16 łatwych poprawek T-Mobile, które nie działają? (Z wyłączeniem awarii sieci)

Twoje połączenie komórkowe powinno zawsze działać, ponieważ polegasz na nim w zakresie połączeń, wiadomości tekstowych i dostępu do Internetu. Jeśli próbujesz nawiązywać / odbierać połączenia, wiadomości tekstowe lub łączyć dane w T-Mobile i nie możesz, przeczytaj ten przewodnik, aby to naprawić, jeśli nie jest to awaria sieci.

Dlaczego mój T-Mobile nie działa?

• Problemy z siecią i przerwy w świadczeniu usług
• Znajdujesz się w obszarze o niskim zasięgu
• Problemy ze zgodnością 5G/4G/LTE
• Nieprawidłowe ustawienia sieci w telefonie
• Karta SIM jest uszkodzona
• Nieaktualne oprogramowanie telefonu
• Telefon nie odbiera prawidłowo sygnałów z powodu problemu sprzętowego.

Jak rozwiązać problemy z połączeniami, SMS-ami i transmisją danych w T-Mobile?

Problemy z połączeniem danych są częstsze niż połączenia i SMS-y, więc zaczniemy od rozwiązań problemów z danymi w T-Mobile. Wiele z tych poprawek może również działać w przypadku problemów z połączeniami i SMS-ami.

Zapisz kartę SIM innego operatora (AT&T, Verizon lub cokolwiek innego) jako kopię zapasową, aby w przypadku braku możliwości wykonywania połączeń lub surfowania po Internecie można było jej używać do wykonywania czynności wymagających dostępu do Internetu i sprawdzania T-Mobile. aktualizacje wyłączania.

1. Sprawdź awarię sieci T-Mobile
2. Dowiedz się, czy Twój plan wygasł
3. Sprawdź zasięg
4. Włączanie i wyłączanie trybu samolotowego
5. Wyjmij kartę SIM z telefonu na 5 minut / uruchom ponownie telefon
6. Sprawdź kartę SIM pod kątem uszkodzeń
7. Usuń aplikacje VPN
8. Zaktualizuj ustawienia operatora
9. Zresetuj/zmień ustawienia APN
10. Zresetuj ustawienia sieciowe w telefonie
11. Usuń ostatnio zainstalowane aplikacje
12. Zaktualizuj swoje urządzenie
13. Włóż kartę SIM T-Mobile do innego telefonu
14. Włącz VoLTE
15. Sprawdź ustawienia roamingu
16. Przywróć telefon do ustawień fabrycznych

1. Sprawdź awarię sieci T-Mobile

Wyłączenie usługi zwykle nie powoduje braku sygnałów. Ale niektóre harmonogramy konserwacji lub awarie przerywają tylko transmisję danych 4G i 5G. Możesz zadzwonić, ale komórkowa transmisja danych nie będzie działać. Niektóre problemy są jeszcze gorsze, dotyczy to również usług dzwonienia i wysyłania wiadomości tekstowych.

Wykonaj poniższe czynności, aby być na bieżąco z aktualizacjami dotyczącymi awarii T-Mobile:

• Odwiedź Downdetector , który pokazuje status różnych operatorów. To da ci wyobrażenie o wszelkich awariach w dowolnym miejscu w kraju.
• Przeszukaj Twittera i inne sieci społecznościowe, aby uzyskać najnowsze informacje o awariach T-Mobile.
• Wyszukaj w Google „wyłącz T-Mobile [twój region]”.

Jeśli zauważysz awarię, niewiele możesz zrobić. Restartuj telefon lub urządzenia internetowe co godzinę i sprawdzaj dostępność aktualizacji.

2. Dowiedz się, czy Twój plan transmisji danych wygasł

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, gdy nie działa mobilna transmisja danych TM, jest sprawdzenie planu transmisji danych. Jeśli Twój plan wygasł lub wykorzystałeś przydzielone dane, Twój internet może przestać odpowiadać.

Sprawdź swoje konto lub zużycie danych, wybierając kod dostarczony przez T-Mobile. Zrób to samo, jeśli nie możesz do nikogo zadzwonić ani wysłać SMS-a.

• Aby sprawdzić minuty, wybierz #646#.
• W przypadku wiadomości tekstowych wybierz #674#.
• Wybierz #932#, aby użyć danych.

Jeśli te kody nie działają, wyszukaj w Google „krótki kod do korzystania z danych T-Mobile” lub skorzystaj z aplikacji T-Mobile.

Sprawdź także limit danych w telefonie. Jeśli w telefonie jest aktywny serwer danych lub limit, dane nie będą działać po osiągnięciu limitu.

3. Sprawdź zasięg

Możliwe jest również, że Twoja lokalizacja początkowo nie ma zasięgu T-Mobile. T-Mobile jest dużym operatorem, a jego zasięg jest również ogromny, więc jego usługa połączeń i wiadomości tekstowych powinna działać w prawie każdej części kraju. Ale usługa danych może się różnić w zależności od lokalizacji.

W niektórych miejscach możesz nie mieć 5G. Co więcej, Twoje dane LTE mogą ucierpieć w niektórych innych obszarach o niskim zasięgu. Co więcej, jeśli znajdujesz się na odludziu z lasami i górami, zasięg sieci komórkowej może ulec dalszemu pogorszeniu, a wykonanie lub odebranie połączenia może być utrudnione.

Jeśli Twoja usługa transmisji danych w ogóle nie działa, szybkość transmisji danych jest niska albo masz problemy z wykonywaniem połączeń lub wysyłaniem SMS-ów, koniecznie sprawdź mapę zasięgu sieci komórkowej T-Mobile .

4. Włącz i wyłącz tryb samolotowy

Twoje sygnały w telefonie mogą być wadliwe. Jego przyczyny są nieznane; wiele z tych usterek można naprawić, włączając telefon na minutę w trybie samolotowym, a następnie ponownie go wyłączając.

Jest to najbardziej przydatne, jeśli korzystasz z E, 3G lub H + i nie możesz uzyskać 4G, LTE lub 5G. Po włączeniu trybu samolotowego telefon traci sygnał i sieć. Po włączeniu telefon ponownie zaczyna odbierać sygnały.

4.1 Włącz tryb samolotowy na iPhonie

• Przesuń palcem w dół od prawego górnego rogu ekranu, aby uzyskać dostęp do Centrum sterowania.
• Naciśnij przycisk trybu samolotowego (ikona samolotu).
• Wyłącz go, wykonując te same czynności.

4.2 Włącz tryb samolotowy na telefonie z Androidem

• Przesuń palcem od góry ekranu w dół, aby zobaczyć szybkie ustawienia.
• Dotknij przycisku trybu samolotowego.

5. Wyjmij kartę SIM z telefonu na 5 minut/zrestartuj telefon.

Jeśli tryb samolotowy nie rozwiąże problemów z połączeniami, wiadomościami tekstowymi lub danymi, wyjmij kartę SIM z telefonu i włóż ją ponownie po chwili. Za pomocą tej metody wykonasz dwa kroki rozwiązywania problemów. Uruchom ponownie telefon i ponownie zainstaluj kartę SIM w telefonie.

• Wyłącz swój telefon.
• Wyjmij telefon z etui (jeśli go masz).
• Otwórz tacę karty SIM, wkładając spinacz do papieru w mały otwór obok kieszeni karty SIM.

• Delikatnie wytrzyj kartę SIM ściereczką z mikrofibry.
• Poczekaj 5 minut.
• Włóż ponownie kartę SIM do telefonu.
• Włącz twój telefon.
• Otrzymasz powiadomienia o ustawieniach sieci. Zezwól i zainstaluj je.
• Sprawdź usługę (połączenie, dane), która nie działała.

6. Sprawdź kartę SIM pod kątem uszkodzeń.

Jeśli karta SIM jest zużyta lub uszkodzona, nie będzie prawidłowo odbierać sygnałów, co bezpośrednio wpłynie na Twoje połączenia, wiadomości tekstowe i dane komórkowe. Niektóre rodzaje uszkodzeń skutkują tylko utratą sygnału i przerwami w połączeniach oraz zmniejszoną szybkością przesyłania danych, ale niektóre uszkodzenia karty SIM uniemożliwiają odbieranie usług przez telefon.

W związku z tym możesz nie znaleźć usługi lub tylko jednego pasma sygnału. Dlatego tak ważne jest sprawdzenie karty SIM, aby upewnić się, że w Twojej okolicy nie ma awarii i że znajdujesz się w miejscu objętym zasięgiem T-Mobile.

• Wyłącz telefon i wyjmij tackę karty SIM.
• Zwróć uwagę na miedzianą powłokę karty SIM. Jeśli zauważysz odbarwienie, odpryski lub inne uszkodzenia, złóż wniosek o wymianę karty SIM, kontaktując się z T-Mobile telefonicznie z sygnałami, lub uzyskaj nową kartę SIM, odwiedzając sklep detaliczny T-Mobile.

7. Usuń aplikacje VPN

Aplikacje VPN maskują Twój adres IP i uzyskują dostęp do stron internetowych, pokazując im lokalizację inną niż Twoja rzeczywista lokalizacja. Mogą ominąć ograniczenia regionalne. Ale musisz pamiętać, że aplikacje VPN przejmują kontrolę i zmieniają ustawienia sieciowe Twojego telefonu.

Te ustawienia mogą powodować konflikty, mobilna transmisja danych całkowicie przestanie działać lub połączenie będzie wolne (Edge, 3G).

Wykonaj następujące kroki, aby odinstalować aplikacje VPN z telefonu:

7.1 Usuń aplikacje VPN z telefonów z systemem Android

• Stuknij i przytrzymaj aplikację, którą chcesz odinstalować.
• Wybierz Usuń.
• Uruchom ponownie telefon.

7.2 Usuń aplikacje VPN z iPhone’a

• Stuknij i przytrzymaj aplikację, którą chcesz odinstalować.
• Z wyskakującego menu wybierz Odinstaluj aplikację.
• W wyskakującym okienku wybierz „Odinstaluj aplikację”, a następnie potwierdź.

Jeśli chcesz całkowicie odinstalować aplikację, aby nie została przypadkowo zainstalowana ponownie, usuń ją ze swojego konta Apple.

• Przejdź do sklepu Apple App Store.
• Kliknij swoje zdjęcie profilowe.
• Przejdź do sekcji „Zakupione”.
• Przesuń palcem w lewo do aplikacji VPN i wybierz Ukryj.

8. Zaktualizuj ustawienia operatora

Ustawienia operatora uzyskujesz automatycznie po włączeniu telefonu po jego wyłączeniu. Otwórz ustawienia i naciśnij OK lub podobny przycisk, aby je ustawić. Jeśli jednak nie możesz uzyskać ustawień operatora po ponownym uruchomieniu telefonu, spróbuj go wyłączyć, wyjąć kartę SIM i odczekać 5 minut przed jej włożeniem.

Możesz także zaktualizować ustawienia operatora w aplikacji Ustawienia na urządzeniach Apple. Skorzystaj z tych kroków:

• Upewnij się, że masz połączenie z Wi-Fi lub komórkową transmisją danych. (Jeśli możesz korzystać z danych, użyj karty SIM innego operatora obsługującej Wi-Fi lub uzyskaj hotspot od znajomego, u którego odbiór danych nie ma wpływu).
• Przejdź do ustawień.
• Wybierz Ogólne.
• Wybierz Informacje.
• Wybierz Aktualizuj ustawienia operatora.

9. Zresetuj/zmień ustawienia APN

Jeśli masz problemy z połączeniem danych, spróbuj zaktualizować ustawienia APN. Oznacza ustawienia nazwy hotspotu i jest wymagany do połączenia telefonu z Internetem.

Zazwyczaj telefon otrzymuje ustawienia APN i konfiguruje je automatycznie. Ale ponieważ mamy do czynienia z problemami z połączeniem danych, powinieneś go zresetować, a jeśli to nie zadziała, zmień ręcznie ustawienia APN.

Zacznijmy od zresetowania ustawień APN.

9.1 Zresetuj ustawienia APN na urządzeniach z Androidem

• Przejdź do ustawień.
• Wybierz Sieć i Internet > Sieć komórkowa > Nazwy hotspotów.
• Stuknij w trzy kropki w prawym górnym rogu.
• Wybierz Przywróć domyślne.

Niektóre telefony z systemem Android mogą mieć ustawienia nazwy punktu dostępu w innej lub podobnej lokalizacji.

9.2 Zresetuj ustawienia APN na iPhonie i iPadzie

• Przejdź do „Ustawień” na urządzeniu z systemem iOS.
• Przejdź do opcji Sieć komórkowa > Sieć danych komórkowych > Resetuj ustawienia.

Jeśli ta metoda nie spowoduje zresetowania ustawień, usuń swój profil APN i uruchom ponownie telefon, aby automatycznie uzyskać nowe ustawienia APN.

9.3 Ręcznie zmień ustawienia APN na Androidzie i iPhonie

Niektórzy operatorzy nie zezwalają użytkownikom na zmianę ustawień APN. Należy przejść do profilu APN i sprawdzić, czy wartość można zmienić. Następnie przejdź do strony ustawień danych i APN T-Mobile, aby ustawić je ręcznie w telefonie.

10. Zresetuj ustawienia sieciowe w telefonie

Ustawienia sieciowe telefonu obejmują ustawienia danych, Wi-Fi i Bluetooth. Jeśli zresetowanie lub zmiana APN nie zadziałała w przypadku połączenia danych lub poprawy prędkości (LTE, 5G), spróbuj całkowicie zresetować swoją sieć.

Zresetowanie sieci spowoduje usunięcie zapisanych sieci, profili APN, sparowanych urządzeń i innych ustawień sieciowych.

10.1 Zresetuj ustawienia sieciowe na telefonach z systemem Android

• Przejdź do Ustawienia > System > Opcje resetowania > Resetuj ustawienia Wi-Fi, telefonu komórkowego i Bluetooth.
• Na ekranie zostaną wyświetlone ustawienia, które zostaną zresetowane. Kliknij przycisk Resetuj ustawienia.

10.2 Zresetuj ustawienia sieciowe na iPhonie

• Przejdź do Ustawienia > Ogólne > Resetuj > Resetuj ustawienia sieciowe.
• Potwierdź akcję, jeśli zostaniesz o to poproszony.

11. Usuń ostatnio zainstalowane aplikacje

Jeśli dzwonienie lub odbieranie danych na telefonie było w porządku, ale po zainstalowaniu niektórych aplikacji pojawiają się problemy, czas je odinstalować. Niektóre aplikacje zmieniają ustawienia telefonu, co czasami powoduje, że nie możesz uzyskać usługi lub wysokiej prędkości transmisji danych.

Dlatego odinstaluj aplikacje, których nie potrzebujesz, oraz wszelkie ostatnio zainstalowane aplikacje. Uruchom ponownie telefon po zakończeniu procesu.

12. Zaktualizuj swoje urządzenie

T-Mobile zaleca aktualizację oprogramowania telefonu do najnowszej wersji, jeśli nie masz usługi lub masz problemy z połączeniami lub danymi. Nowe aktualizacje ulepszają funkcje i ustawienia; może właśnie tego potrzebuje Twój telefon.

12.1 Zaktualizuj telefony z systemem Android

• Przejdź do „Ustawień” na swoim smartfonie.
• Wybierz „System” w ustawieniach.
• Wybierz Aktualizacja systemu.
• Sprawdź aktualizacje. Aktualizacja zwykle zajmuje trochę czasu.

12.2 Zaktualizuj iPhone’a i iPada

• Przejdź do Ustawienia > Ogólne > Aktualizacja oprogramowania.
• Jeśli znajdziesz aktualizację, pobierz ją i zainstaluj. W niektórych przypadkach możesz znaleźć dwie aktualizacje. Jeden będzie dotyczył istniejącego iOS, a drugi będzie aktualizacją wersji iOS. Apple zaleca wybór aktualizacji iOS.

13. Włóż kartę SIM T-Mobile do innego telefonu.

To rzadkie, ale słaby odbiór lub problemy z danymi mogą być związane z problemami sprzętowymi telefonu. Jeśli antena telefonu lub element odbierający sygnały komórkowe działa nieprawidłowo, połączenie transmisji danych jest niestabilne, a połączenia są przerywane.

Jeśli masz inny telefon, powinieneś włożyć kartę SIM T-Mobile do innego telefonu komórkowego i sprawdzić, czy problemy, których doświadczasz, nadal występują, czy nie. Innym sposobem sprawdzenia tego samego jest włożenie karty SIM innego operatora do głównego telefonu.

Jeśli jest to wada telefonu, zanieś go do centrum obsługi klienta producenta telefonu, jeśli jest na gwarancji, lub udaj się do certyfikowanego warsztatu.

14. Włącz VoLTE

Voice over LTE umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń w szybkiej sieci LTE. Zapewnia również wyraźniejsze i bardziej niezawodne połączenie podczas rozmów. Jeśli masz problemy z połączeniami, na przykład nie możesz nawiązywać połączeń lub połączenia są przerywane, sprawdź, czy masz włączoną funkcję VoLTE.

Ponadto, jeśli transmisja danych komórkowych zostanie zatrzymana podczas rozmowy, sprawdź ustawienia sieci komórkowej i upewnij się, że jest w trybie 3G/4G/LTE/5G. Jeśli jest podłączony do 2G/GPRS/Edge, Twoje dane zostaną rozłączone za każdym razem, gdy wykonasz połączenie.

14.1 Włącz VoLTE na iPhonie

• Przejdź do Ustawienia > Sieć komórkowa.
• Upewnij się, że dane komórkowe są włączone.
• Teraz wybierz Opcje komórkowe.
• Wybierz Głos i dane.
• Upewnij się, że 4G, LTE lub 5G jest włączone. Jeśli istnieje oddzielna opcja dla VoLTE, włącz ją.

14.2 Włącz VoLTE na telefonach z Androidem

• Uruchom aplikację Ustawienia.
• Wybierz Sieć i Internet > Sieć komórkowa > Preferowany typ sieci.
• Wybierz najwyższą. W większości przypadków będzie to 5G/LTE/4G.
• Możesz także zobaczyć opcję z VoLTE, Enhanced Calling lub HD Voice; włącz to.

Innym sposobem włączenia VoLTE jest aplikacja Telefon na urządzeniu z Androidem:

• Otwórz aplikację Telefon.
• Stuknij w trzy kropki w prawym górnym rogu.
• Wybierz Ustawienia połączeń.
• Znajdź VoLTE, Enhanced Calling lub 4G Calling i włącz je.

Nazwa menu ustawień może się różnić w przypadku niektórych marek i modeli telefonów z systemem Android.

15. Sprawdź ustawienia roamingu

Jeśli nie możesz połączyć się z komórkową transmisją danych podczas roamingu, sprawdź następujące ustawienia:

• Wybierz #776# i naciśnij przycisk połączenia, aby wysłać wiadomość „Roaming włączony”. Umożliwi to roaming i korzystanie z danych mobilnych.
• Sprawdź, czy w wiadomościach tekstowych nie ma informacji o wewnętrznym roamingu danych. Jeśli osiągnąłeś wewnętrzny limit roamingu danych, nie możesz korzystać z roamingu danych do następnego cyklu rozliczeniowego.
• Ręcznie wybierz sieć w telefonie i spróbuj połączyć się z siecią każdego partnera roamingowego T-Mobile. Wykonaj trzy próby dla każdej sieci.

16. Przywróć telefon do ustawień fabrycznych

Jeśli powyższe rozwiązania nie rozwiązały problemu z niedziałającym T-Mobile, ostatnią dostępną opcją jest przywrócenie telefonu do ustawień fabrycznych. Zanim to zrobisz, upewnij się, że zastosowałeś wszystkie metody opisane w tym przewodniku. Reset do ustawień fabrycznych usuwa wszystko z telefonu, takie jak przechwycone obrazy, zapisane pliki do pobrania, zainstalowane aplikacje, zapisane dane i wszystko inne. Twój telefon zostanie zresetowany do ustawień fabrycznych i po zresetowaniu nie będzie żadnych danych.

Zrób więc kopię zapasową wszystkiego, czego nie chcesz stracić. Teraz wykonaj następujące czynności:

16.1 Przywracanie ustawień fabrycznych iPhone’a

• Otwórz ustawienia.
• Wybierz Ogólne.
• Wybierz Przenieś lub Zresetuj iPhone’a lub Zresetuj.
• Kliknij Usuń całą zawartość i ustawienia.

• Wprowadź hasło, jeśli pojawi się monit.
• Twój iPhone uruchomi się ponownie.

16.2 Przywracanie ustawień fabrycznych telefonu z Androidem

• Przejdź do ustawień.
• Wybierz „System” w ustawieniach.
• Wybierz opcje resetowania.
• Wybierz „Usuń wszystkie dane (przywracanie ustawień fabrycznych)”.
• Następny ekran pokaże zawartość, która zostanie usunięta. Potwierdź klikając „Usuń wszystkie dane”.
• Wprowadź hasło lub kod PIN, jeśli zostaniesz o to poproszony.
• Twój telefon zostanie zresetowany do ustawień fabrycznych, usuwając wszystko z telefonu.

Wniosek

Pierwszą rzeczą, którą należy sprawdzić, jeśli występują problemy z połączeniami, wiadomościami tekstowymi lub danymi w T-Mobile, są przerwy w dostawie usług przez operatora. Gdy wiesz, że nie ma awarii sieci, postępuj zgodnie z powyższymi rozwiązaniami, aby naprawić problemy z niedziałającym T Mobile.

Często zadawane pytania

Jak zresetować sygnał T-Mobile?

Nie ma określonej metody aktualizacji sygnałów T-Mobile, ale możesz skorzystać z tych dwóch metod. – Wyłącz swój telefon. Nie wyłączaj go przez 10 minut. Włącz to. – Na iPhonie przejdź do Ustawienia > Ogólne > Resetuj > Resetuj ustawienia sieciowe. – W przypadku telefonów z systemem Android przejdź do opcji Ustawienia > System > Opcje resetowania > Resetuj ustawienia Wi-Fi, telefon komórkowy i Bluetooth.

Co zrobić, jeśli mobilna transmisja danych jest włączona, ale nie działa?

Najpierw upewnij się, że w Twojej okolicy nie ma przerw w mobilnej transmisji danych. Następnie wypróbuj następujące rozwiązania: – Włącz tryb samolotowy, pozostaw włączony na 2 minuty, a następnie wyłącz. – Zresetuj ustawienia APN telefonu. – Wyjmij kartę SIM z telefonu na 5-10 minut. – Sprawdź wykorzystanie danych – Zobacz mapę zasięgu swojego operatora – Zaktualizuj ustawienia operatora – Zresetuj ustawienia sieci.

Dlaczego usługa My Metro By T-Mobile Network nie działa?

Przyczyny, dla których Metro lub T-Mobile nie działa, mogą być następujące: – Mogą występować problemy z usługami T-Mobile w Twojej okolicy. – Nie jesteś w zasięgu T-Mobile. – Zainstalowane są aplikacje powodujące konflikty (na przykład VPN). aplikacji).– Karta SIM jest uszkodzona.– APN lub ustawienia sieciowe są nieprawidłowe lub nieaktualne.– Roaming nie jest włączony (jeśli korzystasz z roamingu). Dlaczego mój telefon T-Mobile mówi, że sieć komórkowa jest niedostępna? Mobile wyświetla komunikat „Sieć komórkowa niedostępna” z następujących powodów: – Być może znajdujesz się w obszarze nieobsługiwanym przez T-Mobile. – Ustawienia operatora w telefonie mogą być nieprawidłowe. – Karta SIM może być uszkodzona lub nieprawidłowo włożona. – Oprogramowanie Twojego telefonu jest nieaktualne. – Ustawienia sieciowe w telefonie są uszkodzone lub nieprawidłowe.