Aangepaste doelgroepen van Facebook gebruiken: een stapsgewijze handleiding

Facebook heeft dagelijks 2,82 miljard actieve gebruikers en een groot en divers publiek. Niet iedereen past bij uw klantpersoonlijkheid, dus u moet Facebook Custom Audiences gebruiken.

Omdat het heel triest is als het verkeerde publiek naar een goede advertentie kijkt!

Nooit meer. Maak in plaats daarvan lasergerichte advertenties om Facebook-gebruikers te bereiken die waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in uw bedrijf. Hierdoor kunt u advertentiekosten minimaliseren en uw investeringsrendement maximaliseren.

Lees verder voor een stapsgewijze handleiding over hoe u de exacte doelgroep kunt vinden die op zoek is naar uw product of dienst.

Wat is een aangepaste doelgroep op Facebook?

Facebook Custom Audiences zijn goed gedefinieerde groepen mensen die al verbonden zijn met uw bedrijf. Deze groepen bevatten waarschijnlijk eerdere klanten en mensen die uw website hebben bezocht of uw app hebben geïnstalleerd.

Bovendien kunnen aangepaste doelgroepen lookalike doelgroepen creëren: nieuwe potentiële fans, volgers en klanten die de belangrijkste kenmerken van uw bestaande doelgroep delen.

Kortom, het biedt enkele van de beste beschikbare advertentietargeting.

Maar niet iedereen is fan van het delen van gegevens. Sommigen beweren dat dit een inbreuk op de privacy is.

Daarom heeft Apple zijn beleid gewijzigd met de iOS 14.5-update , waarbij ID for Advertisers (IDFA) standaard is uitgeschakeld.

IDFA volgt gebruikersgedrag in apps, waardoor het makkelijker wordt om gerichte advertenties te maken.

Met de nieuwe update van Apple wordt gebruikers gevraagd om zich aan of af te melden voor het delen van gegevens voor elke app die ze gebruiken.

Tot nu toe heeft slechts 25% van de gebruikers ermee ingestemd om gegevens te delen. Zonder een standaard IDFA-configuratie zijn adverteerders en app-ontwikkelaars ernstig beperkt in het volgen van gebruikersactiviteit.

Welke invloed heeft dit op Facebook Custom Audiences?

U merkt misschien dat de resultaten slechter zijn geworden en u wilt misschien alternatieve strategieën overwegen als dit voor u het geval is.

Facebook raadt aan om een ​​breed publiek of brede targeting te gebruiken om je campagnedoelen te bereiken. U kunt hier ook een meer gedetailleerde gids vinden .

Hoe dan ook, Facebook Custom Audiences kan je nog steeds helpen om je ideale klanten te bereiken, en er zijn tal van manieren om ze te bereiken.

Soorten aangepaste doelgroepen

In feite zijn er verschillende manieren om een ​​aangepaste doelgroep te maken. Laten we eens kijken naar de typen en bronnen voor het maken van een Facebook Custom Audience.

Aangepaste doelgroepen uit klantenlijsten

Klantenlijsten zijn een doelgroep die al interesse heeft getoond in uw bedrijf of product. Maar de bron is niet gerelateerd aan interactie met Facebook of Meta Pixel.

In plaats daarvan vertel je Facebook de “ID’s” die je van je publiek hebt verzameld. Voorbeelden hiervan zijn het e-mailadres van een nieuwsbriefabonnee of voormalige klanten die hun telefoonnummers met u hebben gedeeld.

Dit zijn mensen die op de een of andere manier met uw bedrijf verbonden zijn, maar Facebook kan ze pas identificeren als u uw klantenlijst uploadt.

Houd er rekening mee dat er veel gegevensprivacypraktijken zijn met betrekking tot klantenlijsten. Hier zijn enkele aspecten waarmee u rekening moet houden:

• U kunt alleen gegevens downloaden van klanten die toestemming hebben gegeven voor het gebruik van hun gegevens voor marketingdoeleinden.
• U mag geen gekochte klantenlijst gebruiken of gegevens die u van andere websites heeft verzameld.
• Als iemand zich afmeldt voor uw e-maillijst, moet u deze persoon ook uit uw aangepaste doelgroep verwijderen.
• Lees de Servicevoorwaarden van Facebook om er zeker van te zijn dat u hieraan voldoet.

Aangepaste doelgroepen van uw site

Zodra u Meta Pixel op uw website hebt geïnstalleerd, kan het uw websitebezoekers koppelen aan hun Facebook-profielen.

U kunt deze informatie gebruiken om aangepaste doelgroepen te maken die zich richten op:

• Alle websitebezoekers
• Mensen die een specifieke productpagina of productcategorie hebben bezocht.
• Recente websitebezoekers door de periode te selecteren waarnaar u wilt terugkeren

Als je Meta Pixel nog niet hebt geïnstalleerd, loop je deze rijke bron van gegevens mis. Bekijk onze complete gids voor het gebruik van de metapixel om deze op uw site in te stellen.

Aangepaste doelgroepen vanuit uw mobiele app

Wil je mensen ontmoeten die je app gebruiken? Daar is het publiek voor.

Het enige wat u hoeft te doen is uw toepassing te registreren en de Meta SDK in te stellen en toepassingsgebeurtenissen te registreren op de Meta-ontwikkelaarssite .

(Als dit te ingewikkeld voor u klinkt, neem dan contact op met uw app-ontwikkelaar om u te helpen met deze voorbereidende stappen.)

Dit type aangepaste doelgroep kan een uitstekende basis vormen voor campagnes voor app-engagement. Enkele doelen zijn onder meer:

• Mensen die uw app hebben gedownload, maar deze mogelijk nog niet gebruiken
• Mensen die in-app aankopen hebben gedaan
• Mensen die een bepaald niveau in je spel hebben bereikt

Aangepaste doelgroepen aanspreken

Een aangepaste doelgroep voor interactie bestaat uit mensen die interactie hebben gehad met uw inhoud met behulp van metatechs zoals Facebook of Instagram.

Deze mensen hebben bepaalde dingen gedaan, zoals:

• Video bekijken
• Volgde de Facebook-pagina
• Op advertentie geklikt
• Reageerde op het evenement als “Interessant”

Terwijl Facebook deze activiteiten bijhoudt, kunt u ook een instelling instellen om uw publiek bijvoorbeeld elke 30 dagen bij te werken.

Dit betekent dat alleen mensen die in de afgelopen 30 dagen interactie met uw inhoud hebben gehad, deel zullen uitmaken van uw aangepaste doelgroep voor interactie. Dit helpt ervoor te zorgen dat u relevant blijft voor de mensen die uw advertenties bekijken.

Een aangepast publiek maken op Facebook

Voor alle aangepaste doelgroeptypen opent u eerst uw Facebook-doelgroepenpagina in Advertentiebeheer en klikt u op ‘Aangepaste doelgroep maken’.

(Als u al een advertentie heeft gemaakt, ziet u een vervolgkeuzemenu in plaats van een knop.)

Vanaf hier hangt het proces af van wat voor soort aangepaste doelgroep u wilt maken.

Een aangepaste Facebook-doelgroep maken op basis van een klantenlijst

1. Maak van tevoren een lijst met klanten.

U verstrekt Facebook informatie over uw klanten, dus u moet een CSV- of TXT-bestand met “identificatiegegevens” (zoals een e-mailadres) maken om uw informatie te matchen met Facebook-profielen.

Gelukkig heeft Facebook een handleiding voor het opmaken van je klantenlijst om de beste matches te krijgen.

2. Kies je eigen doelgroepbron.

U krijgt veel opties te zien waar de bron van uw informatie vandaan komt.

Selecteer “Klantenlijst” en ga verder met de volgende stap.

3. Importeer de lijst met klanten.

Als u een CSV- of TXT-bestand heeft gemaakt, kunt u dit hier downloaden.

In deze stap geeft u ook uw aangepaste doelgroep een naam. Als u MailChimp gebruikt, heeft u de mogelijkheid om het rechtstreeks van daaruit te importeren.

4. Bekijk uw klantenlijst.

Facebook laat het je weten als er fouten in je lijst staan. Dit geeft je een tweede kans om ervoor te zorgen dat je lijst correct in kaart wordt gebracht.

Nadat u uw vermelding heeft gecontroleerd, kunt u klikken op ‘Uploaden en maken’.

Facebook laat je weten wanneer je aangepaste doelgroep klaar is om te worden gebruikt in advertentiecampagnes of vergelijkbare doelgroepen.

Hoe maak je een aangepaste Facebook-doelgroep van websitebezoekers

1. Installeer Meta Pixel of zorg ervoor dat het actief is.

Uw sitebezoekers kunnen alleen een aangepast publiek worden als u Meta Pixel op uw site hebt geïnstalleerd.

Als je hulp nodig hebt, bekijk dan onze handleiding voor het gebruik van Meta Pixel op je website.

2. Kies je eigen doelgroepbron.

U krijgt veel opties te zien waar de bron van uw informatie vandaan komt.

Selecteer “Website” en ga verder met de volgende stap.

3. Bepaal de regels.

Dit is het meest interessant. U selecteert de bron, gebeurtenissen, bewaarperiode en inclusieve/exclusieve regels.

Enkele van de regels die u kunt maken of waaruit u kunt kiezen, zijn:

• Gericht op alle websitebezoekers
• Targeting van mensen die specifieke pagina’s of websites hebben bezocht
• Target bezoekers op basis van de tijd die ze op uw site hebben doorgebracht
• De tijdsduur dat mensen in een aangepaste doelgroep blijven nadat ze voor het laatst een website hebben bezocht.
• Schakel een andere set bezoekers in
• Sluit een specifieke groep bezoekers uit

4. Benoem en beschrijf de aangepaste doelgroep.

Om het gemakkelijker te maken om alle aangepaste doelgroepen die u maakt bij te houden, geeft u ze allemaal een duidelijke naam.

U kunt indien nodig een korte beschrijving schrijven voor verdere verduidelijking.

5. Selecteer Doelgroep maken.

TA-dah! Facebook bereidt uw aangepaste doelgroep voor op basis van uw websiteverkeer en vastgestelde regels.

Een aangepaste doelgroep maken in een mobiele app

1. Registreer uw applicatie en stel de SDK in.

Voordat u begint, moet u de scène voorbereiden. U moet de onderstaande stappen volgen om uw app bij Facebook te registreren.

En vervolgens kunt u de SDK instellen om “app-gebeurtenissen” of specifieke acties die gebruikers uitvoeren op uw mobiele app bij te houden. Bij deze stap heeft u mogelijk de hulp van een ontwikkelaar nodig.

2. Kies je eigen doelgroepbron.

U krijgt veel opties te zien waar de bron van uw informatie vandaan komt.

Selecteer App-activiteit en ga verder met de volgende stap.

3. Selecteer Toepassing in de vervolgkeuzelijst Bron.

4. Selecteer app-gebeurtenissen voor de aangepaste doelgroep.

Kies in het vervolgkeuzemenu welke acties of ‘appgebeurtenissen’ iemand kwalificeren voor deze aangepaste doelgroep.

Hier zijn enkele voorbeelden:

• Je applicatie geopend
• Niveau bereikt
• Hun factuurgegevens toegevoegd
• Een in-app-aankoop gedaan

U kunt ook mensen opnemen of uitsluiten op basis van hun in-app-gebeurtenissen.

5. Specificeer specifieke details.

In dit stadium kun je hyperspecifiek worden. U wilt bijvoorbeeld niet iedereen targeten die een in-app-aankoop heeft gedaan.

Misschien wilt u zich richten op mensen die een bepaald bedrag hebben uitgegeven. U kunt deze regels hier instellen.

6. Benoem en beschrijf de aangepaste doelgroep.

Om het gemakkelijker te maken om alle aangepaste doelgroepen die u maakt bij te houden, geeft u ze allemaal een duidelijke naam.

U kunt indien nodig een korte beschrijving schrijven voor verdere verduidelijking.

7. Selecteer Doelgroep maken.

Je bent klaar! Facebook doet de rest van het werk om uw aangepaste doelgroep te creëren op basis van uw vereisten.

Het verzamelen van alle eerdere gebruikers die aan uw criteria voldoen, kan tot een uur duren.

Een aangepaste doelgroep voor interactie maken

1. Kies je eigen doelgroepbron.

U krijgt verschillende opties van Meta Sources te zien.

In dit voorbeeld selecteren we “Facebook-pagina”. Kies welke metabron u gebruikt en ga verder met de volgende stap.

2. Bepaal de regels.

Afhankelijk van uw metabron selecteert u gebeurtenissen, definieert u bewaartermijnen en stelt u in-/uitsluitingsregels op.

Voor een Facebook-pagina kunt u evenementen selecteren zoals:

• Like of volg je pagina
• Interactie met uw pagina
• Uw pagina bekijken
• Een advertentie becommentariëren of leuk vinden
• Klikken op een call-to-action-knop in een advertentie
• Een bericht naar je pagina sturen
• Een bericht opslaan

Je kunt ook kiezen hoe lang mensen in deze aangepaste doelgroep blijven nadat het evenement is begonnen, en je kunt beslissen of mensen moeten worden opgenomen of uitgesloten van deze aangepaste doelgroep.

3. Benoem en beschrijf de aangepaste doelgroep.

Om het gemakkelijker te maken om alle aangepaste doelgroepen die u maakt bij te houden, geeft u ze allemaal een duidelijke naam.

Schrijf zoals eerder een korte beschrijving voor verdere verduidelijking indien nodig.

4. Selecteer Doelgroep maken.

Wanneer u klaar bent, maakt Facebook uw aangepaste doelgroep op basis van uw vereisten. U kunt het vervolgens gebruiken voor uw volgende advertentiecampagne.

Hoe Facebook Custom Audiences te gebruiken

Er zijn veel technische details bij het opzetten van de juiste advertentiecampagne. Maar je moet ook strategisch nadenken over hoe je Facebook Custom Audiences kunt gebruiken om je advertentie-uitgaven te maximaliseren.

Hier zijn enkele ideeën:

Retargeting-campagnes

Retargeting is een effectieve manier om eerdere bezoekers te herinneren aan de bedrijven waarin ze geïnteresseerd zijn en hen aan te moedigen een actie te ondernemen, zoals het doen van een aankoop.

De McBride Sisters Collection, een wijnbedrijf in zwarte handen, heeft retargeting gebruikt om de aandacht van vertrokken klanten weer op te wekken.

Klanten werden uit de CRM-database (Customer Relationship Management) van het bedrijf gehaald en vervolgens dynamische advertenties voor de wijncollectie getoond.

Over het algemeen verhoogde de campagne het aantal aankopen met 58% .

Trek trouwe klanten aan

Bestaande klanten kennen en vertrouwen uw merk al, dus marketing voor hen kan veel hogere conversieratio’s genereren dan wanneer u mensen probeert te bereiken die nog niet eerder bij u hebben gekocht.

Willekeurige klanten omzetten in terugkerende klanten is een kosteneffectieve manier om uw omzet te verhogen.

Clinique US gebruikte aangepaste doelgroepen om haar dynamische advertenties weer te geven aan mensen die eerder met het schoonheidsmerk te maken hadden gehad.

Het bedrijf besloot ook om een ​​Lookalike Audience te creëren die kenmerken deelt met eerdere productkopers en terugkerende klanten.

De algehele advertentiecampagne liet een toename van 5,2 punten zien in de intentie tot actie dankzij gecombineerde mens- en productgerichte advertenties.

Verhoog de app-betrokkenheid

Als u een advertentie weergeeft om app-engagement te vergroten, heeft het geen zin deze te laten zien aan mensen die uw app nog niet hebben gedownload.

Met een aangepast publiek dat bestaat uit mensen die uw app al hebben gedownload, kunt u uw advertenties effectief targeten om u te helpen het maximale uit uw budget te halen.

Vergroot uw Facebook-volgers

Merkbekendheid legt de basis voor uw marketingtrechter. Het maken van gerichte advertenties is een belangrijk aspect om mensen geïnformeerd en geïnteresseerd te houden in uw product of bedrijf.

Gebruik Facebook-advertenties met aangepaste doelgroepen op basis van websitebezoekers of klantenlijsten om uw Facebook-pagina te promoten bij die doelgroep.

Zorg ervoor dat je mensen uitsluit die je pagina al leuk vonden, zodat je niet hoeft te betalen om toegang te krijgen tot bestaande Facebook-fans.

Gebruik vergelijkbare doelgroepen

Aangepaste doelgroepen worden gebruikt om vergelijkbare doelgroepen te maken, groepen mensen die dezelfde kenmerken hebben als uw aangepaste doelgroep.

In theorie is een lookalike publiek eerder geïnteresseerd in de producten en diensten die u aanbiedt dan een algemeen publiek.

Liquid IV, een mix van elektrolytendranken, gebruikte aangepaste doelgroepen voor mensen die in het verleden iets hebben gekocht, een artikel aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd of zich bezighouden met sociale media.

Liquid IV gebruikte ook zijn klantenlijst om Lookalike Audiences te creëren op basis van kenmerken die werden gedeeld met online productkopers.

De algemene advertentiecampagne resulteerde in een stijging van 19 punten in advertentieherinnering .

Hoe u uw gebruikerspubliek kunt vergroten

Het is waardevol om aangepaste doelgroepen uit te breiden, aangezien ze uw advertenties tonen aan meer getargete potentiële fans, abonnees en klanten.

Hier zijn enkele manieren om uw lijst uit te breiden.

Gebruik Facebook-advertentietypen effectief

Om uw aangepaste doelgroep te laten groeien, heeft u mensen nodig die interactie hebben met uw advertenties, profielen op sociale media of website.

Als het om Facebook-advertenties gaat, moet je ervoor zorgen dat je een doelgroep hebt ingesteld die klaar staat om de mensen te volgen die interactie hebben met je advertentie.

Dit automatiseert het proces om ervoor te zorgen dat geen enkele potentiële abonnee onopgemerkt blijft en u kunt retargeting-advertenties voor hen maken.

Een andere manier om uw aangepaste doelgroep uit te breiden, is door u te concentreren op het doel Bewustzijn. Zo bereik je meer mensen in je doelgroep.

Test en pas uw advertenties aan voor maximale conversies

Soms moet u met uw advertenties experimenteren om erachter te komen wat mensen het meest aanspreken. Hoe effectiever uw advertentie, hoe sneller u uw aangepaste doelgroep opbouwt.

We hebben een hele blogpost over het testen en verbeteren van uw advertenties op sociale media, maar hier zijn enkele belangrijke elementen om te testen:

• koptekst
• Aankondigingstekst
• Link voorbeeldtekst
• Oproep tot actie
• Afbeelding of video
• Advertentie Formaat

Gebruik Facebook-doelgroepstatistieken

Analyses zijn geweldig, maar je hebt bruikbare inzichten over je publiek nodig. Facebook Audience Insights kan je waardevolle inzichten geven in de demografie van je aangepaste doelgroepen. U kunt deze ideeën gebruiken om nieuwe doelgroepen aan te spreken. Idealiter zal de nieuwe doelgroep interactie hebben met uw advertenties of inhoud en vervolgens deel gaan uitmaken van uw aangepaste betrokkenheidsdoelgroep.

Extra inspiratie nodig voor je Facebook-advertenties? We hebben je. Hier zijn 22 voorbeelden van Facebook-advertenties om u te helpen uw creativiteit de vrije loop te laten.