24 narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi zapewniające doskonałe wyniki w 2023 roku

Pomiędzy Facebookiem, Instagramem, Twitterem, LinkedIn, TikTokiem, Snapchatem i innymi, śledzenie wszystkich kont społecznościowych Twojej marki może wydawać się kotem stadnym (i to nie jest takie słodkie).

Ale nie musisz przechodzić przez to sama. Istnieje wiele aplikacji, platform i stron internetowych do prawidłowego zarządzania wieloma kontami w mediach społecznościowych.

Obejmuje to narzędzia do planowania, narzędzia do raportowania i oprogramowanie do zarządzania mediami społecznościowymi, które zapewniają regularną interakcję z obserwującymi (i nie przegapisz żadnego posta, komentarza ani bezpośredniej wiadomości) – i nie tylko.

Za pomocą tych narzędzi, w tym niektórych bezpłatnych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, możesz szybko zebrać te kocięta. Zacznijmy od razu miau.

Czym jest zarządzanie mediami społecznościowymi?

Zarządzanie mediami społecznościowymi to proces zarządzania Twoją obecnością na wszystkich platformach społecznościowych, z których korzysta Twoja marka. Dotyczy to nie tylko dużych korporacji — małe firmy i twórcy indywidualni również muszą zarządzać swoimi mediami społecznościowymi.

Zarządzanie mediami społecznościowymi obejmuje planowanie i planowanie postów, interakcję z obserwującymi, odpowiadanie na pytania, śledzenie aktualnych trendów i analizowanie wydajności.

Jeśli brzmi to dużo, to dlatego, że tak jest! Korzystanie z technologii (znanej również jako narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi) do zarządzania mediami społecznościowymi może pomóc:

• Twórz i planuj posty w mediach społecznościowych z wyprzedzeniem
• Odpowiadaj na komentarze i prywatne wiadomości z wielu profili w jednej skrzynce odbiorczej.
• Śledź swoje analizy na różnych kontach i platformach z jednego miejsca
• Generuj i udostępniaj szczegółowe raporty wydajności
• Zautomatyzuj badania odbiorców i branży (poprzez słuchanie sieci społecznościowych i monitorowanie marek)
• Organizuj swoje zasoby kreatywne i udostępniaj je całemu zespołowi
• Usprawnij procesy obsługi klienta w mediach społecznościowych, czasy odpowiedzi i wskaźniki zadowolenia klientów.

Narzędziem do zarządzania mediami społecznościowymi może być wszystko, od prostej aplikacji do edycji zdjęć po wszechstronny panel sterowania (*kaszle* jak Hootsuite).

Duże dania na wynos tutaj? Narzędzia marketingu w mediach społecznościowych pomagają marketerom, właścicielom firm i twórcom treści spędzać mniej czasu na operacyjnych aspektach zarządzania mediami społecznościowymi (tj. poruszaniu się po niezliczonych kartach, aby być na bieżąco z profilami w różnych sieciach), a więcej czasu na pracę kreatywną i strategiczną.

Narzędzia te są również niezbędne do utrzymania zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym podczas pracy w mediach społecznościowych.

21 najlepszych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi na rok 2023

Oto najlepsze narzędzia do zarządzania sieciami społecznościowymi.

Narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi do planowania i publikowania

Zapytaj dowolnego menedżera mediów społecznościowych, a powie ci, że najtrudniejszą częścią pracy nie jest bycie online 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Narzędzia do planowania, które automatycznie publikują treści, nawet gdy jesteś offline, są niezbędne do płynnego przepływu pracy (i bardzo potrzebnego czasu offline).

1. Harmonogram Hootsuite

Jesteśmy wielkimi fanami narzędzia do planowania treści Hootsuite (szokujące). Ten intuicyjny kalendarz działa jak narzędzie do planowania mediów społecznościowych, ale nie tylko do tworzenia harmonogramu publikacji.

Daje również wyobrażenie o optymalnym czasie na zrobienie tego – kiedy Twoi odbiorcy będą najbardziej aktywni (i najbardziej skłonni do interakcji z Twoimi treściami).

2. Automatyczny wydawca RSS

Ta platforma automatycznie publikuje kanały RSS w Twojej sieci społecznościowej (możesz więc na przykład ustawić automatyczne udostępnianie posta na blogu na Facebooku i LinkedIn w momencie, gdy zostanie on opublikowany na Twoim blogu).

źródło: Synaptiv

3. Najlepszy czas na opublikowanie HootSuite

Najlepszy czas na publikowanie to funkcja dostępna w Hootsuite Analytics.

Pokazuje spersonalizowane sugestie dotyczące najlepszych dni i godzin publikowania postów (na Facebooku, Instagramie, Twitterze i LinkedIn) w oparciu o szczegółową analizę Twoich wcześniejszych wyników.

Funkcję Najlepszy czas na opublikowanie można dostosować do określonych celów.

Sugerowany czas będzie się różnić w zależności od tego, czy chcesz zwiększyć świadomość, zwiększyć zaangażowanie lub zwiększyć ruch.

Narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi do analizy i słuchania w mediach społecznościowych

Wszystko sprowadza się do liczb: śledzenie danych analitycznych i wykorzystywanie danych do poprawy zaangażowania społecznościowego to rewolucja.

Oto aplikacje, które Ci w tym pomogą.

4. Analityka Hootsuite

Niespodzianka, to znowu Hootsuite! Nasze narzędzie analityczne umożliwia przeglądanie statystyk dla wszystkich kont społecznościowych w jednym miejscu.

Platforma zapewnia również użytkownikom sposoby optymalizacji danych – w celu zwiększenia świadomości, zwiększenia zaangażowania, zwiększenia ruchu i nie tylko.

5. Słuchanie sieci społecznościowych

Chociaż jest to jedno z najdroższych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, Sprinklr oferuje kilka potężnych funkcji słuchania w mediach społecznościowych. Są one jednak dostępne tylko dla firm z większymi budżetami.

Klienci Sprinklr mogą codziennie podsłuchiwać miliony rozmów, korzystając z oprogramowania do podsłuchiwania sieci społecznościowych opartego na sztucznej inteligencji. Śledź słowa kluczowe, frazy, hashtagi i inne elementy, aby zbierać praktyczne informacje o swojej marce lub branży.

Notatka. Możesz wykonywać wiele takich samych zadań słuchania społecznościowego za pomocą strumieni Hootsuite i Hootsuite Insights (obsługiwanych przez Brandwatch). Ponadto Hootsuite kosztuje dużo mniej niż Sprinklr.

6. Zegar panoramiczny

To narzędzie do monitorowania na Instagramie jest idealne dla firm, które chcą przenieść swoje media społecznościowe na wyższy poziom – chodzi o obserwowanie konkurencji.

Możesz go używać do przeglądania określonych hashtagów, porównywania statystyk i zarządzania postami.

źródło: Synaptiv

Panoramiq Watch ma dwa plany. Dzięki standardowemu planowi możesz śledzić do 10 hashtagów i 10 konkurentów za 8 USD miesięcznie. W planie profesjonalnym płacisz 15 USD miesięcznie za monitorowanie 20 hashtagów i 20 konkurentów.

Narzędzie jest dostarczane bezpłatnie z planem Hootsuite Enterprise.

7. Pomysły panoramiczne

Ta platforma oferuje szczegółową analizę statystyk na Instagramie, w tym statystyki dotyczące obserwujących, aktywności, postów i historii.

Panoramiq Insights oferuje nawet raporty PDF i CSV do pobrania, jeśli naprawdę chcesz to zrozumieć.

źródło: Synaptiv

Ta platforma ma standardowy plan 8 USD miesięcznie, który zawiera informacje dla dwóch kont na Instagramie. Każde dodatkowe konto kosztuje dodatkowe 4 USD miesięcznie.

Narzędzie jest dostarczane bezpłatnie z planem Hootsuite Enterprise.

8. Zegarek marki

Brandwatch to cyfrowa platforma do analiz konsumenckich, która zapewnia dane historyczne i dane w czasie rzeczywistym istotne dla Ciebie i Twojej marki.

Analizuje obrazy, aby rozpoznać liczby, które mogą Cię zainteresować, i może porównywać zainteresowania różnych grup odbiorców.

źródło: zegarek marki

Brandwatch zaczyna się od 1000 USD miesięcznie i jest idealny dla osób, które skupiają się na liczbach – wymaga wielu danych, a nie informacji wizualnych.

Hootsuite oferuje bezpłatną integrację Brandwatch dla wszystkich użytkowników planów Enterprise i Business.

9. Strumienie Hootsuite

Dzięki Hootsuite możesz tworzyć strumienie (niestandardowe kanały pojawiające się na pulpicie nawigacyjnym), aby śledzić wszystkie ważne rozmowy w Twojej okolicy.

Bądź na bieżąco i bądź o krok przed konkurencją. Możesz filtrować według słów kluczowych, hashtagów i lokalizacji. Strumienie są zorientowane laserowo na Twoje potrzeby.

Plany Hootsuite zaczynają się od 99 USD miesięcznie.

9. Kłok

Cloohawk śledzi Twojego Twittera, a następnie oferuje hacki dla lepszego zaangażowania i rozwoju, a także wskazówki, jak się tam dostać.

To jak lekarz na Twitterze: diagnozuje problemy i przepisuje poprawki. Rozwiązaniem może być użycie odpowiednich hashtagów, publikowanie popularnych artykułów lub ponowne publikowanie starych postów.

Bonus: bot Cloohawk automatycznie prześle dalej wszystko, co uzna za ważne dla Twojej marki.

źródło: Klohok

Hootsuite oferuje bezpłatną integrację z Cloohawk dla wszystkich użytkowników.

11. Neksologia

Ta aplikacja to platforma do monitorowania i odkrywania mediów społecznościowych. Innymi słowy, pobiera dane z mediów społecznościowych, które mogą pomóc w opracowaniu strategii marketingowej.

Nexalogy może wydobywać podsumowania informacji, w tym przedmioty, jedzenie, wydarzenia i ludzi z obrazów, i ma interaktywną oś czasu, dzięki czemu możesz zobaczyć, kiedy ludzie są najbardziej aktywni. Jest to przydatne do identyfikowania kryzysów zarówno w polityce, jak iw biznesie.

źródło: Nexalogy

12. Archiwum mediów społecznościowych

Czy zdarzyło Ci się kiedyś, że post w sieci społecznościowej po prostu zniknął? Archivesocial rejestruje całą aktywność na Twoich platformach, dzięki czemu nigdy nie stracisz posta, polubienia ani komentarza.

Jest to szczególnie przydatne ze względów prawnych — prowadzenie rejestrów online jest notorycznie zmienne, a aplikacje takie jak ta zapewniają bezpieczeństwo dowodów.

Podstawowy plan Archivesocial kosztuje 349 USD miesięcznie.

13. Statystyczny

Statsocial wspiera inicjatywy marketingowe, dostarczając dane rynkowe (z bazy danych obejmującej 300 milionów osób), aby pomóc w opracowaniu strategii.

Platforma może identyfikować kluczowe wpływowe osoby w Twojej branży, identyfikować zainteresowania odbiorców i kierować ankiety do konkretnych osób.

źródło: statystyka.

Narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi do obsługi klienta

Więc przyciągnąłeś uwagę swoich subskrybentów. Teraz nadszedł czas, aby go zapisać.

Pozostań po stronie swoich odbiorców, zapewniając obsługę klienta na najwyższym poziomie za pomocą tych narzędzi.

14. Skrzynka pocztowa Hootsuite

Społecznościowa skrzynka odbiorcza naszej platformy jest jednym z najlepszych (całkowicie bezstronnych, obiecujemy) narzędzi obsługi klienta w mediach społecznościowych.

Organizuje wszystkie rozmowy społecznościowe w jednym miejscu, dzięki czemu nigdy nie przegapisz pytania, komentarza ani udostępnienia. To z pewnością lepsze niż klikanie i wychodzenie z aplikacji przez cały dzień.

15. Rozkwit

Heyday to chatbot AI dla sprzedawców detalicznych, który integruje się z Facebookiem, Instagramem, Messengerem, WhatsApp i wieloma narzędziami dla handlu detalicznego (takimi jak Shopify, Magento i Salesforce).

Inteligentna technologia Heyday może natychmiast odpowiadać na zapytania klientów i polecać produkty. Jeśli prośba jest zbyt skomplikowana dla robota, automatycznie trafi do człowieka.

źródło: powstanie

Bloom zaczyna się od 49 USD miesięcznie .

16. Sparkcentral

Sparkcentral gromadzi wszystkie Twoje konwersacje społecznościowe w jednym pulpicie nawigacyjnym. Możesz odpowiadać na prośby lub komentarze na wielu platformach społecznościowych z jednego scentralizowanego pulpitu nawigacyjnego – wraz z e-mailami, wiadomościami tekstowymi i innymi bardziej tradycyjnymi interakcjami wsparcia.

Dzięki Sparkcentral możesz łatwo automatyzować, ustalać priorytety i delegować zadania. Platforma śledzi Twoje postępy, dzięki czemu możesz zobaczyć, jak ważne jest to.

Dowiedz się więcej o Sparkcentral i zarezerwuj demo.

Narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi do tworzenia treści

Oprócz strategii, wysokiej jakości treści mają długą drogę. Dzięki tym aplikacjom zachowaj swoje obrazy, tekst i filmy w idealnym stanie.

17. Sztuczna inteligencja pisarza

Zacznijmy tę kategorię od innej od Hootsuite. (Co możemy powiedzieć? Jesteśmy najlepsi w zarządzaniu mediami społecznościowymi).

OwlyWriter AI to wbudowany w Hootsuite generator napisów do mediów społecznościowych i generator pomysłów. Wystarczy powiedzieć do niego kilka słów, a w ciągu kilku sekund wygeneruje dla Ciebie podpisy, hashtagi i pomysły na treści.

18. Ksero

Jeśli chodzi o pomoc w pisaniu, Copysmith jest twoim bohaterem. Ta platforma może oceniać strony produktów online, a Twoje posty mogą zwiększać liczbę odbiorców w mediach społecznościowych. (W końcu SEO i algorytmy to technologie, podobnie jak to oprogramowanie: gra bota rozpoznaje grę bota). Ta platforma jest idealna dla marek z dużymi zespołami marketingowymi.

Plan startowy Copysmith kosztuje 19 USD miesięcznie i obejmuje 50 kredytów, 20 kontroli plagiatu, wsparcie w aplikacji i integracje. Jego profesjonalny plan kosztuje 59 USD miesięcznie i obejmuje 400 kredytów i 100 kontroli plagiatu.

19. Adobe Creative Cloud Express

Szablony społecznościowe Adobe Express ułatwiają tworzenie atrakcyjnych postów, filmów i historii.

Oszałamiająca grafika jest istotną częścią każdej strategii i jest jedną z najlepszych aplikacji do edycji zdjęć i wideo.

źródło: Adobe Express

To narzędzie mediów społecznościowych zawiera mnóstwo darmowych obrazów, szablonów i efektów.

Podstawowy plan jest bezpłatny. Premium (która obejmuje więcej obrazów, opcje brandingu, miliony obrazów stockowych i 100 GB przestrzeni dyskowej) kosztuje około 10 USD miesięcznie.

20. Fastori

Fastory może uzupełnić Twoją mobilną grę reklamową o krótkie szablony gier, które możesz dostosować do swojej marki.

Ich katalog gier obejmuje quizy, gry biegowe, konkursy fotograficzne i ankiety. Spowoduje to dodanie elementu interaktywnego do Twoich sieci społecznościowych i może zwiększyć zaangażowanie obserwujących w Twoje posty.

źródło: Fastori

Ceny Fastory zaczynają się od 499 USD miesięcznie .

21. Później

Later to platforma do zarządzania mediami społecznościowymi podobna do Hootsuite (tutaj możesz porównać Later i Hootsuite).

Jedną z głównych różnic jest to, że Później historycznie skupiało się głównie na Instagramie. Dlatego Hootsuite jest ogólnie rozwiązaniem wybieranym przez marki, które chcą zarządzać profilami w wielu sieciach.

Jeśli jednak chcesz, aby Twój kanał na Instagramie był trochę olśniewający, Później ma kilka przydatnych dodatków. Oferują narzędzie do planowania kanałów na Instagramie, które pozwala dokładnie wizualizować, jak będzie wyglądać Twoja siatka na Instagramie po opublikowaniu. To dobry sposób na szybką rebranding sieci.

Narzędzia współpracy społecznej

Praca zespołowa spełnia marzenia, prawda?

Drużyny społecznościowe mają tendencję do utrzymywania wielu piłek w powietrzu w tym samym czasie, a technologia komunikacyjna pomaga zapewnić, że nic nie spadnie.

22. Słaby

Jeśli jest jedna rzecz, której ta aplikacja nie robi, to jest… powolna.

Slack to bezpieczne narzędzie do komunikacji, które jest bardzo przydatne dla zespołów. Możesz dzielić wiadomości grupowe na tematy, wysyłać wiadomości prywatne, a nawet wysyłać sobie notatki.

Slack obsługuje również czaty wideo i audio. Możesz nawet współpracować nad dokumentami grupowymi na platformie (i wysyłać GIF-y, co jest koniecznością w każdym fantazyjnym obszarze roboczym).

źródło: słabe

Bezpłatny plan Slack ma wszystkie podstawowe funkcje, w tym 10 000 wiadomości z możliwością wyszukiwania, 10 aplikacji i integracji oraz rozmowy wideo.

Płatne wersje zaczynają się od około 7 USD na członka zespołu miesięcznie.

23. Automatyczny stół powietrzny

Ta technologia jest jak magia – możesz zaprogramować swój przepływ pracy i zautomatyzować niektóre zadania.

Airtable ma integrację z przestrzeniami roboczymi Google, Facebook, Twitter i Slack. Możesz robić takie rzeczy, jak automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail do członka zespołu, gdy określone pole arkusza kalkulacyjnego zostanie zaktualizowane, oraz otrzymywać raporty o stanie każdego projektu w czasie rzeczywistym.

Chociaż to oprogramowanie może wydawać się skomplikowane, jest łatwe w użyciu i doskonałe dla początkujących. Automatyzacja może stać się bardziej złożona, gdy dowiesz się więcej o technologii.

Podstawowy plan jest bezpłatny. Plany Plus i Pro kosztują odpowiednio 10 USD i 20 USD miesięcznie .

24. Trello

Trello to idealna lista rzeczy do zrobienia.

Tablice platformy, listy i karty ułatwiają zarządzanie zadaniami i przydzielanie ich oraz śledzenie pracy zespołu. Oznaczanie przedmiotów tą aplikacją jest bardzo przyjemne.

źródło: Trello