Afspraak maken bij de Genius Bar in de Apple Store
Afgezien van hun apparaten, is een van de dingen die ik het leukst vind aan Apple hun eersteklas klantenondersteuning en service. Apple Support is er om je te helpen, ongeacht welk Apple-apparaat je hebt of welke hulp je nodig hebt.
Het boeken van een Genius Bar is wellicht de beste keuze als u praktische hardware-ondersteuning nodig heeft. Als je niet weet hoe je moet bestellen bij de Genius Bar, heb ik hieronder de verschillende manieren opgesomd om dat te doen.
- Hoe kan Apple Genius Bar u helpen?
- Plan een vergadering in de Genius Bar met behulp van de Support-app op je iPhone of iPad.
- Hoe maak je een afspraak bij de Apple Genius Bar op de Apple website
- Wat kun je doen naast kennismaken met de Genius Bar?
Hoe kan Apple Genius Bar u helpen?
Genius Bar is een ondersteuningsservice in de Apple Store. Hij is gespecialiseerd in het oplossen van problemen en het repareren van Apple-producten en andere diensten.
Het probleem kan te maken hebben met het Apple-apparaat of de Apple-service die u gebruikt, zoals een Apple TV-abonnement. Mensen die in Apple Genius Bar-winkels werken, worden opgeleid op het hoofdkantoor van Apple. Ze zijn gekwalificeerd om u te helpen met al uw software- en hardwareproblemen en u te helpen met uw problemen.
Let op: Niet alle reparaties kunnen in de winkel worden gedaan. Soms moet de Genius Bar uw apparaat verzenden, vooral als er een uitgebreidere reparatie nodig is, zoals een schermreparatie. Eenvoudige reparaties zoals het vervangen van de batterij en andere kleine vervangingen kunnen echter in de winkel worden gedaan en uw apparaat wordt dezelfde dag weer naar u teruggestuurd.
Plan een vergadering in de Genius Bar met behulp van de Support-app op je iPhone of iPad.
De gemakkelijkste en snelste manier om een afspraak te maken bij de dichtstbijzijnde Genius Bar is ingebouwd in je apparaat met de Apple Support-app. De app bevat bronnen over uw Apple-apparaat en stelt u in staat rechtstreeks via uw apparaat contact op te nemen met Apple Support.
Zorg er eerst voor dat de app op uw apparaat is geïnstalleerd; zo niet, dan kunt u altijd de Apple Support-app downloaden uit de App Store.
- Start Apple-ondersteuning.
- Tik in het gedeelte Mijn apparaten op het apparaat waarmee u problemen ondervindt.
- Selecteer uw probleem in de lijst met categorieën in de lijst. U kunt ook op “Vertel ons wat er gebeurt” klikken om Apple Support het probleem te laten lokaliseren en nuttige oplossingen te bieden.
- Om een afspraak te maken bij Genius Bar, klikt u op “Find Authorized Locations” onder Bring in for Repair.
- U krijgt nu een lijst met Apple Stores en door Apple geautoriseerde serviceproviders te zien. Onder elke winkel ziet u dat degenen met gratis slots Beschikbaar op [dag, datum] tonen.
- Raak de geselecteerde winkel aan.
- Selecteer de gewenste datum en tijd. Klik op de knop Info (i) voor meer informatie over de locatie en het contactnummer van de winkel.
Hoe maak je een afspraak bij de Apple Genius Bar op de Apple website
U kunt ook naar de Apple Support-pagina gaan en online een Apple Genius Bar-afspraak plannen.
- Ga naar de Apple Genius Bar-website .
- Selecteer “Hulp bij software ophalen” of “Help bij hardware ophalen”.
- Klik op Aanmelden onder Uw producten bekijken.
- Nadat u bent ingelogd, selecteert u uw apparaat dat moet worden gerepareerd.
- Selecteer in het gedeelte Wat gebeurt er een categorie voor uw probleem of vraag.
- Klik in het gedeelte Ondersteuningsopties weergeven op Doorgaan.
- Als u Brengen voor reparatie ziet onder Oplossingen, selecteert u Zoek een locatie.
- Klik in het gedeelte Locatie selecteren op een locatie en voer het gewenste gebied in. Klik op Kies deze locatie.
- U krijgt een lijst met Apple Stores en door Apple geautoriseerde serviceproviders in de buurt. Kies degene die je verkiest. U kunt geen locaties selecteren die geen vrije reserveringsslots hebben. Degenen met vrije slots worden groen weergegeven Beschikbaar [dag, tijd].
- Klik op Doorgaan. U kunt uw contactnummer invoeren.
- Selecteer Nu boeken.
- Selecteer een optie in het vervolgkeuzemenu voor de lokale tijd van de winkel. U kunt ook de website van de winkel bezoeken en de locatie openen in Kaarten.
Hoe u uw Apple Genius Bar-boeking kunt verzetten of annuleren
Als je het probleem al hebt opgelost of als je planningsproblemen hebt, kun je je boeking altijd opnieuw plannen of annuleren.
Als u nu via de app plant, kunt u uw aanstaande vergadering zien in de Apple Support-app. Open gewoon de app en zoek naar een aanstaande boeking. Selecteer het om details te bekijken. Selecteer Opnieuw plannen of Boeking annuleren.
Als je het online hebt gedaan, kun je je boeking bekijken en wijzigingen aanbrengen door deze stappen te volgen:
- Ga naar uw iCloud-inbox en zoek naar een e-mail van Apple Support met als onderwerp “Bevestiging nieuwe afspraak opnieuw plannen”. Kopieer uw case-ID.
- Neem contact op met Apple-ondersteuning. Klik onder “Case-ID invoeren”→ klik op “Case-ID invoeren”.
- Voer de zaak-ID en achternaam in die aan uw Apple ID zijn gekoppeld.
- U ziet een aanstaande vergadering met een serviceprovider.
- Selecteer Opnieuw plannen of Annuleren.
Wat kun je doen naast kennismaken met de Genius Bar?
Niet alle problemen vereisen een bezoek aan de Apple Genius Bar. De meeste hiervan kunnen worden opgelost met behulp van de bronnen op support.apple.com.
Als u hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met een Apple-technicus via chat of e-mail via de Apple Support-website of de Apple Support-app. Een consult starten met een specialist vanuit de app:
- Open de Apple Support-app.
- Selecteer het problematische apparaat → selecteer het probleem.
- Kies uit chatten of bellen.
- Om te chatten, klikt u gewoon op “Chat” en wacht u tot een vertegenwoordiger een gesprek begint.
- Voor “Bellen” kunt u “Nu bellen” selecteren en wachten tot iemand u belt. U kunt “Bel later” selecteren en een geschikte tijd instellen → Plan een oproep.
U kunt ook contact opnemen met Apple Support via Twitter. Post gewoon uw vragen op Twitter @AppleSupport.
U kunt ook eenvoudige oplossingen proberen, waaronder het geforceerd herstarten van uw iPhone of iPad, of het herstarten van uw Mac in diagnostische modus om het probleem te detecteren.
Voltooiing…
Apple-producten zijn technische degelijke producten, maar ze zijn niet zonder problemen. Hoewel de meeste problemen die u kunt tegenkomen klein zijn en thuis kunnen worden opgelost, hebben sommige professionele hulp nodig. In dit geval kunt u een afspraak maken bij de dichtstbijzijnde Genius Bar.
Problemen oplossen via chat of telefoon, of oplossen met één-op-één ondersteuning bij Genius Bar – wat heeft jouw voorkeur? Deel je mening hieronder!
Geef een reactie