De val van Salesforce Social Studio: alles wat u moet weten

Salesforce kondigde onlangs het einde aan van zijn beheertool voor sociale media, Social Studio. Klanten verliezen de toegang op 18 november 2024 of bij het aflopen van het contract, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Gelukkig hoef je niet ver te zoeken om het beste alternatief voor Social Studio te vinden. Hootsuite doet alles wat Social Studio doet en meer tegen een kleine vergoeding. Bovendien heeft Hootsuite gratis integratie met Salesforce en een groot aantal tools voor klantrelatiebeheer (CRM) om de migratie probleemloos te laten verlopen.

Blijf lezen om alles te weten te komen over het stopzetten van Salesforce Social Studio en wat u vervolgens moet doen.

Wat is Salesforce Social Studio?

Salesforce Marketing Cloud Social Studio is een tool voor het beheren, plannen en volgen van posts op sociale media op meerdere sociale platforms.

Net als Hootsuite kunt u met Social Studio de effectiviteit van zowel betaalde als organische sociale marketingcampagnes plannen en meten. Social Studio ondersteunt posten op Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram en Pinterest.

Bron: verkoopteam

Social Studio is ook gebouwd voor sociaal luisteren. Hiermee kunt u vermeldingen, trefwoorden en hashtags volgen, evenals gesprekken op sociale mediaplatforms volgen.

De tools voor sociaal luisteren van Hootsuite bieden dezelfde merkbewakingsmogelijkheden en meer om u te helpen bij het opstellen van strategieën voor uw bedrijf.

Wanneer sluit Social Studio?

Salesforce sluit Social Studio officieel af op 18 november 2024, maar sommige gebruikers raken voor die tijd de toegang kwijt. Loopt je contract voor 18 november 2024 af, dan verlies je de toegang zodra je abonnement afloopt.

Salesforce is al gestopt met de verkoop van productlicenties. Ze stopten ook met het updaten en verbeteren van Social Studio. Dit betekent dat je nu op zoek moet gaan naar een alternatieve tool voor het beheer van sociale media. Hoe sneller u Social Studio kunt vervangen, hoe sneller u uw sociale strategie kunt verpesten.

Opmerking. Als onderdeel van de sluiting is Salesforce van plan om alle klantgegevens van Social Studio te verwijderen . We raden aan om uw gegevens zo snel mogelijk te uploaden vanuit Social Studio om de migratie te vergemakkelijken.

Bron: verkoopteam

Hootsuite versus Social Studio: vergelijking van functies en prijzen

Wil je Social Studio snel en eenvoudig vervangen door een alles-in-één beste controlepaneel voor sociale media? Hootsuite biedt alle populaire functies van Salesforce Social Studio en meer.

Hier is een kort overzicht van Salesforce Social Studio en Hootsuite.

Uitgaven

Wat is er goed aan het beëindigen van de ondersteuning voor Salesforce Social Studio? U kunt uw organisatie misschien wat geld besparen. Social Studio-abonnementen beginnen bij $ 1.000/maand en lopen op tot $ 40.000/maand voor grotere organisaties.

Bij sommige abonnementen moet je ook extra betalen voor het posten op sociale media. Bovendien kunt u met het basisabonnement van Social Studio slechts twee sociale media-accounts koppelen. Dit betekent dat als u uw prestaties op sociale media wilt posten en analyseren, het basisplan niet aan uw behoeften voldoet.

Hootsuite-abonnementen beginnen bij slechts $ 99 per maand. Zelfs met ons instapplan kunt u tot 10 sociale media-accounts aansluiten. Bovendien kunt u met alle Hootsuite-accounts zonder extra kosten op sociale media posten.

publiceren

Niet alle Social Studio-abonnementen bevatten standaard publicatiefuncties. Voor zijn instapmodel ($ 1.000/maand) rekent Salesforce $ 500/maand extra aan voor het posten. Dit plan omvat niet eens toegang tot integraties van derden, zoals stockfoto-apps of systemen voor het beheer van digitale activa. Hootsuite bevat deze functies bij elk abonnement.

Als het gaat om publicatiefuncties, verslaat Hootsuite Social Studio met een mijl. Gebruik het om berichten te plannen op alle dezelfde sociale mediaplatforms als Social Studio en meer. Post op populaire sociale netwerken zoals Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Google My Business, WhatsApp, Tumblr en meer.

Net als Social Studio kunt u met Hootsuite betaalde en reguliere posts op sociale media bekijken in een kalenderweergave. U kunt ook zien hoe uw berichten eruit zullen zien op sociale media voordat u op “Plaatsen” klikt.

Als je een publicatie- en analysetool voor sociale media nodig hebt, biedt Hootsuite veel meer opties dan Social Studio. Hier een kort voorbeeld van wat wij bieden:

• Maak binnen enkele seconden boeiende berichten met Canva-sjablonen
• Maak gratis boeiendere bijschriften met Grammarly Pro
• Ontvang integraties om te posten op Google Mijn Bedrijf, Tumblr en meer.
• Ontdek de exacte beste tijd om te posten op basis van uw doelgroep
• Grijp meer bereik met AI Hashtag Generator

Analyse

Social media-analyses in Hootsuite zijn diepgaander en aanpasbaarder dan in Social Studio. Hoewel Social Studio een aantal indrukwekkende tools voor sociaal luisteren heeft, schieten ze tekort in het meten van de effectiviteit van posts op sociale media.

Social Studio maakt het moeilijk om de prestaties van een bericht te krijgen en te analyseren. Het platform staat ook geen aanpassing van prestatierapporten voor sociale media toe.

Met Hootsuite-analyse kunt u honderden statistieken bekijken, zien hoe u presteert in vergelijking met uw concurrenten en de prestaties van uw team volgen in het Hootsuite-dashboard. Wanneer u klaar bent om uw resultaten te rapporteren, kunt u bijna elk aspect van uw rapporten bewerken: statistieken selecteren, logo’s toevoegen en visuele elementen aanpassen.

Hier zijn nog enkele topfuncties die u in Hootsuite Analytics zult vinden.

• Exporteer, pas rapporten aan en voeg binnen enkele seconden whitelabels toe
• Weet precies wanneer je moet posten op basis van je unieke doelgroep en doel.
• Krijg een idee van hoe u presteert ten opzichte van uw concurrenten
• Bekijk bericht na bericht en volg honderden statistieken op één plek.

Inbox en betrokkenheid van de gemeenschap

Zet gesprekken om in verkoop met een meer klantgerichte inbox. Met Hootsuite kunt u berichten en opmerkingen op sociale media beheren en beantwoorden. Gebruik het om te reageren op privéberichten en opmerkingen op Facebook, Instagram, Twitter en meer.

Hoewel je met Social Studio kunt reageren op berichten op Facebook en Instagram, zijn de functies beperkt. Je kunt bijvoorbeeld niet reageren op Instagram-berichten die meer dan zes dagen oud zijn. Met Hootsuite blijven je Facebook-, Twitter- en Instagram-gesprekken zes weken in je inbox.

Hier zijn enkele van de inbox-functies die ons helpen Social Studio te verslaan.

• Verbind Salesforce, WhatsApp, Microsoft Dynamics 365 en meer met uw inboxen.
• Integreer chatbots om berichten voor je te regelen
• Stel klanten tevreden en verbeter ze met eenvoudige klanttevredenheidsonderzoeken (CSAT).
• Antwoord op privéberichten en openbare opmerkingen op sociale netwerken op één plek.
• Reageer direct vanaf je dashboard op Instagram-, LinkedIn- en YouTube-vermeldingen.
• Gebruik opgeslagen antwoorden en automatische antwoorden om tijd te besparen bij het beantwoorden van berichten

sociaal luisteren

Hootsuite biedt meer waar voor je geld dan Social Studio als het gaat om het luisteren naar sociale media. Salesforce rekent af op basis van het aantal vermeldingen per maand, dus hoe meer vermeldingen u wilt bijhouden en hoe populairder uw merk, hoe meer u betaalt. Hootsuite beperkt het volgen niet en brengt geen extra kosten in rekening voor het volgen van meer vermeldingen.

Elk Hootsuite-abonnement wordt geleverd met streams waarmee u de hashtags, vermeldingen, gesprekken en acties van uw concurrenten kunt volgen.

Wil je dieper gaan? Download de add-on Hootsuite Insights. Met Insights kunt u stemmingen, emoties, vermeldingen, demografische gegevens en meer volgen. Volg eenvoudig trends en duik in consumentenonderzoek met geavanceerde zoekopties.

Behartigen van de belangen van werknemers

Social Studio biedt geen tool voor belangenbehartiging van werknemers, terwijl Hootsuite de beste tool in de branche biedt. Doe mee en bereik nieuwe hoogten met Hootsuite Amplify.

Maak merkposts voor uw medewerkers om te delen en uw boodschap verder te verspreiden. Dit zal u helpen uw merkbereik uit te breiden, terwijl u de risico’s verkleint en het voor uw team gemakkelijker maakt om bedrijfsnieuws, overwinningen en meer te communiceren.

Overeenkomst

Als u zich in een branche bevindt met strikte regels voor naleving van sociale media (of als u gewoon extra voorzichtig wilt zijn), kan Hootsuite u helpen. Net als Social Studio biedt Hootsuite aanpasbare toegangsrechten en goedkeuringen om ervoor te zorgen dat inhoud door de juiste ogen wordt gezien voordat deze wordt gepubliceerd. Gebruikers kunnen ook bibliotheken met vooraf goedgekeurde inhoud maken voor nalevingsdoeleinden.

Hootsuite heeft Cyber ​​​​Essentials-compliance bereikt en is goedgekeurd door het Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP). Je kunt hier meer lezen over hoe Hootsuite merken helpt hieraan te voldoen.

Sluit de veelgestelde vragen over Salesforce Social Studio

Beëindigt Salesforce Social Studio de ondersteuning?

Ja. In 2022 kondigde Salesforce het einde aan van de ondersteuning voor zijn Marketing Cloud Social Studio-producten. Gebruikers van Social Studio verliezen op 18 november 2024 de toegang tot hun accounts. Als uw contract voor die tijd afloopt, verliest u de toegang op de laatste dag van de overeenkomst.

Wat vervangt Salesforce Social Studio?

Voor zover we weten, heeft Salesforce geen plannen om Social Studio te vervangen door een andere tool voor beheer van sociale media. In plaats daarvan raadt het bedrijf aan om “alternatieve producten van derden” te gebruiken, zoals Hootsuite.

Hootsuite is de beste vervanging voor Social Studio. Geen van de concurrenten van Salesforce Social Studio biedt dezelfde functies voor betrokkenheid bij de gemeenschap, publicatie, sociaal luisteren en analyse als Hootsuite.

Wat doet Salesforce Social Studio?

Social Studio is het antwoord van Salesforce op de marketing- en luistertool voor sociale media. Hiermee kun je een social media kalender maken en posts inplannen op de meest gebruikte social media platformen. Het biedt ook tools voor sociale monitoring waarmee gebruikers vermeldingen, hashtags, trefwoorden en gesprekken over hun merk en branche kunnen volgen.

Hoeveel kost Salesforce Social Studio?

Opmerking. Salesforce verkoopt geen licenties meer voor Social Studio en kan momenteel niet worden gekocht.

De prijzen van Salesforce Social Studio beginnen bij $ 1.000/maand en lopen op tot meer dan $ 40.000/maand. Het meest elementaire Social Studio-abonnement heeft ook een extra postkost van $ 500/maand. Er zijn vier Social Studio-abonnementen met maandelijkse kosten vanaf $ 1.000, $ 4.000, $ 12.000 en $ 40.000.

Salesforce stelt zijn prijzen in op basis van “maandelijkse vermeldingen” of hoeveel vermeldingen u per maand wilt bijhouden en analyseren. Ze zijn ook geprijsd op basis van het aantal sociale media-accounts dat u wilt toevoegen. U betaalt een premie voor Social Studio als u meer dan twee sociale media-accounts wilt koppelen.