Hoe te repareren Xbox-app werkt niet op Windows-pc

De Xbox-app is het officiële gamingplatform of de officiële service van Microsoft waarmee pc-gebruikers zich kunnen abonneren op Xbox Game Pass of PC Game Pass. Kortom, het maakt het voor abonnees vrij eenvoudig om pc-games te spelen en te beheren. Het fungeert als een bijbehorende app voor Xbox, compatibel met Windows 8-, Windows 10-, Windows 11-, Android-, iOS- en Tizen-platforms. Maar als u wordt geconfronteerd met het probleem waarbij de Xbox-app niet werkt op pc, raadpleeg dan deze handleiding om het probleem op te lossen.

Met een Xbox-profiel of -abonnement kun je eenvoudig veel van de videogames die je nodig hebt installeren en spelen. Ondertussen heb je ook toegang tot online multiplayer voor meer dan 50 gratis videogames, groepschats en meer zonder zelfs maar een Xbox-abonnement te hebben. Als de Xbox-app echter op de een of andere manier niet werkt op uw pc, bent u hier niet de enige.

Gids om te repareren dat de Xbox-app niet werkt op Windows 8, Windows 10/11

Verschillende gebruikers zijn begonnen met het melden van problemen met de Xbox-app bij het onverwachts downloaden of starten van videogames op hun Windows-pc. Het lijkt erop dat de Xbox-app crasht bij het opstarten, wat redelijk eenvoudig te verhelpen zou moeten zijn. U moet alle onderstaande methoden voor probleemoplossing volgen om te controleren of u last heeft van het probleem of niet.

Het kan zijn dat uw Windows OS-versie of Xbox-app-versie verouderd is, beschadigd is of app-gegevens mist, onjuiste tijd- en datuminstellingen, conflicten met Xbox-services, Xbox-serverproblemen, enz. Als u met hetzelfde probleem wordt geconfronteerd waarbij de Xbox-app niet start of crasht, dan zal deze gids een grote hulp zijn.

1. Controleer je internetverbinding

Allereerst moet u de internetverbinding aan uw kant controleren om er zeker van te zijn dat er geen problemen zijn met de netwerkstatus. Als je internetverbinding niet stabiel genoeg is, werkt de Xbox-app mogelijk niet goed. Als u problemen hebt met verbinding maken met internet, neem dan contact op met uw serviceprovider voor technische ondersteuning.

2. Start uw Windows-pc opnieuw op

U kunt ook proberen uw Windows-pc handmatig opnieuw op te starten om te zien of het probleem is verholpen. Het probleem dat de Xbox-app niet werkt of niet start op pc kan frustrerend voor je zijn. Het wordt daarom aanbevolen om uw computer een keer opnieuw op te starten en alle toepassingen die op de voorgrond draaien te sluiten. Om het systeem opnieuw op te starten, kunt u de volgende stappen volgen:

• Klik op het menu Start en klik vervolgens op het menupictogram Power.
• Selecteer Opnieuw laden.

3. Stel de juiste datum en tijd in

Een ander ding dat u kunt doen, is de juiste datum en tijd instellen op uw Windows-computer door de onderstaande stappen te volgen om ervoor te zorgen dat de Xbox-app normaal wordt gestart.

• Druk op de sneltoetsen Win + I om de app Windows Instellingen te openen.
• Selecteer Tijd & Taal aan de linkerkant.
• Klik nu op Datum en tijd.

• Schakel vervolgens de optie “Tijd automatisch instellen” in.
• Selecteer vervolgens het automatische keuzerondje “Tijdzone instellen”.
• Start ten slotte uw systeem opnieuw op en controleer of de Xbox-app normaal werkt.

4. Meld u af bij de Xbox-app en meld u weer aan.

U kunt ook proberen uit te loggen bij de Xbox-app en vervolgens weer in te loggen om te zien of de Xbox-app goed werkt. Soms kunnen er problemen zijn met accountauthenticatie of synchronisatie met de server, wat vrij gebruikelijk is. Voor deze:

• Klik in de Xbox-app op je gebruikersnaam in de linkerbovenhoek.
• Selecteer Afmelden en klik op Aanmelden.
• Voer vervolgens uw accountgegevens in en probeer de Xbox-app opnieuw te gebruiken.

5. Werk de Xbox-app bij

Er wordt ook aangeraden om handmatig te controleren op updates voor de Xbox-app met behulp van de volgende stappen om er zeker van te zijn dat er geen problemen zijn met een verouderde of beschadigde versie van de Xbox-app.

• Klik op het Windows-pictogram op de taakbalk om het menu Start te openen.
• Klik nu op de Microsoft Store om deze te openen.
• Klik vervolgens op “Bibliotheek” in de linkerbenedenhoek.
• Klik op Updates ophalen om te controleren of er updates beschikbaar zijn voor uw geïnstalleerde apps.
• Indien beschikbaar, zal het automatisch beginnen met het downloaden en installeren van in afwachting zijnde updates voor de respectieve apps.
• Dus als je Xbox-app ook verouderd is en er een update beschikbaar is, wordt deze ook bijgewerkt.
• Om hetzelfde te controleren, kunt u rechtstreeks naar de Xbox-app zoeken in de zoekbalk in de MS Store. Als er geen update-opties beschikbaar zijn voor de Xbox-app, ben je klaar.

Deze specifieke methode heeft sommige pc-gebruikers geholpen het probleem met de Xbox-app op te lossen. Als deze methode echter niet voor u werkt, ga dan verder met de volgende tijdelijke oplossing.

6. Controleer op Windows-updates

Het lijkt erop dat u in sommige gevallen last kunt hebben van een verouderde versie van Windows OS. Er is een mogelijkheid dat een verouderde versie van de systeemsoftware op de een of andere manier conflicteert met de Xbox-app. We raden u aan handmatig te controleren op Windows-updates door deze stappen te volgen.

• Allereerst moet u zich aanmelden met uw Microsoft-account op pc.
• Ga vervolgens naar het Windows-instellingenmenu door op de Win+I-sneltoetsen te drukken.
• Klik nu aan de linkerkant op Windows Update.

• Selecteer “Controleren op updates” en selecteer “Nu installeren” als er een update beschikbaar is.

7. Herstel de Xbox-app

Het wordt ook aanbevolen dat u de Xbox-app eenvoudig herstelt op uw Windows-pc door deze stappen te volgen. Soms kunnen conflicten met een nieuw geïnstalleerde Xbox-app of een onlangs bijgewerkte Xbox-app enkele opstartproblemen veroorzaken, wat ook vaak voorkomt. Microsoft Windows 10 of latere OS-versies bieden ingebouwde app-herstelmogelijkheden voor sommige apps, en de Xbox-app is daar een van.

• Druk op de sneltoetsen Win + I om de app Windows Instellingen te openen.
• Klik op Toepassingen aan de linkerkant.
• Klik op Geïnstalleerde apps en zoek naar Xbox in de zoekbalk.
• Klik nu op het pictogram met de drie stippen naast de Xbox-app.
• Ga naar “Geavanceerde opties” en scrol dan een beetje naar beneden.
• Klik vervolgens op “Herstellen” en wacht een paar seconden.

• Na reparatie zal het u het juiste vinkje tonen als een succesbericht.
• Sluit ten slotte alles en start uw computer opnieuw op.

8. Reset de Xbox-app

Als het herstelproces niet werkt, start je de Xbox-app gewoon opnieuw op je Windows-pc door de onderstaande stappen te volgen om er zeker van te zijn dat er geen problemen zijn met de installatie of de bijgewerkte versie van de app.

• Druk op de sneltoetsen Win + I om de app Windows Instellingen te openen.
• Klik op Toepassingen aan de linkerkant.
• Klik op Geïnstalleerde apps en zoek naar Xbox in de zoekbalk.
• Klik nu op het pictogram met de drie stippen naast de Xbox-app.
• Ga naar “Geavanceerde opties” en scrol dan een beetje naar beneden.
• Klik vervolgens op “Reset” en klik nogmaals op “Reset”.

Let op: bij het resetten van een app worden alle inloggegevens, app-gegevens, app-instellingen of voorkeuren etc. permanent verwijderd.

• Wacht na het starten van de reset een paar seconden om deze te voltooien.
• Sluit ten slotte alles en start uw computer opnieuw op om te controleren of de Xbox-app nog actief is.

9. Installeer de applicatie voor gameservices opnieuw.

Probeer de Gaming Services-app op Windows te verwijderen en opnieuw te installeren als u nog steeds problemen ondervindt bij het starten van de Xbox-app. Voor deze:

• Druk op de sneltoetsen Win + S om het zoekmenu van Windows te openen.
• Typ Windows PowerShell in het zoekvak en selecteer “Als administrator uitvoeren”.
• Selecteer nu Ja wanneer de prompt Gebruikersaccountbeheer (UAC) verschijnt.
• Zodra u zich in de PowerShell-interface bevindt, kopieert en plakt u de volgende opdrachtregel en drukt u vervolgens op Enter om de Gaming Services-app te verwijderen:

get-appxpackage Microsoft.GamingServices | delete-AppxPackage-allusers

• Voer vervolgens de volgende opdracht uit door deze naar een PowerShell-venster te kopiëren en op Enter te drukken om de Gaming Services-app-pagina in de Microsoft Store te openen:

run ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

• Wanneer u de MS Store-app opent, klikt u op “Installeren” om de Xbox-app te downloaden.
• Eenmaal geïnstalleerd, sluit u alles, start u uw computer opnieuw op en probeert u de Xbox-app opnieuw te gebruiken.

10. Voer de probleemoplosser voor Windows Store-apps uit.

In sommige gevallen kan het oplossen van problemen met Windows Store-apps de oplossing zijn om alle geïnstalleerde apps via de MS Store te scannen om te controleren of er een probleem is of niet. Sommige gebruikers vonden deze truc nuttig. Om de probleemoplosser voor Windows Store-apps uit te voeren, kunt u hieronder kijken:

• Open het menu Start en klik op de app Instellingen (tandwielpictogram).
• Klik op het tabblad Systeem aan de linkerkant.
• Klik op Problemen oplossen en klik op Andere probleemoplossers.

• Scroll nu naar beneden op de pagina.
• Klik vervolgens op “Uitvoeren” naast “Windows Store-apps”.

• Het zal beginnen met het detecteren van mogelijke problemen met Windows Store-apps.
  • Als er een probleem is, volgt u de instructies op het scherm om het probleemoplossingsproces te voltooien.
• Als er geen probleem wordt gevonden, kunt u Sluit de probleemoplosser selecteren.

11. Verlaat het Xbox Insider-programma

Als niets je tegenhoudt en je nog steeds in een spagaat zit nadat je alle methoden voor het oplossen van problemen hebt uitgevoerd, verlies dan de hoop niet. Als laatste redmiddel kunt u nog steeds een andere methode gebruiken om dit probleem handmatig op te lossen. Vergeet niet om het Xbox Insider-programma, dat een soort bètaplatform is, af te sluiten of af te melden. Dus als je je recentelijk of eerder hebt aangemeld voor het Xbox Insider-programma, ga dan onmiddellijk weg door deze stappen te volgen.

• Klik in de Xbox-app op je gebruikersnaam in de linkerbovenhoek.
• Selecteer vervolgens het Xbox Insider-programma.
• Ga naar het tabblad Previews en selecteer Windows Gaming onder Joined.
• Klik op Beheren en selecteer Voorbeeld behouden.
• Klik nu op Doorgaan als daarom wordt gevraagd.
• Start ten slotte de Xbox-app opnieuw op om te zien of deze nog steeds werkt.

Dat is het voor nu. Als u nog steeds met hetzelfde probleem wordt geconfronteerd in de Xbox-app, kunt u hieronder een opmerking achterlaten.