Hoewel sommige vragen al zijn beantwoord omdat het programma beschikbaar is voor Amerikaanse klanten, blijven er nog enkele over. Ik ben diep in deze vraag gedoken om alle antwoorden* te krijgen die je nodig hebt, dus lees verder.

* Nou ja, bijna alle antwoorden, en als je na het lezen van het volledige artikel nog steeds vragen hebt, kun je de opmerkingen hieronder gebruiken.

Wat is het Apple Self Repair-programma?

Zelfreparatie is het huidige standpunt van Apple over het in aanmerking komen voor reparaties. Jarenlang heeft Apple zich tot het uiterste ingespannen om een ​​gebruiker te blokkeren van zijn netwerk van geautoriseerde servicecentra, van het gebruik van microcontrollerchips tot het blokkeren van functies of het labelen van producten als niet-originele componenten.

Maar nu geeft dit programma gebruikers de mogelijkheid om hun Apple-apparaten zelf te repareren. Gebruikers hebben toegang tot originele Apple-onderdelen, gereedschappen en reparatiehandleidingen die vergelijkbaar zijn met die van Genius Bar (reparatieploegen).

Om je te helpen een Apple-genie te worden, heeft de technologiegigant alles wat je nodig hebt, van reparatiehandleidingen tot meer dan 200 afzonderlijke onderdelen en gereedschappen. Je kunt ook alle tools in één keer kopen, of ze huren voor $ 49, of individuele tools kopen om ze veilig te houden.

Opmerking. Apple heeft ook een ondersteunend document uitgebracht, Expanding Access to Safe, Reliable, and Safe Service and Repair, waarin wordt vermeld dat het service en onderdelen voor producten zal leveren gedurende ten minste zeven jaar nadat ze voor het laatst zijn verkocht.

Welke apparaten kun je repareren?

Momenteel is zelfreparatie beschikbaar voor:

• iphone 12
• iphone 12 mini
• iphone 12pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 13
• iphone 13 mini
• iphone 13 pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone SE (3e generatie)
• MacBook Air
• MacBook Pro

Bovendien helpt het programma momenteel bij het repareren van de iPhone.

• Accu
• Weergave
• Camera
• onderste luidspreker
• SIM-lade
• Taptische motor

MacBook Air en MacBook Pro Self Repair biedt meer dan een dozijn verschillende soorten reparaties voor elk model, waaronder het beeldscherm, de topkoffer met batterij en het trackpad, om er maar een paar te noemen.

Wie heeft toegang tot het programma?

Het serviceprogramma is momenteel beperkt tot alleen de Verenigde Staten. Hoewel Apple plannen heeft aangekondigd om later dit jaar andere landen en regio’s op te nemen, te beginnen met Europa.

Bron: Appel

Op wie is het gericht?

Hoewel zelfreparatie openstaat voor alle Apple-gebruikers, is het niet voor iedereen bedoeld. Niet iedereen heeft de vaardigheden, kennis en ervaring om een ​​elektronisch apparaat uit elkaar te halen en weer in elkaar te zetten. Het is bedoeld voor individuele technici die dergelijke apparaten kunnen repareren.

Apple zegt echter ook dat onervaren gebruikers zich moeten inhouden en moeten vertrouwen op gecertificeerde technici.

Opmerking. Apple heeft momenteel meer dan 5.000 Apple Authorized Service Providers (AASP’s) en 3.000 Independent Repair Service Providers (IRP’s), evenals meer dan 100.000 actieve technici.

Hoe werkt het zelfbedieningsprogramma?

Apple heeft ook een werkplan voor een zelfreparatieprogramma in vier stappen uitgebracht .

Stap 1: Gebruik de reparatiehandleiding om te vinden wat je nodig hebt

Een gratis, gedetailleerde reparatiehandleiding voor uw apparaat, samen met informatie over welke onderdelen, gereedschappen en materialen u kunt bestellen.

Ga naar de Apple-handleidingenpagina en selecteer het apparaat waarvoor je een reparatiehandleiding wilt ontvangen. Het PDF-bestand geeft alle benodigde informatie; klik op de reparatie die u wilt uitvoeren (lees de basisprincipes voordat u erin springt).

Belangrijk: in de volgende stap heeft u de reparatiehandleiding-ID nodig en u vindt deze in de inleiding van de handleiding. Dit geeft aan Apple aan dat je inderdaad de handleiding hebt gelezen.

Je zult ook zien

• Gereedschap dat u nodig heeft voor reparaties
• Stapsgewijze reparatiehandleiding met bijbehorende afbeeldingen
• Waarschuwingsberichten om u te helpen gevaarlijke gebieden te vermijden

Bron: Appel

Stap 2: Bestel de benodigde onderdelen en gereedschappen

Bezoek een zelfbedieningswinkel en selecteer Bestelling starten. Selecteer hier het product, het model en het type reparatie.

Koop reserveonderdelen en gereedschap

Nu zie je veel opties voor alle onderdelen en gereedschappen die je nodig hebt. Klik op “Toevoegen aan winkelwagen”, voeg IMEI of serienummer van uw apparaat toe en klik op “Doorgaan”.

Verhuur van reparatiegereedschap

Blader op de hoofdpagina, die alle onderdelen en gereedschappen weergeeft, omlaag naar Apple Tools (79 pond in twee zware koffers). U vindt een geweldige optie voor het huren van gereedschap voor $ 49; voeg dit toe aan winkelwagen.

Volgens de verhuurpagina van de Apple Toolkit ,

• De huur gaat in op de dag dat u de gereedschapsset ontvangt en duurt 7 dagen.
• Het kost $ 49 inclusief verzendkosten.
• Uw creditcard heeft een tijdelijke autorisatie die gelijk is aan de volledige vervangingskosten van de gereedschapsset.
• Als de instrumenten niet op tijd worden ingeleverd, wordt er een vergoeding (inclusief belastingen) in rekening gebracht.
• Als een stuk gereedschap ontbreekt of beschadigd is, trekt Apple de kosten ervan af.

Stap 3: Repareer uw apparaat

Zodra u de benodigde onderdelen en gereedschappen hebt, opent u de reparatiehandleiding en gaat u aan de slag. Er is hier een probleem; u moet Apple bellen om het reparatieproces te voltooien.

Apple heeft een systeemconfiguratievereiste gesteld (sommige mensen noemen het dwaas, de oproep van Apple is vereist) zonder welke uw apparaat de onderdelen niet als origineel zal herkennen en niet correct zal werken.

Om deze stap en het zelfreparatieproces te voltooien, gaat u naar het gedeelte ‘Contact opnemen’ van de zelfbedieningswinkel. U kunt via chat of telefoon contact opnemen met de ondersteuning om het systeem in te stellen.

Stap 4: Retourneer het vervangen onderdeel voor recycling.

Als onderdeel van de klimaatneutrale benadering van Apple kunt u een vervangend onderdeel retourneren en uw geld terugkrijgen. Net als bij hun AASP en IRl, zullen deze onderdelen op verantwoorde wijze worden opgeknapt of gerecycled.

Uiteraard zijn er voorwaarden van toepassing. Apple zal een deel controleren om te bepalen of u in aanmerking komt voor tegoed en vervolgens een deel van de oorspronkelijke betaling terugbetalen.

Zelfservice Apple-reparatiekosten

De kosten van onderdelen en gereedschappen variëren afhankelijk van de reparatie en het type apparaat. Laten we ter referentie en vergelijking de iPhone 13 Pro als voorbeeld nemen.

De displaykit kost vooraf $ 269,96, als u het retourtegoed van $ 33,60 aftrekt, is dat $ 236,36. Hoewel we ook rekening moeten houden met de instrumenthuur van $ 49, is het totaal $ 318,96 (vóór) en $ 285,36 ​​(nadat de lening is terugbetaald). Met name de schermvervangingsservice van Apple kost $ 279 (voeg indien van toepassing de kosten van woon-werkverkeer toe).

Is doe-het-zelf-reparatie van Apple echt goedkoop?

Volgens bovenstaande berekeningen absoluut niet. Ik heb zelfs de kosten van het vervangen van de batterij vergeleken; het batterijpakket is $ 71 en batterijservice via Apple is $ 69.

Er is ook een extra risico om uw apparaat te beschadigen in plaats van het te laten repareren. Aan de andere kant werken getrainde technici aan uw apparaat en is Apple verantwoordelijk voor het repareren van uw apparaat.

Het is dus niet dat we een groothandelsprijs krijgen of een kortingsprijs. Het lijkt er zelfs op dat Apple je dwingt om de reparatie niet zelf uit te voeren, maar naar de snelweg die naar hun reparatiecentrum leidt (daarover meer in het volgende gedeelte).

Is het de moeite waard om gebruik te maken van uw recht op reparatie?

Met grote vrijheid komt grote verantwoordelijkheid voor het juiste gebruik van rechten. Simpel gezegd, alleen een gekwalificeerde en ervaren gebruiker kan een succesvolle reparatie aan.

Veel nieuwsgierige zielen zouden echter het heft in eigen handen willen nemen, en dit kan meer kwaad dan goed doen. Ook als u een bevriende specialist in de buurt vertrouwt, neemt u een risico. Bovendien bespaart het je niet veel geld.

Ik stel dus voor om de situatie vanuit een breder perspectief te bekijken. Begrijp hoe moeilijk de reparatie is, wat de risico’s zijn en of het het beste is om naar een erkende reparatiewerkplaats te gaan.

Apple DIY-reparatie: een echte vondst

Telkens wanneer Apple iets uitbrengt dat buiten hun ommuurde tuin probeert te gaan, moeten gebruikers het met een korreltje zout nemen (soms zelfs meer). Met dit programma hebben Apple-gebruikers nu drie opties.

1. Repareer het apparaat zelf.
2. Bezoek nabijgelegen kleine winkels.
3. Stuur het apparaat naar Apple of neem contact op met een geautoriseerde reparatiewerkplaats.

Het recht op reparatie gaat echter niet alleen over deze keuze; het betekent ook gemakkelijke toegang, geld besparen, monopolie verminderen en e-waste sterk verminderen. Maar doet het programma het echt?

Beperking door serienummer / IMEI-nummer

Hoewel dit op het eerste gezicht misschien niet absurd lijkt, beperkt het veel dingen. Bijvoorbeeld:

• Wat als je een onderdeel niet gebruikt voor dezelfde telefoon waarvoor je het besteld hebt?

Het serie-/IMEI-nummer geeft Apple het recht om reparaties uit de systeemconfiguratiestap te weigeren/blokkeren.

• Waarom moet een gekwalificeerd persoon elke keer wachten?

Stel je voor dat je een gekwalificeerde technicus kent die je Mac- en iPhone-probleem sneller kan oplossen dan het naar Apple te sturen. Maar ze kunnen alleen onderdelen bestellen als u ze uw serie-/IMEI-nummer geeft. Dan is het wachten op de onderdelen voordat de reparatie kan beginnen.

Waarom kan een technicus geen extra onderdelen bestellen en klaar hebben voor uw regenachtige dagen? Mee eens, dit kan de poort openen voor namaakonderdelen, maar Apple kan de servicetag voor de onderdelen bewaren en dienovereenkomstig doorgaan met de systeemconfiguratiefase.

Het reparatieteam van iFixit verwoordde het heel mooi: “Dit programma vergroot de vrijheid om met één hand te repareren en met de andere de deur op slot te doen.”

Worden we voor de gek gehouden?

Op dit moment ziet het er zeker naar uit. We hebben nu het recht om onze apparaten te repareren. We hebben echter nog steeds niet de vrijheid die men zou verwachten. Van het serienummer/IMEI-beperking tot de hoge prijs, niets lijkt in het voordeel van de gebruikers te zijn.

Dit initiatief lijkt op een opzettelijk zwakke en gedoemde poging om de wet op reparaties en activisten te omzeilen. Eerlijk gezegd hoop ik dat Apple een vergoeding zal geven in de komende aankondigingen.

Dit is veel buiten de VS

Ik moet ook een einde maken aan Apple. Apple beweert dat “in de VS acht van de tien Apple-klanten binnen 20 minuten bij een geautoriseerde serviceprovider zijn.” Hoewel dit niet van toepassing is op andere landen en regio’s.

Dus hoewel we klagen over het programma omdat we de mogelijkheid hebben om te vergelijken, is dit misschien de beste en enige optie voor sommige mensen. En wanneer ze dit programma uiteindelijk ontvangen, zal het worden verzonden. Om de eer te bewijzen, heeft Apple een goede daad gedaan door het programma te introduceren (zij het een onvolmaakte).

Wat denk jij ervan? Zou je het zelf proberen te repareren of zou je blijven vertrouwen op experts? Deel uw mening, vragen, zorgen en meer met ons in de opmerkingen hieronder.