De perfecte stijlgids voor sociale media voor uw merk in 2022
Elk merk, elke publicatie en elke website heeft een goede stijlgids nodig. En elke goede sociale marketeer heeft een geweldige stijlgids voor sociale media nodig.
Een stijlgids helpt je merk consistent te houden op al je kanalen. Dit zorgt ervoor dat iedereen in uw team dezelfde terminologie, toon en stem gebruikt.
Laten we eens kijken waarom u goed gedefinieerde merkrichtlijnen voor sociale media nodig heeft, evenals enkele geweldige voorbeelden van stijlgidsen die u kunt modelleren.
Een stijlgids voor sociale media is een document dat de specifieke stijlkeuzes schetst die u kiest voor uw merk op sociale media.
Dit omvat alles van uw logo en merkkleuren tot hoe u emoji’s en hashtags gebruikt. Met andere woorden, het is een reeks regels die bepalen hoe u uw merk vertegenwoordigt.
Waarom een stijlgids voor sociale media maken? Omdat consistentie de sleutel is in sociale media. Uw abonnees zouden uw inhoud gemakkelijk moeten herkennen, ongeacht waar ze deze zien.
Vraag jezelf dit af:
- Gebruik je seriële komma’s (ook bekend als Oxford)?
- Spelling met Brits Engels of Amerikaans?
- Zeg je zee, zed of iets heel anders?
En dat wil niet zeggen dat kleine problemen zoals spelling, grammatica en interpunctie een grote impact kunnen hebben op de merkperceptie.
Als u de bekendheid, het vertrouwen en de loyaliteit aan uw merk wilt vergroten, moet u consistent zijn in de manier waarop u het presenteert. Dit is waar een stijlgids voor sociale media van pas komt.
Een stijlgids voor sociale media moet duidelijk en beknopt zijn. Het moet basisvragen over uw merkstem, doelmarkt en toon op verschillende sociale platforms beantwoorden.
Hier is een volledige beschrijving van wat er in een stijlgids voor sociale media moet worden opgenomen.
Lijst met al je sociale media-accounts
Begin met het maken van een lijst met alle sociale media-accounts die uw bedrijf momenteel gebruikt. Dit is belangrijk omdat elk platform iets andere regels heeft als het gaat om stem en toon.
LinkedIn is bijvoorbeeld een formeler platform dan Twitter, terwijl Facebook een combinatie van beide is. Als u weet waar uw merk zich in het spectrum bevindt, kunt u inhoud maken die resoneert met uw publiek.
bijnaam idee voor belangrijke anderen pic.twitter.com/g3aVVWFpCe
— noname (@nonamebrands) 11 augustus 2022
Zorg er ook voor dat u uw social media-handvat opneemt in uw stijlgids. Dit zal u helpen een duidelijk beeld te krijgen van de naamgevingsconventies die u voor uw accounts hebt gebruikt.
Zijn de namen consistent op alle kanalen? Zo niet, dan is het nu tijd om een stijl te kiezen en deze te markeren in je stijlgids. Zo zorg je ervoor dat nieuwe accounts op nieuwe kanalen makkelijk ontdekt worden door je bestaande fans.
Stem en toon
Om contact te maken met uw publiek, moet u een goed gedefinieerde merkstem hebben. Sommige merken zijn erg brutaal op sociale media. Anderen houden een nogal formele toon aan.
U kunt elke benadering of enkele variaties kiezen, maar u moet deze consistent houden.
Wat ligt er op de bodem van de oceaan? We denken dat het de Verboden Garnaal is
— Meow Wolf (@MeowWolf) 15 augustus 2022
Door uw stem en toon in een stijlgids voor sociale media te schetsen, kunt u ervoor zorgen dat al uw inhoud klinkt alsof het van dezelfde bron komt.
Het helpt ook nieuwe teamleden die zich bij u aansluiten, snel te begrijpen hoe ze uw merk online moeten vertegenwoordigen.
Hier zijn een paar vragen waarmee u rekening moet houden bij het definiëren van de stem en toon van uw merk.
Jargon
Ga je het gebruiken? Tenzij je in een hightech-industrie zit met een heel klein publiek, zou je dit waarschijnlijk niet moeten doen.
Blijf bij eenvoudige taal die uw publiek gemakkelijk kan begrijpen en maak een lijst met jargonwoorden om te vermijden.
Bron: Skype World
Inclusieve taal
Welke richtlijnen volgt u op sociale media om uw taal inclusief en eerlijk te houden? Betrek teamleden bij de discussie terwijl u uw inclusieve taalrichtlijnen ontwikkelt. Als uw team te groot is voor iedereen om aan de discussie deel te nemen, zorg er dan voor dat u verschillende standpunten vertegenwoordigt. Deel voorlopige aanbevelingen voor feedback.
Vergeet niet dat toegankelijkheid een belangrijk onderdeel van inclusie is.
Zin, alinea en titellengte
Over het algemeen zijn kortere beter. Maar hoe kort? Ga je op dezelfde manier naar Facebook als naar Instagram? Gebruikt u multithreaded tweets om verder te gaan dan 280 tekens?
emoticons
Gebruikt uw merk emoji? Zo ja, welke? Hoe veel? Op welke zenders? Hoe vaak? Bespreek ook GIF’s en stickers.
Hoe en waar calls-to-action te gebruiken
Hoe vaak vraagt u uw lezers om een bepaalde actie uit te voeren, zoals op een link klikken of een aankoop doen? Welke actiewoorden gebruikt u in uw oproepen tot actie? Welke woorden moeten worden vermeden?
Auteurschap plaatsen
Publiceer je als merk? Of schrijft u uw sociale berichten toe aan individuele teamleden? Sociale accounts van de klantenservice gebruiken bijvoorbeeld vaak initialen om aan te geven welk teamlid reageert op een openbaar bericht. Als je de opmerkingen van klanten op deze manier benadert, zorg er dan voor dat je dit opneemt in je stijlgids voor sociale media.
Hallo, stuur ons hier uw reserveringsnummer: https://t.co/Y5350m96oC om te helpen. /Roos
— Air Canada (@AirCanada) 26 augustus 2022
Social media beleid
Uw stijlgids voor sociale media verduidelijkt de fijnere details van hoe uw merk sociale media gebruikt. Uw social media-beleid verheldert het grote geheel.
Een beleid voor sociale media beschrijft de verwachtingen voor het gedrag van werknemers op sociale media en bevat doorgaans richtlijnen voor zaken als inhoud, openbaarmakingen en acties die moeten worden ondernomen wanneer negatieve feedback wordt ontvangen.
Als je er nog geen hebt, hebben we een hele blogpost om je te helpen bij het schrijven van een socialmediabeleid.
Hier zijn een paar belangrijke punten om op te nemen:
- Teamrollen: wie is verantwoordelijk voor het maken en publiceren van content? Wie heeft het laatste woord over wat er gepubliceerd gaat worden?
- Content: Welk type content is geschikt (bijv. productfoto’s, foto’s van medewerkers, bedrijfsnieuws, memes)? Zijn er taboe-onderwerpen?
- Tijd: wanneer wordt content gepost (bijvoorbeeld tijdens kantooruren, na kantooruren)?
- Beveiligingsprotocollen: wachtwoorden en beveiligingsrisico’s beheren.
- Anticrisisplan: hoe gaat jouw team de crisis het hoofd?
- Naleving: hoe u aan de goede kant van de wet blijft, vooral in gereguleerde sectoren.
- Aanbevelingen voor werknemers: voor persoonlijk en professioneel gebruik van sociale netwerken.
Klant/publiek persona’s
Als je je doelgroep nog niet hebt geïdentificeerd en geen publieksportretten hebt ontwikkeld, is dit het moment om dat te doen. Voordat u een effectieve merkstem kunt ontwikkelen, moet u weten met wie u praat.
Houd bij het maken van doelgroeppersonages rekening met het volgende:
- Basic demografische gegevens (locatie, leeftijd, geslacht, beroep)
- Hobby’s en interesses
- Pijnpunten / waar ze hulp bij nodig hebben
- Hoe gebruiken ze sociale media?
- Met welke inhoud ze omgaan (bijvoorbeeld blogposts, infographics, video’s)
Hoe meer details je vanaf het begin aan je team kunt geven, hoe beter ze in staat zullen zijn om content te ontwikkelen waar je doelgroep dol op zal zijn.
Merktaal regels
Hoogstwaarschijnlijk zijn er verschillende woorden, woordgroepen, afkortingen en namen die specifiek zijn voor uw merk. U moet precies bepalen hoe u ze gebruikt.
Bijvoorbeeld:
Handelsmerken
Uw stijlgids voor sociale media moet een lijst bevatten met alle handelsmerken van uw merk. Gebruik geen hoofdletters in uw lijst, want dat maakt het onmogelijk om onderscheid te maken tussen bijvoorbeeld HootSuite (fout) en Hootsuite (correct).
Geef advies over het gebruik van uw handelsmerken. Gebruikt u productnamen als werkwoorden? Hoe zit het met meervoud? Of eigenaren? Fragmenten van voorstellen? Wees specifiek.
Bron: Google Trends Brand Guide.
Acroniemen en afkortingen
Als uw merk bijzonder veel acroniemen gebruikt, moet u een gedeelte opnemen over het gebruik ervan.
De eerste vermelding van de NAVO wordt bijvoorbeeld altijd geschreven als de Noord-Atlantische Verdragsorganisatie, gevolgd door de NAVO tussen haakjes. Soortgelijk:
Noord-Atlantische Verdragsorganisatie (NAVO)
Als je een weinig bekend acroniem gebruikt, spel het dan de eerste keer dat je het noemt.
Maak ook een lijst van de afkortingen die uw bedrijf intern vaak gebruikt en waar ze voor staan. Geef aan of het gepast is om afkortingen te gebruiken in elk sociaal kanaal of om de volledige term te gebruiken.
Uitspraak
Is er een correcte manier om uw merknaam uit te spreken? Zorg er dan voor dat je de juiste uitspraak opneemt in je stijlgids. Is het bijvoorbeeld Nike of Nike?
Als je merknaam moeilijk uit te spreken is, overweeg dan om een uitspraaksleutel te maken. Dit kan zo simpel zijn als het opnemen van de fonetische spelling van samengestelde woorden naast het woord zelf.
Uitspraak wordt belangrijker naarmate sociale media verschuiven naar video-inhoud.
Een andere taal die specifiek is voor uw merk
Als er andere woorden of uitdrukkingen zijn die specifiek zijn voor uw merk, zorg er dan voor dat u deze opneemt in uw stijlgids. Dit kan van alles zijn, van productnamen tot bedrijfsslogans.
Zo worden Hootsuite-medewerkers zowel intern als op sociale media liefkozend “uilen” genoemd.
Het is geweldig om vandaag zoveel @hootsuite-uilen te zien op #PolyglotConf ! #hootsuitelife pic.twitter.com/iNytD7jnpM
— Neil Power (@NeilPower) 26 mei 2018
Starbucks, aan de andere kant, verwijst naar zijn werknemers als ‘partners’.
Aan al mijn Starbucks-partners: gelukkige pompoenlancering en moge reistijd altijd in uw voordeel zijn.
— Gracefacekilla (@gracefacekilla) 29 augustus 2022
Als je bepaalde termen als deze gebruikt, schrijf ze dan op. Niet alleen hoe u uw werknemers aanspreekt, maar ook alle niet-handelsmerktaal die u gebruikt om naar elk aspect van uw bedrijf te verwijzen. Heeft u bijvoorbeeld klanten, opdrachtgevers of gasten? Al deze informatie zal helpen om duidelijkheid te scheppen in uw stijlgids voor sociale media.
Richtlijnen voor consistentie
Laten we terugkeren naar de taalkwesties die we aan het begin hebben genoemd. Consistentierichtlijnen helpen iedereen die namens uw merk berichten plaatst, elke keer dezelfde taal te gebruiken.
Uw eerste stap bij het maken van aanbevelingen voor consistentie is woordenschatselectie. (Ze zijn allemaal iets anders.) Vermeld het in uw stijlgids en zorg ervoor dat alle relevante teamleden toegang hebben tot het online document of de papieren versie.
U kunt ook een bestaande stijlgids selecteren, zoals het stijlboek van Associated Press of de Chicago Style Guide .
Op die manier hoeft u niet uw eigen beslissingen te nemen over elke keuze van grammatica en interpunctie.
Hier zijn enkele consistentiekwesties waarmee u rekening moet houden.
Engels in de VS of het VK
Afhankelijk van waar uw bedrijf naar huis belt, kunt u Amerikaans of Brits Engels gebruiken in uw stijlgids voor sociale media. Als u een wereldwijd publiek heeft, moet u mogelijk beide opties overwegen.
Dit is niet alleen belangrijk voor spelling (zoals kleur versus kleur), maar ook voor woordenschat en grammatica. In Amerikaans Engels is het bijvoorbeeld standaard om datums in de notatie maand/dag/jaar te schrijven, terwijl dit in het Engels in de volgorde dag/maand/jaar is.
Als je de taal niet consistent gebruikt op al je kanalen, loop je het risico je publiek in de war te brengen of van je te vervreemden.
Interpunctie en afkortingen
Over het algemeen moet u de juiste interpunctie gebruiken in uw berichten op sociale media. Dit omvat zaken als correct gebruik van apostrofs en het vermijden van tekstuele spraak (bijv. lol, ur).
Natuurlijk zijn er altijd uitzonderingen op de regel. Hashtags gebruiken bijvoorbeeld geen interpunctie en het is gebruikelijk dat Twitter afkortingen gebruikt (bijv. TIL, IMO).
Zorg ervoor dat u aangeeft waar en wanneer het gepast is om acroniemen en jargon te gebruiken in uw stijlgids voor sociale media.
Onze stijl: OK, OK, OK, OK. We gebruiken normaal niet. Wat de postcode betreft, gebruiken we alleen postcodes in volledige adressen die de postcode bevatten. Anders Okla voor afkorting in datums. Noem Oklahoma en andere staatsnamen in de verhalen. PRIMA?
— APStylebook (@APStylebook) 22 juli 2022
Seriële komma’s
Seriële komma’s zijn zoiets als een scheidend object. Er is geen juist antwoord op de vraag of ze moeten worden gebruikt. De Associated Press is over het algemeen tegen hen, maar de Chicago Manual of Style zegt dat ze verplicht zijn. Maak hierin je eigen keuze en gebruik deze consequent.
Header hoofdlettergebruik
Uw stijlgids voor sociale media moet duidelijk aangeven hoe u uw koppen wilt opmaken. Het AP-stijlboek raadt bijvoorbeeld aan om hoofdletters en kleine letters te gebruiken voor koppen, terwijl de Chicago Style Guide zegt om hoofdletters en kleine letters te gebruiken. Nogmaals, kies een stijl en blijf erbij.
streepje stijl
Het echte verhaal: ik heb ooit een Dale Carnegie-pen gewonnen voor een toespraak over het verschil tussen een koppelteken (-), een en-streepje (-) en een em-streepje (—).
Je bent misschien niet zo goed met interpunctie als ik, maar je moet nog steeds je streepjesstijl definiëren om consistentie te garanderen.
Data en tijden
Spreekt u om 16.00 uur of 16.00 uur of 16.00 uur? Schrijf je de dagen van de week uit of verkort je ze? Welk datumformaat gebruik je? Zorg ervoor dat u al deze details opneemt in uw stijlgids voor sociale media, zodat iedereen op dezelfde pagina zit.
Nummering
Gebruik je cijfers of spel je getallen? Wanneer ben je cijfers gaan gebruiken? Dit zijn belangrijke vragen om te beantwoorden in je stijlgids, zodat iedereen op dezelfde golflengte zit.
Koppelingen
Hoe vaak neem je links op in je berichten? Gaat u UTM-parameters gebruiken? Gebruikt u een URL-verkorter? Zorg ervoor dat uw stijlgids voor sociale media deze details bevat.
Curatie-aanbevelingen
Niet elk idee dat u deelt op sociale media zal uniek zijn. Beheerde inhoud kan een geweldige manier zijn om waarde toe te voegen aan uw sociale feed zonder uw eigen inhoud te maken.
Maar uit welke bronnen ga je delen? Wat nog belangrijker is, uit welke bronnen deel je niet? U wilt bijvoorbeeld waarschijnlijk de berichten van uw concurrenten vermijden.
Definieer ook uw richtlijnen voor het ontvangen en citeren van afbeeldingen van derden.
Hashtag-gebruik
We laten je zien hoe je hashtags effectief gebruikt in verschillende blogposts. In uw stijlgids voor sociale media is het uw doel om een hashtag-strategie te definiëren die uw sociale feeds consistent en merkgebonden houdt.
Merkhashtags
Gebruikt u merkhashtags om fans en volgers aan te moedigen u te taggen in hun berichten of om door gebruikers gegenereerde inhoud te verzamelen? Maak een lijst van alle merkhashtags in je stijlgids, samen met richtlijnen voor wanneer je ze moet gebruiken.
Geef ook advies over hoe te reageren wanneer mensen uw merkhashtags gebruiken. Vind je hun berichten leuk? Retweeten? Een reactie?
Campagne-hashtags
Maak een lijst met hashtags die specifiek zijn voor eenmalige of lopende campagnes.
Verwijder de hashtag niet uit deze lijst wanneer de campagne eindigt. Maak in plaats daarvan aantekeningen over de datums waarop de hashtag is gebruikt. Op deze manier heb je een permanent overzicht van de hashtags die je hebt gebruikt. Dit kan u helpen bij het bedenken van ideeën voor nieuwe tags voor toekomstige campagnes.
Toen het reizen in maart stopte, lanceerde Destination BC bijvoorbeeld een hashtag-campagne #explorebclater. Toen lokale reizen in de vroege zomer opengingen, verhuisden ze naar #explorebclocal.
Hoeveel hashtags?
Het ideale aantal hashtags om te gebruiken is een kwestie van voortdurende discussie. U moet een aantal tests uitvoeren om te zien welke geschikt zijn voor uw bedrijf. Dit aantal zal ook per kanaal verschillen. Bekijk onze handleiding voor het gebruik van hashtags voor elk netwerk voor meer informatie.
Zorg ervoor dat je stijlgids voor sociale media de beste werkwijzen beschrijft voor het gebruik van hashtags op elk kanaal.
De hashtag-zaak
Daarnaast moet het gebruik van de hashtag duidelijk omschreven zijn. Er zijn drie opties voor de hashtag-case:
- Kleine letters: #hootsuitelife
- Hoofdletters: #HOOTSUITELIFE (Best voor alleen zeer korte hashtags)
- Camel Case: #HootsuiteLife
Door gebruikers gegenereerde inhoud
Door gebruikers gegenereerde inhoud kan een enorme boost zijn voor een merk, maar zorg ervoor dat uw team weet hoe ze deze op de juiste manier moeten selecteren en citeren.
Gebruiksgids
Weet je niet waar je moet beginnen? We bieden enkele basisprincipes in ons bericht over het gebruik van door gebruikers gegenereerde inhoud:
- Vraag altijd om toestemming
- Geef de oorspronkelijke maker op
- Bied er iets van waarde voor terug
- Gebruik zoekthreads om een UGC te vinden die u mogelijk mist
Hoe te lenen
Geef op hoe u gebruikers wilt crediteren van wie u berichten plaatst. Die moet je natuurlijk altijd labelen, maar welk formaat ga je gebruiken voor deze lening?
Camerapictogrammen zijn bijvoorbeeld een gebruikelijke manier om foto’s op Instagram toe te schrijven.
Ontwerp richtlijnen
We hebben veel over woorden gesproken, maar je moet ook de look en feel van je merk voor sociale media definiëren. Hier zijn enkele ontwerprichtlijnen om u op weg te helpen.
Kleuren
Als u uw merkkleuren al heeft gedefinieerd, zijn dit hoogstwaarschijnlijk de kleuren die u gebruikt op uw sociale media-accounts. U kunt zelf bepalen welke kleuren u in verschillende contexten wilt gebruiken.
U kunt bijvoorbeeld een zachtere versie van de primaire kleur van uw merk gebruiken voor de achtergrond en een meer verzadigde versie voor tekst en call-to-action-knoppen.
Gebruik van het logo
Waar en wanneer ga je je logo gebruiken op social media? Het wordt vaak aanbevolen om uw logo te gebruiken als uw profielfoto op sociale media.
Als je logo niet werkt als een vierkante of ronde afbeelding, moet je mogelijk een aangepaste versie maken, speciaal voor gebruik op sociale media.
Bron: Average Brand Guide.
Afbeeldingen
Welke afbeeldingen ga je gebruiken op social media? Gebruik je stockfoto’s of alleen foto’s die je zelf hebt gemaakt? Als u stockfoto’s gebruikt, waar haalt u die dan vandaan?
Wil je je afbeeldingen van een watermerk voorzien? Zo ja, hoe?
Zorg ervoor dat u al deze informatie opneemt in uw stijlgids voor sociale media.
Filters en effecten
Het is belangrijk om een visueel beeld van uw merk te creëren. Of je nu kiest voor #nofilter of de nieuwste ontwerptools voor beeldbewerking gebruikt, consistentie is de sleutel.
Uw stijlgids voor sociale media moet informatie bevatten over welke filters en effecten u moet gebruiken (of niet gebruiken).
Voorbeelden van stijlgidsen voor sociale media
Klaar om je eigen stijlgids voor sociale media te maken? Gebruik deze voorbeelden als uitgangspunt voor je eigen begeleiding.
New York University (NYU) Stijlgids voor sociale media
New York University (NYU) Social Media Style Guide omvat
- alle actieve NYU-accounts
- hoe inhoud te relateren aan specifieke bronnen
- gedetailleerde informatie over interpunctie en stijl.
Ze bevatten ook platformspecifieke informatie, zoals hoeveel retweets er elke dag op Twitter moeten worden gebruikt. En hoe je regeleinden gebruikt op Facebook.
Stijlgids voor sociale media Inheems toerisme BC
Indigenous Tourism BC gebruikt zijn stijlgids voor sociale media om via digitale kanalen het begrip van het publiek over de inheemse cultuur te verbeteren.
Dit gedeelte van Indigenous Tourism BC’s stijlgids voor sociale media legt veel nadruk op taal. Taal is een belangrijk onderdeel van de verhalen over inheemse dekolonisatie. Door het juiste gebruik van de inheemse stijl in de media te promoten, maken ze de weg vrij voor een beter begrip tussen inheemse en niet-inheemse gemeenschappen.
Starbucks-stijlgids voor sociale media
De Starbucks Social Media Style Guide biedt een cultuurgerichte gids voor het online bespreken en promoten van het merk Starbucks.
Door het ‘waarom’ achter hun stijlkeuzes uit te leggen, geven ze Starbucks-partners een beter begrip van het doel achter de boodschappen van het merk.
Sjabloon voor stijlgidsen voor sociale media
Voel je je een beetje overweldigd? We hebben veel materiaal behandeld in deze gids. Maar maak je geen zorgen – we hebben een gratis sjabloon voor een stijlgids voor sociale media gemaakt die je kunt gebruiken om je eigen merkgidsen voor sociale media helemaal opnieuw te maken.
Bonus: ontvang een gratis, aanpasbare stijlgids voor sociale media om eenvoudig te zorgen voor een consistent uiterlijk, gevoel, stem en toon op al uw sociale kanalen.
Om een sjabloon te gebruiken, klikt u op het tabblad “Bestand” in de linkerbovenhoek van uw browser en selecteert u vervolgens “Een kopie maken” in het vervolgkeuzemenu. Zodra u dit doet, heeft u uw eigen versie om te bewerken en te publiceren. Voel je vrij om alle secties te verwijderen die niet relevant zijn voor je bedrijf of waar je op dit moment nog niet klaar voor bent.
Geef een reactie