Как добавить план AppleCare на iPhone, iPad и Mac после покупки

Когда вы впервые приобрели свое устройство Apple в магазине Apple Store, специалист Apple, скорее всего, спросил, хотите ли вы приобрести план AppleCare+ или план защиты AppleCare для защиты вашего продукта.

Если вы изначально отказались, но поняли, что вам нужно покрытие, или, возможно, вы не купили свое устройство Apple напрямую у Apple, не беспокойтесь. Если вы соответствуете требованиям, вы по-прежнему можете приобрести AppleCare+ для своего iPhone, iPad или Mac после первоначальной покупки.

• Имею ли я право на страховое покрытие AppleCare?
• Как добавить AppleCare на ваш iPhone, iPad и Mac
• Какие услуги и поддержка покрываются AppleCare+?

Имею ли я право на страховое покрытие AppleCare?

Большинство устройств Apple поставляются со стандартным покрытием AppleCare, которое включает 90 дней бесплатной технической поддержки и один год ремонта оборудования. Сюда не входит защита от утери, кражи и случайного повреждения при обращении (ADH).

AppleCare+ или AppleCare Protection Plan — это план расширенной гарантии, который вы можете приобрести для своего устройства, если хотите расширить первоначальное покрытие, которое было предоставлено с вашим продуктом Apple. Это обеспечивает дополнительное покрытие, на которое не распространяется ограниченная гарантия.

Но прежде чем продолжить, важно убедиться, что вы по-прежнему имеете право на приобретение покрытия AppleCare+ для своего устройства. Это во многом зависит от вашей страны и приобретенного вами устройства.

В большинстве стран вы можете приобрести AppleCare+ в течение 60 дней с момента покупки. Однако, если вы живете в Японии, вы можете приобрести его только в течение 30 дней с момента покупки. С другой стороны, вы можете купить расширенное покрытие со своего устройства только на семь дней с момента покупки, если вы из материкового Китая, и на 60 дней, если вы покупаете его в Apple Store.

Примечание. Если вы приобрели свое устройство у стороннего поставщика, например у оператора связи, Amazon, BestBuy, Walmart или другого продавца, вам может потребоваться подождать несколько дней, пока база данных Apple будет обновлена. В этом случае вы можете увидеть уведомление о том, что дата покупки не подтверждена. Вам нужно будет отправить действительное подтверждение покупки в Apple, чтобы они обновили свои записи.

Как проверить статус гарантии вашего устройства Apple

Если вы не уверены в гарантийном покрытии вашего устройства, просто проверьте статус гарантии вашего устройства. Здесь будет отображаться информация о статусе гарантии вашего устройства, когда она истекает или уже истекла.

Мы обсудили различные способы проверки статуса гарантии вашего iPhone, поэтому я просто расскажу вам, как вы можете сделать это для своего Mac.

На вашем Mac:

1. Зайдите в меню Apple.
2. Нажмите «Об этом Mac» → «Поддержка».
3. Вы увидите, распространяется ли на вас ограниченная гарантия Apple и когда она истекает или уже истекла.

Вот еще один способ проверить статус гарантии независимо от вашего устройства Apple. Однако этот процесс требует, чтобы вы предоставили свой серийный номер. [Перейдите к следующим инструкциям, если у вас нет серийного номера.]

1. Откройте браузер и перейдите на страницу checkcoverage.apple.com .
2. Введите серийный номер.
3. Просмотрите свои услуги и поддержку. Вы также сможете узнать, имеете ли вы право на получение продукта AppleCare.

Если у вас нет с собой серийного номера, войдите в систему, используя свой Apple ID:

1. Откройте браузер и нажмите mysupport.apple.com .
2. Войдите в систему, используя свой Apple ID, или войдите с помощью Touch ID или Face ID.
3. Выберите свое устройство.
4. Здесь вы увидите, на какое покрытие вы имеете право, включая техническую поддержку и поддержку оборудования.

Как добавить AppleCare на ваш iPhone, iPad и Mac

Если вы имеете право на страховое покрытие AppleCare, вы можете приобрести его несколькими способами:

На iPhone и iPad

1. Откройте «Настройки» → «Основные».
2. Выберите О программе.
3. Коснитесь Доступно покрытие AppleCare+.
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить покрытие и выбрать один из доступных планов.

На Mac

Если вы уже приобрели свое устройство и хотели бы добавить покрытие AppleCare позже, вы можете сделать это, выполнив следующие действия на своем Mac:

1. Перейдите в меню Apple → Об этом Mac.
2. Перейдите на вкладку «Поддержка» → нажмите «Подробнее». Вы будете перенаправлены на mysupport.apple.com . Вместо этого вы также можете использовать браузер напрямую.
3. Выберите свой Mac среди других устройств.
4. Введите свой серийный номер или войдите с помощью Apple ID или Touch ID.
5. Вас могут снова спросить о продукте, о котором вы хотите рассказать. Выберите значок Mac.
6. Запустите удаленную диагностику на вашем iPhone.
7. Выбирайте из цен и опций AppleCare+.

Из браузера

1. Перейдите на веб-сайт AppleCare+ → выберите iPhone, iPad или Mac.
2. Войдите в систему, используя свой Apple ID, или введите свой серийный номер.
3. Возможно, вам придется повторно выбрать продукт, который вы хотите покрыть.
4. Запустите удаленную диагностику на вашем iPhone.
5. Выбирайте из цен и опций AppleCare+.

В розничном магазине

Назначьте встречу в любом ближайшем магазине Apple через сайт getsupport.apple.com или встроенное приложение Apple Support. Принесите свой iPhone или iPad и подтверждение покупки на запланированную встречу. Технический специалист Apple визуально осмотрит ваше устройство, прежде чем разрешить вам приобрести AppleCare+.

По телефону

Вам просто нужно позвонить по телефону 800.275.2273 (800.APL.CARE) и приобрести его. Будьте готовы запустить удаленную диагностику и иметь при себе подтверждение покупки на случай, если представитель по телефону попросит об этом.

Какие услуги и поддержка покрываются AppleCare+?

План Apple Care+ предлагает поддержку программного обеспечения, техническую поддержку и обслуживание при проблемах с оборудованием. Она также покрывает до двух случаев случайного повреждения, например треснувшего экрана, в год.

Чтобы узнать больше о планах AppleCare+ для различных устройств Apple, соответствующих критериям, прочитайте нашу статью о покрытии и ценах AppleCare+.

Вы также можете проверить другие поставщики страховых услуг для вашего iPhone, помимо AppleCare+, чтобы застраховать свой телефон. Это может быть идеальным для людей, которые живут далеко от Apple Store или по другим причинам не имеют права на AppleCare+.

Завершение…

Если вы относитесь к тем, кто считает AppleCare+ ненужными расходами и отклонил первоначальное предложение о ее покупке, вы все равно сможете приобрести ее для своего устройства. То же самое верно, если вы купили свое устройство у стороннего продавца.

Просто проверьте свое покрытие и статус соответствия требованиям и попробуйте варианты, перечисленные выше, в зависимости от того, что вам больше подходит.

Обратите внимание, что не во всех странах предлагается AppleCare+. Если вы испробовали все вышеперечисленные методы и уверены, что по-прежнему имеете право на участие в программе AppleCare+, позвоните в службу поддержки Apple, чтобы узнать о возможном обходном пути.