Google соглашается предоставлять более точную информацию о своих услугах европейским пользователям

Google предоставит дополнительную информацию об услугах европейским пользователям. Стремление к прозрачности для соблюдения европейских законов.

Google стремится предоставлять более точную информацию пользователям Google Store, Google Play Store, Google Hotels и Google Flights в Европе. Об этом Еврокомиссия сообщила в пресс-релизе. Американский гигант вскоре покажет, действует ли он как простой посредник или продает товары напрямую, и будет лучше информировать клиентов о доставке, возврате, ремонте и многом другом. Эта инициатива направлена ​​​​на то, чтобы привести компанию в соответствие с европейским законодательством после обмена с Сетью сотрудничества в области защиты прав потребителей (CPC), который начался в 2021 году.

Google предоставит больше информации об услугах европейским пользователям

«Европейские потребители имеют право на четкую и полную информацию, чтобы они могли принимать полностью обоснованные решения», — заявил в пресс-релизе комиссар юстиции Дидье Рейндерс. «Приверженность Google — это шаг в этом направлении».

Google Flights и Google Hotels скоро сообщат потребителям, продают ли они напрямую или просто выступают в качестве посредников для других компаний. Эти службы также должны указывать, что использовалось в качестве справочной цены для рекламных акций, и прямо указывать, что отзывы Google Hotels не проверяются. Наконец, они должны соответствовать тем же правилам прозрачности, что и другие платформы, такие как Expedia.com.

Стремление к прозрачности для соблюдения европейских законов

В то же время Google Store и Google Play Store должны предоставлять «четкую преддоговорную информацию» о стоимости доставки, праве отзыва и вариантах ремонта или замены. Они также должны упростить доступ к информации о поставщиках, включая имена и адреса, а также к «прямым и эффективным» методам связи, таким как телефонные линии для агентов.

Наконец, американский гигант должен показать пользователям, как предлагать разные версии Google Play Store по странам, чтобы соответствовать законам о геоблокировке в Европейском союзе, что позволит им использовать способы оплаты любой европейской страны. В настоящее время Google разрешает менять страну только один раз в год, что может привести к потере пользователями контента и/или кредитов. Эти изменения должны позволить пользователям «пользоваться одинаковыми правами и получать доступ к одному и тому же контенту, где бы они ни находились в Европейском союзе». Однако ни Google, ни Европейская комиссия не уточнили, когда эти изменения вступят в силу.