Бенчмарки социальных сетей 2023 + как их использовать в маркетинге

Как узнать «правильное» количество взаимодействий с вашими сообщениями в социальных сетях? 100 лайков это много или мало? Ответ: это зависит.

Вот тут-то и появляются тесты в социальных сетях. Эти отраслевые данные отслеживают нормы или средние значения для определенных показателей, таких как участие в социальных сетях и рост числа подписчиков. Это дает вам представление о том, как работают такие компании, как ваша, и лучше понимает, что на самом деле означают эти 100 лайков.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о процессе сравнительного анализа социальных сетей. Этот пост включает в себя актуальные викторины для ключевых отраслей, которые помогут вам понять, каковы ваши результаты в социальных сетях прямо сейчас.

Что такое эталон социальных сетей?

Сравнительный анализ социальных сетей — это средний балл, который служит стандартом, по которому можно судить или сравнивать другие предприятия в той же отрасли или категории. Эталон — это, по сути, норма успеха маркетинга в социальных сетях. Думайте об этом как об уровне производительности социальных сетей, которого все компании в категории должны стремиться достичь или превзойти.

Контрольные показатели социальных сетей важны, потому что они обеспечивают контекст для ваших ключевых показателей эффективности социальных сетей. Всегда полезно отслеживать свои собственные показатели в социальных сетях и их рост с течением времени, даже в изоляции. Но когда вы сопоставляете эти данные с более широкой картиной отрасли, вы можете лучше понять, где есть реальные возможности для улучшения.

Вы также можете использовать ориентиры для постановки реалистичных целей. Некоторые отрасли (например, развлечения) по своей природе будут иметь больший охват, чем другие (например, здравоохранение). Когда вы знаете, что является «нормальным» для вашей отрасли, вы можете установить разумные вехи, которые позволят вам добиться реального роста, не сжигая вашу социальную команду.

Как найти бенчмарки в социальных сетях

Ручное составление надежных отраслевых эталонных показателей социальных сетей может потребовать много очень привередливых и разочаровывающих исследований.

К счастью, в Hootsuite Analytics есть встроенный инструмент сравнительного анализа социальных сетей, который позволяет всего за пару кликов сравнить эффективность ваших учетных записей в социальных сетях со средними показателями брендов в вашей отрасли.

Чтобы получить доступ к этой новой функции, перейдите в раздел «Аналитика» панели инструментов Hootsuite. В разделе «Сравнение» в меню слева нажмите «Отрасль», затем нажмите «Выбрать свою отрасль» и выберите из раскрывающегося меню ту, которая вам больше всего подходит.

Теперь вы можете увидеть, как ваши результаты соотносятся со средней статистикой эффективности в вашей отрасли. Вы можете устанавливать свои собственные временные рамки, переключаться между сетями — Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn и TikTok — и искать контрольные показатели для следующих показателей:

• Показы профиля
• Покрытие профиля
• Последователи
• Скорость роста аудитории
• Уровень вовлеченности
• Проигрывание видео
• Частота публикации
• клики
• Запас

… и более.

Вы также найдете ресурсы по продуктивности прямо в сводном разделе:

Попробуйте бесплатно

А если вам нужно представить свои результаты вашей команде, начальнику или другим заинтересованным сторонам, вы можете легко загрузить сравнительный отчет в виде файла PDF.

Ориентиры социальных сетей в 2023 году по отраслям

Давайте взглянем на снимок некоторых наиболее важных данных сравнительного анализа социальных сетей за 2023 год. Здесь мы сосредоточимся на четырех ключевых показателях:

• Показы страницы/профиля: количество раз, когда контент из вашего профиля или страницы или о них появляется на чьем-либо экране. Обратите внимание, что это число не совпадает с покрытием. Охват показывает количество аккаунтов, которые видят ваш контент. Количество показов обычно выше, потому что один аккаунт может просматривать ваш контент несколько раз.
• Скорость роста аудитории: это не просто количество новых подписчиков, а показатель того, как ваша аудитория растет (или сокращается) в процентах от ваших существующих подписчиков.

• Коэффициент вовлеченности публикации: общее количество вовлечений (лайков, комментариев, сохранений, репостов), деленное на общую аудиторию, выраженное в процентах.

• Частота публикаций: среднее количество сообщений в день.

Вместе эти тесты дают вам хорошее представление о том, как ваши учетные записи в социальных сетях сравниваются с конкурентами с точки зрения как производительности, так и производительности.

Важно сравнивать подобное с подобным, поэтому мы предоставили отдельные тесты социальных сетей для Facebook и Instagram в каждой категории. Показы основаны на 30-дневном периоде.

Ориентиры социальных сетей в образовании

• Просмотры страницы Facebook: 377 000
• Скорость роста аудитории Facebook: -3,77%
• Уровень вовлеченности поста в Facebook: 2,62%
• Частота публикации в Facebook: 0,51 поста в день.
• Показы профиля в Instagram: 355 000
• Скорость роста аудитории Instagram: 0,03%
• Уровень вовлеченности в публикации в Instagram: 2,33%
• Частота публикации в Instagram: 0,41 поста в день.

Ориентиры социальных сетей в сфере развлечений и медиа

• Просмотры страницы Facebook: 1,8 миллиона
• Скорость роста аудитории Facebook: -1,58%
• Уровень вовлеченности постов в Facebook: 2,59%
• Частота публикации в Facebook: 1,76 поста в день.
• Показы профиля в Instagram: 1,1 миллиона
• Скорость роста аудитории Instagram: -1,59%
• Уровень вовлеченности в публикации в Instagram: 2,2%
• Частота публикации в Instagram: 0,56 поста в день.

Ориентиры социальных сетей в индустрии финансовых услуг

• Просмотры страницы Facebook: 129 000
• Скорость роста аудитории Facebook: 0,24%
• Уровень вовлеченности поста в Facebook: 1,72%
• Частота публикации в Facebook: 0,26 поста в день.
• Показы профиля в Instagram: 123 000
• Скорость роста аудитории Instagram: -0,07%
• Уровень вовлеченности в публикации в Instagram: 1,92%
• Частота публикации в Instagram: 0,23 поста в день.

Ориентиры в социальных сетях по еде и напиткам

• Просмотры страницы Facebook: 260 000
• Скорость роста аудитории Facebook: 0,28%
• Уровень вовлеченности Facebook на пост: 1,82%
• Частота публикации в Facebook: 0,29 поста в день.
• Показы профиля в Instagram: 204 000
• Скорость роста аудитории Instagram: -0,88%
• Уровень вовлеченности в публикации в Instagram: 1,54%
• Частота публикации в Instagram: 0,26 поста в день.

Ориентиры в социальных сетях по недвижимости

• Просмотры страницы Facebook: 47 000
• Скорость роста аудитории Facebook: 0,32%
• Уровень вовлеченности поста в Facebook: 1,82%
• Частота публикации в Facebook: 0,36 поста в день.
• Показы профиля в Instagram: 21 000
• Скорость роста аудитории Instagram: -0,06%
• Рейтинг вовлеченности поста в Instagram: 1735
• Частота публикации в Instagram: 0,28 поста в день.

Контрольные показатели социальных сетей в розничной торговле

• Просмотры страницы Facebook: 974 000
• Скорость роста аудитории Facebook: 0,52%
• Уровень вовлеченности постов в Facebook: 1,37%
• Частота публикации в Facebook: 0,41 поста в день.
• Показы профиля в Instagram: 996 000
• Скорость роста аудитории Instagram: -0,37%
• Уровень вовлеченности в публикации в Instagram: 1,91%
• Частота публикации в Instagram: 0,39 поста в день.

Путешествия/гостиничный бизнес/досуг Социальные сети

• Просмотры страницы Facebook: 591 000
• Скорость роста аудитории Facebook: -0,7%
• Уровень вовлеченности постов в Facebook: 1,86%
• Частота публикации в Facebook: 0,38 поста в день.
• Показы профиля в Instagram: 351 000
• Скорость роста аудитории Instagram: 0,33%
• Уровень вовлеченности в публикации в Instagram: 1,85%
• Частота публикации в Instagram: 0,29 поста в день.

Чтобы вручную сравнить свои результаты с этими контрольными показателями, найдите свои собственные показатели с помощью аналитики социальных сетей и вставьте свои выводы и соответствующие отраслевые контрольные показатели в электронную таблицу. Или добавьте столбец сравнительного анализа в свой отчет в социальных сетях.

Чтобы получить доступ к бенчмаркам для других отраслей и платформ и автоматически сравнивать свои учетные записи с последними бенчмарками, запустите бесплатную пробную версию Hootsuite.

Оттуда данные можно загрузить, экспортировать или добавить в собственный отчет в социальных сетях всего за несколько кликов. Вы также получаете доступ к графикам своей сравнительной производительности с течением времени, поэтому вы можете обнаружить любые скачки.

4 способа использовать тесты в социальных сетях, чтобы расширить свое присутствие в социальных сетях

1. Поймите, как у вас дела

Отслеживание ваших метрик изолированно полезно только до определенного момента. Вы можете видеть, как растет ваше присутствие в социальных сетях, и определять пики и спады в вашей собственной работе.

Но без более широкой картины вашей отрасли трудно понять, что все это на самом деле означает. Ваш рост может показаться медленным, но он опережает конкурентов. Или, может быть, ваш уровень вовлеченности кажется достаточно хорошим, но анализ конкурентов покажет, что вы могли бы стремиться к гораздо большему.

Этот контекст особенно важен при обмене результатами за пределами вашей непосредственной команды. Соответствие или превышение отраслевых стандартов показывает реальную ценность работы, которую выполняете вы и ваша команда. Если вы изо всех сил пытаетесь соответствовать контрольным показателям и можете определить, почему, вы можете использовать эту информацию, чтобы обосновать свой запрос на дополнительные ресурсы.

Контрольные показатели также являются полезным ресурсом, который нужно иметь в заднем кармане, когда вы получаете неизбежный запрос от клиента или другого заинтересованного лица просто «сделать вирусное видео».

2. Ставьте реалистичные цели

В этом блоге мы много говорим о важности SMART-целей. Сравнительный анализ необходим для понимания частей A и R SMART: достижимости и релевантности.

Знание того, чем в настоящее время занимаются другие в вашей отрасли, значительно упрощает постановку бизнес-целей, которые заставят вас приложить достаточно усилий для достижения великих целей.

3. Повторяйте выигрышные стратегии лидеров вашей отрасли

Как мы только что сказали, вы можете получить много информации, сравнив свои собственные результаты с отраслевыми эталонами. Но вы можете расширить эти знания, выявив лидеров в своей отрасли, которые достигают лучших результатов.

Один из способов определить этих лидеров отрасли — настроить свои потоки прослушивания в социальных сетях, используя ключевые слова отрасли. Когда вы начнете узнавать важные голоса в своей нише, взгляните на их учетные записи, чтобы получить представление об их стратегии в социальных сетях.

Частоту их публикации легко определить простым подсчетом. Вы также можете получить представление об уровне их вовлеченности, сравнив лайки (если они видны) и комментарии с их общим количеством подписчиков.

Когда вы найдете учетную запись с особенно высоким уровнем вовлеченности, попробуйте реконструировать, чтобы увидеть, что может сработать для них, и подумайте, как вы можете использовать эти уроки в своей собственной стратегии.

4. Замечайте возможности заранее

Вы, возможно, заметили, что эталонный темп роста аудитории был немного отрицательным для некоторых из вышеперечисленных отраслей, особенно для Instagram. Если вы специально сосредоточены на быстром расширении своей аудитории и работаете в одной из этих отраслей, это может быть признаком того, что вам следует сосредоточить свои усилия на других платформах.

Как всегда, это всего лишь отправная точка для вашего собственного тестирования. Например, вы можете обнаружить, что люди, отписавшиеся от лидеров розничной торговли в Instagram, ищут новые малые предприятия, за которыми можно подписаться. Включите контрольные показатели в свой мозговой штурм, но не позволяйте им стать вашим единственным источником стратегического вдохновения.

Часто задаваемые вопросы о контрольных показателях социальных сетей

Есть вопросы? У нас есть ответы.

Как измеряются бенчмарки социальных сетей?

Тесты в социальных сетях измеряют среднюю производительность в вашей отрасли. Это включает в себя отслеживание большого количества соответствующих учетных записей в социальных сетях, чтобы понять, что является нормальным в вашем регионе.

Как только вы поймете среднюю производительность в отрасли, вы сможете сравнить свою собственную социальную эффективность, чтобы рассчитать, насколько вы эффективны, неэффективны или находитесь на правильном пути.

Для сравнения Hootsuite мы собираем и анонимно собираем данные из учетных записей социальных сетей, связанных с Hootsuite, сгруппированных по отраслям и социальным сетям. Каждый тест основан как минимум на 100 социальных учетных записях, и никакие данные не могут быть отнесены к какой-либо отдельной учетной записи.

Что такое хороший показатель охвата в социальных сетях?

Как видно из приведенных выше примеров отраслевых показателей, охват, который считается «хорошим», сильно различается в зависимости от отрасли и социальной платформы.

Например, количество показов профилей в приведенных выше контрольных показателях варьируется от 1,8 миллиона для развлекательных и медийных страниц Facebook до минимум 21 000 для профилей недвижимости в Instagram.

Вот почему так важно сравнивать свои показатели с релевантными предприятиями, а не использовать средние показатели охвата и вовлеченности в целом.

Какие существуют четыре типа эталонных показателей?

Четыре основных типа бенчмарков:

• Внутренний: сравнение показателей социальных сетей или успехов разных отделов вашей организации.
• Внешний: Сравните свою работу с другими организациями в вашей отрасли.
• Производительность. Анализируйте собственные показатели и ключевые показатели эффективности, чтобы ставить цели и отслеживать тенденции в результатах с течением времени.
• Практика: проанализируйте, как ваши процессы сравниваются с лучшими отраслевыми практиками, чтобы найти способы улучшить свои рабочие процессы.

В этом посте мы сосредоточимся на внешних бенчмарках и бенчмарках производительности, поскольку это типы данных, которые поступают из бенчмаркинга в социальных сетях.

Внутренние и практические контрольные показатели ориентированы на внутренние аспекты и требуют качественных (т.е. не числовых или количественных) данных.