16 простых исправлений T-Mobile, которые не работают? (за исключением сбоев в сети)

Ваша сотовая связь всегда должна работать, потому что вы полагаетесь на нее для звонков, текстовых сообщений и доступа в Интернет. Если вы пытаетесь совершать/принимать звонки, текстовые сообщения или подключать данные к T-Mobile и не можете, вам следует прочитать это руководство, чтобы исправить это, если это не сбой сети.

Почему мой T-Mobile не работает?

• Проблемы с сетью и перебои в обслуживании
• Вы находитесь в зоне с низким уровнем покрытия
• Проблемы с совместимостью 5G/4G/LTE
• Неверные настройки сети на телефоне
• SIM-карта повреждена
• Устаревшее программное обеспечение телефона
• Телефон не принимает сигналы должным образом из-за аппаратной проблемы.

Как исправить проблемы со звонками, текстовыми сообщениями и передачей данных через T-Mobile?

Проблемы с подключением к данным встречаются чаще, чем звонки и текстовые сообщения, поэтому мы начнем с решения проблем с данными на T-Mobile. Многие из этих исправлений могут также работать для проблем со звонками и текстовыми сообщениями.

Сохраните SIM-карту другого оператора (AT&T, Verizon или любого другого) в качестве резервной копии, чтобы, если вы не можете звонить или пользоваться Интернетом, вы можете использовать ее для выполнения действий, требующих доступа в Интернет, и проверить T-Mobile. выключение обновлений.

1. Проверьте сбой сети T-Mobile
2. Узнайте, не истек ли срок действия вашего плана
3. Проверить покрытие
4. Включение или выключение режима полета
5. Выньте сим-карту из телефона на 5 минут/перезагрузите телефон
6. Осмотрите SIM-карту на наличие повреждений
7. Удалить VPN-приложения
8. Обновить настройки оператора
9. Сбросить/изменить настройки APN
10. Сбросьте настройки сети на вашем телефоне
11. Удалить недавно установленные приложения
12. Обновите свое устройство
13. Вставьте SIM-карту T-Mobile в другой телефон
14. Включите VoLTE
15. Проверьте настройки роуминга
16. Восстановить телефон до заводских настроек

1. Проверьте сбой сети T-Mobile.

Отключение службы обычно не приводит к отсутствию сигналов. Но некоторые графики обслуживания или сбои прерывают только передачу данных 4G и 5G. Вы можете звонить, но ваши мобильные данные не будут работать. Некоторые проблемы еще хуже, и они также затрагивают службы звонков и текстовых сообщений.

Выполните следующие действия, чтобы быть в курсе аварийных обновлений T-Mobile:

• Посетите Downdetector , который показывает статус различных операторов. Это даст вам представление о любых отключениях в любой точке страны.
• Ищите в Twitter и других социальных сетях последние новости о сбоях в работе T-Mobile.
• Выполните поиск в Google по запросу «отключить T-Mobile [ваш регион]».

Если вы заметили неудачу, вы мало что можете сделать. Перезагружайте свой телефон или интернет-устройства каждый час и продолжайте проверять наличие обновлений.

2. Узнайте, не истек ли срок действия вашего тарифного плана

Первое, что вы должны сделать, когда ваши мобильные данные TM не работают, — это проверить свой тарифный план. Если срок действия вашего плана истек или вы использовали выделенные данные, ваш интернет может перестать отвечать.

Проверьте свою учетную запись или использование данных, набрав код, предоставленный T-Mobile. Сделайте то же самое, если вы не можете никому позвонить или написать.

• Чтобы проверить минуты, наберите #646#.
• Для текстовых сообщений наберите #674#.
• Наберите #932#, чтобы использовать данные.

Если эти коды вам не подходят, найдите в Google «короткий код для использования данных T-Mobile» или воспользуйтесь приложением T-Mobile.

Также проверьте лимит данных на вашем телефоне. Если на вашем телефоне активен сервер данных или лимит, данные не будут работать, когда вы достигнете лимита.

3. Проверьте покрытие

Также возможно, что ваше местоположение изначально не имеет покрытия T-Mobile. T-Mobile — крупный оператор, и его покрытие также огромно, поэтому его служба звонков и обмена текстовыми сообщениями должна работать почти во всех частях страны. Но служба передачи данных может различаться в зависимости от местоположения.

В некоторых местах вы можете не получить 5G. Более того, ваши данные LTE могут пострадать в некоторых других зонах с низким уровнем покрытия. Более того, если вы находитесь в отдаленном районе с лесами и горами, покрытие сотовой связи может еще больше ухудшиться, и вам может быть трудно даже позвонить или принять вызов.

Если ваша служба передачи данных не работает вообще, или скорость передачи данных низкая, или у вас возникают проблемы со звонками или текстовыми сообщениями, обязательно проверьте карту покрытия сотовой связи T-Mobile .

4. Включите и выключите режим полета

Ваши сигналы на вашем телефоне могут быть глючными. Его причины неизвестны; многие из этих сбоев можно устранить, включив телефон в режим полета на минуту, а затем снова выключив его.

Это наиболее полезно, если вы используете E, 3G или H+ и не можете подключиться к 4G, LTE или 5G. Когда вы включаете режим полета, ваш телефон теряет сигнал и сеть. А при включении телефон снова начинает принимать сигналы.

4.1 Включите режим полета на iPhone

• Проведите вниз от правого верхнего угла экрана, чтобы получить доступ к Центру управления.
• Нажмите кнопку режима полета (значок самолета).
• Выключите его, выполнив те же действия.

4.2 Включите режим полета на телефоне Android

• Проведите вниз от верхней части экрана, чтобы увидеть быстрые настройки.
• Коснитесь кнопки режима полета.

5. Извлеките SIM-карту из телефона на 5 минут/перезагрузите телефон.

Если метод режима полета не устраняет проблемы со звонками, текстовыми сообщениями или данными, извлеките SIM-карту из телефона и через некоторое время снова вставьте ее. С помощью этого метода вы выполните два шага по устранению неполадок. Перезагрузите телефон и переустановите SIM-карту в телефоне.

• Выключите телефон.
• Достаньте телефон из чехла (если он у вас есть).
• Откройте лоток для SIM-карты, вставив скрепку в маленькое отверстие рядом с лотком для SIM-карты.

• Аккуратно протрите SIM-карту салфеткой из микрофибры.
• Подожди 5 минут.
• Снова вставьте SIM-карту в телефон.
• Включите телефон.
• Вы получите некоторые уведомления о настройках сети. Разрешите и установите их.
• Проверьте услугу (вызов, данные), которая не работала.

6. Осмотрите SIM-карту на наличие повреждений.

Если SIM-карта изношена или повреждена, она не будет правильно принимать сигналы, и это напрямую повлияет на ваши звонки, текстовые сообщения и мобильные данные. Некоторые типы искажений приводят только к потере сигнала, прерываниям вызовов и снижению скорости передачи данных, но некоторые повреждения SIM-карты делают невозможным получение телефоном обслуживания.

Таким образом, вы можете не найти услугу или только один диапазон сигнала. Вот почему так важно проверить свою SIM-карту, чтобы убедиться, что в вашем районе нет сбоев и что вы находитесь в месте, где есть покрытие T-Mobile.

• Выключите телефон и извлеките лоток для SIM-карты.
• Обратите внимание на медное покрытие SIM-карты. Если есть обесцвечивание, сколы или любые другие повреждения, подайте заявку на замену SIM-карты, связавшись с T-Mobile по телефону с сигналами, или получите новую SIM-карту, посетив розничный магазин T-Mobile.

7. Удалить VPN-приложения

VPN-приложения маскируют ваш IP-адрес и получают доступ к веб-сайтам, показывая им местоположение, отличное от вашего фактического местоположения. Они могут обходить региональные ограничения. Но вы должны помнить, что приложения VPN берут на себя управление и изменяют сетевые настройки вашего телефона.

Эти настройки могут конфликтовать, ваши мобильные данные полностью перестанут работать или вы получите медленное соединение (Edge, 3G).

Выполните следующие действия, чтобы удалить приложения VPN с телефона:

7.1 Удаление приложений VPN с телефонов Android

• Нажмите и удерживайте приложение, которое хотите удалить.
• Выберите Удалить.
• Перезагрузите телефон.

7.2 Удаление приложений VPN с iPhone

• Нажмите и удерживайте приложение, которое хотите удалить.
• Во всплывающем меню выберите «Удалить приложение».
• Во всплывающем окне выберите «Удалить приложение», а затем подтвердите.

Если вы хотите полностью удалить приложение, чтобы оно не было случайно установлено снова, удалите его из своей учетной записи Apple.

• Зайдите в Apple App Store.
• Нажмите на изображение своего профиля.
• Перейдите в раздел «Куплено».
• Проведите пальцем влево до приложения VPN и выберите «Скрыть».

8. Обновите настройки оператора

Вы получаете настройки оператора связи автоматически при включении телефона после его выключения. Откройте настройки и нажмите OK или аналогичную кнопку, чтобы установить их. Но если вы не можете получить настройки своего оператора при перезагрузке телефона, попробуйте выключить телефон, извлечь SIM-карту и подождать 5 минут, прежде чем вставлять ее.

Вы также можете обновить настройки своего оператора связи в приложении «Настройки» на устройствах Apple. Используйте эти шаги:

• Убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi или мобильным данным. (Если вы можете использовать данные, используйте SIM-карту другого оператора, которая поддерживает Wi-Fi, или получите точку доступа у друга, чей прием данных не затрагивается.)
• Перейдите в настройки.
• Выберите Общие.
• Выберите О программе.
• Выберите Обновить настройки оператора связи.

9. Сбросить/изменить настройки APN

Если у вас возникли проблемы с подключением для передачи данных, попробуйте обновить настройки APN. Он обозначает настройки имени точки доступа и требуется для подключения телефона к Интернету.

Как правило, ваш телефон получает параметры APN и настраивает их автоматически. Но поскольку мы имеем дело с проблемами подключения к данным, вам следует сбросить его, а если это не сработает, измените настройки APN вручную.

Начнем со сброса настроек APN.

9.1 Сброс настроек APN на устройствах Android

• Перейдите в настройки.
• Выберите Сеть и Интернет > Мобильная сеть > Имена точек доступа.
• Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
• Выберите Восстановить настройки по умолчанию.

Некоторые телефоны Android могут иметь настройки имени точки доступа в другом или похожем месте.

9.2 Сброс настроек APN на iPhone и iPad

• Перейдите в «Настройки» на вашем устройстве iOS.
• Перейдите к «Сотовая связь» > «Сотовая сеть передачи данных» > «Сбросить настройки».

Если этот метод не сбрасывает ваши настройки, удалите свой профиль APN и перезагрузите телефон, чтобы автоматически получить новые настройки APN.

9.3 Ручное изменение настроек APN на Android и iPhone

Некоторые операторы не позволяют пользователям изменять настройки APN. Следует зайти в профиль APN и проверить, можно ли изменить значение. Затем перейдите на страницу настроек данных T-Mobile и APN , чтобы установить их вручную на своем телефоне.

10. Сбросьте настройки сети на вашем телефоне

Сетевые настройки вашего телефона включают данные, настройки Wi-Fi и Bluetooth. Если сброс или изменение APN не помогли вам с точки зрения подключения для передачи данных или повышения скорости (LTE, 5G), попробуйте полностью сбросить настройки сети.

Сброс сети приведет к удалению сохраненных сетей, профилей APN, сопряженных устройств и других сетевых настроек.

10.1 Сброс настроек сети на телефонах Android

• Выберите «Настройки» > «Система» > «Параметры сброса» > «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного телефона и Bluetooth».
• На экране отобразятся настройки, которые будут сброшены. Нажмите кнопку «Сбросить настройки».

10.2 Сброс настроек сети на iPhone

• Выберите «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети».
• Подтвердите действие, если будет предложено.

11. Удалите недавно установленные приложения

Если раньше звонки или прием данных на вашем телефоне были в порядке, но вы заметили проблемы после установки некоторых приложений, пришло время их удалить. Некоторые приложения изменяют настройки вашего телефона, что иногда приводит к ситуации, когда вы не можете получить обслуживание или высокую скорость передачи данных.

Итак, удалите ненужные приложения и все недавно установленные приложения. Кроме того, перезагрузите телефон после завершения процесса.

12. Обновите свое устройство

T-Mobile рекомендует обновить программное обеспечение телефона до последней версии, если у вас нет обслуживания или проблемы со звонками или данными. Новые обновления улучшают функции и настройки; это может быть именно то, что нужно вашему телефону.

12.1 Обновление телефонов Android

• Перейдите в «Настройки» на своем смартфоне.
• Выберите «Система» в настройках.
• Выберите Обновление системы.
• Проверьте наличие обновлений. Обычно обновление занимает некоторое время.

12.2 Обновление iPhone и iPad

• Выберите «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО».
• Если вы найдете обновление, загрузите и установите его. В некоторых случаях вы можете найти два обновления. Один будет для существующей iOS, а другой будет обновлением версии iOS. Apple рекомендует выбрать обновление iOS.

13. Вставьте SIM-карту T-Mobile в другой телефон.

Редко, но плохой прием или проблемы с данными могут быть связаны с аппаратными проблемами телефона. Если антенна вашего телефона или компонент, принимающий сотовые сигналы, неисправны, вы столкнетесь с нестабильным подключением для передачи данных и сбросом вызовов.

Если у вас есть другой телефон, вам следует вставить SIM-карту T-Mobile в другой мобильный телефон и проверить, сохраняются ли проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, или нет. Еще один способ проверить то же самое — вставить в основной телефон сим-карту другого оператора.

Если это дефект телефона, отнесите его в центр обслуживания клиентов производителя телефона, если он находится на гарантии, или обратитесь в сертифицированную ремонтную мастерскую.

14. Включите VoLTE

Voice over LTE позволяет совершать и принимать звонки в высокоскоростной сети LTE. Он также обеспечивает более четкое и надежное соединение во время вызовов. Если у вас возникли проблемы со звонками, например, вы не можете звонить или звонки сбрасываются, проверьте, не включили ли вы VoLTE.

Кроме того, если ваши мобильные данные прекратятся во время разговора, проверьте настройки мобильной сети и убедитесь, что она находится в режиме 3G/4G/LTE/5G. Если он подключен к 2G/GPRS/Edge, ваши данные будут отключены при каждом звонке.

14.1 Включите VoLTE на iPhone

• Перейдите в «Настройки» > «Сотовая связь».
• Убедитесь, что сотовые данные включены.
• Теперь выберите «Параметры сотовой связи».
• Выберите Голос и данные.
• Убедитесь, что 4G, LTE или 5G включены. Если для VoLTE есть отдельная опция, включите ее.

14.2 Включить VoLTE на телефонах Android

• Запустите приложение «Настройки».
• Выберите Сеть и Интернет > Мобильная сеть > Предпочтительный тип сети.
• Выбирайте самое высокое. В большинстве случаев это будет 5G/LTE/4G.
• Вы также можете увидеть вариант с VoLTE, Enhanced Calling или HD Voice; включите его.

Другой способ включить VoLTE — из приложения «Телефон» на устройстве Android:

• Откройте приложение «Телефон».
• Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
• Выберите Настройки вызова.
• Найдите VoLTE, Enhanced Calling или 4G Calling и включите их.

Название меню настроек может отличаться на некоторых марках и моделях телефонов Android.

15. Проверьте настройки роуминга

Если вы не можете подключиться к мобильным данным в роуминге, проверьте следующие настройки:

• Наберите #776# и нажмите кнопку вызова, чтобы отправить сообщение «Роуминг включен». Это позволит вам роуминг, и вы можете использовать мобильные данные.
• Проверьте свои текстовые сообщения на наличие текста, который что-то говорит о вашем внутреннем роуминге данных. Если вы достигли внутреннего лимита роуминга данных, вы не можете использовать роуминг данных до следующего платежного цикла.
• Вручную выберите сеть на своем телефоне и попробуйте подключиться к сети каждого партнера T-Mobile по роумингу. Сделайте три попытки для каждой сети.

16. Сбросьте телефон до заводских настроек

Если приведенные выше решения не устранили проблему с неработающей T-Mobile, последний вариант, который у нас есть, — это восстановить заводские настройки телефона. Прежде чем сделать это, убедитесь, что вы выполнили все методы, описанные в этом руководстве. Сброс к заводским настройкам удаляет все с вашего телефона, например, захваченные изображения, сохраненные загрузки, установленные приложения, сохраненные данные и все остальное. Ваш телефон будет сброшен до заводских настроек, и после сброса ваших данных не будет.

Итак, сделайте резервную копию всего, что вы не хотите потерять. Теперь сделайте следующее:

16.1 Восстановление заводских настроек iPhone

• Открыть настройки.
• Выберите Общие.
• Выберите «Перенести или сбросить iPhone» или «Сбросить».
• Нажмите «Удалить все содержимое и настройки».

• Введите пароль, если будет предложено.
• Ваш iPhone перезагрузится.

16.2 Сброс к заводским настройкам телефона Android

• Перейдите в настройки.
• Выберите «Система» в настройках.
• Выберите «Параметры сброса».
• Выберите «Стереть все данные (сброс настроек)».
• На следующем экране будет показано содержимое, которое будет удалено. Подтвердите, нажав «Удалить все данные».
• Введите свой пароль или PIN-код, если будет предложено.
• Ваш телефон будет сброшен до заводских настроек, удалив все на телефоне.

Заключение

Первое, что нужно проверить, если вы обнаружите проблемы со звонками, текстовыми сообщениями или данными на T-Mobile, — это перебои в обслуживании у вашего оператора. Как только вы узнаете, что сбоев в сети нет, следуйте приведенным выше решениям, чтобы исправить проблемы с T Mobile, которые не работают.

Часто задаваемые вопросы

Как сбросить сигнал T-Mobile?

Специального метода обновления сигналов T-Mobile не существует, но вы можете использовать эти два метода. – Выключи телефон. Держите его выключенным в течение 10 минут. Включите его. – На iPhone выберите «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети». – Для телефонов Android выберите «Настройки» > «Система» > «Параметры сброса» > «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного телефона и Bluetooth».

Что делать, если мобильные данные включены, но не работают?

Во-первых, убедитесь, что в вашем районе нет перебоев с передачей мобильных данных. После этого попробуйте следующие исправления: — Включите режим полета, оставьте его включенным на 2 минуты, затем выключите. – Сбросьте настройки APN вашего телефона. – Выньте SIM-карту из телефона на 5-10 минут. – Проверить использование данных – Посмотреть карту покрытия вашего оператора – Обновить настройки оператора – Сбросить настройки сети.

Почему не работает My Metro By T-Mobile Network?

Могут быть следующие причины, по которым Metro или T-Mobile не работают: – Возможны проблемы с услугами T-Mobile в вашем регионе. – Вы не в зоне покрытия T-Mobile. – Установлены конфликтующие приложения (например, VPN). приложений).– SIM-карта повреждена.– Настройки APN или сети неверны или не обновлены.– Роуминг не включен (если вы находитесь в роуминге). Почему мой телефон T-Mobile говорит, что мобильная сеть недоступна? Mobile отображает сообщение «Мобильная сеть недоступна» по следующим причинам: – Возможно, вы находитесь в зоне, не покрытой T-Mobile. – Настройки оператора связи на вашем телефоне могут быть неверными. – SIM-карта может быть повреждена или неправильно вставлена. – Программное обеспечение вашего телефона устарело. – Настройки сети на вашем телефоне повреждены или неверны.