Apple-serviceprogramma’s: de complete gids (2023)
Meer informatie over het Apple Service/Reparatie/Vervangingsprogramma:
- Reparatie-/vervangingsservices zijn beperkt tot bepaalde regio’s.
- Het serviceprogramma is geen uitbreiding van uw garantieprogramma, tenzij u daarvoor kiest.
- Om voor sommige producten een serviceprogramma te claimen, moet u controleren of het product niet fysiek beschadigd is.
Het valt niet te ontkennen dat Apple hoge eisen stelt aan het behoud van de kwaliteit van zijn producten. Ondanks alle maatregelen kunnen sommige gebruikers toch toestellen ontvangen met fabrieksfouten. Fouten maken is menselijk, en zelfs grote merken zijn er niet immuun voor.
Gelukkig geeft het fruitbedrijf zijn fouten niet toe en staat klaar om u te helpen het probleem op te lossen. Hoe kunt u echter controleren of er een probleem is met uw iPhone, Mac of een ander Apple-apparaat? En welke ondersteuningsprogramma’s biedt het merk? Al deze vragen worden beantwoord in deze gedetailleerde gids voor de serviceprogramma’s van Apple.
Hoe u uw apparaat kunt controleren op geschiktheid
Gelukkig heeft Apple vrij eenvoudige criteria opgesomd om in aanmerking te komen voor het Apple Service Program.
Als je het serienummer van het apparaat hebt
- Bezoek de officiële Apple Service Programs- website op uw iPhone of Mac.
- Selecteer de service die is gekoppeld aan uw Apple-apparaat.
- Voer het serienummer van het apparaat in.
- Als uw apparaat aan de vereisten voldoet, ziet u wat u vervolgens moet doen. Volg de instructies op het scherm.
Neem contact op met Apple-ondersteuning
Als u deze optie niet ziet, of als blijkt dat u niet in aanmerking komt, kunt u het beste contact opnemen met Apple Support of de dichtstbijzijnde Apple Store bezoeken om te zien of u meer hulp kunt krijgen bij een reparatie of vervanging.
De huidige feedback- en serviceprogramma’s van Apple
Op het moment van publicatie zijn dit serviceprogramma’s die worden aangeboden door Apple.
1. Apple Watch Series 6 Utility Tool om het probleem met een leeg scherm op te lossen
Als uw 40 mm Apple Watch Series 6 is geproduceerd tussen april 2021 en september 2021, is de kans groot dat deze voor altijd leeg blijft. Als het constant leeg is, volgt u snel de onderstaande link om het Apple-reparatieprogramma te gebruiken, waar u een gratis service kunt krijgen.
U kunt deze gratis service twee jaar na de eerste verkoop van het apparaat in de detailhandel gebruiken.
2. iPhone 12 en 12 Pro-serviceprogramma om audioproblemen op te lossen
Geen geluid bij oproepen op je iPhone? Dit kan te wijten zijn aan een defect onderdeel in de ontvangermodule. Als uw iPhone 12 en iPhone 12 Pro tussen oktober 2020 en april 2021 zijn geproduceerd, kunt u gratis service voor uw apparaat aanvragen.
U komt drie jaar na de aankoopdatum in aanmerking voor dit reparatieprogramma.
Opmerking. Dit Apple onderhoudsprogramma is alleen geldig voor iPhone 12 en 12 Pro gedurende de aangegeven periode. Dit betekent dat het niet van toepassing is op iPhone 12 mini, 12 Pro Max of andere iPhones die ervoor en erna zijn uitgebracht.
3. Vervangingsprogramma voor iPhone 11-displaymodule voor problemen met het aanraakscherm.
De iPhone 11 is alom bekritiseerd vanwege het gebruik van een LCD-scherm, en weet je wat? Apparaten die zijn geproduceerd tussen november 2019 en mei 2020 kunnen problemen hebben. Het scherm reageert mogelijk niet op aanraking. Als u hetzelfde probleem ondervindt, controleer dan of uw apparaat kan profiteren van het Apple iPhone Display Replacement Program.
Je moet ervoor zorgen dat je scherm niet gebarsten is. Als dit het geval is, moet u het vervangen om aanspraak te maken op de aanbieding binnen twee jaar nadat het apparaat voor het eerst is verkocht.
4. AirPods Pro Tool voor geluidsproblemen
Als u problemen ondervindt met kraken, zacht geluid of ANC werkt niet, en als het is geproduceerd vóór oktober 2020, heeft het mogelijk onderhoud nodig bij een door Apple geautoriseerde serviceprovider. U kunt een claim indienen binnen 3 jaar vanaf de datum van de eerste aankoop van het product.
5. iPad Air (3e generatie) hulpprogramma om het probleem met een leeg scherm op te lossen
Voor iPads die tussen maart 2019 en oktober 2019 zijn uitgebracht, bestaat de kans dat het scherm permanent wordt gedimd. Er kan een korte flikkering of flits zijn voordat het scherm volledig zwart wordt.
In dit geval kunt u binnen 2 jaar na de eerste verkoop controleren of u in aanmerking komt en zelfs een gratis service aanvragen. Houd er rekening mee dat je dit alleen kunt claimen voor de 3e generatie iPad.
6. Smart Battery Case-vervangingsprogramma voor iPhone XS, iPhone XS Max en iPhone XR.
Stel dat u tussen januari 2019 en oktober 2019 een slimme batterijhouder heeft voor een iPhone XS, XS Max of iPhone XR. Als het niet of met tussenpozen oplaadt wanneer het is aangesloten, komt u mogelijk in aanmerking voor een gratis vervanging.
U kunt binnen 2 jaar na de eerste verkoop van het apparaat aanspraak maken op een gratis vervanging van de Smart Battery Case. Maak je geen zorgen. Vervangende batterijhouders worden op milieuvriendelijke wijze afgevoerd.
7. iPhone 6s en iPhone 6s Plus Serviceprogramma voor stroomproblemen
Apple heeft ontdekt dat een beperkt aantal iPhone 6s- en 6s Plus-apparaten die tussen oktober 2018 en augustus 2019 zijn geproduceerd, geen stroom kunnen verbruiken vanwege een defect onderdeel. Als gevolg hiervan biedt Apple gratis reparaties aan die kunnen worden geclaimd gedurende 2 jaar nadat het apparaat voor het eerst in de winkel is verkocht.
Als het apparaat problemen heeft die reparatie verhinderen, zoals een gebarsten scherm, moet u deze oplossen voordat u het opstuurt voor een gratis reparatie.
8. Multi-Touch-herstelsoftware voor iPhone 6 Plus
Dit herstelprogramma is ontworpen voor iPhone Plus met flikkerende of multi-touch problemen. U kunt deze apparaten tegen een vergoeding van $ 149 laten repareren bij een door Apple geautoriseerde serviceprovider, zolang het scherm geen andere barsten of breuken vertoont.
Bovendien zal Apple later het verschil tussen de oorspronkelijke reparatiekosten en de $ 149 terugbetalen. Als u hebt betaald voor een reparatie waarvan u denkt dat deze verband houdt met dit probleem, maar er geen contact met u is opgenomen, neemt u contact op met Apple. Dit programma is 5 jaar na de eerste verkoop van het apparaat beschikbaar.
9. 15-inch MacBook Pro-batterijterugroepprogramma
De 15-inch MacBook Pro’s die tussen september 2015 en februari 2017 zijn geproduceerd en verkocht, zijn berucht vanwege hun oververhitting en een gevaar voor de brandveiligheid. Ongeacht de verkoopdatum kunt u echter controleren of de batterij in aanmerking komt voor gratis vervanging van de batterij.
U moet uw MacBook-model verifiëren voordat u in aanmerking komt voor het vervangingsprogramma.
10. Toetsenbordonderhoudsprogramma voor MacBook, Air en Pro
Hoewel we allemaal genieten van een geweldig toetsenbord op onze MacBook, was er een tijd dat veel gebruikers meldden dat het MacBook-toetsenbord niet werkte. Omdat de problemen zich in grote hoeveelheden voordeden, loste Apple ze snel op en bood een toetsenbord- of toetsvervangingsprogramma aan dat de volgende problemen vertoont:
- Letters/tekens worden onverwacht herhaald of verschijnen niet
- Toetsen voelen “plakkerig” aan of reageren niet goed.
U kunt dit vervangingsprogramma aanvragen als u soortgelijke problemen tegenkomt op een van de volgende MacBooks:
- MacBook (Retina, 12-inch, begin 2015 en 2016)
- MacBook (Retina 12″2017)
- MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018 en 2019)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, 2017 en 2019 met twee Thunderbolt 3-poorten)
- MacBook Pro (13-inch 2016 en 2017 met vier Thunderbolt 3-poorten)
- MacBook Pro (15-inch, 2016 en 2017)
- MacBook Pro (13-inch, 2018 en 2019 met vier Thunderbolt 3-poorten)
- MacBook Pro (15-inch, 2018 en 2019)
Dit programma is 4 jaar beschikbaar vanaf de datum van de eerste verkoop van een van de bovengenoemde MacBooks.
11. Terugroepprogramma voor wisselstroomadapter met drie pennen.
Apple heeft de wereld vaak geschokt met zijn producten, maar één product schokte klanten echt. Ik heb het natuurlijk over de Apple 3-pins AC-adapter die beschikbaar is voor de markten in het VK, Singapore en Hong Kong.
Deze wandcontactdoosadapter werd van 2003 tot 2010 bij bepaalde Apple-producten geleverd en werd apart verkocht. Gelukkig herkende Apple de ontwerpfout en kondigde 10 jaar na de eerste release een terugroepprogramma aan (grijnslach).
Als je deze stekker hebt, kun je naar je dichtstbijzijnde erkende Apple serviceprovider of Apple Support gaan om deze om te ruilen en gratis een nieuwe wandcontactdoosadapter te ontvangen. Dit programma kan ook nuttig zijn voor gebruikers in continentaal Europa, Australië, Nieuw-Zeeland, Korea, Argentinië en Brazilië.
U kunt deze adapter omruilen voor een nieuwe als u zich prettig voelt, maar ik raad u aan zo snel mogelijk een nieuwe aan te schaffen om een elektrische schok te voorkomen.
12. Apple AC Dual Plug-vervangingsprogramma.
Naast de driepolige lichtnetadapter is het ook bekend dat de tweepolige lichtnetadapters van Apple die zijn ontworpen voor gebruik in continentaal Europa, Australië, Nieuw-Zeeland, Korea, Argentinië en Brazilië bij aanraking elektrische schokken veroorzaken.
Als je dezelfde reisadapter hebt, kun je het beste naar je plaatselijke, door Apple geautoriseerde servicecentrum gaan en deze omruilen voor een nieuwe, veiligere adapter.
13. Vervangingsprogramma voor de Apple USB-lichtnetadapter van 5 W.
De Apple USB-lichtnetadapter van 5 W die tussen oktober 2009 en september 2012 bij de iPhone 3GS, 4 en 4S is geleverd, kan oververhit raken en een veiligheidsrisico vormen. U kunt van dit programma profiteren als u uit een van deze regio’s komt:
- Albanië
- Oostenrijk
- België
- Bulgarije
- Chili
- Kroatië
- Tsjechische republiek
- Denemarken
- Egypte
- Finland
- Frankrijk
- Duitsland
- Griekenland
- Hongarije
- Indië
- Indonesië
- Israël
- Italië
- Letland
- Litouwen
- Luxemburg
- Moldavië
- Montenegro
- Nederland
- Noord-Macedonië
- Noorwegen
- Paraguay
- Polen
- Portugal
- Roemenië
- Rusland
- Slowakije
- Slovenië
- Zuid-Afrika
- Spanje
- Zweden
- Zwitserland
- Turkoois
- Uruguay
- Vietnam
14. Vervangingsprogramma voor iPhone X-displaymodule voor problemen met het aanraakscherm.
De iPhone X was een revolutionair apparaat van Apple dat de industrie volledig veranderde. Hoewel het apparaat vanwege zijn unieke ontwerp en weergave nogal wat ophef heeft veroorzaakt in de branche, heeft het sommige mensen ook onaangename gewaarwordingen bezorgd, zoals geen reactie op aanraking of een spookachtige aanraking.
De oorzaak kan een defect onderdeel van de displaymodule zijn. Als u soortgelijke problemen tegenkomt, kunt u de displaymodule eenvoudig gratis vervangen bij een geautoriseerd servicecentrum.
Voordat u het apparaat verzendt, moet u ervoor zorgen dat het scherm van het apparaat geen andere barsten of interne defecten vertoont die het proces kunnen beïnvloeden. U kunt 3 jaar lang in aanmerking komen voor dit programma vanaf de verkoop van uw eerste apparaat.
15. Beats Pill XL-luidsprekeroproepprogramma
Apple heeft ook een Beats-productterugroepprogramma. Beats Pill XL-speakers kunnen oververhit raken en een brandveiligheidsrisico vormen. Het wordt sinds januari 2014 wereldwijd verkocht door Beats, Apple en andere retailers.
In plaats van een vervanging bood het merk aan het product terug te roepen. Als u een Beats Pill XL-luidspreker bezit, heeft het merk gebruikers gevraagd deze niet meer te gebruiken en een formulier in te vullen om deze terug te sturen naar Apple. In ruil daarvoor ontvangt u een Apple Store-tegoed of een elektronische betaling van $ 325, of het equivalent daarvan in uw lokale valuta.
Zodra gebruikers in aanmerking komen, stuurt Apple u een betaalde postbus om de Pill XL-luidspreker terug te sturen. Na ontvangst ontvang je binnen 3 weken een Apple Store-tegoed of digitale betaling.
FAQ
De kosten van reparaties zijn afhankelijk van de voorwaarden die aan de reparatieprogramma’s zijn verbonden. Soms moeten gebruikers kleine vergoedingen betalen of zelfs de volledige reparatie betalen, waarvan Apple een bepaald bedrag aan gebruikers kan terugbetalen.
Als u zich abonneert op Apple Care+, krijgt u bescherming tegen diefstal en verlies, waardoor gebruikers een vervanging krijgen als hun iPhone verloren is.
Heb gemoedsrust ?
Apple staat altijd al bekend om zijn hoge kwaliteitsnormen, maar dit soort programma’s bewijzen dat niemand helemaal perfect kan zijn. Gelukkig weet zelfs Apple hetzelfde en zorgt ervoor dat elke klant die een product ontvangt met kwaliteitsproblemen recht heeft op een oplossing.
Naast deze programma’s, voor welke producten zou Apple volgens jou zijn serviceprogramma moeten introduceren? Laat het ons weten in de comments ?
Geef een reactie