Как создавать лучшие посты в Google My Business

Если вы ведете физический бизнес, вы, вероятно, уже знакомы со взлетами и падениями превращения цифрового маркетинга в реальный трафик. Сегодня мы рассмотрим один из самых простых и прямых способов оставаться на связи с вашими клиентами: размещение профиля Google Business (ранее известного как Google My Business).

Каждый месяц Google обслуживает 5 миллиардов поисковых запросов только по слову «рестораны». Это одно из первых мест, куда обращают внимание ваши клиенты, когда им нужно узнать часы работы, местоположение, доступность и последние новости. И последнее, но не менее важное: Google также является местом, куда приходят новые и потенциальные клиенты, чтобы почувствовать вашу атмосферу, обслуживание клиентов и предложения.

В отличие от контента для других основных социальных платформ, сообщения вашего бизнес-профиля Google предназначены для людей, которые уже ищут вас. Вы не соревнуетесь с маленькими животными или страшными заголовками. Вам не нужно привлекать внимание или срывать струны души. Вам просто нужно изложить факты (желательно с отличными визуальными эффектами и безупречным письмом).

Но после того, как вы оптимизировали свой профиль Google My Business со всеми последними данными, что дальше? Стоит ли тратить время и усилия на включение вашего бизнес-профиля Google в календарь социальных сетей и стратегию обслуживания клиентов в социальных сетях? Краткий ответ: возможно.

Средний ответ: GMB в значительной степени противоположен, скажем, запуску канала на YouTube. Награды высоки, но время, ноу-хау и связанные с этим затраты невелики.

Чтобы получить подробный ответ, читайте дальше.

В этом посте мы рассмотрим лучшие практики создания лучших постов в Google My Business для прямого общения с вашими клиентами, что одновременно улучшит их опыт и вашу прибыль.

Как публиковать в бизнес-профиле Google

Публикации в Google Мой бизнес — это короткие, простые обновления, предназначенные для связи с людьми, которые активно ищут информацию о вашем бизнесе (или компаниях, подобных вашей).

Одна из причин, почему сообщения GMB так важны, заключается в том, что Google отдает приоритет качественным данным в своих результатах поиска, поэтому убедитесь, что вы даете своим клиентам то, что они хотят, что может улучшить ваш поисковый рейтинг. Например, если вы управляете магазином мороженого в Сиэтле, вы с большей вероятностью окажетесь в результатах поиска, когда кто-то ищет «Магазин мороженого в Сиэтле».

Давайте рассмотрим шаги для публикации в вашем бизнес-профиле Google.

1. Настройте и оптимизируйте свой профиль GMB (если вы еще этого не сделали)

После того, как ваш профиль Google Business настроен и запущен, вы можете публиковать сообщения, войдя в Google My Business , загрузив мобильное приложение Google My Business или используя Hootsuite, чтобы интегрировать свою стратегию GMB с другими маркетинговыми каналами в социальных сетях (подробнее см. это позже).

2. Выберите лучший тип поста для ваших целей

В меню нажмите «Сообщения» и выберите тип сообщения.

Как минимум, каждый пост GMB содержит изображение, текст и четкий призыв к действию. Некоторые также включают ограничения по времени. В зависимости от ваших целей – открыта ли ваша летняя веранда? устраиваешь ли ты автограф-сессии? – выберите один из следующих вариантов:

• Что нового: Объявления и общая информация о вашем бизнесе.
• События: перечислите ваши живые или онлайн-события (ваша публикация должна включать дату и время начала и окончания).
• Предложения: объявляйте о купонах, скидках, рекламных акциях или распродажах с ограниченным сроком действия (опять же, вам нужно будет указать дату начала и окончания, а также вы можете указать код купона).
• Продукты: эти сообщения помогут вам представить один или несколько продуктов, доступных на вкладке «Продукты» (которые вам нужно будет настроить отдельно).

Примечание. С весны 2020 года GMB также предлагает вкладку «Обновления COVID-19» , где вы можете обновить часы работы; Скорректированные варианты обслуживания (например, самовывоз? Только на вынос? Бесплатная доставка?); и другие соответствующие меры социального дистанцирования.

3. Создайте свой пост

Сообщения GMB не должны быть кричащими: скорее всего, ваша аудитория активно ищет информацию, которую вы предлагаете. Но некоторые методы лучше других, поэтому вот наши главные советы, о которых следует помнить.

Текст

В то время как сообщения имеют ограничение в 1500 символов, старайтесь, чтобы здесь все было кратким и прямым. Первые 7 или 8 слов появятся в верхней части страницы, и пользователям нужно щелкнуть, чтобы прочитать больше, поэтому донесите свое сообщение как можно быстрее. Старайтесь не писать длиннее 150-300 символов, если у вас нет веской причины.

Совет для профессионалов: хэштеги не нужны и неуместны в GMB, но несколько фирменных смайликов могут быть приятным штрихом.

Визуальные эффекты

Фотографии и видео, которые вы загружаете для своих сообщений, должны быть профессионального уровня или настолько близкими к профессиональному, насколько вы можете себе это позволить.

Привлекательный портрет вашего отмеченного наградами круассана или угрюмый золотой час на стене виноградной лозы вполне могут стать решающим фактором для нового клиента, пытающегося сделать выбор между вами и заведением на улице. Продемонстрируйте свои лучшие качества, чтобы превратить искателей в клиентов. (Прокрутите вниз, чтобы ознакомиться с рекомендациями по размеру изображений Google My Business.)

Призыв к действию

Google предлагает ряд кнопок CTA. Варианты разнообразны и зависят от типа вашего поста, но представлены все стандарты: Узнать больше, Заказать онлайн, Купить сейчас и т.д.

Вам обязательно нужно убедиться, что вы ведете ссылку на эффективную (т.е. бесшовную и доступную для сканирования) целевую страницу. Если вы не ссылаетесь на свою собственную страницу, убедитесь, что это сайт, которому вы доверяете, чтобы не нарушать политику Google в отношении содержания .

Совет для профессионалов: рассмотрите возможность использования параметров UTM для своих ссылок, чтобы вы могли измерить, какая часть трафика вашего сайта поступает из Google по сравнению с другими вашими маркетинговыми усилиями.

Диапазон дат

Если вы перечисляете событие или предложение, вы должны указать время и даты, для которых оно действительно.

Совет для профессионалов: по данным Google, если у сообщения нет определенного диапазона дат, все сообщения архивируются через 7 дней.

4. Опубликовать

Нажмите «Предварительный просмотр», чтобы увидеть, как будет выглядеть ваша публикация, убедитесь, что вы скопировали, отредактировали и настроили ее, а затем нажмите «Опубликовать». Ваш пост появится в трех местах:

• На мобильных устройствах: обновления o Вкладки «Обзор» в вашем бизнес-профиле (как в Поиске, так и на Картах).
• На компьютере: в разделе «От владельца» бизнес-профиля (как в Поиске, так и на Картах).

Веб-сайты Google My Business (также известные как веб-сайты с минимальными усилиями, которые Google поможет вам создать, если у вас нет собственного)

5. Не забывайте проверять свою аналитику

Неудивительно, что у Google есть много крутых идей, которые вы можете проверить после того, как разместите несколько сообщений. Посмотрите на просмотры ваших сообщений и посмотрите, как ваши клиенты взаимодействуют с вашим профилем. Затем дайте им больше того, что им нравится.

Совет профессионала: обратите внимание не только на количество, но и на качество. По мнению потребителей, компании, которые отвечают на отзывы, вызывают в 1,7 раза больше доверия, чем те, которые этого не делают. Поэтому убедитесь, что ваша стратегия цифровой поддержки клиентов отслеживает ваши отзывы в Google My Business, а также другие ваши привычки прослушивания в социальных сетях.

Размеры изображений для публикации в Google My Business

Когда дело доходит до публикации визуальных материалов в сообщениях Google My Business, вам необходимо помнить о следующих рекомендациях:

• Размер изображения:
  • Минимум: 400 в ширину x 300 пикселей в высоту, 10 КБ
  • Максимум: 10 000 x 10 000 пикселей, 25 МБ
• Размер видео: Размеры файлов (AVI, MP4, MOV и т. д.) могут быть ограничены 100 МБ.

5 отличных примеров постов в Google My Business

1. Рекламные сообщения о событиях

Хотя личные мероприятия еще не вернулись в моду, это отличный пример того, как местный книжный магазин держит всех в курсе того, что происходит в их двух местах.

2. Обновить сообщения

Nouveau Palais обычно не является рестораном на вынос, поэтому внедрение системы онлайн-заказов и объявление клиентам часов их работы было мудрым шагом во время блокировки. И даже в лучшие времена размещение заманчивых фотографий ваших предложений и постоянное обновление ваших часов — это отличный вид.

3. Рекламные посты

Если у вас есть купон или акция, о которой вы хотите, чтобы ваши клиенты знали, также опубликуйте ее здесь.

4. Человеческие посты

Гугл — это не Инстаграм. Вы не обязательно здесь, чтобы завоевывать сердца и умы. Посты вполне функциональны. Но я должен сказать, что этот пост от местного учреждения в Монреале был довольно трогательным, возможно, таким образом, что пост на платформе, где все проходит сплит-тестирование, чтобы быть как можно более трогательным, не может сравниться.

5. Или, если ничего не помогает, просто опубликуйте отличные визуальные эффекты

Самое замечательное в фотографиях (и видео, как сообщает бутик Etat de Style ниже) заключается в том, что Google будет использовать их для самых разных целей: на ваших фотографиях, в результатах поиска изображений Google и т. д. Так что хватайте солнечный день и подкупайте своих приедет друг фотограф. выше.

Лучшее время для публикации в Google My Business

Хотя Google не предоставляет статистических данных о наилучшем времени для публикации в Google My Business, у нас есть несколько советов, которые помогут вам найти свои собственные лучшие методы на основе вашей уникальной аудитории.

Опубликуйте, когда ваша аудитория увидит это

Найдите время, чтобы подумать о привычках вашей аудитории, часовых поясах, графиках поездок на работу и так далее. Это касается как онлайн, так и реальных привычек. Например, если вы управляете пиццерией с регулярным ажиотажем по выходным, опубликуйте свои предложения до того, как люди начнут вас искать, скажем, в четверг или среду.

Тестируйте одни и те же посты в разное время и просматривайте аналитику

С GMB ваш вечнозеленый контент — скажем, упоминание о том, что у вас есть доступ к этой редкой марке импортного овсяного молока — можно публиковать каждую неделю, поскольку посты исчезают сами по себе через 7 дней. Выяснение того, когда публиковать сообщения, означает, что вы можете экспериментировать неделю за неделей, чтобы увидеть, какое время работает лучше всего.