Что делать, если вы видите счет на itunes.com/bill?

Apple оставила свой след не только производством устройств, но и предоставлением цифровых услуг. iTunes и Apple TV — две основные платформы с более чем 200 миллионами пользователей по всему миру, где пользователи могут приобретать различные услуги.

Когда вы покупаете любую услугу Apple, она отображается в вашей выписке. Но иногда вы можете увидеть неизвестную купюру и удивиться, куда вы потратили деньги.

Итак, в этом руководстве я расскажу вам, что делать, если вы видите счет с itunes.com/bill или apple.com/bill.

Содержание:

• 0.1 Причина выставления счета на itunes.com/bill:

Причина выставления счета с сайта itunes.com/bill:

Если вы увидели счет на itunes.com/bill или apple.com/bill, тому может быть несколько причин. Прежде чем знать, что делать дальше, лучше узнать причины.

• Возможно, вы что-то купили с помощью своей учетной записи Apple.
• Возможно, вы подписались на услугу, но теперь это вылетело из головы.
• Кто-нибудь из вашей семьи что-нибудь покупал.
• Кто-то другой использовал ваш Apple ID для совершения покупки.
• Кто-то использовал вашу карту для оплаты.

Что делать, если вы видите счет на itunes.com/bill?

Теперь, когда вы читаете причины транзакций, вам следует проверить детали этой покупки и, если вы обнаружите какие-либо неизвестные покупки, сообщите о них в службу поддержки Apple.

Проверить историю покупок

Во-первых, вы должны проверить свою историю покупок, что было куплено и сколько было списано.

Для пакета акций Apple Family вы также можете проверить покупки, сделанные членами семьи.

Возможно, вы подписались на услугу, а теперь забыли, поэтому проверьте, была ли сумма для продления. Вы можете определить и отключить службу, если она вам не нужна, и адрес apple.com/bill больше не будет отображаться в той же службе.

Проверьте историю покупок на вашем iPhone/iPad:

Если вы хотите проверить историю покупок вместе с номером заказа и дополнительной информацией на своем iPhone или iPad, выполните следующие действия:

• Сначала перейдите в «Настройки» на вашем устройстве.
• Затем нажмите на свое имя.
• Нажмите на iTunes и App Store.
• Нажмите на свою учетную запись Apple ID и выберите «Просмотреть Apple ID».
• Возможно, вам потребуется ввести пароль Apple ID, чтобы продолжить.
• Прокрутите вниз, пока не найдете «Историю покупок»; Кликните сюда.
• Нажмите на любую транзакцию, чтобы просмотреть подробности.

Проверьте историю покупок на своем Mac:

Чтобы проверить историю покупок на Mac, выполните следующие действия:

• Сначала откройте iTunes на своем компьютере.
• Затем перейдите в магазин iTunes и нажмите «Учетная запись» в строке меню.
• Там вы увидите новое меню; нажмите «Просмотреть мой аккаунт».
• Введите свои учетные данные Apple ID, чтобы получить доступ к странице учетной записи.
• Прокрутите вниз, пока не найдете «История покупок», и нажмите «Просмотреть все», расположенную справа.
• Вы можете выбрать месяц и год, чтобы найти конкретную транзакцию.
• После того, как вы найдете транзакцию, запишите номер заказа.

Проверьте свою историю покупок на веб-платформе Apple:

У Apple также есть веб-платформа для сообщения о любых проблемах на вашем устройстве; Вы также можете использовать это, чтобы получить детали вашей покупки.

• Сначала зайдите на reportaproblem.apple.com .
• Затем введите свой Apple ID и пароль для входа.
• Он покажет вам список покупок; нажмите на тот, который вы хотите получить подробности.
• Вы также можете нажать кнопку Apple ID, чтобы выбрать любого члена семьи и проверить его покупки.

Проверьте историю покупок в своей почте:

Apple отправляет вам подробную информацию всякий раз, когда вы совершаете какую-либо покупку, поэтому вы найдете там номер заказа.

Откройте почтовый ящик, связанный с вашей учетной записью Apple, найдите «iTunes Store» и найдите электронное письмо. Номер заказа вы увидите в правом верхнем углу письма.

Связаться со службой поддержки Apple

Если вы не можете идентифицировать транзакцию, лучше всего обратиться в службу поддержки Apple, так как они помогут вам узнать больше информации, а также запросить у них возврат средств.

Но для этого вам нужно сначала подготовить номер вашего заказа, и вы можете проверить номер заказа, используя вышеуказанные методы; подготовив необходимые реквизиты, можно выполнить следующие шаги:

• Сначала перейдите на https://getsupport.apple.com/solutions.
• В меню «Приложения и службы» выберите «Выставление счетов и подписки».
• Затем выберите «Подписка и покупки».
• Теперь нажмите «Неизвестный заряд» и нажмите «Продолжить».
• Вы можете просмотреть историю транзакций или запросить возврат средств на следующей странице и войти с помощью своего Apple ID для дальнейшей обработки.
• Вы найдете два варианта связи с ними, один через чат, а другой через звонок, выберите любой из них, если хотите поговорить с ними.
• Затем он может попросить вас войти в систему с помощью вашего Apple ID, сделайте это и продолжайте следовать инструкциям.

Как предотвратить неизвестные покупки в iTunes в будущем?

Будет лучше предотвратить неизвестные покупки iTunes в будущем, поэтому есть два способа сделать это. Вы можете отключить покупки в приложении и установить пароли для загрузки.

Отключить покупки в приложении

Покупки в приложении лучше отключить, чтобы они ограничивали вас от совершения покупок.

• Сначала откройте «Настройки» на своем устройстве, а затем нажмите «Общие».
• Теперь нажмите «Ограничения».
• Вверху нажмите «Включить ограничения»; вы получите эту опцию только в том случае, если она еще не включена.
• Теперь создайте пароль и введите его повторно для подтверждения.
• Наконец, прокрутите вниз до раздела покупок внизу и выключите переключатель.

Установите пароль для загрузок

Вы можете установить пароль для предотвращения нежелательных загрузок из iTunes и App Store.

• Сначала откройте «Настройки» на своем устройстве и коснитесь своего Apple ID.
• Затем нажмите «iTunes» и «App Store».
• Вы увидите опцию «Настройки пароля»; коснитесь его. Но обратите внимание, что вы должны включить Face ID/Touch ID для покупок; иначе вы не получите эту настройку.
• В разделе ПОКУПКИ И ПОКУПКИ В ПРИЛОЖЕНИИ выберите Всегда требовать.
• Внизу включите переключатель «Требовать пароль».
• Теперь введите свой пароль и нажмите OK.

Заключение

Итак, теперь вы знаете, что делать, если вы видите счет на сайте itunes.com/bill или apple.com/bill. В этом руководстве также упоминается процесс предотвращения нераспознанных транзакций. Если у вас все еще есть что спросить, не стесняйтесь писать в комментариях ниже.