Hoe privéberichten op sociale netwerken te automatiseren
Wil je privéberichten op sociale media automatiseren en het goede leven leiden zonder ooit handmatig veelgestelde vragen te beantwoorden? Nou, godzijdank dat je dit artikel hebt gevonden.
Na het lezen van deze blogpost, leer je wat geautomatiseerde DM’s zijn, hoe ze je kunnen helpen en hoe je dit kunt doen op je favoriete sociale platforms. Tot slot geven we enkele tips en trucs die je kunt toepassen bij het automatiseren van DM.
Wat zijn geautomatiseerde DM’s?
Geautomatiseerde privéberichten zijn vooraf gedefinieerde reacties die worden verzonden naar mensen die u berichten sturen op sociale media.
Je kunt elk type post automatiseren dat je leuk vindt. Of het nu gaat om antwoorden op veelgestelde vragen, verzendinformatie, promotionele aanbiedingen of vragen van uw uitgebreide familie als u gaat trouwen. De lucht is de limiet.
De meeste merken automatiseren DM met een chatbot. Zodra u de juiste chatbot voor uw bedrijf heeft gevonden, kunt u deze gebruiken om de klus te klaren voor uw klantenserviceteam. Veel chatbots gebruiken gespreks-AI, dus je weet dat het gesprek op natuurlijke wijze zal plaatsvinden. Dit type software is veel betrouwbaarder dan bepaalde andere Instagram-automatiseringsmethoden.
Bron: Rise
Met een betrouwbare chatbot heb je ook een geautomatiseerd DM-ondersteuningsteam. Wanneer je software koopt van chatbotmerken als Heyday, weet je zeker dat er goed voor je gezorgd wordt.
Het automatiseren van uw privéberichten is een effectieve manier om tijd te besparen en in contact te blijven met uw volgers. Mensen wachten niet graag op een antwoord, dus waarom hen dwingen? Automatiseer uw DM’s, verminder vervelende taken en bereik eeuwig geluk.
Bespaar klantenservice tijd en middelen
Het automatiseren van uw privéberichten kan uw klantenondersteuningsteam tijd en middelen besparen. Met automatisering kunt u automatische antwoorden op veelgestelde vragen instellen, zodat uw team niet handmatig op elk bericht moet reageren. Met automatisering kunt u ook verzoeken en klachten van klanten bijhouden, zodat u eventuele problemen snel kunt oplossen.
Verhoog de verkoop met een gepersonaliseerde winkelervaring
Door uw DM’s te automatiseren, kunt u uw verkoop naar een hoger niveau tillen. Door chatbots te gebruiken, kunt u uw klanten een gepersonaliseerde winkelervaring bieden die is ontworpen om conversies te verhogen. U kunt bijvoorbeeld chatbots gebruiken om producten aan te bevelen op basis van aankoopgeschiedenis, persoonlijke voorkeuren en demografische gegevens.
Bron: Rise
Chatbots kunnen ook worden gebruikt om leads te genereren en contactgegevens te verzamelen. Uiteindelijk kunnen chatbots de klantervaring verbeteren en de verkoop verhogen.
Afspraak maken in de winkel
Door een chatbot te gebruiken om je privéberichten te automatiseren, kunnen klanten eenvoudig in-store afspraken maken via Instagram zonder met iemand te praten of met een agenda te rommelen. Dit maakt het zo gemakkelijk mogelijk om een afspraak te maken.
24/7 klantenservice bieden
Het automatiseren van klantenservice met chatbots is een effectieve manier om 24/7 ondersteuning te bieden zonder nachtpersoneel in te huren. Mensen hebben een hekel aan wachten op een antwoord. Wanneer u hen 24/7 klantenondersteuning kunt bieden, kunt u het responspercentage en, indirect, de klantervaring verbeteren.
Trek klanten naar uw site
Als je niet de mogelijkheid hebt om rechtstreeks op Instagram te verkopen, is je volgende beste tactiek om verkeer naar je website te leiden. Geautomatiseerde DM’s kunnen abonnees eenvoudig naar uw site leiden, waar ze meer te weten kunnen komen over uw producten of services en hopelijk verder in de trechter kunnen komen.
Trek potentiële klanten aan door u aan te melden voor een nieuwsbrief
U kunt uw chatbot ook programmeren om mensen aan te moedigen zich te abonneren op uw mailinglijst. Nieuwsbrieven zijn een kosteneffectieve manier om leads te genereren en uw bedrijf te promoten.
Verstrek relevante en tijdige informatie in uw geautomatiseerde privéberichten op een gemoedelijke manier. En vertel ze dat er andere bronnen in je nieuwsbrief staan. U bouwt snel een database op van potentiële klanten die ermee hebben ingestemd uw berichten te ontvangen.
Maak het registratieproces zo eenvoudig mogelijk door uw chatbot eenvoudig om een e-mailadres te vragen tijdens de chat, en vergeet niet de voordelen van een abonnement te delen. U kunt ook aanmeldingsprikkels aanbieden, zoals kortingen of exclusieve inhoud.
Haal leads binnen met een combinatie van story en DM
Als je niet adverteert op Instagram Stories, zou je dat moeten doen! 50% van de respondenten zegt meer geïnteresseerd te zijn in een merk nadat ze het op Instagram hebben gezien.
Het creëren van een verhaal met een CTA die leidt tot uw persoonlijke berichten, geeft potentiële klanten een natuurlijk pad om te volgen. Zodra ze contact met u opnemen in uw privéberichten, kunt u de reactie automatiseren door ze te begroeten met uw merk. Van daaruit is het normaal om ze naar uw site te sturen of ze producten te laten zien die ze misschien leuk vinden.
Creëer een gemeenschap
Het opbouwen van een gemeenschap van loyale klanten is geen gemakkelijke taak. Dit vereist tweerichtingscommunicatie, wat betekent dat je van tijd tot tijd met je volgers moet praten!
De beste manier voor een bedrijf om dit te doen, is door regelmatig naar de directie te schrijven. Het verzenden van geautomatiseerde berichten, zoals updates over nieuwe producten die binnenkort verschijnen of ‘bedankt voor uw steun’-berichten, is een manier om betrokken te blijven.
Hoe privéberichten op Instagram te automatiseren
Gebruik een chatbot om privéberichten op Instagram te automatiseren!
Het automatiseren van privéberichten op Instagram met een chatbot is veel beter dan marktalternatieven zoals spambots die zich voordoen als echte mensen. Met de juiste Instagram-chatbot weten je klanten dat ze met een bot praten, maar dat vinden ze niet erg.
Hoe DM op Twitter te automatiseren
De beste manier om privéberichten op Twitter te automatiseren is hetzelfde als op Instagram: gebruik een chatbot. Twitter is communicatie. U moet er zeker van zijn dat u een bot kiest die de stem van uw merk kan herhalen en op natuurlijke wijze met uw klanten kan praten.
Hoe DM op Facebook te automatiseren
Voor Facebook is de beste manier om privéberichten te automatiseren hetzelfde als op Twitter en Instagram. Gebruik een chatbot. Een van de voordelen die u krijgt als u dezelfde chatbot gebruikt voor alle contactpunten met uw klanten, is de mogelijkheid om al uw gesprekken op één plek te bekijken.
Bron: Rise
Facebook Messenger-bots kunnen worden gebruikt voor klantenservice, verkoop en sociale handel. Mensen communiceren graag met merken op Facebook Messenger; het is een geweldige plek voor promoties en advertenties.
Bron: Rise
Hebben we je ervan overtuigd dat DM-automatisering de juiste weg is? Zo ja, dan zijn hier zeven tips om u op weg te helpen:
1. Houd het simpel
Zorg er bij het maken van een geautomatiseerde DM voor dat het bericht duidelijk en beknopt is. U wilt dat uw publiek begrijpt wat u probeert te zeggen zonder overweldigd te worden door te veel informatie.
2. Maak het persoonlijk
Uw publiek zal eerder reageren op een bericht dat persoonlijk aanvoelt en op hen is afgestemd. Probeer enkele aanpassingsitems op te nemen in uw auto DM, zoals hun naam of locatie.
3. Waardevoorstel
Het is geen geheim dat mensen van gratis spullen houden. Wat kun je je publiek bieden om ervoor te zorgen dat ze willen reageren op je DM? Of het nu gaat om een kortingscode, exclusieve content of vroege toegang tot een nieuw product, zorg ervoor dat het iets voor hen heeft.
Bron: Botelp
4. Wees op tijd
Geautomatiseerde DM’s zijn het meest effectief als ze actueel en relevant zijn voor wat er gaande is in het leven van uw publiek. Als je een bericht kunt sturen met betrekking tot iets waar ze al aan denken, is de kans groter dat je hun aandacht trekt.
5. Testen, testen, testen
Zoals met al het andere op sociale media, is het belangrijk om je auto DM’s te testen voordat je ze uitrolt naar je hele publiek. Stuur een paar berichten naar een kleine groep mensen en kijk hoe ze reageren voordat je wijzigingen aanbrengt.
6. Experimenteer
Wees niet bang om te experimenteren met verschillende soorten DM. U kunt proberen een kortingscode te sturen of mensen te vragen te stemmen in een poll. Een speelse boodschap kan ook een geweldige manier zijn om de aandacht van mensen te trekken.
7. Gebruik uw analyses
Bewaak uw analyses en gebruik ze om uw DM-strategie te informeren. Bekijk welke soorten DM’s de meeste activiteit genereren en pas uw aanpak hierop aan.
Een van de belangrijkste voordelen van het gebruik van een chatbot om uw privéberichten te automatiseren, is dat u toegang hebt tot hun analyses. Chatbot-analyses geven u inzicht in hoe gebruikers omgaan met uw chatbot. Dit omvat het begrijpen van zaken als de meest voorkomende gebruikersintenties (dwz wat gebruikers proberen te bereiken).
Deze informatie kan worden gebruikt om het flow-design van uw chatbot te verbeteren en ervoor te zorgen dat deze optimaal aansluit bij de behoeften van uw klanten. Bovendien kunnen chatbotanalyses u helpen bij het identificeren van problemen en pijnpunten met de klantenservice, zodat u deze proactief kunt aanpakken.
8. Gebruik een tweetalige bot
Een bot gebruiken om tweetalige DM’s te automatiseren is geen probleem! Zo breid je je potentiële klantenbestand uit en geef je mensen wat ze willen. Een bot die met hen kan praten in hun voorkeurstaal.
Bron: Rise
Kom in contact met shoppers op sociale media en zet klantgesprekken om in verkoop met Heyday, onze aangepaste AI-chatbot voor social commerce retailers. Lever een 5-sterren klantervaring – op schaal.
Geef een reactie