Kupowanie społecznościowe: jak sprzedawać produkty bezpośrednio w mediach społecznościowych

Od 2019 roku zakupy społecznościowe stale rosną. Ludzie chcą łatwych, niedrogich i wygodnych zakupów na urządzeniach mobilnych. Chcą robić zakupy w momencie otwarcia. Zasadniczo chcą robić zakupy w mediach społecznościowych.

Ale czy zastanawiałeś się kiedyś, czym są zakupy społecznościowe? Dlaczego tego potrzebuję i jak to zrobić?

Z tego artykułu dowiesz się, czym są zakupy społecznościowe i dlaczego warto uczynić je kamieniem węgielnym swojej strategii e-commerce. Przeprowadzimy Cię przez proces działania Twojego sklepu społecznościowego na różnych platformach i podamy kilka wskazówek, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż.

Czym są zakupy społecznościowe?

Zakupy społecznościowe to sprzedaż i zakup towarów bezpośrednio w sieciach społecznościowych. Dzięki zakupom społecznościowym pełne transakcje odbywają się bez opuszczania aplikacji sieci społecznościowej.

Dlaczego warto korzystać z zakupów społecznościowych?

Nie ma wątpliwości, że rośnie zapotrzebowanie na proste i błyskawiczne zakupy online. A z tym popytem wiąże się potencjał.

Statista podaje , że globalnie handel społecznościowy wygenerował szacunkowo 724 miliardy dolarów przychodów w 2022 roku. Dalej mówią, że oczekiwany roczny wzrost wyniesie 30,8% w latach 2022-2030, więc „przewiduje się, że przychody w tym segmencie osiągną około 6,2 biliona dolarów w 2022 roku. ten ostatni. rok.”

Większość firm złapała kawałek tego tortu. Wykorzystali gotowość konsumentów do zakupów online, rozszerzając swoją ofertę e-commerce.

Badanie z 2021 roku wykazało , że 29% respondentów z całego świata kupiło coś, co zobaczyli w sieci społecznościowej na samej platformie. Tracisz wiele potencjalnych sprzedaży, jeśli nie przyciągasz klientów i nie korzystasz z mediów społecznościowych w swojej strategii e-commerce.

Jak działają zakupy społecznościowe w różnych sieciach?

Twoje sklepy społecznościowe wyświetlają się teraz nieco inaczej w zależności od używanej platformy. Oto, co musisz wiedzieć o wielkiej czwórce: Instagram, Facebook, Pinterest i TikTok.

Zakupy na Instagramie

Zakupy na Instagramie to funkcja e-commerce na platformie Instagram, która umożliwia ludziom robienie zakupów w mediach społecznościowych. Pozwala ludziom znajdować i kupować produkty za pomocą postów ze zdjęciami i filmami.

Jak to działa:

Założenie sklepu na Instagramie jest dość łatwe. Po uruchomieniu sklepu i załadowaniu katalogu produktów możesz dodawać tagi produktów do swoich zdjęć i filmów.

Źródło: artykuł

Możesz także wchodzić w interakcje z wpływowymi osobami i wykorzystywać treści generowane przez użytkowników do promowania swoich produktów. Pozwalając innym osobom oznaczać Twoje produkty, możesz zwiększyć swój zasięg i wpłynąć na decyzje zakupowe.

Prawdziwe zakupy społecznościowe są dostępne tylko dla kwalifikujących się kont firmowych i kont twórców w Stanach Zjednoczonych. Instagram obecnie zezwala tylko niektórym kontom w USA na dodawanie funkcji kasy w aplikacji do swoich sklepów na Instagramie. Jednak Instagram Shops jest dostępny na całym świecie, szczególnie dla firm na tych rynkach .

Funkcje zakupów:

Instagram Shop ma wiele wspaniałych funkcji handlu elektronicznego dla Twojego sklepu cyfrowego, takich jak:

• Sklepy: Twoja niestandardowa witryna sklepowa pozwala ludziom robić zakupy w Twoim profilu.
• Tagi handlowe. Te tagi zawierają produkty z Twojego katalogu. Pozwalają klientom robić zakupy bezpośrednio z Twojej witryny lub Instagrama (jeśli się kwalifikujesz).
• Kupuj w sekcji Przegląd. Użytkownicy mogą teraz przeglądać posty oznaczone jako „Zakupione” w sekcji „Przegląd”.
• Kolekcje. Możesz łączyć produkty w kolekcje, aby pomóc klientom znaleźć to, czego szukają.
• Strona szczegółów produktu: Ta strona informuje konsumenta, co powinien wiedzieć o produkcie, na przykład cenę lub opis. Instagram pobiera te dane z Twojego katalogu produktów, więc upewnij się, że wypełniłeś go poprawnie.
• Reklamy z tagami produktów: Możesz teraz tworzyć reklamy ze swoich postów zakupowych!

Firmy uprawnione do korzystania z usługi Checkout mają również dostęp do:

• Premiera produktu: Ogłoś zbliżającą się premierę produktu na Instagramie, aby wzbudzić zainteresowanie! Tutaj ludzie mogą przeglądać szczegóły premiery i tworzyć przypomnienia o zakupach.
• Uprawnienia partnera zakupowego: możesz zezwolić swoim partnerom na Instagramie na oznaczanie Twoich produktów lub link do Twojego sklepu. Może to pomóc w zwiększeniu zasięgu.

Zakupy na Facebooku

Zakupy na Facebooku to funkcja handlu elektronicznego na platformie Facebook. Pozwala twórcom i firmom robić zakupy w mediach społecznościowych. Jest bardzo podobny do zakupów na Instagramie, co nie jest zaskakujące, ponieważ Meta jest właścicielem obu platform.

Jak to działa:

Tak długo, jak masz stronę na Facebooku, z której chcesz sprzedawać, i konto firmowe, jesteś w złocie. Założenie sklepu na Facebooku jest bardzo proste. Stamtąd możesz zaktualizować swój katalog produktów i skonfigurować swój sklep na Facebooku.

źródło: Vayrko

Aby korzystać ze Sklepów na Facebooku, musisz spełniać wymagania Facebooka dotyczące handlu elektronicznego i znajdować się na obsługiwanym rynku. Na szczęście mogą być na całym świecie; oto pełna lista rynków obsługiwanych przez Facebooka .

Aby w pełni wykorzystać zakupy na Facebooku, musisz sprawdzić, w jaki sposób Twoje konto Facebook Commerce Manager może Ci pomóc.

Funkcje zakupów:

• Kolekcje: możesz dostosować swoje kolekcje produktów, aby ułatwić klientom znalezienie tego, czego szukają.
• Reklama: Dodaj niestandardowych odbiorców do swoich kampanii reklamowych, aby dotrzeć do osób, które już są zainteresowane Twoim sklepem.
• Analytics: Commerce Manager pokaże Ci wydajność Twojego sklepu na Facebooku. Dzięki niemu możesz lepiej zoptymalizować swoją ofertę e-commerce.
• Wpływ: Twoje produkty mogą pojawiać się w popularnych centrach handlowych na Facebooku, takich jak Marketplace.
• Bezpośrednie wiadomości na różnych platformach: Sklepy mają dostęp do komunikatora, Instagram Direct, a wkrótce także do WhatsApp. W ten sposób Twoi klienci mogą uzyskiwać do Ciebie dostęp z różnych lokalizacji.

Zakupy na Pintereście

Pinterest to potężna potęga zakupów online. Jest to zdominowana wizualnie platforma zorientowana na produkt. A styl organizacyjny Pinteresta i solidny algorytm nadal służą jego fanom. Odnotowują o 80% większą miesięczną sprzedaż w porównaniu do innych platform społecznościowych.

Rzeczywiście, Pinterest ma imponujące statystyki. Jako sprzedawca internetowy nie chcesz spać z tą aplikacją.

Jak to działa:

Będziesz chciał założyć swoje konto zakupowe na Pintereście, dołączając do programu zweryfikowanych sprzedawców. Stamtąd musisz przesłać swoje produkty, skonfigurować piny produktów i skonfigurować swój sklep.

Zakupy na Pintereście są dostępne w wielu krajach; zobacz pełną listę . Tutaj.

Należy zauważyć, że zakupy społecznościowe na Pintereście nie są dostępne dla większości sprzedawców i kupujących. Niektórzy sprzedawcy w Stanach Zjednoczonych mogą dokonywać płatności w aplikacji Pinterest . Kupujący z USA mogą znaleźć przycisk „Kup” pod pinezką (jest niebieska!), jeśli się kwalifikują. Jednak w większości przypadków Pinterest odsyła Cię do witryny e-commerce sprzedawcy, aby sfinalizować zakup.

Źródło: Pinterest

Funkcje zakupów:

• Piny produktowe: te szpilki wyróżniają się spośród zwykłych szpilek, których nie można kupić, ponieważ ich cena jest w rogu. Pokazują informacje o Twoim produkcie, w tym niestandardowy tytuł i opis, cenę i dostępność zapasów.
• Soczewki do kupienia: Ta funkcja przypomina trochę wyszukiwanie obrazów w Google. Robisz zdjęcie fizycznego produktu, a następnie Pinterest pokazuje Ci podobne produkty.
• Lista zakupów. Gdy ludzie zapisują pozycje na swoich tablicach, są one automatycznie dodawane do listy zakupów tej osoby.
• Kupuj w wyszukiwarce: niektóre kwalifikujące się regiony umożliwiają użytkownikom wyszukiwanie w kategorii powiązanej ze sklepem. Twoje przedmioty dostępne do zakupu automatycznie pojawią się tutaj.
• Sklepowe reflektory : reflektory mogą sprawić, że Twój produkt będzie się wyróżniał, prezentując go większej liczbie widzów. Spotlights są wybierane przez blogerów modowych, pisarzy i redaktorów, więc optymalizuj stronę produktu i miej nadzieję na najlepsze.
• Reklamy do kupienia : Możesz tworzyć reklamy do kupienia i reklamować całą swoją kolekcję produktów.

Zakupy na TikToku

TikTok Shop to funkcja e-commerce zintegrowana z platformą TikTok. Ta funkcja umożliwia sprzedaż przedmiotów na TikTok. A przy 24 miliardach wyświetleń i liczeniu, sam hashtag #TikTokMadeMeBuyIt jest całkiem niezłą zaletą aplikacji.

Jak to działa:

Możesz stworzyć własny sklep TikTok, jeśli spełniasz wymagania aplikacji. Gdy to zrobisz, wystarczy zoptymalizować katalog produktów i promować swoje produkty.

Funkcje zakupów TikTok:

• Zintegrowane reklamy Shopify: Jeśli jesteś sprzedawcą Shopify, możesz wyświetlać reklamy do kupienia na TikTok z pulpitu nawigacyjnego Shopify.
• Reklamy wideo: możesz tworzyć reklamy wideo do kupienia, które będą wyświetlane na stronach „Dla Ciebie” użytkowników.
• TikTok Shopping API (wkrótce!)
• Integracje z partnerami zewnętrznymi, takimi jak Shopify, Square, Ecwid i PrestaShop.
• W filmie możesz zamieścić linki do swoich produktów

8 szybkich wskazówek dotyczących sprzedaży produktów za pomocą zakupów społecznościowych

Teraz, gdy zostałeś profesjonalistą w zakresie zakupów społecznościowych, nadszedł czas, aby stworzyć lub zaktualizować i udoskonalić strategię zakupów w mediach społecznościowych. Oto osiem szybkich wskazówek, jak sprzedawać swoje produkty!

Obraz jest wszystkim

Używaj obrazów wysokiej jakości. Ludzie są zorientowani wizualnie, więc upewnij się, że zdjęcia produktów są wyraźne i atrakcyjne. Pamiętaj, aby używać jasnych, dobrze oświetlonych obrazów, które prezentują Twoje produkty w jak najlepszym świetle.

Odpowiedź: „Co to jest i dlaczego tego potrzebuję?” w swoim opisie produktu

Używaj atrakcyjnych opisów. Oprócz wymieniania faktów na temat swojego produktu, używaj języka, który przyciąga uwagę ludzi i sprawia, że ​​chcą wiedzieć więcej. Jasne i zwięzłe opisy produktów, które mają przewagę nad funkcjami, powinny pomóc.

Nie próbuj umieszczać zbyt wielu informacji w każdym opisie. Zamiast tego skup się na ułatwieniu potencjalnym klientom dowiedzenia się, czym jest Twój produkt i dlaczego go potrzebują.

Zniżki i promocje

Oferuj rabaty i promocje. Oferty i rabaty były główną motywacją kupujących online w 2021 roku . 37% osób stwierdziło, że decydującym czynnikiem były rabaty i okazje. Pamiętaj, aby promować swoją ofertę na swojej stronie!

Uprość swój zakup

Zakupy społecznościowe mają ogromną zaletę w postaci łatwości obsługi, ponieważ użytkownicy nie muszą opuszczać aplikacji, aby dokonać zakupu. Dołącz linki do stron produktów w swoich postach i upewnij się, że kupowanie jest tak proste, jak to tylko możliwe. Warto samodzielnie przetestować ścieżkę użytkownika, aby sprawdzić, czy użytkownicy mogą napotkać jakieś problemy.

Mieć konkurencyjne ceny

Upewnij się, że Twoje ceny są zgodne ze standardami branżowymi. Spójrz na ceny na stronach podobnych sprzedawców w sieciach społecznościowych. Następnie ustaw odpowiednią cenę dla swoich produktów.

Promuj, promuj, promuj!

Bądź aktywny w sieciach społecznościowych. Im więcej publikujesz informacji o swoich produktach, tym większe prawdopodobieństwo, że ludzie je zobaczą i dokonają zakupu. Regularnie aktualizuj swoje strony w mediach społecznościowych, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Jeśli klient opublikuje świetną recenzję Twojego produktu lub sklepu, nie przegap okazji, aby ponownie opublikować ten społeczny dowód słuszności. Możesz zaplanować posty z wyprzedzeniem za pomocą Hootsuite, co ułatwi ten krok.

Użyj narzędzi marketingowych w mediach społecznościowych, aby wyprzedzić

Skorzystaj z narzędzi marketingu społecznościowego, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Używaj hashtagów, regularnie publikuj aktualizacje i prowadź kampanie promocyjne w mediach społecznościowych, takich jak Instagram i Facebook. Twoje narzędzia analityczne (wypróbuj Hootsuite!) pomogą Ci zrozumieć, co działa, a co nie.

Użyj chatbota w sieciach społecznościowych

Zapewnij doskonałą obsługę klienta. Szybko odpowiadaj na pytania i wątpliwości i dokładaj wszelkich starań, aby klienci byli zadowoleni przez cały proces zakupu. Jeden ratujący życie hack zapewniający nienaganną obsługę klienta? Zdobądź chatbota do mediów społecznościowych, takiego jak Heyday.

Heyday to konwersacyjny chatbot oparty na sztucznej inteligencji, który może automatycznie odpowiadać na wszystkie często zadawane pytania i pytania Twoich klientów, oszczędzając czas i pieniądze Twojego zespołu.

źródło: powstanie

Nawiąż kontakt z kupującymi w mediach społecznościowych i przekształć rozmowy z klientami w sprzedaż dzięki Heyday, naszemu niestandardowemu chatbotowi AI dla sprzedawców handlu społecznościowego. Zapewnij pięciogwiazdkową obsługę klienta – na dużą skalę.