Kleine bedrijven tellen de kosten van de privacywijzigingen van Apple

Kleine bedrijven snijden in marketinguitgaven vanwege de ingrijpende privacyveranderingen van Apple die het moeilijker hebben gemaakt om nieuwe klanten online te vinden, een groeiende trend die heeft geleid tot miljarden dollars aan inkomstenderving voor platforms zoals Facebook.

Vorig jaar begon Apple app-ontwikkelaars te dwingen toestemming te krijgen om gebruikers te volgen en hen gepersonaliseerde advertenties te laten zien op iPhone en iPad, wat de online advertentiesector heeft veranderd.

Veel kleinere bedrijven die afhankelijk zijn van online advertenties om nieuwe klanten te bereiken, vertelden de Financial Times dat ze aanvankelijk pas de volledige impact van de beperkingen van Apple zagen tot de afgelopen maanden, toen de prijsinflatie de consumentenvraag in belangrijke markten over de hele wereld ondermijnde.

Dit heeft ertoe geleid dat bedrijven plotseling hun marketinguitgaven hebben verlaagd om geld te besparen, en hebben ook geconstateerd dat het targeten van potentiële consumenten onbetaalbaar is, zoals vroeger.

De uitdagingen waarmee kleine bedrijven worden geconfronteerd, hebben ook weerklank gevonden bij de online advertentiereuzen. Volgens advertentietechnologiebedrijf Lotame lopen Facebook, Snap, Twitter en YouTube dit jaar naar schatting 18 miljard dollar aan inkomsten mis als gevolg van de veranderingen van Apple. Facebook-moederbedrijf Meta is bijzonder zwaar getroffen en zei eerder dit jaar dat de veranderingen van Apple het minstens $ 10 miljard hebben gekost.

“Persoonlijk heb ik niet dezelfde impact van de veranderingen van Apple in 2021 gevoeld als in 2022. Dit jaar was meedogenloos”, zegt Nadia Martinez, oprichter van Kallie, een in Californië gevestigd schoenenbedrijf dat ze vanuit haar wasserij lanceerde. kamer 2014

Tracking-bevestigingsmodel dat Apple op zijn bedrijfsblog plaatste. Merk op dat Facebook als voorbeeld wordt gebruikt.[/ars_img]Martinez is zo succesvol in marketing op Facebook dat ze een bureau is begonnen om andere vrouwen te trainen in hoe ze online ondernemers kunnen worden. Maar sommige van deze bedrijven zijn momenteel failliet. “Adverteren is duurder geworden, we hebben minder toegang tot gegevens en het is niet meer zo effectief als vroeger”, zei ze.

Varos, een platform voor het delen van gegevens dat e-commercegroepen helpt, analyseerde gegevens van 1.300 kleine bedrijven en ontdekte dat de omzetdaling in het tweede kwartaal elke maand versnelde, wat leidde tot een daling van 13 procent in juni, de ergste daling dit jaar. Tegelijkertijd zijn de kosten voor het werven van nieuwe klanten via online advertenties dit jaar “aanzienlijk hoger” dan vorig jaar, en zijn de totale uitgaven aan Facebook-advertenties dit jaar “aanzienlijk lager”.

“Vroeger kon je in Facebook investeren – je stopte $ 1 en de $ 2 kwam terug”, zegt Matt Schroeder, oprichter van Shelly Cove. “Het bestaat gewoon niet meer.

Kleinere merken zeiden dat ze niet noodzakelijkerwijs later werden getroffen door de beleidswijzigingen van Apple dan grote platforms, maar problemen met de toeleveringsketen en de wereldwijde pandemie zorgden voor een ‘oorlogsmist’ die het moeilijk maakte om te begrijpen waarom bijvoorbeeld de vakantieverkopen van vorig jaar van streek waren.

“In 2021 was het erg moeilijk om achterover te leunen en naar de procentuele verandering te kijken en te begrijpen waarom”, zegt Andrew Goble, co-CEO van Jambi’s, dat unisex boxershorts met zakken verkoopt.

Als gevolg hiervan hebben veel kleinere merken tot voor kort hun marketingstrategieën niet gewijzigd ten nadele van online advertentieplatforms. Vorige maand rapporteerde Snap zijn zwakste kwartaalomzetgroei, ontsloeg Shopify 10 procent van zijn personeelsbestand, beleefde Meta zijn allereerste jaarlijkse omzetdaling en boekte Twitter een verlies.

Ondertussen floreerden de advertentieactiviteiten van Google Search en Amazon, die niet afhankelijk zijn van “tracking” door derden en niet werden beïnvloed door het beleid van Apple, in het tweede kwartaal. Apple’s eigen advertentiebedrijf, Search Ads, heeft ook marktaandeel veroverd en breidt zich nu uit naar andere delen van de App Store.

Apple zei over de privacywijzigingen: “De gegevens van de gebruiker zijn van hem en hij moet beslissen of hij zijn gegevens deelt en met wie.”

Obvi, een online retailer in gezondheidsproducten voor vrouwen, was een van de bedrijven die afgelopen november een inzinking kreeg toen de kosten voor het werven van nieuwe klanten omhoogschoten.

“We verlieten een van de best mogelijke jaren, volledig beladen en waanzinnig winstgevend, en we gaan Black Friday bereiken en een enorme plons maken als alles ons raakt”, zei Ashwin Melvani, de marketingdirecteur.

Voordat de regels van Apple van kracht werden, gaf Obvi gemiddeld $ 30 uit om een ​​nieuwe klant op Facebook te werven, en een klant gaf ongeveer $ 60 uit. Afgelopen herfst verdrievoudigden die kosten tot $ 90, waardoor een winstgevend bedrijf een verlies werd.

Melvaney zei dat zijn marketingbudget ongeveer $ 20.000 per dag is, waarvan 90 procent naar Facebook gaat. In de afgelopen paar maanden heeft Obvi zijn budget verlaagd, uitgaven omgeleid naar TikTok en het bedrijf opnieuw gericht op loyale klanten.

“Het komt er allemaal op neer dat Facebook 50% van zijn gegevens verliest”, zei hij, verwijzend naar het marktaandeel van de iPhone in de VS. “Dit enorme algoritme dat ze hebben gemaakt, mist nu de helft van de informatie, dus alles is vernietigd. Stel je bijvoorbeeld voor dat je de helft van je hersenen bent kwijtgeraakt.”

Kelly Dean, vice-president marketing van Kencko, een Portugese maker van smoothiemixen in poedervorm, zei dat het privacybeleid van Apple de afgelopen vier tot zes maanden de grootste impact had, maar voegde eraan toe dat het moeilijk was om de impact ervan vast te stellen omdat advertentieplatforms spelen met hun algoritmen. in antwoord.

“Er waren veel platformbrede anomalieën en pieken in [Customer Acquisition Cost] waarvan we niet echt weten waarom,” zei ze. “Het is ontzettend bemoedigend dat wij niet de enigen zijn.”

Shelly Cove’s Schroeder heeft zijn budget voor digitale advertenties met maximaal een derde verlaagd ten opzichte van een maand eerder, in de hoop dat loyale klanten het bedrijf overeind zullen houden. “Het is onverantwoord om te zeggen: ‘Apple heeft mijn bedrijf vermoord'”, zei hij. “Ik denk aan mezelf – ik besefte dat ik te afhankelijk was van Facebook.”

Hij voegde eraan toe: “Elk klein bedrijf, in ieder geval online, is afhankelijk van de grillen van deze grote techreuzen. Je kunt er gewoon niet omheen. Dus als ze iets doen dat je bedriegt, ben je genaaid.