Руководство по анализу конкурентов в социальных сетях 2023 [бесплатный шаблон]

Как оставаться впереди конкурентов и побеждать в социальных сетях? Начните с анализа конкуренции в социальных сетях.

Он расскажет вам, как вы сравниваетесь с другими в вашей отрасли, и выявит новые возможности и потенциальные угрозы.

Это руководство научит вас, как проводить собственный конкурентный анализ для социальных сетей. Мы также перечислим лучшие инструменты конкурентного анализа в социальных сетях и предоставим вам бесплатный шаблон, который поможет вам начать работу.

Что такое анализ конкурентов в социальных сетях?

Анализ конкурентов в социальных сетях — это анализ вашей конкуренции в социальных сетях, чтобы выяснить, каковы их сильные и слабые стороны, и как эти сильные и слабые стороны сравниваются с вашими собственными.

Это процесс сравнения ваших собственных результатов с результатами лидеров вашей отрасли, чтобы вы могли определить возможности для роста, а также стратегии, которые не работают должным образом.

В частности, анализ конкуренции в социальных сетях поможет вам:

• Узнайте, кто ваши конкуренты в социальных сетях
• Знайте, на каких социальных платформах они находятся
• Узнайте, как они используют эти платформы
• Понять, насколько хорошо работает их социальная стратегия
• Сравните свою социальную эффективность с конкурентами
• Определите социальные угрозы для вашего бизнеса
• Найдите пробелы в своей маркетинговой стратегии в социальных сетях

Преимущества анализа конкурентов в социальных сетях

Изучение ваших конкурентов — не единственная причина для проведения анализа конкурентов в социальных сетях. Это также даст вам представление о вашем собственном бизнесе и вашей аудитории (которая, вероятно, такая же, как и у ваших конкурентов).

Вот несколько неожиданных выводов, которые может дать вам конкурентный анализ социальных сетей:

• Контрольные показатели эффективности для вашего собственного бизнеса, такие как среднее количество подписчиков, уровень вовлеченности и доля голосовых сообщений.
• Идеи о том, когда лучше всего публиковать сообщения в социальных сетях (поскольку ваша аудитория, вероятно, одновременно находится в сети)
• Понимание болевых точек потенциального клиента
• Новые (и лучшие) идеи контента, которые могут найти отклик у вашей аудитории (или, наоборот, которые НЕ находят отклик у вашей аудитории и которых вы, возможно, захотите избежать)
• Понимание того, как общаться с вашей аудиторией на определенных платформах (например, небрежно или формально)
• Идеи, которые сделают ваш бренд заметным
• И более!

В конечном счете, конкурентный анализ социальных сетей даст вам столько, сколько вы в него вложите. Вы можете сделать разовый отчет о конкурентах в социальных сетях или нанять кого-то в свою команду, чья единственная задача — следить за вашими конкурентами. Большинство предприятий делают что-то среднее: ежеквартальный или ежемесячный отчет.

Какой бы уровень анализа вы ни выбрали, выводы будут бесценными.

Как провести анализ конкурентов в социальных сетях за 4 шага

Мы разбили процесс конкурентного анализа в социальных сетях на четыре этапа, которые подходят для любого бренда.

Прежде чем начать, загрузите этот бесплатный шаблон анализа конкурентов в социальных сетях, чтобы отслеживать свои усилия.

Шаг 1. Найдите своих конкурентов

Определите конкурентные ключевые слова

Вы, вероятно, уже знаете некоторые ключевые слова, по которым ваш бизнес пытается ранжироваться в поисковых системах. Например, если вы работаете в отеле на Манхэттене, вы, вероятно, фокусируетесь на таких ключевых словах, как «гостиницы Нью-Йорка» и «лучшие места для проживания на Манхэттене».

Но если ваша собственность представляет собой бутик-отель с вечерними дегустациями вин и местным искусством, вы не обязательно будете в прямой конкуренции с Holiday Inn. Тщательное понимание вашего списка ключевых слов поможет вам получить четкое представление о том, с кем вы действительно конкурируете в Интернете.

Планировщик ключевых слов Google Adwords — отличное место для поиска ключевых слов, наиболее релевантных вашему бренду. Даже если вы не размещаете рекламу в Google Adwords, этот инструмент можно использовать бесплатно.

Для начала используйте инструмент для анализа вашего сайта. Вы получите список релевантных ключевых слов, а также среднее количество поисковых запросов в месяц и предполагаемый уровень конкуренции.

Или вы можете ввести свои известные целевые ключевые слова в инструмент. Опять же, вы получите список связанных ключевых слов с объемом поиска и данными о конкуренции. Используйте эти связанные ключевые слова, чтобы сузить список конкурентов и убедиться, что вы анализируете предприятия, которые действительно конкурируют с вашими.

Проверьте, кто ранжируется по этим ключевым словам в Google.

Выберите пять или десять ключевых слов, наиболее релевантных вашему бизнесу, и отправьте их в Google. Вскоре вы поймете, кто является вашим главным конкурентом в Интернете.

Обратите особое внимание на бренды в вашей отрасли, которые платят за рекламу Google, чтобы их имена были выше обычных результатов поиска, поскольку они вкладывают свои деньги в свои маркетинговые амбиции. Даже если они не занимают высокие позиции в органическом поиске (пока), стоит проверить, как они работают в социальных сетях.

Зайдите на сайты любых брендов, которые кажутся потенциальными конкурентами. Большинство компаний ссылаются на свои социальные каналы в верхнем или нижнем колонтитуле своего веб-сайта. Введите ссылки на их социальные профили в таблицу конкурентного анализа.

Проверьте, кто появляется в социальных сетях по этим ключевым словам

Бренды, которые ранжируются по вашим ключевым словам в Google, не обязательно являются теми же брендами, которые хорошо ранжируются в социальных сетях. Поскольку это конкурентный анализ социальных сетей, вам также необходимо увидеть, кто занимает первое место в результатах поиска в социальных сетях.

Например, зайдите на Facebook и введите ключевое слово в поле поиска. Затем нажмите «Страницы» в верхнем меню.

Чтобы получить дополнительные советы о том, как выполнять поиск в различных социальных сетях, ознакомьтесь с нашей статьей о лучших способах поиска в Интернете.

Узнайте, за какими похожими брендами следит ваша аудитория

Facebook Audience Insights и Twitter Analytics могут дать вам хорошее представление о том, за какими брендами следит ваша аудитория в этих социальных сетях. Если эти бренды похожи на ваши, рассматривайте их как потенциальных конкурентов.

Чтобы узнать, за какими брендами следит ваша аудитория на Facebook:

• Открыть статистику аудитории Facebook
• Используйте левый столбец, чтобы ввести демографические данные вашей целевой аудитории ИЛИ прокрутите вниз до «Страницы» в левом столбце и введите свою существующую страницу Facebook в разделе «Люди, связанные с».
• В верхнем меню нажмите «Нравится страница».

Хотите погрузиться глубже? У нас есть целый пост с дополнительными советами о том, как использовать аналитику Facebook Audience для исследования клиентов.

Вы можете обнаружить, что ни одна из перечисленных страниц не имеет отношения к вашей отрасли, но если это так, добавьте их в список конкурентов.

В Твиттере вместо того, чтобы проверять всю свою аудиторию, вы можете проверить, с кем связаны ваши основные подписчики.

• Откройте Twitter Analytics.
• Прокрутите вниз до каждого из ваших самых популярных подписчиков за последние несколько месяцев.
• Нажмите «Просмотреть профиль» для каждого ведущего подписчика.
• Нажмите «Подписки» в их профиле, чтобы увидеть полный список учетных записей, на которые они подписаны, или нажмите «Твиты и ответы», чтобы увидеть, с какими учетными записями они взаимодействуют.

Выберите до 5 конкурентов, на которых нужно сосредоточиться

К настоящему времени у вас есть огромный список потенциальных конкурентов — гораздо больше, чем вы могли бы разумно включить в тщательный конкурентный анализ. Пришло время сузить список до трех-пяти лучших брендов, с которыми вы наиболее тесно конкурируете в социальных сетях. Выберите бренды, которые лучше всего подходят для вашей целевой ниши.

Шаг 2: Соберите информацию

Теперь, когда вы знаете, кто ваши конкуренты, вам нужно узнать, что они делают в социальных сетях.

Зайдите в социальные сети каждого из брендов, которые вы назвали основными конкурентами. Как упоминалось выше, обычно вы можете найти эти ссылки в верхнем или нижнем колонтитуле их веб-сайта. В своем шаблоне анализа конкуренции в социальных сетях обратите внимание на следующее:

• В каких социальных сетях они есть?
• Насколько велика их аудитория и как быстро она растет?
• Кто их основные последователи?
• Как часто они публикуют?
• Каков их уровень вовлеченности?
• Какова их социальная доля голоса?
• Какие хэштеги они используют чаще всего?
• Сколько хэштегов они используют?

Вы можете найти большую часть этой информации, просто нажав на профили ваших конкурентов в социальных сетях. Для более удобного сбора данных ознакомьтесь с инструментами аналитики, упомянутыми ниже.

Не забывайте отслеживать все эти вещи и для своих социальных каналов. Это поможет вам с анализом на следующем этапе.

Шаг 3. Проведите SWOT-анализ

Теперь, когда вы собрали все эти данные, пришло время проанализировать их, чтобы понять, какое место вы занимаете по сравнению с вашими конкурентами. В рамках этого анализа вы также будете искать потенциальные способы улучшить свою стратегию и потенциальные опасности, которых следует остерегаться на этом пути.

SWOT-анализ — отличный инструмент, который поможет вам четко обдумать всю эту информацию. В SWOT-анализе вы внимательно изучаете свой бизнес и конкурентов, чтобы определить:

• С – Сильные стороны
• Б – Слабые стороны
• О компании – Возможности
• Т – угрозы

Важно знать, что сильные и слабые стороны связаны с внутренними факторами вашего бренда. По сути, это то, что вы делаете правильно, и области, которые вы могли бы улучшить.

Возможности и угрозы основаны на внешних факторах: событиях, происходящих в вашей конкурентной среде, о которых вам необходимо знать.

Вот некоторые элементы, которые следует перечислить в каждом квадранте шаблона SWOT.

Сильные стороны

Перечислите показатели, по которым ваши показатели выше, чем у конкурентов.

Недостатки

Перечислите показатели, по которым ваша производительность отстает от показателей конкурентов. Это области, на улучшении которых вы должны сосредоточиться, тестируя и корректируя свою стратегию в социальных сетях.

Имейте в виду, что у каждой социальной сети могут быть как сильные, так и слабые стороны. Например, у вас может быть больше подписчиков на Facebook, чем у ваших конкурентов, но прирост подписчиков у них выше. Или, может быть, у вас меньше подписчиков в Instagram, но больше вовлеченности.

Будьте как можно более конкретными, потому что эти различия помогут вам определить ваши возможности и угрозы. Возможности

Теперь, когда вы можете сразу увидеть, где вы по сравнению с вашими конкурентами, вы можете определить потенциальные возможности, которыми вы можете воспользоваться.

Эти возможности могут быть областями, в которых, по вашему мнению, вы могли бы улучшить свои показатели по сравнению с конкурентами на основе уже собранной информации, или они могут быть основаны на ожидаемых или недавних изменениях в мире социальных сетей.

Например, если вы посмотрите еженедельный обзор Instagram от Hootsuite , вы узнаете, что Byte только что запустил новую видеоплатформу , которая, по сути, является преемницей Vine. Учитывая сильные и слабые стороны, которые вы определили, может ли это дать вашему бренду потенциал затмить конкурентов?

Угрозы

Как и возможности, угрозы исходят извне вашей организации. Чтобы получить четкое представление о будущих угрозах, внимательно посмотрите на цифры, связанные с ростом, или на все, что означает изменение с течением времени.

Например, небольшой конкурент с высоким ростом числа последователей может представлять большую угрозу, чем крупный конкурент с застойным ростом.

Это еще одна область, в которой вам нужно следить за предстоящими изменениями в отрасли, которые могут повлиять на ваше положение по сравнению с вашими конкурентами. Отчеты Hootsuite State of Digital Reports — отличный источник отраслевой информации для рассмотрения.

Шаг 4. Включите последние данные в мониторинг социальных сетей

Вам нужно будет регулярно просматривать свой конкурентный анализ в социальных сетях, чтобы поддерживать его в актуальном состоянии. Сделайте его регулярной частью ваших ежеквартальных или годовых отчетов и обзоров. Это означает, что вам понадобится постоянный источник актуальной информации.

Внедрение надежной стратегии мониторинга социальных сетей предоставит вам эти данные в режиме реального времени для включения в ваш следующий анализ. Это особенно полезная стратегия для выявления потенциальных возможностей и угроз.

Ниже мы рассмотрим некоторые инструменты, которые вы можете использовать для мониторинга социальных сетей. По сути, все дело в том, чтобы оставаться в курсе социальных разговоров с участием вашего бренда, ваших конкурентов и вашей отрасли.

Запишите любую важную информацию или события, которые вы обнаружите с помощью мониторинга социальных сетей, в столбце «Примечания» вашего шаблона конкурентного анализа и включите их в свои пересмотренные возможности и угрозы во время следующего обзора.

7 лучших инструментов анализа конкурентов в социальных сетях

В шаге 2 мы говорили о том, как собирать информацию напрямую из социальных сетей. Вот некоторые из лучших инструментов конкурентного анализа в социальных сетях, которые помогут вам начать работу.

1. Конкурентный анализ в Hootsuite Analytics

Делаете ли вы полный конкурентный анализ или просто ищете вдохновения, не смотрите дальше. Hootsuite Analytics предоставляет вам конкурентный анализ Instagram, Facebook и Twitter. Вы можете отслеживать до 20 конкурентов в каждой сети и получать четкое представление о своих сильных и слабых сторонах, а также полезную информацию о популярных публикациях, хэштегах и форматах контента в вашей нише.

Выполните следующие 4 простых шага, чтобы отслеживать своих конкурентов с помощью Hootsuite:

1. Войдите в свою учетную запись Hootsuite и выберите «Аналитика» в главном меню в левой части панели инструментов.
2. Затем нажмите «Конкурентный анализ» в разделе «Сравнение».
3. В верхней части страницы используйте раскрывающийся список ваших социальных профилей, чтобы выбрать тот, который вы хотите сравнить с конкурентами.
4. Затем выберите конкурентов, с которыми вы хотите сравнить свои результаты. Для этого перейдите во второе раскрывающееся меню и установите флажки рядом с конкурентами, которых хотите просмотреть. Чтобы добавить конкурентов, нажмите «Управление конкурентами» в нижней части раскрывающегося списка.

Затем введите имя конкурента в строку поиска и выберите нужный профиль из выпадающего списка. Вы можете добавить до 20 социальных аккаунтов в каждой сети (Facebook, Instagram и Twitter) в свой список наблюдения.

Вот и все! Теперь вы можете просматривать несколько отчетов о соревнованиях, в том числе:

Обзор, где вы можете увидеть количество сообщений, опубликованных вами и вашими конкурентами за выбранный период времени (это можно настроить в правом верхнем углу панели инструментов), а также частоту публикации каждой учетной записи, среднюю вовлеченность, количество подписчиков. , и аудитория. скорость роста.

Начать бесплатную 30-дневную пробную версию

Эффективность публикации, где вы можете просматривать свои лучшие публикации и публикации ваших конкурентов и сортировать результаты по лайкам, комментариям и вовлеченности, а также быстро черпать вдохновение для следующего поста.

Эффективность по типам сообщений, где вы можете увидеть, какие типы сообщений — фото, видео, карусели или видеоролики — наиболее популярны среди аудитории каждого бренда. Результаты можно отсортировать, чтобы показать, какие типы сообщений получают больше всего лайков, комментариев или вовлеченности.

Публикуйте результаты (по комментариям, лайкам или оценке вовлеченности), где вы можете увидеть, как вы и ваши конкуренты работали каждый день в течение определенного периода времени — все в одной удобной для чтения диаграмме. Вы можете уточнить результаты по типу публикации или придерживаться общей идеи.

Популярные хэштеги… это говорит само за себя.

Попробуйте бесплатно

Длина сообщения, где вы можете узнать, сколько символов и хэштегов в среднем используют ваши конкуренты в своих сообщениях.

Узнайте больше о конкурентном анализе в Hootsuite Analytics. Эта функция доступна на всех платных планах.

2. Отраслевой бенчмаркинг в Hootsuite Analytics

Если вы хотите увидеть, как ваши результаты соотносятся с вашей отраслью в целом (а не с отдельными конкурентами), это идеальный инструмент для вас.

С помощью бенчмаркинга Hootsuite в социальных сетях вы можете узнать, как другие представители вашей отрасли работают в социальных сетях, и сравнить свои результаты всего за несколько кликов.

Чтобы получить отраслевые эталонные показатели, выполните следующие действия:

1. Войдите в свою панель управления Hootsuite и перейдите в раздел Analytics.
2. В меню в левой части экрана прокрутите до Benchmarking и нажмите Industry.
3. Выберите отрасль, которая лучше всего описывает ваш бизнес.

Вот и все! Теперь вы можете увидеть, как ваши результаты соотносятся со средней статистикой эффективности в вашей отрасли. Вы можете устанавливать свои собственные временные рамки, переключаться между сетями — Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn и TikTok — и искать контрольные показатели для следующих показателей:

• Показы профиля
• Покрытие профиля
• Последователи
• Скорость роста аудитории
• Уровень вовлеченности
• Проигрывание видео
• Частота публикации
• клики
• Запас

… и более.

Попробуйте бесплатно

Вы также найдете ресурсы по продуктивности прямо в сводном разделе:

А если вам нужно представить свои результаты вашей команде, начальнику или другим заинтересованным сторонам, вы можете легко загрузить сравнительный отчет в виде файла PDF.

3. Стримы Hootsuite

Hootsuite Streams — это мощный инструмент, который позволяет отслеживать ключевые слова, конкурентов и хэштеги во всех социальных сетях — и все это с одной простой в использовании панели инструментов. Самый простой вариант использования? Добавляйте аккаунты всех своих конкурентов в один поток и проверяйте его в любое время. Но вы можете сделать гораздо больше.

4. Брендвотч

Brandwatch предлагает несколько мощных инструментов конкурентного анализа. Одним из наиболее важных является его простая для понимания графика, показывающая долю вашего бренда в социальных сетях.

Social Voice Share — это показатель того, сколько людей говорят о вашем бренде в Интернете по сравнению с тем, сколько они говорят о ваших конкурентах. Это одна из метрик, которую вы должны отслеживать в своем шаблоне конкурентного анализа в социальных сетях.

Brandwatch интегрируется с Hootsuite. Вот видео, показывающее, как два приложения работают вместе, чтобы предоставить ключевую информацию для конкурентного анализа.

5. Синаппросмотр

Готовы выйти за рамки конкурентного анализа социальных сетей? Synapview — это приложение, которое позволяет отслеживать конкурентов и хэштеги на Reddit и в блогах.

6. Упоминания

Mentionlytics — это инструмент мониторинга социальных сетей, который также отлично подходит для анализа конкуренции в социальных сетях. Вы можете узнать все, что говорят о вашем бренде, ваших конкурентах или любом ключевом слове в Twitter, Instagram, Facebook, Youtube, Pinterest и во всех веб-источниках (новостях, блогах и т. д.).

Кроме того, он имеет удобную функцию «анализа настроений», поэтому вы можете видеть не только то, что говорят ваши конкуренты, но и то, как они это говорят.

PS: Mentionlytics интегрируется с Hootsuite, поэтому вы можете видеть все, что он извлекает из ваших потоков.

7. Разговорник

Talkwalker в первую очередь известен как инструмент прослушивания социальных сетей с огромной библиотекой информации — конкурентной или иной — из более чем 150 миллионов источников, включая блоги, форумы, видео, новости, обзоры и социальные сети.

Используйте его, если вы хотите следить за своими конкурентами за пределами социальных сетей и если вы хотите следить за тем, что говорит вся отрасль в целом. Он отлично подходит для обзоров высокого уровня, а также для подробного анализа.

Бесплатный шаблон анализа конкуренции в социальных сетях

Вы можете создать свою собственную электронную таблицу, чтобы отслеживать всю информацию, которую вы собираете во время анализа конкурентов в социальных сетях.

Но если вы хотите сразу начать собирать данные и использовать их, загрузите наш бесплатный шаблон конкурентного анализа в социальных сетях и просто начните добавлять собранную информацию. Существует также вкладка для вашего SWOT-анализа.