Aangezien de toekomst van Amazon Alexa in gevaar is, bieden Fire TV’s een sprankje hoop

Alexa, hoe kun je relevant blijven en stoppen met geld uit Amazon te zuigen?

Deze vraag is niet eenvoudig te beantwoorden en de toekomst van Amazon Alexa is nog nooit zo onzeker geweest. In november meldde Business Insider dat Alexa “en andere apparaten” in 2022 $ 10 miljard zouden verliezen aan Amazon. Dergelijke grote verliezen benadrukken de voortdurende vraag: hoe moeten stemassistenten geld verdienen? Dit is een dilemma waar ook andere stemassistenten mee worstelen.

In het geval van Alexa, dat is geïntegreerd in verschillende producten van het Amazon-merk, van luidsprekers en slimme schermen tot thuisrobots en magnetrons, was de beste overlevingskans al die tijd recht onder onze neus of in onze woonkamers.

Maar het is nog ver weg.

Problemen met Alexa van Amazon

Sinds de introductie in 2014 heeft Amazon Alexa, net als concurrerende stemassistenten, moeite om geld te verdienen en waarde te bieden aan consumenten die verder gaan dan basistaken zoals het geven van weersvoorspellingen. Alexa-problemen escaleren: Business Insider meldt dat “de overgrote meerderheid” van het verlies van $ 3 miljard van de Amazon Worldwide Digital-groep (waartoe Alexa, Fire TV, Echo-luidsprekers, Prime Video en meer behoren) in het eerste kwartaal van 2022 was gekoppeld aan “Alexa en andere apparaten”.

Dit is waar mensen die aan de kant van Alexa’s bedrijf werken, worden geciteerd die de stemassistent beschrijven als een “kolossale mislukking van de verbeelding” en een “gemiste kans” .

Gebrek aan (juiste) deelname

Amazon had geen probleem met het verkopen van apparaten met Alexa. Het bedrijf zei ook dat de interactie met Alexa in 2022 met 30 procent is gegroeid, waarbij meer dan de helft van de Alexa-gebruikers de stemassistent gebruikt om aankopen te doen. Maar het is onduidelijk hoeveel geld Alexa binnenhaalt, gezien berichten over interne onrust over Alexa’s afnemende betrokkenheid.

Het probleem is dat de toepassingen waar mensen Alexa voor gebruiken, zoals controleren of het gaat regenen, geen geld opleveren, en veel door Alexa aangedreven apparaten lijken tegen kostprijs te verkopen. Amazon gokte erop dat Alexa aankopen zou doen.

Alexa wordt meestal geassocieerd met slimme luidsprekers, maar in deze vorm is het advertentievrij en staan ​​aankopen niet toe, aangezien je geen informatie zoals afbeeldingen en recensies kunt bekijken.

Maar er is één plek waar klanten items kunnen bekijken waaraan ze misschien geld willen uitgeven en Alexa kunnen gebruiken om winkelen gemakkelijker te maken: Amazon Fire TV’s en streaming-apparaten. Alexa is veel gemakkelijker te gebruiken voor zaken als boodschappen doen als je een product met een scherm gebruikt.

Daarnaast heeft Alexa meer opties om videostreamingdiensten aan gebruikers aan te bevelen. Gebruikers die Alexa niet willen gebruiken om producten te kopen, zijn misschien meer geneigd om Alexa te gebruiken om bijvoorbeeld een film te huren. En als die interactie met Alexa je naar Prime Video brengt, is dat beter voor Amazon.

Tegelijkertijd lijken de bedrijven Amazon Fire TV en Prime Video , die deel uitmaken van dezelfde wereldwijde digitale onderneming die naar verluidt geld verliest, het beter te doen dan Alexa.

“Alexa, waar kan ik XYZ kijken?”

Hoewel de positie van Alexa precair lijkt, bevindt de tv-business van Amazon zich in een veel betere positie.

Op 22 maart kondigde Amazon aan dat het meer dan 200 miljoen Fire TV-streamingapparaten en eigen tv’s had verkocht. In januari 2022 was dat aantal 150 miljoen. Amazon zegt dat Fire TV’s, die het bedrijf in 2021 begon te verkopen, het snelst groeiende segment van zijn Fire TV-activiteiten zijn. Vorige week breidde het bedrijf de verkoop uit naar Mexico, Duitsland en het VK.

Nogmaals, Alexa is niet de enige stemassistent die het moeilijk heeft. Een van de kenmerken van Amazon in deze verwarrende ruimte zijn televisies. De meest populaire fabrikanten van spraakassistenten (Amazon, Apple en Google) maken allemaal streaming-apparaten, en Amazon en Apple hebben hun eigen videostreamingservices. Amazon is momenteel de enige die zijn eigen merk tv’s verkoopt (hoewel er tv’s zijn die op het Google TV-besturingssysteem draaien). En aangezien Fire TV en Alexa deel uitmaken van de Amazon Worldwide Digital-groep, vullen deze bedrijven elkaar aan.