Как назначить встречу в баре Genius в Apple Store

Помимо их устройств, одна из вещей, которые мне больше всего нравятся в Apple, — это их первоклассная поддержка клиентов и обслуживание. Служба поддержки Apple всегда готова помочь вам, независимо от того, какое у вас устройство Apple и какая помощь вам нужна.

Заказать Genius Bar может быть лучшим выбором, если вам нужна практическая поддержка оборудования. Если вы не знаете, как сделать заказ в баре Genius, я перечислил различные способы сделать это ниже.

• Как Apple Genius Bar может вам помочь?
• Запланируйте встречу в Genius Bar с помощью приложения Support на iPhone или iPad.
• Как записаться на прием в Apple Genius Bar на сайте Apple
• Что вы можете сделать, кроме встречи с Genius Bar?

Как Apple Genius Bar может вам помочь?

Genius Bar — служба поддержки в Apple Store. Он специализируется на устранении неполадок и ремонте продуктов Apple и других услуг.

Проблема может быть связана с устройством Apple или используемой вами службой Apple, например с подпиской Apple TV. Люди, работающие в магазинах Apple Genius Bar, проходят обучение в штаб-квартире Apple. Они квалифицированы, чтобы помочь со всеми вашими программными и аппаратными проблемами и помочь вам с вашими проблемами.

Примечание: не все виды ремонта можно выполнить в мастерской. Иногда Genius Bar необходимо отправить ваше устройство, особенно если требуется более сложный ремонт, например ремонт экрана. Тем не менее, простой ремонт, такой как замена батареи и другие мелкие замены, можно выполнить в магазине, и ваше устройство будет возвращено вам в тот же день.

Запланируйте встречу в Genius Bar с помощью приложения Support на iPhone или iPad.

Самый простой и быстрый способ записаться на прием в ближайшем баре Genius — это встроенное в ваше устройство приложение Apple Support. Приложение содержит ресурсы о вашем устройстве Apple и позволяет вам напрямую связаться со службой поддержки Apple через ваше устройство.

Во-первых, убедитесь, что приложение установлено на вашем устройстве; если нет, вы всегда можете загрузить приложение поддержки Apple из App Store.

1. Запустите службу поддержки Apple.
2. В разделе «Мои устройства» коснитесь устройства, с которым у вас возникли проблемы.
3. Выберите свою проблему из списка категорий в списке. Вы также можете нажать «Сообщите нам, что происходит», чтобы служба поддержки Apple определила проблему и предложила полезные решения.
4. Чтобы записаться на прием в Genius Bar, нажмите «Найти авторизованные места» в разделе «Принести для ремонта».
5. Теперь вам будет представлен список магазинов Apple Store и авторизованных поставщиков услуг Apple. Под каждым магазином вы обнаружите, что те, у кого есть свободные слоты, будут отображаться Доступно на [день, дата].
6. Коснитесь выбранного магазина.
7. Выберите желаемую дату и время. Нажмите кнопку «Информация» (i), чтобы узнать больше о местонахождении магазина и контактном номере.

Как записаться на прием в Apple Genius Bar на сайте Apple

Вы также можете получить доступ к странице поддержки Apple и запланировать встречу Apple Genius Bar онлайн.

1. Перейдите на веб-сайт Apple Genius Bar .
2. Выберите «Получить справку по программному обеспечению» или «Получить справку по оборудованию».
3. Нажмите «Войти» в разделе «Просмотр ваших продуктов».
4. После входа в систему выберите устройство, которое необходимо отремонтировать.
5. В разделе Что происходит выберите категорию для своей проблемы или вопроса.
6. В разделе «Просмотр вариантов поддержки» нажмите «Продолжить».
7. Если вы видите «Принести для ремонта» в разделе «Решения», выберите «Найти местоположение».
8. В разделе «Выбор местоположения» щелкните местоположение и введите нужную область. Щелкните Выбрать это место.
9. Вам будет предоставлен список ближайших магазинов Apple Store и авторизованных поставщиков услуг Apple. Выберите тот, который вы предпочитаете. Вы не можете выбрать местоположения, в которых нет свободных мест для бронирования. Те, у кого есть свободные слоты, отображаются зеленым цветом. Доступно [день, время].
10. Нажмите «Продолжить». Вы можете ввести свой контактный номер.
11. Выберите Забронировать сейчас.
12. Выберите вариант из раскрывающегося меню для местного времени магазина. Вы также можете посетить веб-сайт магазина и открыть его местоположение в Картах.

Как перенести или отменить бронирование Apple Genius Bar

Если вы уже устранили проблему или у вас возникли проблемы с расписанием, вы всегда можете перенести или отменить бронирование.

Теперь, если вы запланируете через приложение, вы сможете увидеть предстоящую встречу в приложении поддержки Apple. Просто откройте приложение и найдите предстоящее бронирование. Выберите его, чтобы просмотреть подробности. Выберите Перепланировать или Отменить бронирование.

Если вы сделали это онлайн, вы можете просмотреть свое бронирование и внести изменения, выполнив следующие действия:

1. Перейдите в папку «Входящие» iCloud и найдите электронное письмо службы поддержки Apple с темой «Подтверждение переноса встречи». Скопируйте идентификатор вашего дела.
2. Обратитесь в службу поддержки Apple. В разделе «Введите идентификатор обращения» → нажмите «Ввести идентификатор обращения».
3. Введите идентификатор дела и фамилию, связанные с вашим Apple ID.
4. Вы увидите предстоящую встречу с поставщиком услуг.
5. Выберите Перепланировать или Отменить.

Что вы можете сделать, кроме встречи с Genius Bar?

Не все проблемы требуют посещения Apple Genius Bar. Большинство из них можно решить с помощью ресурсов на сайте support.apple.com.

Если вам нужна помощь, вы можете связаться с техническим специалистом Apple в чате или по электронной почте через веб-сайт службы поддержки Apple или приложение поддержки Apple. Чтобы начать консультацию со специалистом из приложения:

1. Откройте приложение поддержки Apple.
2. Выберите проблемное устройство → выберите проблему.
3. Выбирайте из чата или звоните.
4. Чтобы пообщаться, просто нажмите «Чат» и подождите, пока представитель не начнет разговор.
5. Для «Позвонить» вы можете выбрать «Позвонить сейчас» и дождаться звонка. Вы можете выбрать «Позвонить позже» и установить удобное время → Запланировать звонок.

Вы также можете связаться со службой поддержки Apple через Twitter. Просто опубликуйте свои вопросы в Твиттере @AppleSupport.

Вы также можете попробовать простые решения, включая принудительный перезапуск iPhone или iPad или перезапуск Mac в диагностическом режиме для обнаружения проблемы.

Завершение…

Продукты Apple — надежные технические продукты, но они не без проблем. Хотя большинство проблем, с которыми вы можете столкнуться, незначительны и могут быть устранены дома, для некоторых может потребоваться профессиональная помощь. В этом случае вы можете записаться на прием в ближайший Genius Bar.

Устранение неполадок через чат или по телефону или решение проблемы с помощью индивидуальной поддержки в Genius Bar — что вы предпочитаете? Поделитесь своими мыслями ниже!