Jak obliczyć wskaźnik zaangażowania (kalkulator)

Wskaźniki zaangażowania są walutą branży marketingu w mediach społecznościowych.

Oczywiście wskaźniki próżności, takie jak liczba obserwujących, polubienia i wyświetlenia, coś znaczą. Ale wskaźniki zaangażowania, takie jak udostępnienia i komentarze, zapewniają wgląd w skuteczność Twoich mediów społecznościowych.

Właśnie dlatego wskaźniki zaangażowania są często wykorzystywane jako punkt sprzedaży w zestawach medialnych influencer marketingu lub do oceny ROI kampanii społecznej. Ale istnieje kilka różnych sposobów obliczania.

Co to jest wskaźnik zaangażowania?

Współczynnik zaangażowania mierzy liczbę interakcji z treściami w mediach społecznościowych w odniesieniu do zasięgu, obserwujących lub wielkości odbiorców. Interakcje mogą obejmować reakcje, polubienia, komentarze, udostępnienia, zapisy, bezpośrednie wiadomości, wzmianki, kliknięcia linków i nie tylko (w zależności od sieci społecznościowej). Istnieje kilka sposobów mierzenia wskaźników zaangażowania, a różne obliczenia mogą lepiej pasować do Twoich celów w mediach społecznościowych.

„Zaangażowanie” w media społecznościowe zwykle odnosi się do działań, które są bardziej aktywne niż pasywne (takie jak wyświetlenia lub wrażenia).

Po co śledzić zaangażowanie?

Jeśli chodzi o analitykę mediów społecznościowych, wzrost liczby obserwujących jest ważny, ale tak naprawdę nie ma znaczenia, czy Twoi odbiorcy nie dbają o publikowane przez Ciebie treści. Potrzebujesz komentarzy, udostępnień, polubień i innych działań, które udowodnią, że Twoje treści rezonują z ludźmi, którzy je oglądają.

Jakie wskaźniki są uważane za zaangażowanie?

W równaniach współczynnika zaangażowania możesz uwzględnić wszystkie lub niektóre z tych wskaźników zaangażowania:

• reakcje
• tak jak
• Uwagi
• magazyn
• oszczędza
• Bezpośrednie wiadomości
• wzmianki (zaznaczone lub nie)
• kliki
• kliki
• wizyty profilowe
• odpowiedzi
• retweety
• cytuj tweety
• programy
• kliknięcia w linki
• połączenia
• teksty
• krany z naklejkami (historie)
• e-maile
• Uzyskaj wskazówki (tylko konto na Instagramie)
• używanie markowych hashtagów

5 metod obliczania wskaźnika zaangażowania

Oto najczęstsze formuły, których będziesz potrzebować do obliczenia wskaźnika zaangażowania w media społecznościowe.

1. Współczynnik zaangażowania według zasięgu (ERR): najczęściej spotykany

Ta formuła jest najczęstszym sposobem obliczania zaangażowania w treści w mediach społecznościowych.

ERR mierzy odsetek osób, które zdecydowały się wejść w interakcję z Twoimi treściami po ich obejrzeniu.

Użyj pierwszej formuły dla pojedynczego postu, a drugiej, aby obliczyć średnią stawkę dla wielu postów.

• ERR = łączna liczba interakcji na post / zasięg na post * 100

Aby określić średnią, dodaj wszystkie błędy ERR postów, które chcesz uśrednić, i podziel przez liczbę postów:

• Średni ERR = Łączny błąd ERR / Łączna liczba postów

Innymi słowy: stanowisko 1 (3,4%) + stanowisko 2 (3,5%) / 2 = 3,45%

Zalety: Zasięg może być dokładniejszym pomiarem niż liczba obserwujących, ponieważ nie wszyscy obserwujący zobaczą wszystkie Twoje treści. Osoby, które nie obserwują, mogły uzyskiwać dostęp do Twoich postów za pośrednictwem repostów, hashtagów i innych środków.

Wady: Zasięg może się wahać z różnych powodów, co czyni go kolejną zmienną do kontrolowania. Bardzo niski zasięg może prowadzić do nieproporcjonalnie wysokiego poziomu zaangażowania i odwrotnie, więc pamiętaj o tym.

2. Współczynnik zaangażowania według poczty (Post ER): najlepszy dla określonych postów

Technicznie ta formuła mierzy zaangażowanie subskrybentów w konkretny post. Innymi słowy, jest podobny do ERR, z tą różnicą, że zamiast zasięgu podaje szybkość, z jaką subskrybenci wchodzą w interakcję z Twoimi treściami.

Większość influencerów w mediach społecznościowych oblicza w ten sposób swój średni wskaźnik zaangażowania.

• Post ER = Całkowita liczba interakcji z postem / Całkowita liczba subskrybentów * 100

Aby obliczyć średnią, dodaj wszystkie posty ER, które chcesz uśrednić, i podziel przez liczbę postów:

• Średni ER na post = Całkowity ER na post / Całkowita liczba postów

Przykład: stanowisko 1 (4,0%) + stanowisko 2 (3,0%) / 2 = 3,5%

Zalety: Chociaż ERR jest najlepszym sposobem oszacowania zaangażowania na podstawie liczby osób, które widziały Twój post, ta formuła zastępuje zasięg obserwujących, który jest ogólnie bardziej stabilnym wskaźnikiem.

Innymi słowy, jeśli Twój zasięg często się zmienia, użyj tej metody, aby dokładniej zmierzyć zaangażowanie post-post.

Wady: Jak wspomniano, chociaż może to być bardziej niezawodny sposób śledzenia zaangażowania postów, niekoniecznie opowiada całą historię, ponieważ nie bierze pod uwagę zasięgu wirusowego. Wraz ze wzrostem liczby obserwujących wskaźniki zaangażowania mogą nieznacznie spaść.

Pamiętaj, aby przejrzeć te statystyki wraz z analizą wzrostu liczby subskrybentów.

3. Współczynnik zaangażowania według obejrzenia (wyświetlenia ER): najlepszy w przypadku płatnych treści

Innym podstawowym wskaźnikiem odbiorców, którego możesz użyć do pomiaru zaangażowania, są wyświetlenia. Podczas gdy zasięg mierzy, ile osób widzi Twoje treści, wyświetlenia śledzą, jak często te treści pojawiają się na ekranie.

• Wyświetlenia ER = łączna liczba interakcji z postem / łączna liczba wyświetleń * 100
• Średnia liczba wyświetleń ER = łączna liczba wyświetleń ER / łączna liczba postów

Zalety: ta formuła może być przydatna, jeśli prowadzisz płatne treści i chcesz mierzyć wydajność na podstawie wyświetleń.

Wady: Współczynnik zaangażowania obliczony na podstawie wyświetleń powinien być niższy niż ERR i ER w równaniach końcowych. Podobnie jak zasięg, wskaźniki wyświetleń również mogą się zmieniać. Dobrym pomysłem może być użycie tej metody w połączeniu z pokryciem.

Dowiedz się więcej o różnicy między zasięgiem a wyświetleniami.

4. Codzienne zaangażowanie (codzienne ER): najlepsze do analizy długoterminowej.

Podczas gdy Zaangażowanie według zasięgu mierzy zaangażowanie w porównaniu z maksymalną ekspozycją, nadal warto wiedzieć, jak często Twoi obserwatorzy codziennie korzystają z Twojego konta.

• Dzienne ER = łączne dzienne zaangażowanie / łączna liczba obserwujących * 100
• Średni dzienny ER = łączna liczba zaangażowań X dni / (X dni * obserwujący) * 100

Plusy: ta formuła to dobry sposób na zmierzenie, jak często twoi obserwatorzy wchodzą w interakcję z Twoim kontem na co dzień, a nie jak wchodzą w interakcję z konkretnym postem. W rezultacie równoważy interakcję z nowymi i starymi wiadomościami.

Ta formuła może być również dostosowana do konkretnych przypadków użycia. Na przykład, jeśli Twoja marka chce mierzyć tylko codzienne komentarze, możesz odpowiednio skonfigurować „ogólne zaangażowanie”.

Wady: W tej metodzie jest dużo miejsca na błędy. Na przykład formuła nie uwzględnia faktu, że ten sam subskrybent może angażować się 10 razy dziennie, w porównaniu do 10 subskrybentów, którzy angażują się raz.

Dzienne zobowiązania również mogą się różnić z wielu powodów, w tym z liczby udostępnianych postów. Z tego powodu warto porównać dzienne zaangażowanie z liczbą postów.

5. Wyświetl współczynnik zaangażowania (wyświetlenia ER): najlepsze dla wideo

Jeśli wideo jest główną branżą Twojej marki, prawdopodobnie chcesz wiedzieć, ile osób decyduje się na interakcję z Twoimi filmami po ich obejrzeniu.

• Wyświetl ER = łączna liczba interakcji z postem wideo / łączna liczba wyświetleń wideo * 100
• Średnia liczba wyświetleń ER = całkowita liczba wyświetleń ER / całkowita liczba postów

Zalety: jeśli jednym z celów Twojego filmu jest przyciągnięcie uwagi, może to być dobry sposób na śledzenie tego.

Wady: liczba wyświetleń często obejmuje powtarzające się wyświetlenia tego samego użytkownika (nieunikatowe wyświetlenia). Chociaż ten widz może oglądać film wiele razy, niekoniecznie będzie wielokrotnie wchodził w interakcje.

Jak obliczyć koszt interakcji: najlepszy do pomiaru zaangażowania influencerów

Kolejnym przydatnym równaniem, które można dodać do zestawu narzędzi mediów społecznościowych, jest koszt interakcji (CPE). Jeśli zdecydujesz się sponsorować treści, a zaangażowanie jest kluczowym celem, musisz wiedzieć, ile ta inwestycja się opłaca.

• CPE = całkowita wydana kwota / całkowita liczba interakcji

Większość platform reklamowych w mediach społecznościowych zrobi to za Ciebie, wraz z innymi obliczeniami obiektowymi, takimi jak CPC. Pamiętaj, aby sprawdzić, które interakcje liczą się jako interakcje, aby mieć pewność, że porównujesz jabłka z jabłkami.

Darmowy kalkulator wskaźnika zaangażowania

Teraz, gdy omówiłeś już wszystkie formuły, czy jesteś gotowy do obliczenia wskaźnika zaangażowania? Wypróbuj nasz darmowy kalkulator wskaźnika zaangażowania.

Wszystko, czego potrzebujesz do korzystania z tego kalkulatora, to Arkusz Google. Kliknij kartę „Plik” i wybierz „Utwórz kopię”, aby rozpocząć wypełnianie pól.

Aby obliczyć wskaźnik zaangażowania dla pojedynczego posta, wpisz „1” w polu „Nie. wiadomości.”Aby obliczyć współczynnik zaangażowania wielu postów, wprowadź łączną liczbę postów w liczbie wiadomości.”

Jak automatycznie obliczyć współczynnik zaangażowania

Jeśli masz dość ręcznego obliczania współczynników zaangażowania lub po prostu nie jesteś dobry z matematyki (hej!), możesz rozważyć użycie narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, takiego jak Hootsuite. Dzięki temu możesz analizować swoją aktywność w mediach społecznościowych na wysokim poziomie i uzyskiwać tyle szczegółów, ile chcesz, dzięki konfigurowalnym raportom.

Oto przykład tego, jak wyglądają Twoje dane zaangażowania Hootsuite:

A oto przykład jak wygląda raport zaangażowania na Instagramie w Hootsuite.

Oprócz ogólnego wskaźnika zaangażowania postów, możesz również zobaczyć, które typy postów generują największe zaangażowanie (dzięki czemu możesz je zwiększyć w przyszłości), a nawet liczbę osób, które odwiedziły Twoją witrynę.

W obu raportach bardzo łatwo można zobaczyć, ile interakcji uzyskano w danym okresie, co liczy się jako interakcja w każdej sieci, a także porównać wskaźniki zaangażowania z poprzednimi okresami.

Pro Tip: Możesz zaplanować automatyczne generowanie tych raportów i przypominać sobie o przeglądaniu tak często, jak chcesz.

Wypróbuj za darmo przez 30 dni

Jaki jest dobry wskaźnik zaangażowania?

Większość ekspertów ds. marketingu w mediach społecznościowych zgadza się, że dobry wskaźnik zaangażowania wynosi od 1% do 5%. Im więcej masz subskrybentów, tym trudniej to osiągnąć.

Teraz, gdy wiesz, jak śledzić aktywność swojej marki w mediach społecznościowych, dowiedz się, jak zwiększyć współczynnik zaangażowania.