Как создать искусство возвращения бренда в социальных сетях
Послушайте, Twitter может иметь репутацию бесконечного политического дискурса и древних мемов. И, конечно, иногда это правда. Но это по-прежнему важная платформа для вашего бренда. Особенно, если вы хотите попрактиковаться в искусстве рискованных возвращений брендов.
Язвительный бренд Twitter в наши дни начинает чувствовать себя немного изношенным. Но есть еще много возможностей произвести фурор с правильным присутствием в Интернете. И это не ограничивается только Твиттером. TikTok, Instagram и Facebook предлагают достаточно места, чтобы продемонстрировать свою социальную идентичность.
Готовы учиться у профессионалов? Давайте рассмотрим некоторые успешные социальные риски, которые могут вдохновить ваш бренд на возвращение.
Что такое рискованное возвращение бренда?
В последние годы бренды культивировали огромное количество поклонников, идя на огромный риск. Они стали язвительными (Wendy’s), сумасшедшими (Moonpie), сумасшедшими (Duolingo) и откровенно эмо (Steakums). Эти бренды привлекли массу внимания из неожиданных источников благодаря нестандартному мышлению.
Возможно, эти бренды окупились, но урок состоит в том, чтобы не копировать их стратегию. Агрессивные комментарии с вашего маленького аккаунта могут не иметь смысла. Кроме того, тенденции быстро меняются. Последнее, что вы хотите сделать, это скопировать кого-то еще и в конечном итоге создать устаревший или раздражающий контент.
Урок здесь заключается в том, что с риском приходит награда, особенно если вы остаетесь верным своему голосу и цели. Возвращение бренда может означать расширение границ, признание ошибок или даже принятие политической позиции.
Риск также может означать серьезность. Дни едких и саркастических ответов сочтены. В наши дни бренды, кажется, преуспевают в том, чтобы быть милыми.
Но есть много более свежих способов смешать это онлайн. Вот некоторые из лучших возвращений брендов в социальных сетях, которые мы видели. Смотри и учись.
1. Играйте пяткой
Вы не всегда должны отвечать, чтобы пойти на риск, который окупается. Помните, все просматривают Твиттер в поисках чего-нибудь, чтобы промокнуть.
Почему хлеб должен доставлять удовольствие при употреблении Weetabix? Подавать @HeinzUK Beanz на биксе на завтрак с изюминкой. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0
— Weetabix (@weetabix) 9 февраля 2021 г.
Британские бароны завтраков из Weetabix одержали крупную победу, став предметом шуток в Твиттере. Их веселые и отталкивающие фото еды стали популярной мировой темой. (Мы надеемся, что это было сделано намеренно, но на самом деле это не имеет значения.)
Небольшие бренд-менеджеры могли удалить твит, когда его высмеяли. Но Weetabix выиграл, не сбавляя оборотов и даже участвуя в шутливом фестивале.
Продолжайте в том же духе, молоко Kellogg’s тааак 2020.
— Weetabix (@weetabix) 9 февраля 2021 г.
2. Присоединяйтесь к группе (при необходимости)
Гениальность отвратительной фуд-фотографии Weetabix заключалась в ее способности сплотить толпу. В итоге получается довольно некрасивая картина (хотя, надо признать, нам немного… любопытно).
Тем не менее, это тот бесспорный «плохой» пост, который может объединить интернет. И много людей попало на борт.
Мы: Ананас в пицце — самая противоречивая еда.
Weetabix: Подержи мою ложку.
— Domino’s Pizza UK (@Dominos_UK) 9 февраля 2021 г.
Пост был высмеян всеми, от Британской национальной железной дороги до официального музея Битлз . Компания подарков Moonpig поместила бобы на одну из своих поздравительных открыток . Конкурирующие поставщики курицы KFC и Nando даже подшучивают в ответ. В инъекциях принимала участие даже компания Pfizer .
Это была настоящая приманка для бренда Twitter, и все благодаря Weetabix. Но некоторые части все же не должны были появиться. Ответ официального израильского аккаунта , например, был воспринят не очень хорошо.
3. Стремитесь к твитам с цитатами
На данный момент самый большой риск, на который вы можете пойти в Твиттере, — это разоблачить себя. В конце концов, если ваш твит привлечет много внимания, есть вероятность, что кто-то будет груб.
Но вы не выиграете по-крупному, играя осторожно. Вместо этого, если вы хотите привлечь внимание, попробуйте придумать приманку, чтобы заинтересовать. Если они относятся к вашему бренду, еще лучше.
Информационный бюллетень музыкального фестиваля The Festive Owl недавно стал хитом благодаря простому совету. Это окупилось, заработав более 5000 твитов с цитатами, и их число продолжает расти.
Первый концерт: Последний концерт: Лучший концерт: Худший концерт:
— Праздничная сова (@TheFestiveOwl) 14 августа 2022 г.
Опять же, риск здесь заключается в том, что люди могут быть грубыми. Если вы решите пойти по этому пути, дважды проверьте подсказку, чтобы убедиться, что она имеет отношение к вашему бренду. Если ваш твит пахнет отчаянием, он может иметь неприятные последствия.
4. Будьте осторожны
Есть способы вставить себя в дискурс, не @ing никого. Сотрудники Merriam-Webster очень хорошо разбираются в этой стратегии.
Неудивительно, что один из самых популярных словарей в мире умеет обращаться со словами. Но их слово 2021 года было особенно тонким штрихом гения.
Слово «вакцина» — количество поисковых запросов в этом году выросло на 601% по сравнению с прошлым годом — вызывало постоянный ажиотаж в течение года — в 2021 году речь шла о гораздо большем, чем медицина.
Вакцина — это наше #WordOfTheYear 2021 года. https://t.co/i7QlIv15M3
– Мерриам-Вебстер (@MerriamWebster) 29 ноября 2021 г.
Выбрав «вакцину», бренд затронул горячую тему, не рискуя вызвать негативную реакцию. Настоящие разговоры продолжились в цитатах-твитах, но Merriam-Webster начал.
5. По-настоящему вовлеките свою аудиторию
Продавцы сахара в Skittles могут быть милыми, но они не боятся пересолить. Они включили свою аудиторию во множество веселых камбэков, не будучи грубыми.
Это работает, потому что они становятся предметом шуток. Для доказательства взгляните на этот абсурдный список тысяч людей, которые жаловались на недавнее изменение.
Отдел маркетинга хотел бы извиниться перед 130 880 человек за то, что убрали лайм. К сожалению, в один пост не уместится.
Загрузите полный jpg, чтобы получить ваши извинения: https://t.co/8enSa8mAB7 pic.twitter.com/He4ns7M4Bm
— КИТТЛ (@Skittles) 5 апреля 2022 г.
И это окупилось. Skittles даже выиграли официальный рейтинг лучших брендов Twitter в 2022 году:
Вы помогли им #RallyForTheRainbow , теперь прошлогодний занявший второе место может официально претендовать на свою корону.
Поздравляем @Skittles , нашего чемпиона #BestOfTweets Brand Bracket ’22! ? pic.twitter.com/RamCOWRZxN
— Маркетинг в Твиттере (@TwitterMktg) 5 апреля 2022 г.
6. Используйте Snark, когда это уместно
Легко повесить флаг гордости на фотографию своего профиля и покончить с этим, верно? Неправильный. Сообщество LGBTQA+ (правильно) начинает осуждать бренды, которые не идут по пути. Один из способов показать, что вам действительно не все равно, — обратиться к троллям, когда это уместно.
Когда Xbox представила новое оборудование на тему прайда, тролль в Твиттере ответил: «Никто не просил об этом». Xbox быстро пришла в норму.
Наш контроллер Pride имеет 34 флага, представляющих множество сообществ LGBTQIA+! ?️?️?
Познакомьтесь с замечательными людьми, которые вдохновили на создание дизайна, и узнайте, что означает каждый флаг, здесь: https://t.co/s3c6bp9ZhL pic.twitter.com/xQ99z5WpKg
— Xbox (@Xbox) 8 июня 2022 г.
Это не было грубым или особенно привлекающим внимание. Но этого было достаточно, чтобы оправдать стремление к Xbox — и большое внимание к их новому контроллеру.
И никто не просил тебя отвечать, а мы здесь.
— Xbox (@Xbox) 8 июня 2022 г.
7. Комментарий с классом
Опять же, вам не нужно держать гигантский знак «выбери меня», чтобы участвовать в критической беседе в Твиттере. В деликатных предметах грацию и баланс можно показать с помощью искусства утонченности.
Это именно то, что сделал аккаунт «Звездных войн» в Твиттере, чтобы привлечь ядовитую фракцию своих фанатов. Многолетняя франшиза часто становится целью навязчивых троллей. С каждым новым выпуском аккаунт безостановочно щеголяет сарказмом, направленным на цветных актеров, которые появляются в их проектах.
Мы очень рады приветствовать Мозеса Ингрэма в семье «Звездных войн» и рады, что история Ривы развернется. Если кто-то намеревается заставить ее чувствовать себя ненужной, мы можем сказать только одно: мы сопротивляемся. pic.twitter.com/lZW0yvseBk
— Звездные войны | Премьера Андора состоится 21 сентября на Disney+ (@starwars) 31 мая 2022 года.
После объявления о том, что звезда «Королевского гамбита» Мозес Ингрэм получил роль Оби-Вана Кеноби, на них обрушился поток ядовитых слухов. То, как они выбрали ответ, особенно убедительно. Он обращается к расистским троллям, не поддерживая их ненавистную риторику.
В галактике Звездных войн насчитывается более 20 миллионов разумных видов, не выбирайте расизм.
— Звездные войны | Премьера Андора состоится 21 сентября на Disney+ (@starwars) 31 мая 2022 года.
8. Просто будь милым
Если вы еще не заметили, едкий тон Венди, кажется, дрейфует в современную эпоху Твиттера. Иногда «риск» означает смелость быть другим. И производитель косметики Glossier лидирует.
@aanasmira «сияй-и-яй!»✨
— Глянец (@glossier) 11 марта 2018 г.
Они создали доброе, дружелюбное онлайн-пространство, которое действительно может выделиться. Версия Glossier о возвращении бренда включает в себя нежный, милый тон и множество смайликов. Они остаются в гармонии с миссией Glossier, обеспечивая превосходное обслуживание клиентов.
Это было доступно только в течение ограниченного времени, но мы вернем свечу позже в этом году! Оставайтесь с нами ?
— Глянец (@glossier) 12 августа 2022 г.
9. Плывите по течению
Твиттер определенно зарекомендовал себя как место, где бренды могут вести себя глупо. Но в TikTok все может стать странным.
На недавнем семинаре пользователь @ramblingsanchez затравил толпу. Их совершенно безобидное видео с поеданием брокколи не должно было стать вирусным. Но их заголовок: «Несколько учетных записей брендов должны комментировать это без причины» был решающим.
Раздел комментариев к видео быстро взорвался. Появились такие бренды, как Trojan Condoms, lululemon и даже официальный аккаунт TikTok.
@tellmemore.agency @ramblingsanchez удалось собрать вместе всех менеджеров социальных сетей ? #brandsontiktok
10. Придумайте свою идею
TikTok @ramblingsanchez (сейчас удален) был забавным экспериментом, который войдет в историю. Но Интернет движется быстро, и забавные идеи могут быстро устареть.
Производители поролоновых дротиков Nerf пытались скопировать формат уменьшения отдачи @ramblingsanchez. Их эксперт TikTok посоветовал брендам вызвать друг друга на дуэль Nerf в комментариях. К сожалению, это не совсем окупилось таким же образом.
@нерф Мы просто будем ползать в комментариях и есть попкорн? Спасибо @ramblingsanchez за вдохновение. #нерф
Конечно же, в комментариях попробовали свои силы парочка брендов. Но остальная часть ленты полна людей, ругающих видео за попытку.
Добавить комментарий