O que é KakaoTalk? Aplicativo de mensagens móveis em ascensão

Quando se trata de plataformas de mídia social, pode ser tentador ficar apenas com os grandes nomes que você já conhece, mas ninguém quer perder a próxima grande novidade. E ouça, não queremos exagerar no seu FOMO, mas você já ouviu falar do KakaoTalk?

Esteja você familiarizado com este popular aplicativo de mensagens ou não, há uma boa chance de dar uma olhada. O KakaoTalk não é apenas seguro, mas pode ser essencial em seu plano de marketing digital.

O que é KakaoTalk?

KakaoTalk (ou KaTalk) é um aplicativo de mensagens popular na Coreia do Sul. É um serviço móvel gratuito que oferece mensagens de texto, chamadas de voz e vídeo, chats em grupo e muito mais.

Embora o KakaoTalk seja semelhante ao Line ou WeChat, ele existe há 12 anos. Mas sua popularidade disparou nos últimos anos, com mais de 8 milhões de usuários em todo o mundo entre 2015 e 2021.

Gráfico via Statista .

Você sabe como é costume dizer “deixe-me pesquisar no Google” quando você está pensando em encontrar algo? O KakaoTalk atingiu tal nível de onipresença que os sul-coreanos costumam usar “Ka-Talk” como um verbo (ou seja, “Vou Ka-Talk falar com você mais tarde”).

Em dezembro de 2020, o aplicativo era usado por impressionantes 97,5% dos usuários de smartphones na Coreia do Sul, de acordo com a eMarketer. Isso é mais de 3 vezes o número de usuários do segundo aplicativo mais popular, o Instagram.

Gráfico via eMarketer .

O KakaoTalk se tornou parte integrante da cultura sul-coreana, mas você pode usá-lo em qualquer lugar do mundo. Você só precisa de um aplicativo e uma conexão com a internet. O KakaoTalk também é surpreendentemente popular na Holanda e na Itália, e é apenas uma questão de tempo até que se torne popular em outros lugares.

A plataforma pode conectar empresas com uma enorme base de potenciais consumidores em todo o mundo. Sua campanha de marketing KakaoTalk pode ir muito além da Coreia do Sul.

Como você pode usar o KakaoTalk para negócios?

Portanto, há todo um potencial inexplorado, mas como você pode usar o KakaoTalk para o seu negócio ? Quer se trate de anúncios Kakao, compras Kakao ou atendimento ao cliente, vamos dar uma olhada em tudo o que você pode fazer para alavancar sua marca na plataforma.

Um exemplo da página inicial de um canal KakaoTalk.

Crie um canal de negócios KakaoTalk

Gratuito para configurar e fácil de manter, o canal de negócios KakaoTalk é uma grande oportunidade para empresários que desejam entrar na plataforma.

Com esta ferramenta, você pode criar um hub de pesquisa para sua marca. Você também pode manter seus seguidores atualizados com fotos, vídeos e atualizações de status. Talvez o melhor de tudo seja usar o recurso de bate-papo inteligente integrado para se comunicar em tempo real com seus clientes.

O logotipo oficial do chatbot KakaoTalk.

Atualize seus clientes

Existem muitas maneiras de anunciar sua marca no KakaoTalk e todas elas valem o seu tempo. Você pode enviar mensagens diretas para as pessoas em seu canal de negócios KakaoTalk. Eles podem ser usados ​​para tudo, desde notificações de marca até cupons ou outras ofertas especiais.

Atrair novos clientes

Se você deseja expandir ainda mais suas opções, pode acessar o Kakao BizBoard. Este serviço B2B off-line permite que as empresas compartilhem conteúdo em várias plataformas.

Com o BizBoard, você pode criar campanhas publicitárias direcionadas com o Kakao Sync.

Crie seus próprios emoticons

Como qualquer aplicativo de rede social que valha a pena curtir, o KakaoTalk tem uma forte presença de emojis. As estrelas principais são amigas incrivelmente charmosas de Cacau. Eles são tão populares que até têm suas próprias lojas de varejo em toda a Coreia do Sul.

Loja de varejo Kakao Friends via Universal Beijing .

Claro, é improvável que você possa inventar algo tão icônico quanto o leão favorito de todos, Ryan. Mas você ainda pode adicionar seu próprio emoji à criatividade do KakaoTalk. Basta se registrar no Kakao Emoticon Studio para criar emoticons que representem sua marca.

Exemplos de emoticons personalizados na loja KakaoTalk.

Venda direta de produtos alimentícios (se aplicável)

Algumas marcas podem achar útil usar o KakaoTalk Order, um aplicativo para serviços populares como UberEats ou Doordash.

O serviço de pedidos de comida também possui um centro de chefe confiável. Ele ajuda os proprietários de lojas a gerenciar seus menus, criar códigos de desconto e manter contato com sua base de clientes.

Como começar a usar o KakaoTalk para negócios

KakaoTalk é intuitivo e fácil de usar. Mas existem algumas complicações se você deseja abrir um canal de negócios KakaoTalk. Vamos percorrer cada etapa da configuração de sua conta KakaoTalk.

Baixar aplicativo

Como é predominantemente coreano, o KakaoTalk provavelmente está escondido em um canto profundo da sua loja de aplicativos, mas você o encontrará lá.

Você deve ter notado que existem várias críticas negativas sobre o aplicativo, que tendem a se concentrar em uma descoberta importante. É difícil alterar o número de telefone ou o endereço de e-mail associado à sua conta, portanto, certifique-se de acertar na primeira vez.

Registre-se em sua conta pessoal

O KakaoTalk provavelmente começará com seu número de telefone. Novamente – certifique-se de usar um número que você terá por um tempo, porque será difícil alterá-lo mais tarde. Esta é uma conta pessoal, então você pode usar seu próprio número de telefone, adicionar um endereço de e-mail verificado e usar uma foto de perfil, se quiser. Ative a verificação em duas etapas para segurança máxima.

Criar um canal KakaoTalk

Para começar a usar os recursos de negócios do KakaoTalk, você precisa criar um canal KakaoTalk (também conhecido como canal Kakao). Se você não é fluente em coreano, pode deixar que o recurso de tradução do seu navegador faça o trabalho pesado.

Também é recomendável abrir o Google Tradutor em outra janela. Você também pode usar um aplicativo de smartphone que tenha um recurso de tradução ao vivo AR.

Quando estiver pronto, siga estas etapas:

• Vá para a página de administração do Kakao Business . Você será solicitado a fazer login em sua conta pessoal e inserir seu nome. Eu defino 155 como meu nome porque esse é o nome do meu podcast para o qual estou criando um canal.
• A próxima página pode ou não ser traduzida automaticamente, mas o botão amarelo na parte inferior diz “Criar um novo canal”.

• Insira um nome de canal, ID de pesquisa e uma breve descrição de seu canal e envie uma foto de perfil (recomendado: 640 x 640 pixels). Você também pode escolher as categorias apropriadas para sua marca nos menus suspensos abaixo.
• Os canais são definidos como privados quando abertos pela primeira vez. Navegue até o botão de visibilidade do canal na barra de ferramentas e clique nele para tornar seu canal público. Aqui você também pode ativar “permitir pesquisa” e “bate-papo 1:1” para realmente divulgar seu nome.

Isso é tudo. Você criou com sucesso um canal KakaoTalk para sua marca e tem acesso a mensagens, análises, cupons promocionais e a capacidade de ser encontrado no diretório de usuários.

Atualize para KakaoTalk Business Channel (opcional)

Mas espere, isso não é tudo. Se você atualizar para o canal de negócios KakaoTalk, poderá obter benefícios adicionais com um crachá verificado, melhor posicionamento nos resultados de pesquisa e acesso ao moderno BizBoard que mencionamos anteriormente.

No entanto, existem alguns problemas – você precisa de um número comercial coreano, um cartão de registro comercial e um certificado de emprego para o administrador do canal para chegar ao próximo nível. E se você trabalha fora da Coreia, isso pode exigir vistos especiais e visitas a um advogado.

Se você tiver um número, veja como proceder:

• Clique no botão “Atualizar para canal de negócios” na barra de ferramentas (pode não estar traduzido, mas circulado em vermelho).

• Clique em “Aplicar” no canto superior direito.

• Preencha todos os campos com as informações que faltam.

As inscrições levam de três a cinco dias úteis para serem aprovadas e você será notificado por e-mail cadastrado no KakaoTalk quando estiverem prontas. Se você preencheu algum campo incorretamente, sua inscrição pode ser rejeitada. Se você for aprovado, poderá começar a usar o BizBoard e aproveitar outros benefícios da conta comercial.

Perguntas frequentes sobre o KakaoTalk

Com uma potencial barreira linguística e o fato de ser relativamente novo para um público fora da Coreia do Sul, você pode ter mais perguntas sobre o KakaoTalk. Nós preparamos para você respostas para perguntas frequentes KakaoTalk.

O KakaoTalk é seguro?

Quando usado corretamente, o KakaoTalk é realmente seguro. O aplicativo oferece recursos de segurança padrão, como verificação em duas etapas, para garantir que não seja facilmente acessível a hackers.

No entanto, também é importante observar que as leis sul-coreanas permitem que o aplicativo compartilhe o histórico de bate-papo com os funcionários, e houve vários casos de difamação que incluíram gravações de bate-papo do aplicativo.

Para proteção adicional, você pode ativar a criptografia de ponta a ponta se alternar para o modo de bate-papo secreto. Você também pode usar uma VPN para adicionar mais anonimato ao aplicativo.

Quanto custa o KakaoTalk para empresas?

Quer você use o canal KakaoTalk ou o canal de negócios KakaoTalk, ambos os serviços são totalmente gratuitos.

O último serviço possui muito mais recursos, mas também exige que os usuários obtenham uma licença comercial sul-coreana e outra documentação.

Alguns recursos também podem exigir um número de telefone sul-coreano. Não é impossível de conseguir, mas pode ser caro.

As contas do KakaoTalk estão expirando?

Por motivos de segurança, o KakaoTalk geralmente suspende as contas se elas ficarem inativas por um ano ou mais. Você ainda pode executá-lo novamente se isso acontecer, mas isso não é confiável. Muitas pessoas reclamam de perder todo o histórico de bate-papo, então provavelmente não vale a pena o risco.

Onde posso obter suporte para minha conta KakaoTalk?

Se você tiver alguma dúvida sobre sua conta KakaoTalk, eles têm sua própria página de perguntas frequentes – e já está disponível em inglês. Você também pode entrar em contato com o suporte ao cliente .