Возврат в Google Play: как получить возмещение из магазина Google Play через веб-сайт и приложение

Купили приложение или игру в Google Play за деньги или кредит Google Play? Если вы считаете, что приложение или игра больше не нужны, вы можете получить полный возврат средств. Согласно политике Google Play, пользователь может получить возврат средств за покупку приложения или игры через Google Play в течение 48 часов с момента покупки. Если вы превысили 48-часовой лимит, есть еще один способ получить возмещение, о котором мы упоминали в конце этой статьи.

В этом руководстве мы рассмотрим, как запросить возврат на веб-сайте Google Play Store и в приложении Google Play Store для приложений, игр, фильмов, шоу и даже электронных книг. Если покупка была случайно совершена другом или членом семьи с использованием вашей учетной записи, вы можете запросить возврат средств на веб-сайте Google Play. Кроме того, если вы обнаружите покупку в Google Play с помощью сохраненной карты или другого способа оплаты, которую вы не совершали и которую не совершал никто из ваших знакомых, вы также можете сообщить о несанкционированных списаниях в течение 120 дней с момента транзакции. Вот как вы можете запросить и получить возмещение в магазине Google Play.

Читайте также: Магазин Google Play не работает? Вот как вы можете исправить это, используя разные способы

Как запросить возврат на сайте Google Play

Если вы приобрели приложение или игру и с момента покупки прошло менее 48 часов. Вы можете запросить возврат через Google Play. Выполните следующие действия, чтобы получить возмещение.

• На компьютере перейдите в свою учетную запись Google Play Store.

• Выберите историю заказов
• Найдите приложение/игру, которую хотите вернуть, и получите возмещение
• Выберите «Сообщить о проблеме» и выберите вариант, который описывает вашу ситуацию.

• Заполните форму и укажите, что вы хотите вернуть деньги.

• Вы получите сообщение «Спасибо за отправку запроса на возврат». После этого вы получите электронное письмо с решением о возврате средств.
• Обычно Google возвращает средства в течение 15 минут, но это может занять до 4 рабочих дней.

Вы можете посетить эту страницу справки Google Play , чтобы проверить статус возврата. Если у вас есть несколько запросов на возврат, повторите эти шаги для каждого приобретенного вами товара.

Как запросить возврат в приложении Google Play Store

В магазине Google Play вы можете получить возврат средств за купленное приложение/игру в течение двух часов.

• Откройте Google Play Store на своем телефоне Android.
• Нажмите на фото своего профиля в правом верхнем углу.
• Выберите «Оплатить и подписаться».

• Нажмите Бюджет и история.
• В списке истории выберите приложение/игру, за которую вы хотите получить возмещение.
• Нажмите на приложение/игру

• Нажмите «Вернуть»

• Приложение/игра будет удалено, и вы получите возмещение за то же самое.

Если вы превысили двухчасовой лимит, вы все равно можете получить возмещение в течение 48 часов, перейдя на веб-сайт Google Play, о котором мы упоминали выше.

Читайте также: Как обновить Google Play Store и приложения на Android?

Как запросить возврат средств за покупки в приложении

Если с момента совершения покупки в приложении прошло менее 48 часов, вы можете запросить возврат средств через Google Play, используя два описанных выше метода. Если прошло более 48 часов, вы можете связаться с разработчиком, чтобы узнать, можете ли вы получить возмещение. У разработчиков есть собственная политика и юридические требования, и они могут вернуть вам деньги.

Как запросить возврат денег за фильмы, сериалы, музыку или электронные книги

Политики возврата фильмов, телешоу, музыки и электронных книг в магазине Google Play очень похожи. Стандартный консенсус заключается в том, что вы можете вернуть любой товар без штрафных санкций в течение недели после его покупки. Это позволит вам полностью вернуть деньги, если вы не загрузили или не воспроизвели товар. К сожалению, вы не можете запросить возврат через приложение Google Play Store, поэтому вам нужно будет использовать браузер. Вот несколько простых шагов:

1. Откройте магазин Google Play в своем браузере.
2. Нажмите «Учетная запись» в левой строке меню.
3. Выберите вкладку «История заказов».
4. Найдите фильмы, телепередачи, музыку или электронные книги, которые вы хотите вернуть, и получите возмещение.
5. Выберите опцию «Запросить возврат».
6. Выберите подходящую причину из выпадающего списка
7. Нажмите «Отправить».
8. Ваш запрос на возврат средств будет одобрен в течение 4 рабочих дней.

Читайте также: Лучшие сайты для загрузки Android APK 2022: APK Mirror, APK Pure, Aptoide и другие

Получите Fefund для приложений и игр через 48 часов после покупки

• Откройте магазин Google Play
• Нажмите на фото своего профиля в правом верхнем углу.
• Выберите «Оплатить и подписаться».
• Нажмите Бюджет и история.
• В списке истории выберите приложение/игру, за которую вы хотите получить возмещение.
• Нажмите «Просмотр»
• Когда на следующем экране откроется список приложений/игр, прокрутите вниз и выберите «Связаться с разработчиком».

• В разделе «Связаться с разработчиком» нажмите на предоставленный идентификатор электронной почты.
• Приложение электронной почты откроется. Вежливо объясните, почему и почему вы хотите вернуть деньги.

Если разработчика устраивает ваша причина, он может вернуть сумму, но не все согласятся предложить возврат, поэтому лучше получить возврат в течение 48 часов.