Biometrische apparaten ontbreken of zijn verwijderd uit Apparaatbeheer in Windows

Met Windows Hello kunnen Windows-gebruikers biometrische gegevens zoals een vingerafdruk, gezicht en beveiligingssleutel gebruiken om in te loggen op hun computer. Sommige gebruikers hebben echter geklaagd dat biometrische apparaten ontbreken of worden verwijderd uit Apparaatbeheer op Windows-fout.

Omdat Windows de vereiste stuurprogramma’s mist, kan de gebruiker geen biometrische apparaten gebruiken om in te loggen. Maar maak je geen zorgen, je kunt een oplossing voor dit probleem vinden in Windows 11/10.

Waarom verdwijnen biometrische apparaten?

Het probleem treedt meestal direct op na het upgraden naar Windows. Hierdoor zijn oudere biometrische stuurprogramma’s mogelijk niet compatibel met de nieuwste versie van Windows. Of Windows heeft de stuurprogramma’s verwijderd en geen nieuwe geïnstalleerd.

Een andere reden kan zijn dat het biometrische apparaatstuurprogramma om verschillende redenen beschadigd is geraakt. Als gevolg hiervan kan Windows het apparaat niet herkennen en u niet helpen ermee in te loggen.

Wat te doen als biometrische apparaten niet verschijnen in Windows Apparaatbeheer?

Als biometrische apparaten niet worden weergegeven in Windows, hoeft u zich nergens zorgen over te maken. U kunt namelijk nog steeds inloggen op uw computer met een pincode. Om dit probleem op te lossen, kunt u echter de volgende methoden proberen:

1. Installeer het bestand HelloFace.inf opnieuw
2. Download de software en het stuurprogramma van de OEM-website
3. Neem contact op met OEM-ondersteuning

U hebt een beheerdersaccount nodig om dit probleem op te lossen.

1] Installeer het bestand HelloFace.inf opnieuw

Een van de snelste manieren om dit probleem op te lossen, is door het bestand HelloFace.inf opnieuw te installeren. Dit is handig als u per ongeluk een biometrisch apparaat uit Apparaatbeheer hebt verwijderd. Of je kunt het biometrische apparaat helemaal niet vinden.

Ga als volgt te werk om een ​​bestand opnieuw te installeren:

• Open Verkenner.
• Kopieer en plak het volgende pad in het locatiepad van de Verkenner.

C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver

• Zoek hier het bestand HelloFace.inf en klik er met de rechtermuisknop op.
• Selecteer ten slotte “Installeren” en volg de instructies op het scherm om de driver te installeren.
• Start ten slotte uw computer opnieuw op en kijk of het voor u werkt.

Ook is het mogelijk dat u op sommige computers dit volgende pad niet kunt vinden C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver. In dit geval moet u naar dit pad gaan:C:\Windows\WinSxS

Zoek hier de map amd64_microsoft-windows-hello-face. Zodra u de map opent, vindt u het bestand HelloFace.inf, klikt u er met de rechtermuisknop op en kiest u Doorgaan.

2] Download de software en het stuurprogramma van de OEM-website

De kans is groot dat het stuurprogramma van het biometrische apparaat verouderd of beschadigd is. Of, als u Windows opnieuw hebt geïnstalleerd, heeft Windows mogelijk niet de benodigde stuurprogramma’s geladen om biometrie te laten werken.

U kunt het biometrische apparaat handmatig downloaden en installeren vanaf de OEM-website. Stel dat uw laptop bijvoorbeeld een vingerafdrukscanner heeft. In dit geval kunt u naar de website van uw laptopfabrikant gaan en de stuurprogramma’s met betrekking tot vingerafdrukken downloaden en vervolgens installeren, waarmee het probleem zou moeten worden opgelost.

3] Neem contact op met OEM-ondersteuning (indien handmatig verwijderd)

Als u het biometrische apparaat handmatig van uw pc hebt verwijderd en het installeren van de driver het probleem niet oplost. Dan is contact opnemen met de OEM van uw apparaat uw laatste redmiddel. Neem in plaats daarvan contact op met de ondersteuning van uw biometrische apparaat en kijk wat zij zeggen.

Conclusie

Biometrische apparaten die ontbreken of verwijderd zijn uit Apparaatbeheer in Windows, moeten worden gerepareerd na installatie van het HelloFace.inf-bestand. Als de bovenstaande methoden het probleem echter niet oplossen, controleer dan of uw biometrische apparaat werkt en wordt herkend door een andere pc. Als dit het geval is, kunt u overwegen uw computer opnieuw op te starten.

Moet ik het bestand “helloface.inf” overal vandaan downloaden?

Nee, u hoeft het HelloFace.inf-bestand nergens vandaan te downloaden. Omdat het een Windows-systeembestand is, wordt het geleverd met het Windows-besturingssysteem. Sommige computers kunnen het bestand HelloFace.inf echter niet vinden. Dit gebeurt omdat de pc niet compatibel is met Hello Face en Windows niet de bestanden heeft geïnstalleerd die nodig zijn voor Windows Hello.

Waarom is mijn camera niet compatibel met gezichtsherkenning?

Er zijn twee redenen waarom uw camera niet compatibel is met gezichtsherkenning. Ten eerste is je camera niet compatibel met Windows Hello. Omdat Windows vereist dat u een Intel RealSense-camera of 3D-camera gebruikt om Face Unlock-functies te ondersteunen. Als uw camera deze functies niet heeft, kunt u deze dus niet gebruiken.

Als uw camera voldoet aan de welkomstvereisten van Windows, hebt u mogelijk de bestanden HelloFace.inf en HelloFaceMigration.inf niet geïnstalleerd. U kunt deze bestanden echter installeren via het volgende Windows-pad:C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.