Wat is verkoopautomatisering: een gids voor het verhogen van de omzet

Als u nog geen software voor verkoopautomatisering gebruikt, verspilt u kostbare tijd en geld.

Stelt u zich eens een groep onvermoeibare werknemers voor die alle routinematige, repetitieve taken uitvoeren die uw bedrijf draaiende houden. Ondertussen zijn andere leden van uw team gefocust op belangrijke projecten zoals het sluiten van verkopen. Door samen te werken houden deze teams uw bedrijfsvoering gecoördineerd en efficiënt.

Heeft u niet het budget om een ​​heel nieuw team van toegewijde assistenten aan te nemen die 24 uur per dag, 7 dagen per week kunnen werken? Dit is waar verkoopautomatisering om de hoek komt kijken.

Wat is verkoopautomatisering?

Verkoopautomatisering is het gebruik van verkoopautomatiseringstools om voorspelbare en routinematige handmatige taken uit te voeren.

Denk aan het versturen van facturen en vervolgmails of het beantwoorden van vragen van klanten. Deze administratieve taken kunnen enorm veel kostbare werknemerstijd in beslag nemen. En ze moeten vaak maandelijks, wekelijks of zelfs dagelijks worden gedaan.

Door deze taken uit te besteden aan software voor verkoopautomatisering, verbetert u de productiviteit van uw team. En het kost een stuk minder dan het inhuren van een nieuwe assistent die van repetitief werk houdt. U kunt tot een derde van alle verkooptaken automatiseren !

Wat zijn de voordelen van het gebruik van verkoopautomatiseringssoftware?

Kortom, verkoopautomatiseringssoftware verhoogt uw productiviteit en omzet. Bedrijven die gebruikmaken van automatisering van het verkoopteam rapporteren 10-15% efficiëntiewinst en 10% omzetstijging.

Ondanks deze enorme voordelen heeft slechts één op de vier bedrijven geautomatiseerde verkooptaken. Dit betekent dat drie op de vier bedrijven meer tijd besteden dan nodig is!

Als u een van hen bent, leest u hier hoe verkoopautomatisering kan bijdragen aan uw succes.

Optimaliseer en laat uw verkooptrechter groeien

Automatiseringstools kunnen belangrijke (maar tijdrovende) elementen van de verkooptrechter aanpakken. Klantgegevens en e-mailadressen verzamelen? Geen probleem. Gepersonaliseerde e-mails versturen? Lichte wind.

Automatiseringssoftware kan zelfs productaanbevelingen doen en klanten begeleiden bij het afrekenen.

Zorg ervoor dat prospects niet mislukken

Eerste indrukken tellen. Als u vergeet contact te leggen met nieuwe potentiële klanten, kan dit u hun bedrijf kosten. Als u echter al die vervolg-e-mails zelf verzendt, zal het zeker gebeuren.

Toenemende klanttevredenheid

De menselijke maat is belangrijk voor uw klanten. Sommige bedrijfseigenaren vrezen dat ze dit belangrijke element zullen verliezen als ze op automatisering vertrouwen. Maar de juiste automatiseringsstrategie kan het tegenovergestelde effect hebben. Met meer tijd kan uw team hun klanten sneller en beter ondersteunen wanneer dat nodig is.

Uw hele organisatie beschikt over dezelfde gegevens

Tools voor verkoopautomatisering kunnen worden geïntegreerd met uw klantenservicesoftware om alle belangrijke details op één plek te bewaren. Het centraliseren van verkoopgegevens zorgt ervoor dat je teamleden samenwerken. Zo kun je op elkaars inspanningen voortbouwen in plaats van op elkaars tenen te trappen.

Vergelijk uw prestaties

Naast het uitvoeren van taken kan automatiseringssoftware daarover rapporteren. Ontvang belangrijke KPI’s zoals gekwalificeerde leads of nieuwe abonnees wanneer u ze nodig heeft. Deze analyses kunnen u helpen de groei te volgen en doelen te stellen. Het beste van alles is dat u geen kostbare tijd hoeft te verspillen aan het maken ervan.

10 manieren om tools voor verkoopautomatisering te gebruiken

De volgende zijn slechts enkele van de belangrijkste taken die automatisering van het verkoopteam kan oplossen voor verkopers. Aan het einde van dit bericht hebben we een set tools samengesteld die dit alles en meer kunnen doen.

Gegevensverzameling

Het verzamelen van gegevens is cruciaal maar tijdrovend. Het handmatig toevoegen van nieuwe leads aan uw CRM kan de hele dag duren. Software voor verkoopautomatisering kan zorgen voor het verzamelen van gegevens en het bijwerken van klantinformatie. Je hebt een tool nodig die integreert met al je leadbronnen in één enkele database.

inlichtingen Dienst

Zodra u gekwalificeerde leads heeft, moet u contact met hen opnemen. Misschien aarzelt u om de zoekopdracht te automatiseren. Deze e-mails zijn tenslotte belangrijk. Ze moeten warm en persoonlijk zijn, niet robotachtig. Ze moeten de juiste toon zetten en uw potentiële klanten geïnteresseerd houden.

Gelukkig kun je met de gegevens die je verzamelt een gepersonaliseerde e-mail automatiseren voor elke prospect. Ook kun je triggers instellen, zoals het contacteren van potentiële klanten die reageren op een uitnodiging voor een evenement. Dit zorgt ervoor dat elk bericht van uw merk precies aankomt wanneer uw potentiële klant het meest geïnteresseerd en betrokken is.

Lead scoren

Slechts 10-15% van uw leads wordt omgezet in verkoop. Om uw ROI te maximaliseren, moet u uw inspanningen richten op uw meest waardevolle leads. Tools voor verkoopautomatisering kunnen u helpen bij het genereren van leads, deze te evalueren en uw inspanningen te richten op de plaats waar ze het meest waarschijnlijk vruchten afwerpen in de verkooptrechter.

Planning

Het plannen van een eenvoudig telefoontje lijkt vaak net zo ingewikkeld als het plannen van een raketlancering. U moet rekening houden met kalenders, verplichtingen, tijdzones, wettelijke feestdagen, maanstanden… de lijst gaat maar door. Het automatiseren van het vergaderplanningsproces is de juiste keuze. U kunt een potentiële klant één link sturen en zij kiezen een tijdstip dat u beiden uitkomt. Of laat je klanten hun winkelafspraken inplannen met een tool als Heyday.

Bron: Rise

E-mailsjablonen en automatisering

E-mailmarketing biedt de beste waar voor uw geld en levert $ 42 op voor elke uitgegeven $ 1 . Maar 47% van de verkoopteams stuurt e-mails nog steeds handmatig. Elke e-mail en contactgegevens invoeren om een ​​verkoopgesprek in te plannen, is een enorme verspilling van tijd. Kopiëren en plakken gaat sneller, maar is slordig. De beste oplossing is een e-mailsjabloon die kan worden gevuld met de individuele gegevens van de klant voor een persoonlijk tintje.

De verkoopautomatiseringssoftware kan deze e-mailcampagnes voor u maken en verzenden. De software kan ook worden geschaald naarmate uw kleine bedrijf groeit. U kunt tegelijkertijd geautomatiseerde berichten naar 100 of 10.000 leads sturen. Wanneer de cliënten klaar zijn om met de persoon te praten, kun je ingrijpen.

Bestelling beheer

Als je een e-commerceplatform zoals Shopify gebruikt, is het eenvoudig om je orderbeheer te automatiseren. Er zijn veel applicaties voor orderbeheer die rechtstreeks in het platform kunnen worden geïntegreerd. Ze kunnen facturen, verzendinformatie en verzendupdates genereren.

En wanneer een bestelling is afgerond, kunt u ook een klanttevredenheidsonderzoek automatiseren!

Klantenservice

Het automatiseren van antwoorden op veelgestelde vragen bespaart veel tijd. Daar profiteren ook uw klanten van! Ze kunnen 24/7 ondersteuning krijgen en krijgen sneller antwoorden. Eén bedrijf kon 88% van alle klantvragen automatiseren met behulp van de Heyday-chatbot! Het betekende ook snellere ondersteuning voor de 12% van de klanten die een mens nodig hadden om het over te nemen.

Bron: Rise

Schema sociale media

Meer dan de helft van de Instagram-gebruikers logt dagelijks in . 70% van de Facebook-gebruikers en bijna de helft van de Twitter-gebruikers doet hetzelfde. Uw merk moet actief blijven op sociale media om bij te blijven. Gelukkig hoef je niet elke dag op elk platform in te loggen om je updates te plaatsen. U kunt een beheertool voor sociale media zoals Hootsuite gebruiken.

Met Hootsuite kun je posts inplannen op de beste tijden voor elk platform zonder dat je de hele dag aan TikTok hoeft te werken. (In plaats daarvan kun je voor de lol de hele dag op TikTok doorbrengen .)

Het is tijd om u eraan te herinneren dat elke automatisering menselijke controle vereist. Dit is de les die Drag Race leerde nadat koningin Elizabeth II stierf kort voordat deze tweet werd gepost:

CONTROLEER JE GEPLANDE TWITS!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

— oude man (@goulcher) 8 september 2022

Zoals altijd werkt automatisering in harmonie met uw team. Je wilt je kanalen volgen en interactie hebben met je publiek. En vergeet niet om eventuele ongemakkelijke vooraf geplande berichten te verwijderen.

Aanbiedingen en contracten

Automatisering kan u zelfs helpen de deal te sluiten. In plaats van elke zin in te voeren, kan de automatiseringssoftware belangrijke gegevens uit uw CRM halen en deze gebruiken om de sjabloon in te vullen. Het minimaliseert ook het risico op menselijke fouten.

Deze tools kunnen ook documenten beheren. U ontvangt een melding wanneer uw klant deze bekijkt en zich abonneert. Bespaar nog meer tijd door herinneringen te automatiseren.

rapporten

Regelmatige rapporten zijn belangrijk om uw prestaties bij te houden, maar ze kunnen moeilijk te maken zijn. Gebruik in plaats daarvan softwaretools met ingebouwde analyses om uw bedrijfsactiviteit te meten. Dit kunnen rapporten van sociale media, chatbotanalyses of verkoopgegevens zijn .

12 beste verkoopautomatiseringssoftware voor 2022

Er zijn veel tools die beloven uw bedrijf te transformeren. Hier is onze selectie van de meest onmisbare opties.

1. Hoogtijdagen

Heyday is een AI-spraakassistent die is ontworpen om uw klanten bij elke stap van hun winkeltraject te ondersteunen. Heyday helpt klanten de producten te vinden die ze nodig hebben, beantwoordt veelgestelde vragen en geeft updates over bestellingen. Het kan ook uw verkoopteam ondersteunen door leads vast te leggen en gegevens te verzamelen. Het integreert met al uw berichtenkanalen om klanten overal te ondersteunen.

Heyday biedt ook krachtige ingebouwde analyses om uw bedrijfsstrategie te verbeteren. Leer meer over uw klanten bij elke interactie en stuur uw inspanningen om het beste resultaat te bereiken.

2. Houtpak

Social media is nog nooit zo belangrijk en tijdrovend geweest als je handmatig post. Hootsuite kan het zware werk doen van plannen en publiceren op elk platform. Bovendien biedt het u de belangrijkste sociale media-analyses. Het consolideert ook al uw socialemediaprofielen in één duidelijk, georganiseerd dashboard.

Naast publiceren kunt u met Hootsuite ook de betrokkenheid van het publiek volgen. U kunt afstemmen op belangrijke klantgesprekken en de reacties van uw team coördineren. Bovendien kan uw verkoopteam Hootsuite gebruiken om nieuwe leads te vinden en ermee in contact te komen.

En naarmate social commerce belangrijker wordt, kun je Hootsuite gebruiken om producten rechtstreeks op Instagram te verkopen!

Probeer Hootsuite 30 dagen gratis!

3. Toonaangevend genie

LeadGenius helpt verkoop- en marketingteams waardevolle leads te vinden. Met LeadGenius kunt u taken voor het verzamelen van gegevens automatiseren met behulp van de Flow-browserextensie. Hierdoor kun je snel nieuwe leads vinden en bestaande contacten updaten.

Bron: LeadGenius

En met DataGenius kunt u op internet zoeken naar accounts en contacten die passen bij uw doelgroep. Dit betekent minder tijd besteden aan het zoeken naar nieuwe klanten en meer kwalitatieve leads. Kent u de uitdrukking “Werk slimmer, niet harder?” Dit is precies wat het betekent.

4. Overlap

Overloop (voorheen Prospect.io) is een tool voor verkoopautomatisering voor uitgaande campagnes. Hierdoor kan uw verkoopteam hun klantenwervingsinspanningen over meerdere kanalen schalen en hun resultaten analyseren. Van daaruit kunt u aangepaste streams maken om uw resultaten te maximaliseren.

Bron: Overloop

Uw team kan Overloop ook gebruiken om werving en bedrijfsontwikkeling te automatiseren. Bovendien kan het worden geïntegreerd met andere automatiseringstools voor een uniforme workflow.

5. LinkedIn Verkoopnavigator

Waar vind je nieuwe perspectieven? Nou, ’s werelds grootste professionele netwerk is nog maar het begin.

Met meer dan 830 miljoen leden zitten de mensen die u zoekt al op LinkedIn. En met Sales Navigator kunt u leads vinden met aanpasbare gerichte zoekhulpmiddelen. Beheer leads op het platform of integreer met CRM.

6. gong

Waarom leiden sommige interacties tot een deal en andere tot een doodlopende weg? Met Gong kun je stoppen met verrast te worden. Het registreert en analyseert uw interacties met klanten en levert gegevens over de meest effectieve tactieken en strategieën. Kortom, het maakt van de kunst van het werven van klanten een wetenschap.

Gong kan elk lid van uw verkoopteam helpen een ster te worden door datagestuurde workflows te creëren. Identificeer zwakke punten in uw verkooptrechter en elimineer ze met duidelijke en bruikbare stappen.

7. Kalender

Weg met nachtmerries over een constant schema. Met Calendly kunnen uw prospects en klanten met één klik afspraken maken. Je hoeft nooit meer een e-mail te sturen met de vraag “Ben je maandagmiddag vrij om te bellen?” Om nog maar te zwijgen van de onvermijdelijke follow-up: “Oké, wat dacht je van dinsdag?”

Bron: Kalendli

Calendly, opgericht in 2013, explodeerde tijdens de pandemie. (Misschien heeft dit iets te maken met de plotselinge toename van virtuele vergaderingen.) Alleen al in 2020 is het gebruikersbestand met maar liefst 1180% gegroeid !

Het integreert rechtstreeks met uw kalender, zodat u uw beschikbaarheidsvensters kunt definiëren. U kunt ook automatisch contactgegevens verzamelen en vervolgberichten verzenden.

8. Verkoopafdeling

84% van de klanten hecht evenveel waarde aan ervaring als aan productkwaliteit. Om concurrerend te blijven, moet u een eersteklas klantervaring bieden. Daarom heb je een CRM nodig.

CRM helpt al uw afdelingen samen te werken door klantgegevens te centraliseren. Dit betekent dat iedereen over dezelfde informatie beschikt en kan zien welke acties er zijn ondernomen. Vanuit het oogpunt van de klant is dit een vlottere en meer gecoördineerde ondersteuning in elke fase.

Bron: verkoopteam

En Salesforce is niet voor niets de best beoordeelde CRM. Het is oneindig aanpasbaar aan uw zakelijke behoeften en kan worden geïntegreerd met alle andere tools waarop u vertrouwt. Bovendien kunt u repetitieve processen zoals e-mails, goedkeuringen en gegevensinvoer automatiseren.

9. Hubspot-verkopen

Nog een krachtige CRM-optie, perfect voor teams van elke omvang. Hubspot Sales Hub coördineert elke stap van uw verkooptrechter, zodat u de prestaties van uw team kunt volgen en meten.

Bron: hubspot

U kunt klanten en leads automatisch ontwikkelen met behulp van aanpasbare workflows. Besteed minder tijd aan het aanmelden van leads en het verzenden van e-mails en verhoog tegelijkertijd uw omzet en responspercentage.

Voor kleine bedrijven biedt Sales Hub gratis en betaalbare maandabonnementen. U kunt meegroeien terwijl u uw beperkte middelen verstandig gebruikt.

10. Klantenpunt

ClientPoint vereenvoudigt het proces van het maken en delen van documenten. Denk hierbij aan contracten, aanbiedingen en informatiepakketten.

Met ClientPoint kunt u ook per document analyseren en automatische waarschuwingen en herinneringen instellen om een ​​deal te sluiten.

11. Dawar

Hoogstwaarschijnlijk werkt uw verkoopteam veel met e-mail. Yesware helpt u uw inspanningen te stroomlijnen en te focussen door de resultaten van uw communicatie bij te houden. Het integreert rechtstreeks met uw e-mailclient, zodat het niet aanvoelt als een extra stap in uw proces. U hoeft eigenlijk helemaal niets te veranderen: Yesware verzamelt informatie voor u en maakt het vervolgens gemakkelijk om uw mening te delen met uw team.

Met Yesware kunt u ook uw beste e-mails als sjablonen opslaan, zodat u uw succes kunt repliceren. Het bevat ook functies zoals plannen en e-mail verzenden.

12. Vergrendelen

Zapier is een app voor apps. Hierdoor kunt u de ene applicatie aan de andere koppelen, waardoor een naadloze, geautomatiseerde workflow ontstaat. U kunt bijvoorbeeld gepersonaliseerde e-mails naar nieuwe klanten automatiseren door een “Zap” tussen Shopify en Gmail te maken. Of stuur wekelijkse social media-rapporten naar uw team met behulp van Zapier om Hootsuite en Slack te verbinden. Met meer dan 5.000 apps zijn de mogelijkheden bijna eindeloos.