8 трендов Facebook, которые сформируют вашу стратегию на 2023 год

Facebook достиг нового рубежа в начале 2023 года, впервые достигнув 2 миллиардов пользователей в день. В постоянно меняющемся ландшафте социальных сетей крупнейшая в мире социальная сеть продолжает сохранять свои позиции.

Итак, что сейчас в тренде на Facebook и как изменится Facebook в 2023 году? Мы собрали самые важные тенденции Facebook, на которые маркетологи должны обратить внимание в этом году.

Подсказка: тенденции искусственного интеллекта в Facebook лидируют. Если вы еще не думаете о том, как ИИ повлияет на вашу стратегию в Facebook, сейчас самое время начать!

8 главных трендов Facebook на 2023 год

Тенденция 1: барабаны никуда не денутся

Катушки мгновенно стали хитом в Instagram. Но изначально было неясно, отразится ли этот успех на их запуске на Facebook.

Прошло уже достаточно времени, чтобы официально заявить, что приговор вынесен. Убытки Reel на Facebook удвоились за последний год, а репосты Reels удвоились за шесть месяцев, предшествовавших 1 февраля 2023 года. Это идет в ногу с ростом уровня Instagram.

Кроме того, Facebook ясно дал понять в отчетах о доходах и других объявлениях, что барабаны являются основным направлением деятельности платформы. И это несмотря на то, что в настоящее время они теряют деньги в играх с короткими барабанами, которые отнимают время у ленты.

Помимо создания органического контента Reels, в настоящее время вы можете размещать рекламу через создателей Reels. Вы также можете создавать свои собственные межстраничные объявления. Поскольку платформа стремится увеличить доход от Reels, следите за новыми рекламными возможностями с короткими видео на Facebook.

Источник: Справочный центр Meta Business

Список дел:

• Начните думать о Reels как о части своей стратегии на Facebook, а не только о поверхности Instagram.
• Выделяйте часть своего рекламного бюджета на тестирование рекламы на роликах и создание собственных платных роликов.
• Следите за новостями о новых рекламных возможностях с Reels. (Этот блог Hootsuite и социальные каналы — отличное место для получения последних новостей.)

Тенденция 2: Покупка вживую мертва; привет магазины фейсбука

В октябре Facebook закрыл интернет-магазины, чтобы больше сосредоточиться, как вы уже догадались, на барабанах. Онлайн-покупки на сестринской платформе Instagram продержались немного дольше. Но с 16 марта онлайн-покупки во время живых мероприятий больше не доступны ни в одной сети Meta.

Живая социальная коммерция просто не прижилась в Северной Америке, как в Китае. Поскольку это «год эффективности» Меты, пришло время избавиться от этой функции.

К счастью для компаний, которые построили клиентскую базу через Facebook, платформа вообще не вышла из социальной коммерции. Вы по-прежнему можете продавать напрямую через платформу, используя свой магазин Facebook.

eMarketer прогнозирует, что количество покупателей социальной коммерции на платформе социальных сетей будет продолжать медленно расти. Ожидается, что Facebook станет ведущей платформой социальной коммерции в США как минимум до 2025 года.

Источник: eMarketer

Хотя онлайн-покупок больше нет, вы также можете транслировать видео в прямом эфире на Facebook. И хотя функции коммерции, встроенные в онлайн-покупки, больше не доступны, вы по-прежнему можете ссылаться на внешние веб-сайты во время потоковой передачи.

Список дел:

• Проведите аудит своего магазина на Facebook, чтобы убедиться, что он настроен на максимизацию продаж. (Нужно вдохновение? Посмотрите эти примеры.)
• Просматривайте отчеты о продажах в Live Shopping, чтобы понять, какие продукты пользуются успехом у аудитории Facebook. Затем подумайте о том, как выделить эти продукты в видеороликах, рекламе или демонстрациях продуктов Facebook Live.

Тенденция 3: Meta Verified делает проверку доступной для всех

Желанный синий значок чека теперь доступен любому взрослому на Facebook или Instagram, который хочет его и готов платить от 11,99 до 14,99 долларов в месяц. (Если они живут в стране, где доступна эта функция — в настоящее время в Австралии, Новой Зеландии и США.)

На данный момент Meta Verified доступен только для отдельных лиц, а не для брендов. Но Meta говорит, что они планируют открыть программу для бизнеса в долгосрочной перспективе, поэтому бренды должны держать программу под контролем.

И хотя бренды еще не могут подать заявку на участие в программе, все еще есть способы извлечь выгоду. Во-первых, программа упростит работу с создателями, потому что вы будете знать, что у вас есть правильная учетная запись для реального человека. (Подробнее о работе с авторами мы поговорим в Тренде 6.)

Источник: Мета

Вы также можете использовать программу для проверки ключевых показателей вашей компании. Подумайте о том, чтобы проверить своих учредителей или представителей, есть ли у них учетные записи под собственными именами. Meta Verified также включает в себя доступ к живой поддержке клиентов и защите от олицетворения. Таким образом, подписки для ваших ключевых игроков могут помочь защитить вашу компанию от некоторых рисков, связанных с социальными сетями.

Список дел:

• Если вы живете в стране, где доступна эта программа, предложите ключевым людям в вашей бизнес-структуре зарегистрироваться в Meta Verified. Особенно, если они рассказывают о бизнесе из своих личных профилей в Facebook.
• Если вы живете за пределами текущей зоны доступности программы, присоединитесь к списку ожидания , чтобы получить уведомление, когда вы сможете зарегистрироваться.
• Ищите синюю галочку при поиске потенциальных участников для сотрудничества.

Тенденция 4: ИИ будет способствовать созданию и обнаружению контента

Несмотря на то, что ChatGPT взорвался на сцене всего несколько месяцев назад, его уже значительно превзошел его собственный преемник, GPT-4. Это вывело создание контента с помощью ИИ, также известного как генеративный ИИ, на передний план общественного воображения, и Facebook обращает на это внимание.

Facebook инвестирует в ИИ уже несколько лет. Но в феврале Марк Цукерберг объявил о «новой продуктовой группе высшего уровня в Meta, ориентированной на генеративный ИИ, чтобы ускорить нашу работу в этой области».

В частности, он упоминает такие проекты, как:

• «творчески-выразительные средства»
• изображения, в том числе рекламные форматы
• и «видео и мультимодальный опыт».

В 2023 году пользователи и маркетологи Facebook также улучшат способы использования сторонних инструментов для создания контента на основе ИИ. Это будет гораздо сложнее (и благоприятнее для бизнеса), чем волна супер-селфи Lensa, которая стала тенденцией фотографии с искусственным интеллектом Facebook в конце 2022 года.

Мы по-прежнему твердо убеждены, что ИИ не готов полностью заменить писателей, фотографов или дизайнеров. Но он готов сделать их работу быстрее и проще, особенно когда речь идет об итерации контента для A/B-тестирования.

ИИ также значительно упростит написание коротких текстов, таких как подписи в социальных сетях. Компания Hootsuite уже создала генератор подписей на основе искусственного интеллекта для Instagram. И мы работаем над аналогичными инструментами для Facebook, Twitter и LinkedIn.

В 2023 году искусственный интеллект также поможет открывать больше контента. Facebook «все чаще показывает более релевантный контент, рекомендованный нашими системами искусственного интеллекта». Генеральный директор Facebook Том Элисон сказал :

«За последние пару лет произошел сдвиг: люди чаще заходят на Facebook, чтобы развлечься, открыть для себя что-то новое или посмотреть, что происходит в мире. Именно по этим новым причинам мы инвестируем в открытия с помощью ИИ. … Мы используем ИИ, чтобы рекомендовать все типы контента, помимо видео: фотографии, текст, группы, короткие и длинные видео и многое другое».

Список дел:

• Если вы еще не экспериментируете с созданием ИИ-контента, ознакомьтесь с нашим постом о лучших инструментах ИИ, которые помогут вам начать работу.
• Попробуйте Hootsuite Instagram AI Caption Generator и присоединитесь к списку ожидания, чтобы получать уведомления, когда он будет готов для использования на других платформах, прямо с панели управления Hootsuite.
• Ознакомьтесь как с алгоритмом Facebook, так и с поисковой оптимизацией Facebook, чтобы убедиться, что вы отправляете инструменты рекомендации контента AI все правильные сигналы.

Тенденция 5: ИИ упростил таргетинг рекламных кампаний

Да, ИИ тоже работает над рекламой. Facebook перешел к таргетингу с помощью ИИ, поскольку изменения конфиденциальности и прозрачности в iOS 14.5 усложнили таргетинг рекламы Facebook с использованием сторонних файлов cookie. На самом деле Цукерберг говорит , что искусственный интеллект — это «костяк» рекламного бизнеса Facebook.

Благодаря своим торговым кампаниям Advantage+ Facebook позволяет рекламодателям нацеливаться на ценных клиентов с помощью ИИ, основываясь всего на нескольких первоначальных входных данных.

Между тем, реклама каталога Advantage+ (ранее известная как динамическая реклама) использует искусственный интеллект, чтобы предлагать наиболее релевантные продукты в вашем каталоге людям, которые с наибольшей вероятностью купят их, даже если они еще не взаимодействовали с вашим бизнесом.

Первые результаты обнадеживают. В отчете о доходах за февраль Цукерберг сказал, что рекламодатели получили на 20% больше конверсий в последнем квартале. Они также увидели снижение затрат на приобретение.

Список дел:

• Убедитесь, что вы понимаете все различные типы рекламы Facebook, доступные в настоящее время.
• Начните экспериментировать с рекламными кампаниями Advantage+ на Facebook, чтобы сравнить свои результаты с предыдущими затратами на рекламу и рентабельностью инвестиций.

Тенденция 6: Создатели находят новые возможности для роста

Когда мы говорим о создателях контента для социальных сетей, Facebook может быть не первой платформой, которая приходит на ум. Вместо этого вы, вероятно, думаете об Instagram или TikTok.

Но в последнее время Facebook предпринимает шаги по улучшению работы создателей на своей платформе. В октябре Facebook открыл для всех желающих профессиональный режим для профилей Facebook. Профессиональный режим включает в себя набор инструментов и опций монетизации, в том числе:

• Reels Play (только для создателей из США), чтобы зарабатывать деньги на барабанах
• Право звезд на ролики, живое видео и видео по запросу
• In-stream реклама
• Подписки

Источник: Мета для создателей

В отчете Hootsuite Social Trends 2023 прогнозируется, что в этом году малые предприятия начнут работать с авторами. Почему?

Крупные бренды сокращают свои бюджеты на маркетинг влияния. Facebook может быть особенно хорошей сетью для небольших брендов для работы с создателями. Те, кто использует эту платформу, а не Instagram или TikTok, могут (на данный момент) иметь меньше подписчиков. Они могут быть открыты для творческих компенсационных пакетов.

Список дел:

• Начните искать потенциальных авторов для сотрудничества. Стратегия социального прослушивания — хороший способ помочь найти релевантных людей в вашей нише.
• Свяжитесь с потенциальными партнерами-создателями, используя шаги, описанные в нашем блоге по маркетингу влияния.

Тенденция 7: Чат-боты возьмут на себя обслуживание клиентов

В сообщении Цукерберга «Генеративный ИИ» также отмечается, что компания работает над «разработкой ИИ-персонажей, которые могут помочь людям во многих отношениях». А всего несколькими днями ранее он объявил , что Meta выпускает собственную модель большого языка ИИ, который, среди другие особенности, обещания вести диалоги.

В опросе социальных тенденций 2023 года, проведенном Hootsuite, только 26% организаций, использующих социальные сети в качестве основного канала обслуживания клиентов, используют чат-ботов. Это отличная возможность для брендов продемонстрировать лидерство и опережать тенденции.

Чат-боты уже некоторое время могут отвечать на самые основные вопросы обслуживания клиентов. Но разговорный ИИ выводит их способности на новый уровень, позволяя им участвовать в более сложных чатах обслуживания клиентов, что снижает нагрузку на ваших агентов по обслуживанию клиентов.

В 2023 году у ваших клиентов не будет причин ждать рабочий день, чтобы узнать, где находятся их посылки, как решить распространенные проблемы с обслуживанием или даже получить персональные рекомендации по продуктам.

Список дел:

• Узнайте о преимуществах чат-ботов с искусственным интеллектом в целом и чат-ботов Facebook в частности.
• Если вы еще не используете Facebook Messenger для обслуживания клиентов, попробуйте внедрить стратегию обслуживания клиентов Facebook в этом году.
• Изучите существующие инструменты чат-ботов с искусственным интеллектом, которые интегрируются с Facebook, такие как Heyday.

Тенденция 8: группы и сообщества легче найти

В то время как рекомендуемый контент на Facebook раньше был просто рекомендуемым контентом, механизм рекомендаций AI теперь также рекомендует присоединяться к группам. Групповые рекомендации могут отображаться во многих областях интерфейса Facebook:

• Кормить
• Уведомления
• В других группах
• При просмотре видео или событий

Групповые рекомендации основаны на географической и демографической информации, а также на вашей активности и интересах на Facebook.

Для брендов это означает, что как никогда важно подумать о создании групп или участии в них, чтобы лучше общаться с вашим сообществом. Помните, что группы — это не то место, где можно сосредоточиться на продажах. Вместо этого они являются важным средством формирования сообщества и лояльности к бренду, предоставляя полезные ресурсы и возможность для поклонников взаимодействовать с людьми, стоящими за вашим брендом.

Список дел: