Instagram Shopping 101: пошаговое руководство для маркетологов
Забудьте о торговых центрах: в наши дни Instagram — это место, где можно делать покупки до упаду.
Конечно, Orange Julius не подходит для перекуса в середине мероприятия, но Instagram Shopping предлагает возможность розничной торговли в социальных сетях охватить аудиторию в более чем 1 миллиард пользователей в месяц .
Вместо того, чтобы направлять клиентов из вашей учетной записи Instagram на ваш веб-сайт, Instagram Shopping позволяет им легко выбирать и покупать продукты в приложении.
Каждый месяц более 130 миллионов пользователей нажимают на сообщение о покупках в Instagram — трафик, о котором владелец обычного магазина может только мечтать. Итак, если у вас есть товары для продажи, пришло время настроить виртуальную витрину. Давайте начнем.
Сначала посмотрите это видео, чтобы узнать, как настроить свой магазин в Instagram:
Что такое покупки в Instagram?
Instagram Shopping — это функция, которая позволяет брендам электронной коммерции создавать общий цифровой каталог своих продуктов прямо в Instagram.
Пользователи могут узнать больше о продуктах прямо в приложении и либо совершить покупку непосредственно в Instagram (через Checkout), либо щелкнуть, чтобы завершить транзакцию на сайте электронной коммерции бренда.
Совместное использование продуктов или стимулирование продаж в Instagram не являются чем-то новым. По данным Instagram, 87% пользователей говорят, что влиятельные лица вдохновили их на покупку, а 70% заядлых покупателей обращаются к платформе, чтобы открыть для себя новые продукты.
В прошлом единственным способом для онлайн-брендов напрямую управлять трафиком продаж из Grams была либо ссылка на биографию, либо интерактивные истории в Instagram.
Благодаря этим новым функциям Instagram Shopping весь процесс упрощается. Посмотреть, лайкнуть, купить в несколько кликов: полный цикл Арианы Гранде.
Вот несколько ключевых деталей и терминов, которые должен знать каждый продавец Instagram, прежде чем начать:
Instagram Store — это настраиваемая цифровая витрина бренда, которая позволяет покупателям делать покупки прямо из вашего профиля Instagram. Думайте об этом как о целевой странице, где пользователи могут найти или просмотреть все ваши продукты.
На страницах сведений о продукте отображается вся ключевая информация о продукте, от описания продукта до цен и фотографий. На странице сведений о продукте также будут отображаться любые изображения, помеченные продуктом в Instagram.
Источник: Инстаграм
Используйте тег покупок, чтобы помечать товары из своего каталога в своих историях, видео или публикациях в Instagram, чтобы ваша аудитория могла щелкнуть, чтобы узнать больше или купить. Американские компании, использующие ограниченную функцию Checkout в Instagram, также могут отмечать продукты в подписях к публикациям и биографиях. (Вы также можете использовать торговые теги в рекламе! Yowza!)
Благодаря Checkout (в настоящее время доступно только в некоторых регионах) клиенты могут делать покупки прямо в Instagram, не выходя из приложения. (Для брендов без функции оформления заказа клиенты будут перенаправлены на страницу оформления заказа на собственном сайте электронной коммерции бренда.)
Новая вкладка «Обнаружение магазина» в приложении Instagram также предоставляет инструмент обнаружения для тех, кто не является подписчиком. Просматривайте крупные и мелкие бренды со всего мира: это Showcase 2.0.
Как получить одобрение для покупок в Instagram
Прежде чем вы сможете настроить Instagram Shopping, вам необходимо убедиться, что ваш бизнес соответствует нескольким требованиям.
- Ваш бизнес находится на поддерживаемом рынке, где доступен Instagram Shopping. Проверьте список для подтверждения .
- Вы продаете физический продукт, который соответствует требованиям.
- Ваш бизнес соответствует Торговому соглашению и Коммерческим правилам Instagram .
- Ваш бизнес владеет вашим сайтом электронной коммерции.
- У вас есть бизнес-профиль в Instagram. Если ваша учетная запись настроена как личный профиль, не беспокойтесь — ваши настройки легко изменить на бизнес.
Как настроить покупки в Instagram
Шаг 1. Преобразование в бизнес-аккаунт или аккаунт автора
Если у вас еще нет учетной записи Business (или Creator) в Instagram, пришло время сделать решительный шаг.
В дополнение к предоставлению вам доступа к функциям Instagram Shopping, бизнес-аккаунты также имеют доступ ко всем видам захватывающей аналитики… и также могут использовать панель планирования Hootsuite для публикации.
Кроме того, это бесплатно. Давайте! Вот наше пошаговое руководство по переключению вашей личной учетной записи (и 10 причин, почему вы должны это сделать!).
Шаг 2. Используйте Commerce Manager для настройки своего магазина
1. Используйте Commerce Manager или поддерживаемую платформу для настройки вашего магазина.
2. Чтобы выбрать способ оплаты, укажите, где вы хотите, чтобы клиенты делали покупки.
Совет. Оформить заказ в Instagram рекомендуется компаниям из США, поскольку он позволяет людям покупать ваши товары непосредственно в Instagram. Получите дополнительную информацию о настройке функций Checkout здесь !
3. Чтобы выбрать каналы продаж, выберите бизнес-аккаунт Instagram, который вы хотите связать со своим магазином.
4. Если у вас есть страница в Facebook, установите флажок рядом с вашей учетной записью, чтобы иметь магазин как в Facebook, так и в Instagram.
Шаг 3: Подключитесь к странице Facebook
Если у вас есть страница в Facebook, вы можете подключить ее к своему магазину в Instagram, чтобы убедиться, что все работает гладко. Вам больше не нужно иметь страницу Facebook, чтобы настроить магазин Instagram, но если вы хотите, вот как это сделать за семь простых шагов. Я буду ждать.
Теперь пришло время связать их!
1. В Instagram перейдите в «Редактировать профиль».
2. В разделе Общедоступная бизнес-информация выберите Страница.
3. Выберите свою бизнес-страницу Facebook для подключения.
4. Та-да!
Шаг 4. Загрузите каталог продукции.
Хорошо, это та часть, где вы фактически загружаете все свои продукты. Здесь у вас есть несколько различных вариантов. Вы можете вручную ввести каждый продукт в Commerce Manager или интегрировать существующую базу данных продуктов с сертифицированной платформы электронной коммерции (например, Shopify или BigCommerce).
Полезный совет: Hootsuite теперь имеет интеграцию с Shopify, так что управлять своим каталогом очень просто прямо с панели инструментов!
Давайте шаг за шагом рассмотрим каждый вариант создания каталога.
Вариант A: коммерческий директор
1. Войдите в Commerce Manager .
2. Щелкните Каталог.
3. Щелкните Добавить продукты.
4. Выберите Добавить вручную.
5. Добавьте изображение продукта, заголовок и описание.
6. Если у вас есть WeU или уникальный идентификатор продукта, добавьте его в раздел Content ID.
7. Добавьте ссылку на веб-сайт, где люди могут купить ваш продукт.
8. Добавьте цену вашего продукта, которая указана на вашем сайте.
9. Выберите доступность вашего продукта.
10. Добавьте сведения о категории продукта, такие как состояние, бренд и налоговая категория.
11. Добавьте варианты доставки и информацию о правилах возврата.
12. Добавьте параметры для любых параметров, таких как цвета или размеры.
13. Когда вы закончите, нажмите «Добавить продукт».
Вариант B: интеграция с базой данных электронной торговли
1. Перейдите к торговому менеджеру .
2. Перейдите на вкладку Каталог и перейдите к Источникам данных.
3. Выберите «Добавить элементы», затем «Использовать партнерскую платформу» и нажмите «Далее».
4. Выберите подходящую платформу: Shopify, BigCommerce, ChannelAdvisor, CommerceHub, Feedonomics, CedCommerce, adMixt, DataCaciques, Quipt или Zentail.
5. Перейдите по ссылке на сайт партнерской платформы и следуйте инструкциям, чтобы связать свой аккаунт с Facebook.
Горячий совет: не забывайте о ведении каталога. После того, как ваш каталог настроен, важно поддерживать его. Всегда обновляйте фотографии товаров и скрывайте недоступные элементы.
Шаг 5. Отправьте свою учетную запись на проверку
На этом этапе вам необходимо отправить свою учетную запись для проверки. Эти проверки обычно занимают пару дней, но иногда могут занять больше времени.
1. Перейдите в настройки своего профиля в Instagram.
2. Нажмите «Зарегистрироваться, чтобы покупать в Instagram».
3. Следуйте инструкциям, чтобы отправить свою учетную запись на проверку.
4. Проверьте статус своего приложения, посетив «Покупки» в настройках.
Шаг 6. Включите покупки в Instagram
После того, как вы прошли процесс проверки учетной записи, пришло время подключить каталог товаров к вашему магазину Instagram.
1. Перейдите в настройки своего профиля в Instagram.
2. Нажмите «Бизнес», затем «Покупки».
3. Выберите каталог продуктов, к которому вы хотите подключиться.
4. Нажмите Готово.
Как создавать сообщения о покупках в Instagram
Ваш цифровой магазин сияет и сияет. Ваш инвентарь трещит по швам. Вы готовы начать зарабатывать эти деньги — все, что вам нужно, это один или два клиента.
Посмотрите это видео, чтобы узнать, как отмечать продукты в постах, видео и историях Instagram прямо в Instagram:
Как создавать истории покупок в Instagram
Используйте функцию стикеров, чтобы пометить продукт в своей истории Instagram.
Загрузите или создайте свой контент для своей истории, как обычно, затем нажмите значок стикера в правом верхнем углу. Найдите наклейку «Продукт» и выберите соответствующий товар из своего каталога.
Как создать торговую рекламу в Instagram
Либо продвигайте публикацию с уже созданной опцией покупки, либо создайте рекламу с нуля в Ads Manager, используя теги продуктов Instagram. Легкий!
Объявления с тегами продуктов могут либо вести на ваш сайт электронной коммерции, либо открывать Instagram Checkout, если у вас включена эта функция.
Ознакомьтесь с нашим руководством по рекламе в Instagram, чтобы получить дополнительную информацию о Ads Manager.
Как создать прямую трансляцию покупок в Instagram
Во многих частях мира онлайн-покупки являются неотъемлемой частью культуры электронной коммерции. С введением Instagram Live Shopping компании в США теперь могут использовать оплату Instagram во время прямой трансляции.
По сути, Instagram Live Shopping позволяет создателям и брендам общаться с покупателями в прямом эфире, публиковать демонстрации продуктов и поощрять покупки в режиме реального времени.
Это мощный инструмент, поэтому он заслуживает отдельного подробного поста в блоге. К счастью, мы написали один. Получите 4-1-1- о покупках в прямом эфире в Instagram здесь.
Как создать руководство по покупкам в Instagram
Руководства по Instagram, одна из последних функций приложения, похожи на мини-блоги, которые живут прямо на платформе.
Для пользователей магазина Instagram это может быть отличным способом продвижения товаров с некоторой редакционной точки зрения: подумайте о руководствах по подаркам или отчетах о тенденциях.
1. В своем профиле нажмите значок плюса в правом верхнем углу.
2. Выберите Руководство.
3. Щелкните Продукты.
4. Найдите список продуктов, которые вы хотите включить для учетной записи. Если вы сохранили продукт в своем списке желаний, вы также можете найти его там.
5. Выберите продукт, который хотите добавить, и нажмите Далее. Вы можете включить несколько сообщений для одной записи, если они доступны. Они будут отображаться в виде карусели.
6. Добавьте заголовок и описание руководства. Если вы хотите использовать другую обложку, нажмите «Изменить обложку».
7. Дважды проверьте предварительно заполненное название места и при необходимости отредактируйте его. Добавьте описание, если хотите.
8. Нажмите «Добавить продукты» и повторяйте шаги 4–8, пока ваше руководство не будет завершено.
9. Нажмите Далее в правом верхнем углу.
10. Щелкните Поделиться.
12 советов, как продавать больше товаров с помощью покупок в Instagram
Теперь, когда ваши виртуальные полки заполнены, пришло время привлечь внимание потенциального покупателя.
Вот несколько советов, которые побудят пользователей делать покупки, пока они не упадут. (Или это должно быть «Грэм, пока они… бац?» Хммм, все еще работаю над этим.)
1. Используйте яркие визуальные эффекты
Instagram — это визуальная среда, поэтому ваши продукты должны хорошо выглядеть в сетке! Выбирайте качественные фото и видео, чтобы ваши товары выглядели профессионально и привлекательно.
Только посмотрите, как модный бренд Lisa Says Gah игриво демонстрирует свои сумки: они свисают с руки, держащей бутылку вина.
Убедитесь, что вы используете последние спецификации изображений и видео (Instagram иногда меняет это), а фотографии и видео имеют максимально возможное разрешение.
Если вы можете, придайте своим продуктам захватывающую редакционную атмосферу, демонстрируя свои продукты в действии или в реальной обстановке. Обмен красивыми снимками с деталями также может быть привлекательным вариантом. Чтобы получить больше вдохновения для постов в Instagram, посмотрите этот выпуск Fridge-worthy, где два наших эксперта по социальным сетям объясняют, почему этот мебельный магазин НАСТОЛЬКО ХОРОШО продает нам ковры:
Совет для профессионалов: поэкспериментируйте с этими инструментами для редактирования фотографий, чтобы действительно выделиться из толпы.
2. Добавьте хэштеги
Использование релевантных хэштегов в Instagram — это разумная стратегия для всех постов, включая контент о покупках.
Они увеличат вероятность того, что вас обнаружит кто-то новый, открыв совершенно новые возможности для потенциального взаимодействия.
Поиск по тегу #shoplocal, например, выдает множество небольших предприятий, таких как художник по эпоксидной смоле Дар Россетти , у которых я могу купить на месте.
Использование правильных хэштегов также может помочь вам попасть на страницу «Обзор», на которой есть специальная вкладка «Магазин», которую ежемесячно посещают более 50% пользователей Instagram (это более полумиллиарда человек).
3. Поделитесь кодом продажи или промо-кодом
Все любят выгодные предложения, а проведение рекламной кампании — верный способ увеличить продажи.
Бренд одежды для отдыха Paper Label продвигает распродажу своих фирменных предметов первой необходимости. Заинтересованные пользователи могут просто щелкнуть, чтобы воспользоваться предложением и сразу же надеть спандекс.
Когда вы продвигаете код прямо в своих постах в Instagram, покупателям становится еще проще действовать.
4. Покажите свой продукт в действии
Самый популярный тип видеоконтента в Instagram — это обучающее видео. И этот формат идеально подходит для сообщений о покупках, потому что он предлагает зрителям информацию о продукте и доказательство концепции.
Здесь Woodlot показывает одно из своих мыл с эфирными маслами в действии, намыленное прямо перед купанием.
5. Будьте подлинными
Все принципы взаимодействия в социальных сетях применимы к публикациям о продуктах… и это включает в себя золотое правило подлинности.
Нет необходимости придерживаться копии продукта. Ваша индивидуальность и голос должны сиять здесь! Воспользуйтесь возможностью связаться со своей аудиторией с помощью вдумчивой подписи, которая предлагает удивительное понимание или эмоциональную связь. Что вдохновило на работу? Как это было сделано? Сторителлинг — это инструмент продаж, старый как мир.
Компания по послеродовому уходу One Tough Mother подкрепляет все сообщения о своих продуктах чуткими, часто забавными разглагольствованиями о новом материнстве.
6. Играйте с цветом
Цвет всегда привлекает внимание, поэтому не бойтесь использовать яркий оттенок в качестве фона для снимка продукта.
Художница Джеки Ли делится своими графическими принтами на неоновом фоне для максимального эффекта.
Если вы заметили, что определенная цветовая палитра популярна среди инфлюенсеров, выберите что-то контрастное, чтобы остановить скроллеров.
7. Создайте фирменный стиль
Последовательная эстетика в Instagram поможет вам повысить узнаваемость вашего бренда и утвердить свою индивидуальность.
Это также помогает клиентам, просматривая свою ленту или просматривая вкладку «Обзор», распознавать ваши сообщения с первого взгляда.
Вы знали? Компании, которые отмечают продукты в своих сообщениях в ленте, в среднем на 37% больше продаж.
Себастьян Сочан изготавливает тафтинговые ковры ручной работы в Лондоне и уникальным образом выставляет все свои изделия в своей мастерской. Цветовая палитра и освещение остаются неизменными в каждой сцене.
Ваш брендинг в Instagram должен соответствовать визуальному оформлению вашего бренда в других местах. Ваш веб-сайт, реклама и упаковка продукта должны сочетаться с дополнительными изображениями.
8. Будьте инклюзивны
Если вы хотите, чтобы ваш бренд охватил широкую аудиторию, вам необходимо убедиться, что ваши изображения являются репрезентативными.
С более чем миллиардом пользователей можно с уверенностью сказать, что пользователи Instagram представляют собой разнообразную группу.
Но слишком часто люди на стоках и изображениях в Instagram выглядят одинаково: белые, здоровые, стройные. Порадуйте всех своих потенциальных клиентов моделями, демонстрирующими все возможные типы телосложения.
Бренд винтажных товаров Aisle использует моделей всех полов, размеров и рас для продвижения своей продукции.
Еще один совет по инклюзивности: делайте описательные подписи к изображениям, чтобы пользователи с нарушениями зрения могли узнать все о вашем замечательном продукте.
9. Делитесь пользовательским контентом
Пользовательский контент (UGM) относится к любым публикациям или историям от пользователей Instagram, в которых представлены ваши продукты.
Эти посты не только предоставляют новые, реальные изображения ваших фотографий в действии, но и повышают доверие к вам. Это связано с тем, что сообщения от реальных пользователей считаются более аутентичными, и эта аутентичность приводит к более высокому доверию. Они как наглядные доказательства.
Бутик Mother Funk в Торонто регулярно выкладывает фотографии местных жителей в одежде.
10. Создайте привлекательную карусель
Продемонстрируйте свой ассортимент с помощью карусели с разнообразными товарами. Это быстрый способ для пользователей более подробно ознакомиться с вашей последней коллекцией, не заходя в ваш магазин Instagram.
11. Сотрудничайте с законодателями вкусов
Объединитесь с производителем ароматизаторов, чтобы помочь распространить информацию о вашем продукте. Пригласите влиятельного человека или человека, которым вы восхищаетесь, собрать специальную коллекцию их любимых предметов из вашего каталога.
Один пример: бренд постельного белья Droplet объединился с канадским влиятельным лицом Джиллиан Харрис, чтобы создать специальную линию продуктов. Кросс-промо помогло по-новому взглянуть на свою продукцию.
Вы будете отмечать их во всех своих сообщениях; они поделятся со своей аудиторией (и испытают это теплое нечеткое ощущение, что вы восхищаетесь их чувством стиля). Беспроигрышный вариант!
12. Создавайте убедительные призывы к действию
Ничто так не сочетается с красивой фотографией, как убедительный призыв к действию. Призыв к действию — это предостерегающая фраза, побуждающая читателя к действию, будь то «Купить сейчас!» или «Поделись с другом!» или «Получите это, пока оно не исчезло!»
Бренд очков Warby Parker, например , дает подписчикам точные инструкции, которые им нужны для совершения покупок прямо сейчас: «Нажмите [значок корзины], чтобы получить свою!»
Обновите свои CTA здесь, в блоге, и используйте новые функции ответственно.
Популярность покупок в Instagram будет только расти, и это лишь вопрос времени, когда такие функции, как Instagram Checkout, станут глобальными. Так что это идеальное время, чтобы погрузиться и узнать, как это может принести пользу вашему бизнесу в рамках вашей общей стратегии в социальных сетях. Пусть цифровые покупки начнутся!
С файлами от Мишеля Сайки.
Добавить комментарий