13 исправлений: Disney Plus не работает на Roku

Если вы читаете эту статью, вы наверняка видели заголовок «Disney Plus не работает с Roku». Этот заголовок привлекает вас к чтению этой статьи в поисках ответов на вопросы, связанные с Disney Plus и Roku.

Roku — одна из лучших альтернатив традиционному кабельному и спутниковому телевидению. Что делает Року таким замечательным? Ваше устройство Roku — центр ваших развлекательных каналов. YouTube, Disney Plus, Amazon Prime Video, Netflix и многие другие серверы охватывают все виды деятельности.

Мы вас прикрыли. Объясняет ли эта статья, почему Disney Plus не работает на вашем устройстве Roku? И как решить эту проблему самостоятельно? Итак, приступим.

Почему Disney Plus не работает на Roku?

Ниже приведен подробный список возможных причин, по которым Disney Plus не работает на Roku.

• Состояние сервера. Как обсуждалось ранее, Roku предлагает более доступные развлечения, чем дорогое кабельное оборудование и спутниковое телевидение.
• Roku использует Интернет для подключения к различным серверам и получения вашего любимого канала.
• Иногда сервер имеет период простоя из-за простоя или технического обслуживания. Таким образом, статус сервера имеет решающее значение для предотвращения работы Disney Plus на Roku.
• Баги в Року. Баги и сбои всегда присутствуют в любом приложении. У Року тоже есть. Допустим, прошло много времени с тех пор, как вы в последний раз обновляли свою версию Roku. В этом случае вы сталкиваетесь с «Disney Plus не работает».
• Проблема со входом: сервер Disney Plus не может проверить ваши учетные данные для входа.
• Статус скорости интернета. Скорость и пропускная способность Интернета также могут повлиять на ваш отпуск.
• Roku использует Интернет для подключения к серверам. Всплеск интернета или проблемы с вашим WiFi-маршрутизатором — еще одна возможность, которая влияет на загрузку Disney Plus.
• Поврежденные файлы. Худшая возможность из всех, поврежденные файлы. Это могут быть Roku или Disney Plus, на которые влияют поврежденные файлы. Было бы полезно, если бы у вас была правильная перезагрузка, чтобы решить проблему в этой ситуации.

Решения для Disney Plus не работают на Roku

Вот как вы можете исправить, что Disney Plus не работает на Roku.

1. Проверьте статус сервера Disney Plus
2. Попробуйте другое шоу
3. Отключить Roku от телевизора
4. Проверить скорость интернета
5. Перезагрузите или выключите и снова включите маршрутизатор Wi-Fi.
6. Перезагрузите устройство Roku
7. Очистите кеш и данные вашего устройства Roku.
8. Повторно войдите в свою учетную запись Dinsey Plus.
9. Удалите канал Disney Plus и переустановите его.
10. Обновите ОС Року
11. Проверить совместимость с Roku Decvie
12. Сделайте сброс до заводских настроек
13. Сообщить о проблеме в Disney Plus

1. Проверьте состояние сервера Disney Plus.

Как обсуждалось ранее, помимо Roku, Wi-Fi и ТВ, сервер также играет важную роль в проблеме «Disney Plus не работает над Roku». Итак, первым шагом в устранении вышеуказанной проблемы является проверка состояния сервера Disney Plus.

Вы можете диагностировать свой телевизор, устройство Roku или маршрутизатор Wi-Fi. Но в конце концов вы обнаружите, что у Диснея был простой сервер.

Итак, как проверить состояние сервера? Это просто. Просто следуйте за дескриптором Disney Plus в Твиттере или посетите их официальный сайт.

2. Попробуйте другое шоу

Вы можете столкнуться с вышеуказанной проблемой при просмотре определенного шоу. В таких ситуациях попробуйте выбрать случайное шоу или фильм из своей библиотеки и начать его воспроизведение.

Делая это, вы проверяете, есть ли проблемы со всей платформой Disney Plus или с конкретным фильмом или шоу.

Если только одна игра или группа игр перестали воспроизводиться, обратитесь в службу поддержки Disney и проясните проблему.

И если все заголовки вместе сталкиваются с указанной выше проблемой, перейдите к следующему исправлению.

3. Отключите Roku от телевизора.

Поскольку вы здесь, вы проверили состояние сервера и пытались играть в другие игры. Теперь вы уверены, что суть проблемы на вашей стороне.

Начните с самого простого шага по устранению неполадок, если вы не знаете, с чего начать диагностику и устранение проблемы.

Для начала отключите устройство Roku от телевизора. Вы также можете выполнить расширенную версию этого шага, выключив и включив телевизор, также известную как «мягкий сброс».

• Отключить все. Обязательно отключите Roku от сетевой розетки, от телевизора, кабеля питания телевизора и т. д.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 30 секунд.
• Вставьте провода и кабели обратно в соответствующие разъемы.
• Включите питание.

Теперь проверьте, начал ли ваш Disney Plus потоковую передачу снова.

4. Проверьте скорость вашего интернета

Поскольку Roku транслирует развлекательные шоу через интернет-соединение, скорость интернета играет жизненно важную роль в том, получите ли вы сообщение об ошибке.

Roku рекомендует скорость загрузки 1,5–3 Мбит/с для контента SD (стандартной четкости), 3–9 Мбит/с для контента HD (высокой четкости) и 15–20 Мбит/с для контента 4K.

• Перейти на www.google.com
• Найдите ключевое слово «проверить скорость интернета».
• Нажмите на нужную ссылку на странице результатов поиска.
• Проверьте результат теста скорости интернета.

Если вы хотите транслировать HD-контент, результат теста скорости должен быть 25-30 Мбит/с. Потому что при использовании WiFi скорость уменьшается вдвое. И вдобавок ко всему, скорость снова уменьшается вдвое при использовании VPN.

Теперь, если скорость интернета является причиной того, что «Disney Plus не работает на Roku», вы можете попробовать два совета ниже.

• Обновите свой интернет-план.

У вас будет медленное интернет-соединение, если вы выберете недорогой широкополосный доступ. Обновите свой тарифный план до скорости интернета не менее 100 или 200 Мбит/с для наилучшего качества потоковой передачи.

• Замените WiFi-роутер на новый.

Иногда это может быть ваш маршрутизатор, который устарел или продукт низкого качества, и вы будете испытывать вялость. Купите новый роутер и замените предыдущий.

5. Перезагрузите или выключите и снова включите маршрутизатор Wi-Fi.

• Выключите Wi-Fi роутер.
• Отсоедините все подключенные провода и кабели.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания маршрутизатора не менее 30 секунд.
• Подключите все провода и кабели обратно в соответствующие разъемы.
• Включите маршрутизатор.

Попробуйте запустить случайный заголовок в приложении Disney Plus и посмотрите, устранена ли ошибка. Если нет, переходите к следующему способу.

6. Перезагрузите устройство Roku.

Бывают случаи, когда устройство Roku начинает вести себя ненормально из-за ошибок и мелких сбоев. Перезапуск или перезагрузка устройства Roku может эффективно устранить большинство временных технических сбоев.

• Сначала перейдите на вкладку «Настройки» на устройстве Roku.
• Перейдите на вкладку «Система» и выберите «Перезагрузить систему».
• После того, как ваше устройство Roku завершит перезагрузку, воспроизведите случайный заголовок и проверьте, появляется ли на экране сообщение об ошибке.

7. Очистите кеш и данные вашего устройства Roku.

Очистка файлов cookie и кеша памяти повышает производительность вашего устройства Roku, что приводит к более быстрой загрузке и потоковой передаче ваших любимых заголовков.

Поэтому, если у вашего устройства Roku возникают проблемы с загрузкой, попробуйте очистить память и проверьте результат.

• Перейдите в главное меню вашего Roku TV.
• Теперь нажмите кнопку «Домой» на пульте пять раз подряд.
• Нажмите кнопку «Вверх».
• Нажмите кнопку перемотки дважды (дважды).
• Дважды щелкните кнопку «Перемотка вперед».

8. Войдите в свою учетную запись Dinsey Plus еще раз.

Иногда вы сталкиваетесь с тем, что «Disney Plus не работает на Roku» после простоя сервера или периода обслуживания. Повторный вход в систему обновляет и синхронизирует пользовательские данные с сервером Disney Plus.

• Запустите приложение Disney Plus на своем Roku TV.
• Перейдите в настройки.
• Переместите выделение к опции «Выход» в конце списка.
• Нажмите «ОК».
• Подождите несколько минут, прежде чем войти в свою учетную запись Disney Plus.

9. Удалите канал Disney Plus и переустановите его.

Удаление приложения Disney Plus приведет к удалению поврежденных файлов. Кроме того, переустановка гарантирует, что вы устанавливаете последнюю версию приложения Disney Plus.

• Сначала перейдите на вкладку «Потоковые каналы» в Roku. Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления и выберите параметр «Потоковые каналы» на левой панели.

• Найдите и выберите Disney Plus из списка каналов.
• Нажмите кнопку OK и выберите Удалить канал.

Дождитесь завершения удаления. Перезагрузите устройство Roku, затем добавьте/переустановите канал Disney Plus на вкладке «Потоковые каналы».

10. Обновите ОС Roku

Из предыдущих исправлений мы можем сделать вывод, что Disney Plus в порядке и полностью функционален. Теперь попробуйте проверить, не связана ли проблема с Roku.

• Войдите в главное меню, нажав кнопку «Домой» на удаленном устройстве Roku.
• Перейдите в «Настройки» -> «Система» -> «Обновление системы».
• Выберите опцию «Проверить сейчас».

Теперь Roku начинает проверять наличие доступных обновлений. Roku загрузит его, если он доступен, а затем установит его автоматически.

11. Проверьте проблему совместимости устройства Roku

• Перейти на главный экран. Выберите опцию «Настройки».
• Перейдите в Система-> О программе.
• Запишите номер модели вашего устройства Roku.
• Теперь перейдите на https://www.google.com и выполните поиск «Disney Plus поддерживает какую модель Roku».

Ниже приведен список устройств Roku, совместимых с Disney Plus (взято с официального сайта Disney Plus).

• Року ЛТ (2700X)
• Року 1, 2, 3, 4.
• Року Экспресс, Экспресс+
• Премьера 4K Року, Премьера+
• 4K Року Ультра, Ультра ЛТ.
• Потоковая флешка Roku.
• Потоковая флешка 4K Roku+
• Умная колонка Roku 4K.

12. Сделайте сброс до заводских настроек

Сброс к заводским настройкам восстанавливает настройки вашего устройства Roku по умолчанию. Сброс к заводским настройкам удалит все поврежденные файлы и устранит все серьезные и незначительные сбои, с которыми сталкивается устройство Roku.

• Перейдите в меню «Настройки» на главном экране.
• Перейдите в Система->Дополнительные параметры системы->Восстановить заводские настройки.

• На экране появятся инструкции о том, как выполнить сброс настроек.
• После завершения сброса переустановите приложение Disney Plus.

13. Сообщить о проблеме в Disney Plus

Следуя приведенным выше советам по устранению неполадок, вы с вероятностью 90% устраните проблему «Disney Plus не работает на Roku».

Однако есть небольшой шанс, что Disney Plus не будет исправлен. В этой ситуации вам следует обратиться в службу поддержки Disney Plus.

Перейдите на официальный сайт Disney Plus. Прокрутите вниз до нижней части страницы. Здесь вы можете найти три разных способа связаться.

• Живой чат.
• Позвоните нам.
• Дать обратную связь.

Выберите способ связи и подробно расскажите о своей ситуации.

Заключение

Проблема «Disney Plus не работает с Roku» не такая уж большая проблема, если вы знаете правильные методы диагностики и устранения неполадок.

Следуя приведенным выше советам по устранению неполадок, вы, скорее всего, успешно решите проблему.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему мой Disney Plus не работает на Roku?

Статус сервера Disney Plus (время простоя сервера!), низкая скорость интернета, проблемы со входом в систему, поврежденные файлы, раздутый кеш и поврежденные файлы не позволят вам транслировать канал Disney Plus на Roku.

Почему мое приложение Disney Plus не загружается?

Ваша модель устройства Roku может быть несовместима с Disney Plus. Проверьте номер модели вашего устройства Roku и сопоставьте его со списком поддерживаемых моделей устройств Roku от Disney Plus.

Почему мой Disney Plus завис на экране загрузки?

Низкая скорость интернета может повлиять на загрузку шоу Disney Plus на Roku. Раздутый кеш также может повлиять на Disney Plus и привести к зависанию шоу на экране загрузки. Очистите кеш и данные и устраните эту проблему.

Как проверить обновление Roku?

Войдите в главное меню, нажав кнопку «Домой» на пульте Roku. Перейдите в Настройки->Система->Обновление системы. Выберите опцию «Проверить сейчас» и нажмите «ОК» на пульте Roku. Roku автоматически начнет процесс загрузки и установки, если доступно обновление.