Google vermoordt ‘Duplex on the Web’, de automatische navigatiefunctie voor websites

Google stopt met een nogal obscuur project: Google Duplex on the Web. “Duplex” is Google’s branding voor AI die “eenvoudige maar vertrouwde taken uitvoert die u tijd besparen.” De branding bestaat in twee producten: deze “webfunctie” en Google’s menselijke stem AI, waarvan de laatste, voor zover we weten, werkt nog steeds. Deze versie van Duplex (Duplex op het web) was een Google Assistent-functie die namens jou autonoom door websites kon navigeren en activiteiten kon uitvoeren zoals artikelen kopen en inchecken voor een vlucht. Deze functie kan niet erg populair zijn geweest, en TechCrunch zag een update van een ondersteuningspagina waarin stond dat Duplex op internet tegen het einde van de maand dood zou zijn.

Duplex on the Web werd eind 2019 gelanceerd en werd eerder dat jaar aangekondigd op Google I/O. Het normale afrekenproces voor een item omvat veel navigatie en het invoegen van opgeslagen gegevens. U moet het item en mogelijk het gewenste tijdslot vinden als het een boeking is, uw factuurgegevens invoeren en vaak op “Volgende” klikken, en Duplex op het web moest het allemaal offline doen. Hoewel het waarschijnlijk sneller en betrouwbaarder zou zijn als bedrijven gewoon een spraak-API zouden maken, was Duplex on the web een hack. De assistent opent zijn eigen webbrowser en klikt individueel door de kassaschermen terwijl u toekijkt. De geautomatiseerde muisklikker van Google zou in theorie goed schalen,

Nu is hij echter dood. Op de ondersteuningspagina van Google staat: “Duplex op internet is verouderd en wordt vanaf het einde van deze maand niet meer ondersteund. Alle automatiseringsfuncties die door Duplex on the web worden ingeschakeld, worden na deze datum niet meer ondersteund. “Google vertelde TechCrunch:” Tegen het einde van dit jaar zullen we afstappen van Duplex on the web en ons volledig richten op het verbeteren van de AI van De spraaktechnologie van Duplex, die mensen elke dag het meest helpt.”

We doen een wilde gok en zeggen dat de reden waarom Duplex op internet doodgaat, te wijten is aan onderbenutting. Een van de (vele) problemen met spraakassistenten is dat het in wezen opdrachtregelinterfaces zijn. Er is geen gebruikersinterface of knoppen die mensen vertellen welke functies beschikbaar zijn, dus gebruikers hoeven alleen maar te weten welke commando’s ze moeten zeggen. De meeste mensen kunnen waarschijnlijk wel raden dat ‘wat voor weer het morgen is’ een waardevolle opdracht is, maar waarschijnlijk wisten maar heel weinig mensen dat de Assistent autonoom door een website kan navigeren om namens jou een bioscoopkaartje te kopen of in te checken voor een vlucht. De opdrachtregelinterfaces hebben tenminste een “help”-opdracht die een grote lijst met opdrachten toont.

Afgezien van het eeuwige vindbaarheidsprobleem, is het niet duidelijk dat deze functie het probleem ooit echt heeft opgelost. Het is niet zo moeilijk om online iets te kopen of in te checken voor een vlucht, omdat bedrijven al proberen deze dingen zo gemakkelijk mogelijk te maken.