Wstyd: Insteon wygląda na martwego, podobnie jak inteligentne domy jego użytkowników

Zniknęła firma Insteon zajmująca się inteligentnym domem.

Wygląda na to, że cała firma została nagle zamknięta tuż przed weekendem, zakłócając ustawienia inteligentnego domu zależnego od chmury bez ostrzeżenia. Użytkownicy twierdzą, że usługa nie działa od trzech dni, mimo że na stronie statusu firmy jest napisane „Wszystkie usługi online”. Fora firmy nie działają i nikt nie odpowiada użytkownikom w sieciach społecznościowych.

Jak zauważa reporter IoT Stacey Higginbotham , kierownictwo wyższego szczebla Insteon, w tym CEO Rob Lilleness , usunęło informacje o firmie ze swoich kont LinkedIn. Podczas pisania tego artykułu Lillenes usunął również swoje imię i nazwisko oraz zdjęcie ze swojego profilu na LinkedIn. Wydaje się, że jest to największa wiadomość, jaką otrzymają długoletni klienci Insteon.

Insteon jest (lub, co bardziej prawdopodobne, „był”) firmą zajmującą się inteligentnymi domami, która wyprodukowała różnorodne światła podłączone do Internetu, termostaty, wtyczki, czujniki i oczywiście koncentrator Insteon. Firma została oparta na własnym protokole sieciowym Insteon, który był konkurentem dla bardziej popularnych i licencjonowanych alternatyw, takich jak Z-Wave i Zigbee. „Unikalna i opatentowana technologia podwójnej sieci” firmy Insteon wykorzystywała zarówno protokół bezprzewodowy 900 MHz, jak i sieć Powerline, która według firmy stworzyła bardziej niezawodną sieć niż tylko bezprzewodowa. Insteon Hub połączy cały Twój sprzęt z Internetem i umożliwi korzystanie z aplikacji Insteon.

Technicznie rzecz biorąc, Insteon ma firmę macierzystą, Smartlabs Inc. , chociaż wydaje się, że Smartlabs i Insteon mają tych samych kierowników. Smartlabs Inc. jest właścicielem strony internetowej smarthome.com , która sprzedaje głównie sprzęt Insteon, i faktycznie licencjonuje nazwę Nokia dla „Nokia Smart Lighting”, która wydaje się być tylko rebrandingiem sprzętu Insteon.

W 2017 roku Smartlabs Inc. została przejęta przez Richmond Capital Partners, firmę private equity założoną przez Roba Lillenessa, a Lilleness został dyrektorem generalnym. Insteon usunął post na blogu o tym przejęciu ze swojej strony internetowej, ale archive.org nadal ma ogłoszenie. W 2015 roku Insteon został jednym z dwóch partnerów startowych dla HomeKit firmy Apple.

Gdy serwery nie działają, aplikacja Insteon wydaje się bezużyteczna, a automatyzacja i harmonogramy użytkowników przestają działać. Wiele przełączników ściennych Insteon było prawdziwymi przełącznikami elektrycznymi, więc najgorszą rzeczą, jaka może się zdarzyć, jest to, że stają się tępymi przełącznikami. Nawet bez serwerów i aplikacji Insteon protokół Insteon był od pewnego czasu poddawany inżynierii wstecznej, dzięki czemu można zarządzać urządzeniami lokalnie bez aplikacji. Możliwe jest również przeniesienie tego lokalnego sterowania do innego koncentratora kontrolera platformy, przywracając inteligentne funkcje i zdalny dostęp do inteligentnego domu.

Home Assistant to prawdopodobnie najpopularniejszy sposób aktualizacji – jest to serwer domowy typu open source, który kontrolujesz, więc nic takiego już nigdy Ci się nie przydarzy. OpenHab to kolejna opcja open source z obsługą Insteon, a wtyczka Homebridge może sprawić, że Insteon będzie działał z Apple HomeKit.

Jeśli jesteś odrzuconym użytkownikiem Insteon, który chce przenieść swój sprzęt do innego systemu, cokolwiek robisz, nie przywracaj ustawień fabrycznych koncentratora Insteon. Najwyraźniej komunikacja z serwerami Insteon jest kluczowym krokiem w początkowej konfiguracji, więc teraz może to nie działać. Home Assistant zaktualizował już swoją stronę Insteon z ostrzeżeniem dla użytkowników. To mówi:

Insteon zamknął i wyłączył swoją chmurę od kwietnia 2022 roku. Pod żadnym pozorem nie resetuj urządzenia do ustawień fabrycznych, ponieważ nie można go przywrócić.

Użytkownicy subreddita /r/insteon przeżywają teraz swoją zbiorową żałobę, a ponieważ oficjalne fora są martwe, jest to prawdopodobnie największa społeczność, która może poprosić o pomoc. Wszyscy płyną na tej samej łodzi i badają wiele opcji transferu.

Zamknięcie firmy, a zwłaszcza firmy zajmującej się inteligentnym domem, nigdy nie jest łatwe. Wielu klientów zainwestowało setki dolarów w ten wielomilionowy ekosystem; Nagłe zamknięcie sklepu, jak kilka przygód na jedną noc, byłoby niedopuszczalnym sposobem traktowania płacących klientów. Mam nadzieję, że będzie więcej komunikacji.

Firma mogła powiadomić wszystkich z miesięcznym wyprzedzeniem o zamknięciu. Może zawierać kod open source lub hostowaną dokumentację, aby pomóc użytkownikom rozpocząć pracę w innym systemie. Może to dać członkom forum możliwość zorganizowania się w innej witrynie.

Ale tak się nie stało. Zamiast tego Insteon popełnił główny grzech firm inteligentnych domów: porzucił klientów i ich sprzęt na lodzie.