Как исправить iTunes Store и Book Store, не работающие на iPhone, iPad, Mac или ПК

iTunes Store или Book Store не работает на вашем iPhone, iPad, Mac или ПК с Windows и показывает «Не удается подключиться к iTunes Store или Book Store недоступен»? В этой части мы рассмотрим шаги по устранению неполадок с Apple Digital Content Storage, чтобы вы могли вернуться к работе.

Где я могу получить доступ к iTunes Store?

iPhone и iPad имеют специальное встроенное приложение iTunes Store. Если вы удалили его со своего устройства, загрузите его из App Store.

На Mac под управлением macOS Catalina и более поздних версий вы можете получить доступ к iTunes Store в приложении «Музыка», щелкнув его на левой боковой панели. Кроме того, вы также можете открыть приложение ТВ и нажать «Магазин», чтобы получить доступ к фильмам и телешоу.

На ПК с Windows (и более старых компьютерах Mac) вы можете получить доступ к iTunes Store через приложение iTunes, которое доступно в Microsoft Store и может быть загружено непосредственно из Apple .

И вы можете просматривать книжный магазин в приложении «Книги» (ранее называвшемся iBooks) на iOS, iPadOS и macOS.

Общие исправления для iTunes Store не работают

Независимо от устройства, это некоторые из исправлений, которым вы можете следовать.

Убедитесь, что у вас хорошее подключение для передачи данных

Если вы используете Wi-Fi, убедитесь, что вы подключены к нужной сети Wi-Fi. Кроме того, убедитесь, что у вас есть достаточно сильный сигнал, что вам не нужно входить в сеть из Safari, если это сеть учреждения, которая требует входа на портал.

Если вы используете сотовые данные, убедитесь, что сигнал достаточно силен для нормального подключения к Интернету. По возможности лучше использовать LTE/5G, поскольку он обычно обеспечивает самые высокие скорости передачи данных. Кроме того, перейдите в «Настройки iPhone»> «Сотовая связь» и убедитесь, что переключатель для iTunes Store включен.

Убедитесь, что у вашего беспроводного маршрутизатора нет проблем

Вы никогда не должны исключать, что ваш беспроводной маршрутизатор может испытывать проблемы. Если вы видите бесконечные сообщения об ошибках, вы также можете попробовать перезагрузить маршрутизатор, чтобы сбросить подключение к Интернету, и это может решить проблему.

Отключить все активные VPN

Если вы используете VPN, которая может блокировать магазины цифрового контента Apple, попробуйте на мгновение отключить VPN и посмотреть, сможете ли вы подключиться или нет. Если после отключения VPN работает, то проблема всегда была с VPN.

Проверьте настройки даты и времени

Если дата и время вашего устройства неверны, вам не очень понравятся магазины цифрового контента Apple. На iPhone или iPad запустите приложение «Настройки» и выберите «Основные» > «Дата и время», чтобы убедиться, что ваше время или выбранный вами часовой пояс верны. Если это не так, отрегулируйте его соответствующим образом. Вы также можете включить «Установить автоматически», чтобы ваше устройство работало правильно.

На Mac перейдите в «Системные настройки» > «Дата и время». Отсюда щелкните значок замка и выполните аутентификацию, используя пароль вашего Mac. Затем установите флажок «Установить дату и время автоматически».

Точно так же перейдите к основным настройкам на ПК с Windows и убедитесь, что дата и время вашего компьютера установлены правильно.

Проверьте, не работают ли серверы Apple.

Чтобы узнать, связана ли проблема с серверами Apple, а не с вашим устройством, вы можете посетить страницу состояния системы Apple , которая предупредит вас о любых текущих сбоях в работе систем Apple. Если все выглядит зеленым, проблема, скорее всего, связана с вашим iPhone, iPad, Mac или ПК, а не с серверами Apple.

Убедитесь, что программное обеспечение обновлено

Еще одна важная вещь, которую необходимо обеспечить, — это обновление устройства.

• Вы можете получить последнюю версию iOS и iPadOS в разделе «Настройки iPhone или iPad» > «Основные» > «Обновление ПО».
• На Mac перейдите в «Системные настройки» > «Обновление ПО».
• А на ПК с Windows нажмите «Пуск» > «Параметры» > «Центр обновления Windows» > «Проверить наличие обновлений».

Позвоните своему провайдеру

Хотите верьте, хотите нет, но Apple заявляет, что некоторые неназванные интернет-провайдеры фактически блокируют доступ к определенным портам, используемым магазинами цифрового контента Apple. Вы можете связаться со своим интернет-провайдером для получения дополнительной информации о том, блокируют ли они необходимые порты.

Помимо вышеперечисленных исправлений, вот несколько специальных решений, если iTunes Store не работает на вашем компьютере.

Конкретные исправления для Mac

Убедитесь, что у вас нет брандмауэра, блокирующего хранилища цифрового контента.

Пользователи Mac имеют доступ к настройкам брандмауэра, но только для входящих подключений. Стороннее программное обеспечение брандмауэра, такое как LittleSnitch, позволит вам блокировать исходящие соединения. Убедитесь, что и входящие, и исходящие соединения позволяют подключаться к Mac App Store, Book Store и iTunes Store.

Чтобы проверить входящий брандмауэр macOS, вы можете запустить приложение «Системные настройки» из меню  в строке меню, затем нажать «Безопасность и конфиденциальность» и открыть вкладку «Брандмауэр». Отсюда вы можете разблокировать настройки брандмауэра и нажать кнопку «Параметры брандмауэра», чтобы указать, что разрешено, а что нет.

Конкретные исправления Windows

Windows может раздражать так же, если не больше. Если у вас возникли проблемы с подключением к магазину iTunes на вашем ПК с Windows, вы можете выполнить некоторые из приведенных ниже шагов и, надеюсь, решить проблему:

Обновите iTunes

Поскольку Apple очень строго относится к обновлениям программного обеспечения, проблема может быть связана с неподдерживаемой версией iTunes. Убедитесь, что на вашем компьютере установлена ​​последняя версия iTunes.

Убедитесь, что брандмауэр Windows не блокирует iTunes

Брандмауэр Windows может быть настроен на блокировку подключений к iTunes Store. Вы можете ознакомиться с документом онлайн-поддержки Apple , чтобы узнать, как убедиться, что брандмауэр Windows не вызывает проблем, и исправить их, если это так.

Сброс файла hosts до заводских настроек

Apple отмечает, что манипулирование файлом hosts Windows, которое в прошлом было обычным способом выполнения джейлбрейка для выполнения понижения версии, может вызвать проблемы с подключением к iTunes. У Microsoft есть документ онлайн-поддержки по сбросу файла hosts , чтобы вы могли увидеть, решит ли это вашу проблему.

Проверьте антивирусное программное обеспечение

Некоторое антивирусное программное обеспечение может сообщать об iTunes как о ложноотрицательном результате, что может блокировать его привилегии доступа в Интернет. Поскольку антивирусное программное обеспечение является обычным явлением в Windows, это также отличное место для проверки.

Ошибки подключения iTunes никогда не доставляют удовольствия и почти всегда причиняют настоящую боль. Это особенно важно, когда вы просто пытаетесь купить новую песню, взять напрокат фильм, получить рингтон, загрузить новую книгу, повторно загрузить прошлые покупки и т. д. Я надеюсь, что это руководство помогло вам понять и исправить неприятные проблемы, связанные с iTunes Store. . и Книжный магазин.