Реклама в Facebook Messenger: как профессионалы добиваются результатов в 2022 году

Зачем использовать рекламу в Facebook Messenger? В наши дни больше людей используют личные сообщения в социальных сетях, чем когда-либо прежде. И с тех пор, как Facebook объединил свой сервер обмена сообщениями с Instagram, реклама в Messenger никогда не была более актуальной.

У Facebook Messenger 1 миллиард активных пользователей, столько же, сколько у TikTok.

Messenger — это ультра-личный способ общаться напрямую и конфиденциально. По сути, позволяя компаниям относиться к клиентам как к друзьям.

Это автоматизированный способ отвечать на часто задаваемые вопросы и повышать лояльность клиентов. Такое близкое взаимодействие может привести к повышению коэффициента конверсии выше среднего .

Итак, если вы хотите застраховаться от будущего социальных сетей или вам интересно узнать о десятках различных способов использования приложений для обмена сообщениями, чтобы связаться со своей аудиторией прямо сейчас, мы здесь, чтобы показать вам, как использовать рекламу в Facebook Messenger. . общаться.

И конвертировать.

Что такое реклама в Facebook Messenger?

Объявления Facebook Messenger либо начинают общаться с людьми в мгновенных сообщениях, либо появляются в приложении Messenger.

Варианты рекламы в Facebook Messenger включают:

• Click to Messenger Ads: ваша стандартная реклама в Facebook включает кнопку призыва к действию, и вы можете установить ее на «Отправить сообщение», чтобы начать разговор между брендом и потребителем.
• Рекламные сообщения. Вы уже общаетесь с клиентами в Messenger? Рекламные сообщения позволяют перенаправлять текущих клиентов и отправлять им рекламные акции в Messenger.
• Реклама в историях Messenger: эта реклама появляется в приложении Messenger между обычными историями. Если вы выберете этот тип рекламы, вам также потребуется выбрать Facebook Feeds или Instagram Stories, чтобы включить рекламу Messenger Stories.
• Реклама в вашем почтовом ящике в Messenger. Объявления в вашем почтовом ящике отображаются на вкладке чата в приложении Messenger.

Из-за законов о конфиденциальности некоторые объявления в Messenger недоступны в некоторых странах. Это включает в себя:

• Объявления Messenger Inbox недоступны для жителей США, Канады, Австралии и Франции.
• Рекламные сообщения недоступны в Европе и Японии и из них.

Независимо от того, какое объявление вы выберете, вам необходимо настроить отзывчивую команду чата, чтобы отвечать на сообщения. Вы обманываете потенциального клиента? Не отличный вид.

Ознакомьтесь с нашим полным руководством по ботам Facebook Messenger, если вам нужна дополнительная помощь в обслуживании клиентов.

Конечно, прежде чем погрузиться в рекламу в Facebook Messenger, вам следует всесторонне изучить рекламную стратегию вашего бренда в Facebook.

Есть много способов потратить свои деньги — убедитесь, что вы получаете максимальную отдачу от затраченных средств.

Как настроить рекламу в Facebook Messenger

Шаг 1. Выберите цель кампании и нажмите «Продолжить».

Цели кампании разбиты на три категории с разными целями; осознание, рассмотрение и преобразование.

Тем не менее, Meta постепенно вводит 6 новых упрощенных целей кампании для Ads Manager.

Вы можете увидеть более старую версию или более новую версию, но мы рассмотрим названия категорий для обеих.

Если вы хотите создать кампанию для своего почтового ящика Messenger (что означает, что реклама будет появляться между беседами в почтовом ящике), у вас есть следующие варианты:

Вы также можете размещать рекламу в историях Messenger, и они будут появляться между обычными историями.

Если вы выберете этот вариант, у вас будет еще несколько объективных вариантов:

Многие менеджеры социальных сетей могут захотеть повторно взаимодействовать с клиентами, которые обратились к Facebook Messenger.

Рекламные сообщения — это то, что вам нужно, чтобы отправлять предложения, рекламные акции и обновления непосредственно клиентам. Вы захотите выбрать Вовлеченность в качестве своей цели.

Наконец, если вы хотите создать объявление с призывом к действию «Click to Messenger», вы можете выбрать в качестве цели «Трафик», «Вовлечение» или «Продажи».

Шаг 2. Назовите свою кампанию и выберите дополнительные рекламные функции.

Прежде чем продолжить, вы можете добавить название кампании.

Вам также нужно будет принять решение о том, как будут показываться ваши объявления. Вы можете провести A/B-тестирование, чтобы увидеть, какая реклама оказывает наибольшее влияние на вашу аудиторию.

Или, может быть, вы решите распределить свой бюджет по группам объявлений. Выбор ваш.

Если вы размещаете рекламу, связанную с определенными категориями (например, ссуды, трудоустройство, жилье или социальные вопросы), вам необходимо указать это здесь, поскольку требования различаются в зависимости от страны.

Шаг 3. Выберите место для конвертации

Вам будет предложено выбрать, куда перенаправляются клиенты, когда они нажимают на ваше объявление. У вас есть 5 вариантов:

1. Веб-сайт
2. Приложение
3. Мессенджер
4. WhatsApp
5. Звонки

В зависимости от цели вашей кампании вы можете настроить людей, которые будут отправлять вам сообщения, чтобы узнать больше.

Другие менеджеры могут захотеть направить потенциальных клиентов на целевую страницу веб-сайта или приложения компании. Целевая аудитория может захотеть позвонить.

Шаг 4. Измените бюджет, расписание и аудиторию

Сколько вы потратите? Как долго должна длиться кампания? А кто должен это видеть? Ответы на эти вопросы можно найти в вашей стратегии в социальных сетях.

Шаг 5. Выберите Advantage+ или размещение вручную

Выберите место размещения, соответствующее вашим целям. Места размещения Advantage+ будут выбирать несколько мест размещения в зависимости от того, где, по их мнению, они будут наиболее эффективными.

Если вы хотите сосредоточиться только на одном месте размещения, вам нужно выбрать места размещения вручную.

Например, может быть, вы хотите настроить рекламу, которую хотите показывать только в папке «Входящие» Messenger.

Вам нужно будет выбрать «Места размещения вручную», а затем выбрать подходящее место размещения рекламы — в данном случае папку «Входящие» Messenger.

Шаг 6. Выберите оптимизацию и доставку

Вам нужно будет выбрать оптимизацию доставки рекламы. Это означает, что Facebook будет ориентироваться на людей в зависимости от выбранной вами цели кампании. У вас есть 3 варианта:

1. Клики по ссылкам
2. Впечатление
3. Ежедневный уникальный охват

Вы также можете установить целевую цену за результат, которую вы готовы потратить. В противном случае Facebook сосредоточится на том, чтобы потратить весь ваш бюджет для достижения наилучших результатов.

Шаг 7. Добавьте креатив

Этот шаг зависит от вашего конкретного типа объявления. Вы будете загружать или выбирать изображения и видео для включения в свое объявление.

Не забудьте убедительное описание, чтобы вызвать интерес!

Размеры рекламы на Facebook могут различаться, поэтому мы собрали здесь все характеристики рекламы в одном месте.

Если вам нужна помощь в создании идеального объявления, ознакомьтесь с нашим руководством по рекламе в социальных сетях здесь.

Шаг 8. Нажмите «Опубликовать».

Ваша кампания готова к работе! Вы можете вернуться к Менеджеру создания объявлений в любое время, чтобы приостановить, изменить, отменить или продлить свою кампанию. Вы также можете просмотреть аналитику, чтобы увидеть, как работают ваши объявления.

Чтобы получить более подробное пошаговое руководство по любому из этих форматов рекламы, ознакомьтесь с официальной рекламной публикацией Facebook , рекламой Click to Messenger, рекламой в историях в Messenger или часто задаваемыми вопросами по рекламе в папке «Входящие» в Messenger .

7 эффективных рекламных объявлений Facebook Messenger, которые вас вдохновят

Вы, вероятно, взволнованы и готовы начать разговор со своими клиентами! Прежде чем погрузиться в этот Менеджер рекламы, почерпните вдохновение у брендов, которые изобретательно и новаторски используют этот формат.

Д+АФ

D+AF, тайваньский продавец обуви, создал удобный автоматизированный мессенджер.

Он создал чат-бота, способного отвечать на вопросы, отправлять рекламные предложения и совершать продажи.

Но пользователи получали больше, чем текстовые сообщения — фото и видео были частью обмена сообщениями.

Но D+AF хотел, чтобы клиенты видели в Messenger нечто большее, чем просто место для обслуживания клиентов, и рассматривали его как канал продаж.

Она создала рекламную кампанию с привлекательными визуальными эффектами и привлекательными скидками. С призывом к действию «Отправить сообщение» клиенты направлялись в Messenger для завершения транзакции.

Им никогда не приходилось покидать Facebook, чтобы купить продукт.

DMCI дома

DMCI Homes, девелопер недвижимости, искала людей, заинтересованных в покупке квартиры или инвестировании в недвижимость.

Поскольку его целевая аудитория часто использовала мессенджер, было решено использовать рекламу со ссылками на мессенджер.

Как только кто-то нажимал на объявление, он попадал в мессенджер, где мог задать вопросы о покупке квартиры.

Автоматизированный чат-бот помог им и упростил выявление потенциальных клиентов.

A/B-тестирование разработчиков показало, что Messenger в сочетании с чат-ботом привел к увеличению количества потенциальных клиентов на 25% при снижении цены за клик на 91%. Вот это прогресс!

Тики

Tiki, вьетнамская платформа электронной коммерции, спонсировала первое онлайн-реалити-шоу на Facebook The Next Face Vietnam.

Тики продвигала шоу на своей странице в Facebook и даже делилась его рекламой. Но как был включен Messenger?

Что ж, пока шоу шло в эфире, Тики раздавал бесплатные ваучеры людям, которые оставляли комментарии с фирменными хэштегами в прямом эфире.

Фирменные хэштеги заставят Messenger открыть ваучер и поделиться им в личном сообщении.

Тики также использовал ретаргетинг с рекламой в мессенджерах, чтобы попросить зрителей проголосовать за своих любимых участников в предстоящих эпизодах.

Зрители будут использовать Messenger для голосования, а также получат еще один ваучер от Tiki.

купол неба

Sky-Dome Hotpot нуждался в новом способе привлечения клиентов после того, как ограничения, связанные с пандемией, не позволили людям ходить в его ресторан. Было решено использовать Messenger, чтобы побуждать людей заказывать еду на вынос или доставку.

Ресторан создал рекламную кампанию с призывом к действию «Отправить сообщение».

Попав в Messenger, люди могли просмотреть визуальное меню и сделать заказ. Они даже могли платить прямо в приложении.

Благодаря улучшенной стратегии обмена сообщениями Sky-Dome Hotspot добилась 10-кратного возврата затрат на рекламу.

Палфиш

Компания PalFish хотела облегчить родителям запись детей на языковые курсы.

Сначала она попросила родителей заполнить форму на ее веб-сайте, но образовательная компания решила поэкспериментировать с Messenger для лидогенерации.

Настроил две рекламные кампании в мессенджерах.

Первая рекламная кампания направляла клиентов в Messenger с помощью автоматизированного чат-бота, чтобы родители могли задавать вопросы и быстро получать ответы. Тогда чат-бот может помочь клиентам записаться на пробный урок.

Вторая рекламная кампания привела клиентов к предварительно заполненной форме с данными их профиля. С помощью нескольких простых щелчков мыши они могли зарегистрироваться, чтобы узнать больше о PalFish и его классах.

Улучшив качество обслуживания клиентов, PalFish добился в 5 раз более высокого коэффициента конверсии потенциальных клиентов в Messenger по сравнению с обычной рекламной кампанией.

Никуя

Никуя создал видео и динамическую рекламную кампанию, оптимизированную для сообщений.

Когда люди нажимали на рекламу, их перенаправляли в Messenger, где они встречались с автоматическим цифровым помощником. Клиенты могли задавать вопросы и размещать заказы в одном месте.

Компания по производству ножей также использовала технологию автоматизации, чтобы реагировать на людей, комментирующих ее рекламу, не оставляя без внимания ни одного потенциального клиента.

ACUVUE Тайвань

ACUVUE Тайвань использовал комбинацию влиятельного маркетинга, прямых трансляций и

Мессенджер для продвижения нового продукта.

Во время прямого эфира инфлюенсеры попробовали продукт и поделились его преимуществами. Когда люди прокомментировали событие Live, ACUVUE ответил, отправив сообщение в Messenger.

Комментаторы получили купоны, которые можно было использовать в участвующих магазинах, чтобы побудить их приобрести продукт и лично посетить магазины.

Facebook Messenger — не единственный инструмент прямого обмена сообщениями, который бренды могут использовать при взаимодействии с клиентами. Ознакомьтесь с вдохновляющими примерами брендов, творчески использующих платформы обмена сообщениями. И тогда мы начнем говорить!